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文档简介

顾问式销售电话营销培训-彭涛主要内容顾问式销售的概念电话销售技巧三、面谈技巧什么是顾问式销售顾问式营销的理念停止扮演推销员的角色从说服客户转变为理解客户成为为客户发现潜在问题的专家帮助客户意识问题的存在和严重性从以产品为核心转变为以客户为核心为客户提供解决方案(量身打造)销售新模式建立信任发现需求30说明促成10%FB销售流程Feature→Advantage→Benefit简易的说出产品的引述优点及客户特点及功能,避免都能接受的一般使用艰深之术语性「利益」以对客户本身有利的优点作总结Evidence:证据顾问式销售的步骤中医顾问式销售望:观色了解客户背景闻:察言了解客户状态和情绪问:问病情挖掘客户需求切:切脉像找出客户痛楚、危机断:断病因分析问题所在方:开药方引出产品电话营销技巧客户心理分析大部分客户在电话内容中都不说真话客户需要感到自已被尊重客户的需求被重视电话营销的技巧心态上的准备情绪上的准备技巧上的准备(比如赞美站在客户立场)电话营销技巧日无访就地阵亡日一访摇摇晃晃

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