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文档简介

宁波齐心电子有限公司文件编号：QXDZ/JSGL-003版本/次：1.0主题：售后和内部品质异常处理办法页次：3-目的：规范品质异常的处理，提高品质异常处理的时效性，确保正常生产，满足客户要求。范围：适用于公司产品异常解决的过程及责任归属。产品异常之定义及责任归属：3.1产品图纸不符，设计错误。责任：技术品管部3.2生产未按图纸要求制作，随意更改要求。责任：生产部制造3.3仓库未按技术要求及BOM表相关说明发料，造成材料使用错误。责任：生产部仓库3.4营销服务专员未按客户要求及时反馈准确信息或信息错误，造成生产误导。责任：营销部3.5未按BOM表要求和技术要求采购原材料，造成原材使用错误。责任：生产部采购3.6生管未及时通知技术品管部对进仓原材进行检验，生管未及时通知对成品及出货产品进行检验，造成材料和成品未经检验就进仓和发货而造成品质异常。责任：生产部生管、采购3.7生管已通知技术品管部对原料，成品进仓进行检验，已通知对发货产品进行检验，而未实行检验，而造成品质异常。责任：技术品管部3.8发货时营销服务专员未通知生管进行发货数量的点检而造成发货数量错误。责任：营销部发货时营销已通知生管进行发货数量的点检而生管未做点检造成发货数量错误。责任：生管3.9对原料进仓，技术品管部已发现异常，并已发出退货通知，而采购未采取有效措施而造成的品质异常。责任：生产部采购3.10对成品进仓及发货时，技术品管部已发出异常整改通知，强制进仓或发货而造成品质异常A.如果是营销要求强制进仓或发货的。责任：营销部B.如果是制造要求强制进仓或发货的。责任：生产部制造C.如果是生管要求强制进仓或发货的。责任：生产部生管D.如果是总经理要求强制进仓或发货的。责任：总经理3.11技术品管部对生产制程中发现的品质异常，要求制造按要求返工，制造拒不返工而造成的品质异常。责任：生产部制造3.12生产按排工作时，工艺加工顺序错误造成品质异常。责任

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