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文档简介

化学工程行业售后服务协议书一、协议背景该协议旨在规范化学工程行业售后服务过程，确保用户享受到高质量的售后服务，并明确双方责任和权益。具体协议内容如下：二、服务内容故障排除与维修：维修人员将负责检测、分析和修复化学工程设备中的故障。包括但不限于检查设备运行状况、排除故障、更换零部件等。设备维护：售后服务人员将按照约定维护计划，对化学工程设备进行定期保养、润滑和清洁，以保持其良好运行状态。技术咨询：提供设备使用、操作和维护方面的咨询服务，解答客户对设备的疑问，并为客户提供操作培训和指导。三、服务期限故障排除与维修：维修人员将在收到故障报告后，尽快进行故障排除和维修。若无特殊情况，维修周期不超过48小时。设备维护：售后服务人员将根据约定的维护计划进行定期维护，不得超过约定的时间周期。技术咨询：提供技术咨询服务的时间将根据客户的需求进行安排，保证及时回复并解答疑问。四、服务费用故障排除与维修：在保修期内，维修费用由卖方承担；若设备不在保修期内或故障由客户误操作造成，则维修费用由客户承担。设备维护：根据维护合同约定，维护费用由卖方承担。技术咨询：提供技术咨询服务将不收取额外费用。五、服务责任故障排除与维修：卖方将派遣有资质的维修人员对故障进行诊断和修复，并在修复后确保设备正常运行。如存在后续故障，卖方将负责无偿提供维修服务。设备维护：卖方将按照约定的维护计划进行维护，确保设备长期稳定运行。如因维护不当导致设备故障，卖方将负责无偿提供维修服务。技术咨询：卖方将提供专业、高效的技术咨询服务，确保客户的问题得到及时解答和解决。六、解决争议在履行本协议过程中，如遇发生争议，双方应友好协商解决。如无法达成一致意见，应向有关部门申请调解。争议解决的结果应为该部门的调解结果，对各方具有法律效力。七、其他条款保密条款：双方应对本协议涉及的商业秘密和技术资料予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。协议变更：本协议的任何修改或变更应经双方以书面形式达成一致。协议终止：任何一方可在提前30天书面通知对方的情况下终止本协议。适用法律：本协议适用法律。本协议自双方签字盖章之日

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