第二章网络营销常用工具和方法课件

第二章网络营销常用工具和方法1本章学习要点本章是网络营销方法体系的基础，相关概念和方法将在本书后面内容中反复使用。了解常用的网络营销工具：企业网站、搜索引擎、

Email、博客、RSS、电子书、即时信息等工具的一般特点重点认识企业网站的本质和特点企业网站的网络营销功能常用的无站点网络营销方法基于企业网站的主要网络营销方法2第2章：目录导航3§1

网络营销的常用工具企业网站搜索引擎电子邮件博客（BLOG）与RSS其他网络营销工具简介§2

网络营销常用方法无站点网络营销方法基于企业网站的网络营销方法§3

无线网络营销§1

网络营销的常用工具-------搜索引擎4你使用过哪些搜索引擎？请大家列举一些知名搜索引擎百度、Google 、雅虎……还有哪些？其他搜索引擎：这些常见搜索引擎有什么不同？搜索引擎的工作原理是什么？目前国内的主流搜索引擎及其市场份额分别是多大？搜索引擎类别5基本类别：分类目录和搜索技术Spider分类目录搜索引擎：yahoo、搜狐分类目录技术型搜索引擎：Google 、百度资料：1999年1月25日搜狐首页6趣味话题：用搜索引擎搜索自己的名字7分别用百度和Google搜索自己的名字（或者同学的名字、所在学校名字），分别得到什么结果？如果没有检索到相关信息,应该如何解决这一问题？这个小实验对我们毕业求职有什么启发？网络营销常用工具：企业网站8网络营销常用工具：企业网站9企业网站是网络营销综合工具。网站是企业最全面的网络营销信息源。企业网站的主要目的企业网站的本质企业网站的特点企业网站与网络营销的关系企业网站的网络营销功能企业网站如何才能发挥其网络营销价值？企业网站的主要目的10通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息；发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息；向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务；网上展示、推广、销售产品；收集市场信息、注册用户信息；其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。企业网站的特点11企业网站具有自主性和灵活性企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来企业网站的功能具有相对稳定性企业网站是其他网络营销手段和方法的基础企业网站与网络营销的关系12网站建设完成是实现网络营销职能的基础网站建设是网络营销策略的重要组成部分企业网站内容是网络营销信息源的基础网站的功能决定了网络营销方法的选择问题讨论：建设企业网站就等于开展网络营销？这种说法有哪些问题？企业网站的网络营销功能品牌形象产品展示信息发布网上销售网上调查资源合作顾客关系顾客服务13案例分析：企业网站的网络营销功能14现场找一个本地企业或者大家感兴趣的企业网站，对照企业网站的网络营销功能，看具备哪些网络

营销功能？15问题：企业网站如何才能发挥其网络营销价值？网站具备基本的网络营销功能；企业网站建成不可能自动带来用户；提供对用户有价值的信息和服务；让更多的潜在用户了解网站（网站推广），通过网站了解产品信息；……16网络营销常用工具：电子邮件17小调查：电子邮件使用状况18你什么时间开始使用电子邮件？你有几个Email地址？使用哪个服务商提供的邮箱？是免费邮箱还是收费邮箱？使用WEB方式还是客户端软件方式？你使用了电子邮件的哪些基本功能？–接收、发送、转发、抄送、暗送、定时发送、群发、附件、签名、报告垃圾邮件、加密、修改密码……小调查：电子邮件广告19你收到过电子邮件广告信息吗？如果收到过，你是否认真阅读这些广告信息？如何处理这些广告信息？为什么会有人（企业）发送广告信息？他们是如何知道你的Email地址的？如果你不希望收到垃圾邮件，该怎么办？电子邮件在网络营销中的作用20企业品牌形象在线顾客服务会员通讯与电子刊物电子邮件广告网站推广产品/服务推广收集市场信息在线市场调查关于电子邮件的问题讨论21商务活动中为什么不适合使用免费邮箱？免费邮箱存在哪些缺点？影响企业形象容易泄密信件发送延误附加免费邮箱服务商的广告信息等你是否订阅过电子刊物？请介绍一些有趣的电子刊物。网络营销常用工具：博客与RSS22关于博客BLOG23关于RSSRSS与博客联系密切，很多博客网站和新闻网站提供RSS服务，是一种新型的信息传递技术。RSS-Really

Simple

SyndicationRSS概念：种子（feeds）、聚合、

RSS阅读器、RSS搜索引擎……24资料：看天下RSS阅读器界面25网络营销常用工具:电子书、即时信息26网络营销工具：电子书E-Book27电子书主要特点：信息完整并可长期保存

；可以离线阅读

；便于继续传播

；销和广告信息形式灵活

；营销效果可以测量。思考：你是否下载过电子书？电子书有哪些常用格式？如何制作电子书？28网络营销工具：即时信息IM29国内用户使用最多的即时信息是？除了网络聊天，QQ还有哪些应用？目前有那些知名的即时信息软件？即时信息在网络营销中的应用30实时交流增进顾客关系

；在线顾客服务

；在线销售中的导购服务

；网络广告媒体

；病毒性营销信息传播工具

。即时信息作为网络营销工具的问题31即时通信软件繁多，不同IM互通问题尚未解决

；传递大量信息或者一对多信息有困难

；即时信息传递信息不够规范 ，商务应用场合有限。§2

网络营销方法32无站点网络营销基于网站的网络营销网络营销常用方法分类33按照是否有企业网站分：无站点网络营销基于企业网站的网络营销按照网络营销网络资源分：内部资源网络营销外部资源的网络营销无站点网络营销34B2B信息平台：阿里巴巴、慧聪等等；电子商城：当当、易趣等；网上拍卖：淘宝网、6688、ebay；博客营销：博客网、新浪博客；虚拟社区：BBS/论坛等；电子邮件营销网络黄页、网络广告、分类广告等。基于企业网站的网络营销36搜索引擎营销简介主要作用：网站推广网络品牌建设产品促销等方面基本形式：分类目录登录搜索引擎优化付费关键词广告3738许可Email营销简介主要作用：目标用户定位增强顾客关系关系提高品牌忠诚度等。常见形式：内部列表Email营销外部列表Email营销39网络广告简介40常见形式：BANNER广告关键词广告分类广告赞助式广告Email广告等主要作用：品牌宣传产品推广网站推广41网站资源合作简介42主要作用：资源共享共同扩大收益常见形式：网站交换链接用户资源合作广告资源合作交换链接的作用：增加网站在搜索引擎排名中的优势；通过链接推广获得直接的访问量；增加网站的可信度；

获得合作伙伴认可；

为用户提供延伸服务。病毒性营销方法43主要作用：利用用户之间的主动传播来实现营销信息传递常见形式：免费邮箱聊天工具免费软件免费电子书。45病毒性营销的经典范例：Hotmail46病毒性营销案例：Gmail的邀请模式47Gmail－2004年4月1日Google推出的空间为1G的免费邮箱服务（目前已经超过7G）；获得Gmail用户的邀请才能注册新用户；Gmail邀请模式产生了巨大的口碑传播效果。目前已经可以自由注册。2006年11月，李开复在深圳讲，Gmail是赢利的——很少免费邮箱服务商可以赢利。总结：病毒性营销基本思想48病毒性营销是一种网络营销方法（常用作网站推广的手段），即通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的；病毒性营销同时也是一种网络营销思想，其背后的含义是如何充分利用外部网络资源（尤其是免费资源）扩大网络营销信息传递渠道。网络会员制营销主要作用：分销渠道增加销售广告价值常见领域：在线零售软件下载用户注册关键词广告收费邮箱网络会员制营销（Affiliate

Programs）起源：1996年7月，由亚马逊公司首创49网络会员制营销的基本原理50网络会员制计划则是通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。国内的网络会员制营销案例512000年，8848电子商务网站（网上连锁店）2001年，当当网上书店 大众联盟（现名为当当联盟）短信网站联盟、收费邮箱、搜狐搜索联盟、百度主题推广、265联盟……522.3

无线网络营销中国移动的无线发射塔覆盖到最后的香格里拉－稻城亚丁。拍摄于2004年7月53无线网络营销的基本形式和主要问题主要形式：无线广告，尤其是基于SMS的广告主要问题：用户许可营销方法服务质量个人信息保护问题等54练习与讨论55练习题(1)

上网查找并观看大众

POLO

等著名的病毒营销视频。(2)

你知道google的移动搜索吗？上网查查看。

铸造辉煌，唯有质量。10月-2310月-23Thursday,October

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防护加警惕保安全无知加大意必危险。14:30:1814:30:1814:3010/19/2023

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PM

智者防患于前，愚者灭灾于后。10月-2314:30:1814:30Oct-2319-Oct-23

清扫给油照基准，设备精度合标准。14:30:1814:30:1814:30Thursday,October

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光靠记忆不可靠，标准作业最重要。10月-2310月-2314:30:1814:30:18October

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计划是时间的最好保障，时间是效率的坚实基础，效率是行动的优化大师，行动是成功的唯一途径。2023年10月19日2:30下午10月-2310月-23

只怕不改善，不怕改善少。19

十月20232:30:18下午14:30:1810月-23

时时注意安全，处处排除隐患。十月232:30下午10月-2314:30October

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手牵手发扬优质精神。2023/10/19

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有一分耕耘，就有一分收获。2: