技能认证列车长考试(习题卷22)

试卷科目：技能认证列车长考试技能认证列车长考试(习题卷22)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能认证列车长考试第1部分：单项选择题，共43题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.动车组列车在客运办理站长时间滞留时，遇旅客提出取消行程等紧急情况需临时开启车门时，列车长应（），做好站车交接。A)确认下车人数B)开具客运记录C)确认下车人数，开具客运记录D)确认下车人数，答案:C解析:开具客运记录，拍发电报[单选题]2.《旅客运输管理规则》中规定，终到站提前（）mi错误锁闭厕所。A)7.0B)8.0C)9.0D)10.0答案:D解析:[单选题]3.铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。A)B)C)D)12306答案:A解析:[单选题]4.站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的属于（）。A)服务质量不良反映B)服务质量一般问题C)服务质量严重问题D)服务质量重大问题答案:B解析:[单选题]5.涉外职工应熟悉和执行国际（）。A)法律B)法规C)公约D)协定答案:C解析:[单选题]6.非计算机售票的车站，发售优惠团体票时，一律（）。A)发售常备客票B)发售区段票C)填写代用票D)发给每人一张团体旅客证答案:C解析:[单选题]7.承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。A)一年B)半年C)两年D)三年答案:A解析:[单选题]8.中国铁路总公司关于印发《铁路客运列车运送公文管理办法》的通知中，对车递公文的发送单位、收件单位及品类的认定由（）负责。A)发送单位B)发站C)铁路局D)铁道部答案:B解析:[单选题]9.新疆各地区的身份证开头号码是以（）开头。A)?64?B)?65?C)?66?D)?67?答案:B解析:[单选题]10.学生票乘车时间限定为每年的寒假（）。A)11月1日至3月31日B)12月1日至2月31日C)12月1日至3月31日D)12月1日至3月15日答案:C解析:[单选题]11.铁路直接经济损失1000万元以下，属于（）响应。A)Ⅰ级B)Ⅱ级C)Ⅲ级D)Ⅳ级答案:D解析:[单选题]12.每节车厢应配备（）个定检合格的灭火器。A)四B)三C)五D)二答案:A解析:[单选题]13.（）不能托运行李。A)残疾军人票B)市郊定期客票C)儿童票D)学生票答案:B解析:[单选题]14.合理授权是很重要的，它能够（）。A)满足团队领导的自尊心B)满足下级的自尊心C)提高团队的工作效率D)提高团队成员的领导能力答案:C解析:[单选题]15.培训时间的安排受培训内容、（）、生源等其他与培训有关的因素影响。A)方法B)策略C)评估D)费用答案:D解析:[单选题]16.无票乘车时，除按规定补票，核收手续费以外，并须加收已乘区间应补票价（）的票款A)百分之二十B)百分之三十C)百分之四十D)百分之五十答案:D解析:[单选题]17.旅客在12306.cn网站购票后，已经换取纸质车票的，可在（）办理改签、退票手续。A)12306.cn网站B)车站C)铁路客票代售点D)车站自动售票机答案:B解析:[单选题]18.购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的，乘车途中丢失身份证、补票后又找到的，（）。A)在列车直接办理退票，按规定核收退票费B)在列车直接办理退票，不收退票费C)到站退还后补票价，按规定核收退票费D)到站退还后补票价，不收退票费答案:D解析:[单选题]19.客票票价分为（）两部分。A)软座、硬座B)软座、棚车C)硬座、市郊D)棚车、市郊答案:A解析:[单选题]20.《普速旅客列车车门管理规定》车门无法关闭但列车已启动时，列车工作人员应（），同时迅速通知车辆乘务员到场处理。A)立即通知列车长B)立即呼叫车站工作人员C)立即使用紧急制动阀停车D)立即通知车上工作人员使用紧急制动阀停车答案:C解析:[单选题]21.对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或（）等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。A)一B)二C)三D)四答案:C解析:[单选题]22.列车运行中，列车工作人员不得在()厢洗脸间洗漱。A)硬座车B)软卧车C)宿营车D)硬卧车答案:B解析:[单选题]23.发站和到站在不相衔接的两条线，而旅客指定的径路与本里程表中直通运价里程（）时：应分别计算出自发站和到站至直通运价里程接算站间的运价里程相加，即可算出发站至到站的运价里程。A)径路不同B)径路相同C)线路相同D)线路不同答案:B解析:[单选题]24.对旅客按客规规定携带少量带有危险性质的物品或佩带枪支、子弹乘车时，应告之（）保管，避免发生意外。A)乘警代B)列车长代C)妥善D)安全答案:C解析:[单选题]25.空调客车车厢内应配置消防锤，并标注（）标识。A)危险勿动B)请勿触摸C)消防专用D)禁止触摸答案:C解析:[单选题]26.若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由（）做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告。A)乘务员B)随车机械师C)列车长D)乘警答案:B解析:[单选题]27.铁路管内客流是指旅客乘车距离在（）。A)一个省、自治区内B)一个段管车次内C)一条线路内D)一个铁路局管内答案:D解析:[单选题]28.不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过（）厘米，跟径不小于（）厘米。A)2.5B)3C)3.5D)4答案:C解析:[单选题]29.综合分析国际国内形势和我国发展条件，从二〇二〇年到本世纪中叶可以分两个阶段来安排。第二个阶段，从_____到_____，在基本实现现代化的基础上，再奋斗十五年，把我国建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。A)二〇二〇年二〇三五年B)二〇三五年二〇五〇年C)二〇三〇年二〇四五年D)二〇三五年本世纪中叶答案:D解析:[单选题]30.《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》（南铁客〔2021〕42号）规定声称丢失实名制车票的旅客，所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的，列车和到站按（）处理，并登记其身份信息。A)挂失补B)丢失车票C)越站D)无票答案:D解析:[单选题]31.对不按规定加水的停车站，可向其主管上级部门（）汇报情况。A)进行投诉B)拍发电报C)使用电话D)书面形式答案:B解析:[单选题]32.两列动车组重联或解编时，由动车组机械师负责引导，（）确认。A)司机B)列车长C)乘警D)乘务员答案:A解析:[单选题]33.列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市或（）以上车站处理。A)一等B)二等C)三等D)四等答案:C解析:[单选题]34.《客规》中，铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知等内容遇有变动，须于（）通告。A)实施前B)实施后C)实施中D)实施时答案:A解析:[单选题]35.乘务员男性两侧鬓角不得超过耳垂（）。A)上部B)中部C)下部D)底部答案:D解析:[单选题]36.列车向车站移交伤害旅客，办理移交手续时，列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式两份，一份由列车存查，一份连同（）等一并移交。A)车票、身份证、证明材料、相关证人B)车票、身份证、证明材料、相关证人或其联系方式C)车票、证明材料、相关证人或其联系方式D)车票、证明材料、相关证人答案:C解析:[单选题]37.开车前（）内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的，未乘车可预约席位数量调整为一次。A)24小时B)48小时C)8天D)15天答案:B解析:[单选题]38.女性客运人员可佩戴一副直径不超过()的耳钉。（《动车组服务质量规范》第7.1.3规定）A)1毫米B)2毫米C)3毫米D)4毫米答案:C解析:[单选题]39.违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程（）的，不按投诉受理。A)曲解，不理解B)不接受，误解C)不理解、误解D)拒绝，不理解答案:C解析:[单选题]40.参与火灾扑救的工作人员用水或一般灭火器扑灭距牵引供电设备带电部分不足()的燃着物体时，牵引供电设备必须停电。A)2米B)3米C)4米D)5米答案:C解析:[单选题]41.《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管电〔2019〕68号）规定站车作业现场发生旅客伤病、旅客违章行为等情况时，作业人员应本着?（）?的原则，做好现场相关证据的采集工作；同时使用音视屏记录仪拍摄处置全过程。A)谁负责、谁处置B)谁发现、谁处置C)先处置、再取证D)先取证、再处置答案:C解析:[单选题]42.旅客托运行李在（）以内的，按行李运价计算。A)40kgB)50kgC)60kgD)100kg答案:B解析:第2部分：多项选择题，共18题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]43.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第八条中规定，事故等级分为（）。A)特别重大事故B)重大事故C)较大事故D)一般事故答案:ABCD解析:[多选题]44.协调车辆及防疫部门按照?库停旅客列车消毒指引?组织对()列车进行消杀。A)库停B)终到C)出库D)回转答案:ABC解析:[多选题]45.动车组站车联系用语有关规定中规定开车前，列车长接到车站客运值班员通知后，确认旅客上下完毕，按规定通知（）关闭车门。A)司机B)随车机械师C)乘警D)列车中部列车员答案:AB解析:[多选题]46.旅客列车乘务组由（）乘务员组成。A)餐车B)客运人员C)公安乘警D)车辆答案:BCD解析:[多选题]47.动车组列车员要主动为商务座旅客介绍商务座设备设施,免费提供（）。A)餐食B)饮品C)休闲食品D)专项服务备品答案:ABCD解析:[多选题]48.《铁路旅客运输办理细则》第一百零五条中规定，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，其中包括在列车上补购的车票，但（）不退。A)罚款B)手续费C)携带品超重、超大补收的运费D)已使用至到站的车票答案:ABCD解析:[多选题]49.《铁路技术管理规程》（普速）３３７条中规定，发现（），应使用紧急制动阀停车。A)列车发生火灾B)有人从列车上坠落或线路内有人死伤C)其他危及行车和人身安全必须紧急停车时D)车辆燃轴或重要部件损坏答案:ABCD解析:[多选题]50.旅客用药登记台帐登记（）。A)齐全B)规范C)无误D)准确答案:AB解析:[多选题]51.否决星级条件（）A)触碰红线的取消星级B)离岗培训的取消星级C)受到总公司及集团公司专题通报批评的责任人取消星级D)集团公司业务抽考不合格的和实作考试中应急处置模块内容考试不达标的取消星级答案:ABCD解析:[多选题]52.《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）１２.５中规定，硬卧宿营车与旅客乘务人员休息之间有挡帘，印有?（）?标志，宿营车端门有?（）?标志A)旅客止步B)请勿喧哗C)禁止入内D)保持安静答案:ABD解析:[多选题]53.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，发生旅客人身伤害后，办理移交手续时，列车应当编制（）一式两份，一份由列车存查，一份连同车票、证明材料、相关证人或其联系方式等一并移交。A)客运记录B)旅客携带物品清单C)说明D)电报答案:AB解析:[多选题]54.客运基础广播中，一站三报包括（）。A)预报B)通报C)确报D)站报答案:ABC解析:[多选题]55.《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：临时停车时要求（）。A)做好宣传B)加强巡视，确保车门锁闭C)除接到车站通知外严禁旅客上下车，不准开启车门D)列车启动后四门检查瞭望答案:ABD解析:[多选题]56.《旅游列车开行管理办法》旅游列车按票面记载人数分别统计（）发送人数，杂费列发生局其他收入。A)始发站B)始发局C)折返站D)折返局答案:BD解析:[多选题]57.《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》（铁总客[2019]92号）规定，符合享受国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待对象中消防救援人员暂定（）人员。A)在职消防救援人员B)退休消防救援人员C)残疾消防救援人员D)社会消防救援人员答案:ABC解析:[多选题]58.旅客乘车可限量携带不超过120毫升的（）。A)酒精B)摩丝C)发胶D)冷烫精答案:BCD解析:[多选题]59.依据《旅客客运运价规则》第二十条，下列行李、包裹规定计价重量正确的是（）。A)残疾人用车25kg/辆B)自行车25kg/辆C)助力自行车40kg/辆D)两轮轻便摩托车50kg/辆答案:ABCD解析:[多选题]60.380B型动车组液位显示仪指示灯用（）颜色表示不同含义。A)红B)黄C)绿D)白答案:ABC解析:第3部分：判断题，共34题，请判断题目是否正确。[判断题]61.承运人对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险但不包括要求赔偿。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]62.《客规》规定列车上发现身高不足1.5米的成人旅客使用儿童票乘车时，按减价不符处理。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]63.高铁集装件存放在载客动车组一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处预留不少于二分之一的空间供旅客使用。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]64.包裹是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]65.监控器中存储卡不得自行拆卸、转储视频内容。列车终到作业完毕后，列车长组织班组取出储存卡定位至卡盒内，退乘交回设备室。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]66.现金事故是指现金丢失、被盗、被抢劫。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]67.动车组在折返站立折时，在不干扰旅客的情况下，实施旅客上车与旋转座椅，保洁作业与旅客检票?两个平行作业?。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]68.运输收入事故中损失金额1万元的构成大事故A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]69.未经授权许可，任何人不得拆除设备的安全装置或对安全装置进行改造。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]70.《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）规定，车站办理?挂失补?车票退票手续时按规定核收退票费。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]71.()广播语音清晰，音量适宜，用语准确，内容丰富，更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]72.发生火灾的疏散过程中，可以使用电梯来疏散人员（）。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]73.动车组列车在车门关闭后不得随意开启车门,遇特殊情况必须开启车门时,列车长须先确认列车未起动,并得到司机同意后,方可开启车门。再次关门后,通知随车机械师已关闭车门。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]74.持用临时定期、软席、硬席、探亲乘车证时，可免于签证。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]75.旅客列车应配备急救药箱，培训红十字救护员，对旅客在乘车中突发疾病、创伤，能够提供及时的紧急救助和简易救护治疗，保障旅客身体健康和生命安全。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]76.商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]77.普速车列车值班员交接班，。列车长应在场监督列车值班员如实填写?客货票据进款交接班登记簿?（财收-22-1）A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]78.办理客运业务的动车组列车因动车组故障、操纵不当或其他原因，导致列车未完全停靠站台后，如无法再次移动列车，列车调度员（车站控制时为车站值班员）应做好列车进路防护，组织车站、列车客运人员，有序引导旅客由停靠站台的车厢乘降，可以在未停靠站台的车厢乘降。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]79.空调列车车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口关闭车门等待开车。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]80.乘务报告填写车次时，因系统格式最多只能填写6栏，若交路车次不超过6个，所有车次依次填写，若交路车次超过6个，按照附件所列车次统一填写，但必须在重点工作要求栏内备注本交路所有车次及始发终到站。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]81.旅客未收到互联网订餐餐品时处理规定：若订单状态为?已接单?，为车站责任。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]82.听觉信号是指：号角、口笛等发生的音响和机车、动车组、自轮运转特种设备等到的鸣笛声。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]83.从事高处作业的人员必须正确穿戴好劳动防护用品，戴好安全帽、系好安全带(绳），可穿拖鞋或赤脚作业，但应有专门的工作服。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]84.()铁路运输生产过程的特殊性决定铁路职业道德建设的普遍性。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]85.与旅客或托运人签有运输合同的铁路企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]86.残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]87.承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]88.烈性传染病患者站车可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]89.线路中断后，在中途站旅客退票时，应退还全部票价。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]90.站车设置广告使用的粘贴用胶须无毒性、无腐蚀性、易清除，不得残留或