领导作用与承诺

领导作用与承诺领导作用与承诺5.1.1总则总经理是本公司的最高管理者，总经理对以下的活动作出承诺：a)对建立、实施管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据：A)制定环质量、环境、职业健康安全管理体系的方针和目标，并与组织环境和战略方向相一致；c)质量、环境、职业健康安全管理体系要求融入与组织的业务过程；d)促进使用过程方法和基于风险的思维；执行《风险与机遇控制程序》e)获得质量、环境、职业健康安全管理体系所需的资源；f)沟通有效的质量、环境、职业健康安全管理和符合质量、环境、职业健康安全管理体系要求的重要性；g)实现质量、环境、职业健康安全管理体系的预期结果；h)促使、指导和支持员工努力提高质量、环境、职业健康安全管理体系的有效性；i)推动改进；j)支持其他管理者履行其相关领域的职责。5.1.2以顾客为关注焦点公司的生存和发展取决于理解并满足顾客当前和未来的需求与期望，并争取超越这些需求和期望。总经理要以实现顾客满意为目标，由供销部编制《与相关方有关的过程控制程序》，公司应做到：a)确定顾客的需求和期望通过市场调研、分析、预测或与顾客的直接沟通来实现。A)将顾客的需求和期望转化为要求这些要求包括对产品的要求、过程的要求和管理体系的要求等，只有完全满足顾客需求和期望时，顾客才能满意。c)使转化成的要求得到满足本公司必须满足顾客的期望和需求、法律法规及国家标准的规定；顾客的期望和需求、法律法规及国家标准的要求会随时间的推移而改变、修订，因此本公司已转化的要求及已建立的管理体系也要随之更改。5.2质量/环境/职业健康安全方针5.2.1制定方针总经理以7项质量管理原则为基础，结合公司的实际情况，同时考虑顾客和相关方的要求，制定质量、环境、职业健康安全方针，并发布，通过培训、宣传等方式及时传达到全体员工，同时应保证质量、环境、安全方针：a)与公司的总体经营宗旨相一致，适合公司的经营性质、规模、环境影响和公司职业健康安全风险的性质和规模；b)对满足要求和持续改进管理体系有效性及预防污染、消除减少职业健康安全风险、遵守有关法律法规和其他要求做出的承诺；c)为建立评审质量、环境、职业健康安全目标和指标提供框架和基础，便于质量、环境、职业健康安全目标逐层分解；d)在质量、环境、职业健康安全方针的制定、保持、实施过程中，公司内部应得到充分沟通和理解，认真贯彻执行，不允许有偏离行为；e)在每次管理评审时，对质量、环境、职业健康安全方针的实施情况及持续适宜性进行评审，必要时予以修订，经总经理批准后发布，并重新传达、贯彻实施。具体执行《管理评审程序》和《文件控制程序》。5.2.2沟通方针总经理考虑相关方和公众的要求，以适当的方式公开公司的质量、环境、职业健康安全方针。当公众有获取要求时，可为公众获取。公司的质量、环境、职业健康安全方针详见发布令。5.3职责和权限总经理要确保本公司各级职能部门的职责、权限得到规定和沟通。5.3.1

总经理a)全面领导本公司的日常工作，向本公司员工传达满足顾客和法律、法规要求的重要性，贯彻国家法令、法规和政策；b)制定质量/环境/职业健康安全方针，批准颁布管理手册和程序文件；c)确保管理体系的策划满足质量/环境/职业健康安全目标和管理体系的要求；d)确保管理体系运行所必需的资源配置；e)明确公司的组织机构，规定各级职能部门的职责、权限，任命管理者代表，并授权；f)主持管理评审；g)巩固目前业绩，坚持持续改进；h)负责重大持续改进项目的决策，主持有特殊要求及重大投标及合同的评审、签定、修订和重大不合格的评审；i)重要环境因素、重大危险源、环境/职业健康安全目标、指标、管理方案的批准。j)对本公司生产经营活动和环境/职业健康安全行为负全面责任。5.3.2供销部a)负责与顾客有关的过程的控制（包括合同评审、顾客反馈信息的处理、顾客走访及与顾客的沟通）；b)公司服务承诺的实施和顾客档案的建立；c)负责顾客满意程度的监视和测量；d）负责开展市场调查工作并组织货款回收工作；e)负责原材料采购，并确保采购信息正确负责采购管理工作（包括采购计划编制和实施采购以及对供方的调查、评价和控制）以及供方的环境/职业健康安全影响的施加；f)负责对本部门的相关方,如供应商传达环境要求，施加影响；g)负责顾客财产的管理；h)负责公司的后勤保障管理工作。5.3.3

生技部a)负责产品实现及作业流程的策划，编制生产计划；b)负责现场工作作业指导文件的编制；c)负责工作现场工作环境的控制；d)负责工作过程的控制以及工作过程中与顾客的沟通、产品养护服务；e)负责生产服务提供过程（特殊过程）的确认；f)工作过程的控制及监视和测量、不合格的控制以及纠正和预防措施的采取；g)负责工作过程环境因素、危险源的控制及对工作方传达环境/职业健康安全要求，施加影响；h)做好工作过程中产品的防护工作；i)负责现场的产品标识和状态标识，保证未经检验或经验证不合格的产品不使用、不交付，行使对不合格品的否决权，发现工作过程失控时，有权下令中止并向总经理报告；j)为生产提供工艺技术指导、设备验收、安装、调试工作；k)负责仓库管理工作。5.3.4办公室a)负责管理体系文件控制和记录控制；b)负责公司内、外部信息交流、协商沟通的归口管理；c)负责人力资源的控制；d)负责公司基础设施（如办公场所、通讯等支持性设施）的管理工作；e)负责管理评审工作的具体组织实施及管理评审措施的关闭验证；f)负责组织公司范围内环境因素/危险源的识别与评价；g)负责公司适用的法律、法规和其他要求的收集以及合规性评价工作；h)负责环境/职业健康安全目标、指标及管理方案的制定；i)组织开展环境/职业健康安全的监测与测量工作；j)负责办公活动相关环境因素/危险源的运行控制；k)负责公司范围内潜在事故及紧急状态的应急准备和响应；l)负责公司范围内环境/职业健康安全不符合及纠正和预防措施的发起；m)负责完成总经理临时交办的任务，协助其它部门做好管理体系所规定的管理工作。n)负责公司范围内数据分析的归口管理。5.3.5质检部a）参与合同评审。b）执行进货、过程、成品检验，不合格品、纠正、预防措施的控制、检测设备管理。c）负责按相关的检验和试验标准开展采购产品验证、工作过程监视及交付验收并对产品的质量状态进行标识，以满足可追溯性要求并记录。d）行使总经理授予的对不合格品的处置权，确保不合格品不入库、不安装、不交付并隔离存放。e）通过规定的渠道，向相关部门反馈与产品、过程和质量、环境兼容体系有关不合格的信息，采取措施防止不合格的发生。对不合格问题解决办法的实施效果进行验证，直至缺陷或不满足要求的情况得到纠正。f)其他从事影响产品质量、环境/职业健康安全绩效工作的人员由办公室编制的《岗位职责汇编》，经总经理批准后确定其职责。g）负责监视和测量设备的控制。5.3.6财务部a)负责公司财务管理、工资发放、提供资源等工作；5.3.7内审员a)具体实施管理体系内部审核。b)报告管理体系的实际情况。c)跟踪不符合项的纠正及预防措施的有效实施。d)在日常工作中监察管理体系文件的执行情况。5.3.8各部门共同职责a)负责管理体系在本部门的有效运作；b)组织本部门环境因素/危险源的识别、确定及控制；c)保证本部门各项管理活动符合顾客、法律、法规及其它要求；d)负责本部门信息反馈和传达；e)负责