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文档简介

顶尖的推销口才A推销口才的黄金规律一切都是为了说服-目的性说顾客所要听的-针对性表达意图-准确性人人都能听懂的-通俗性生意出于笑谈中-生动性眼到心到-尊重性要“心”去倾听-双向性必要的“假话”-诱惑性B

推销语言的表达艺术用声音征服客户带着微笑的声音“目光语”传情达意内心动态的晴雨表价值百万的笑脸非语言的魅力言辞的推销说话的语病C

先做朋友，后是客户三分钟熟悉法第一次打招呼尊重才能讨人喜欢自己的名字很重要看人下菜碟不是卖，而是使其买名人也是有血有肉的先交心，再交易轻视你，才能信任你为客户省钱才能赚钱每天交三个朋友D

超级说服术苏格拉底的说服法让聪明人二选一每个人有每个人的欲望探测购买的动机疑虑会成为拒绝的理由说对自己不利的话让顾客欠你的情吊起他的胃口把买和不买的利弊说清楚对价格进行分解80%是用耳朵说服区别“想要”与“需要”扮演不情愿的卖主顾左右而言他利用“怕买不到”的心理让他们单独呆一会儿当手触到门把时进行积极假设欲擒故纵推销法凡事留一手订购单也是说服的工具最后还有一招E

推销甲才制胜技巧环境对心理的影响百闻不如一见和顾客一起骂老板“爱你就等于爱自己”别让煮熟的鸭子飞了询问客户想要什么把大决定变成小决定喜怒不形于色卖商品不如卖效果察言观色方能先知先觉站在顾客的位置上以慢制快的柔功夫请将不如激将该迟钝时就迟钝应付突变的急智拉大旗做虎皮熟练地运用电话认真对待每一个电话F如何面对拒绝没有被拒绝,只有“不了解”推销自己的热情从拒绝中获取成功防患于未然“价格太贵了”“抱歉,我没有钱!”“对不起,我们没有预算”“别家可能更便宜”“我不需要这东西”“我们和另一家有固定的供应关系”“让我考虑一下”“对不起,我不要”G谈判桌上的语言较量最佳结果是谈出来的双赢—各自利益的最大化谦虚是谈判的力量用“提问”投石问路立足于“导”着眼于“诱”掌握插话的分寸承诺不可口无遮拦巧妙使用模糊的语言让人可以理解的“不”情绪是可以控制的H

用语言操纵对手换个角度做突破口让步也是一种策略恰倒好处的沉默引导对方作出错误的判断故意向对方“泄密”说错了也不改口用错口换面子把谈判拖延到最后一分钟最后时间的价值时刻准备离开逐项选择最低价故意犯错的后果防人之心不可无I讨价还价的艺术漫天要价就地还钱认清对方的底线千万不要接受第一次出价一定要故意惊讶“你得再加点”以“后台老板”做武器黑脸白脸唱“双簧”让他当众下不来台吃小亏占大便宜鸡蛋里挑骨头先“咬紧牙关”后松口以“缓”的态度办“急”事“一向如此,你也不能例外”切勿先提出析中越来越小的让步结束讨价还价的绝招—反悔让步后,马上要求回报小恩小惠的最后安慰最后还有“幸运线”J洞察各类顾客的心理弱点见什么人说什么话对独断专行的人对外向型性格的人对随和的人对分析型

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