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文档简介

如何写作业指导书马中亚*1体系中的文件8/6/20192文件：信息及其载体文件的价值：沟通意图、统一行动。其应用有助于：a）满足要求和质量改进；

b）提供适宜的培训；

c）重复性和可追溯性；

d）提供客观证据；e）评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。文件的形成本身并不是目的，它应是一项增值的活动。文件类型8/6/20193质量手册：向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件质量计划：表述质量管理体系如何应用于特定产品、项目或合同的文件规范：阐明要求的文件指南：阐明推荐的方法或建议的文件程序、作业指导书和图样：提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件记录：为完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件管理体系文件的基本要求8/6/20194写你该做的规范、标准法律法规顾客的要求组织内部要求做你所写的记你所做的体系文件的层次8/6/20195作业指导书的种类制度：适用于组织所有人员项目操作：适用于与项目相关人员

设备操作：适用于设备操作与维护维修人员8/6/20196写作业指导书的步骤8/6/20197由实际操作人员编写组内、组间讨论直接负责人审核上级批准统一发布（格式、编号、正式审批等）实施前培训检查、考核、审核更改编写原则8/6/20198

6W1H（WHY：为什么做；WHO：谁做；

WHAT：做什么、用什么做；WHEN：什么时候做；WHERE：在哪里做；HOW：如何做；HOW

MANY：数量）最好、最实际（良好结果和可操作性）简明扼要、便于理解一致性原则具体操作8/6/20199明确要求：规范/标准、法律法规、顾客（明示和隐含）和组织内部明确目的明确范围（接口设定）明确职责明确操作步骤（流程图、图片）作业指导书内容8/6/201910工作条件（环境、设备、人员等）工作流程、步骤日常检查（自查自控、互查互控）注意事项意外情况处置（设备类）日常维护保养报告或记录要求文件的结构8/6/201911首页编号、颁布日期、版本、编写人、审核人、批准人（目录）目的

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