人力资源管理

名词解释公共部门人力资源管理p4指以国家行政组织和相关的国有企事业单位人力资源为主要分析对象，研究管理机关依据法律规定对其所属的人力资源进行规划、录用、任用、薪酬保障等管理活动和过程的总和。工作分析p112指通过一系列的程序和方法，找出某个职位的工作性质、任务、责任及完成工作所需的技能和知识的过程，也是编写职位说明书的基础。职位评价p112指运用科学的程序对职位进行比较，以确定一个职位相对于另一个职位在工资或薪金等级中的位置。职位分类p138指在工作分析的基础上，依据工作性质、繁简程度、责任轻重和所需资格条件，区分具有若干共同特色的职位，对其加以分类，并作为公共部门人力资源管理分类标准的一种管理制度绩效考核p168指人力资源部门以及直线业务主管依据特定的绩效考核目标，借助多种行为话和标准化的测量技术或方法，收集有关信息，建立测量指标体系，设定工作标准，对组织员工的行为能力、工作态度以及产出状况等进行客观评价，从而提升组织产出水平（质量和满意度）的管理控制过程。人力资源培训与开发p197通常是指组织为使员工获得或改进与工作相关的知识、技术、能力、态度、动机和行为而开展的有计划的活动，通过这些活动增进员工绩效，并促使员工行为与组织战略目标相一致。医疗保险p246指劳动者因患病而暂时失去劳动能力和收入来源，国家和社会给予其一定的医疗服务、假期和收入补偿，以促其恢复劳动能力，尽快投入劳动过程的社会机制。失业保险p242指一种保障劳动者在失去劳动机会和收入来源后，获得经济帮助，从而维持基本生活水平的社会机制。公职人员交流调配p259指根据国家行政机关以及国有企事业组织工作的需要、锻炼人才的需要或其他法定的原因，依据法定的管理程序和方法，对系统内部公职人员的人事流动，以及系统之间的人事流动，进行的组织、控制、协调等管理活动和过程的总称。简答题设计学派的SWOT战略分析方法的内涵是什么？P86模型通过对组织外部环境中的威胁与机会、内部环境的优点和弱点进行分析，确定关键成功因素和特色竞争力，进而制定出战略备选方案，然后，依据管理者的管理价值观与社会责任感进行战略选择，推动战略实施。简述波特的竞争分析“五力”模型p87新加入者的威胁、组织供应商的议价能力、组织顾客的议价能力、替代品的威胁、竞争组织间的竞争激烈程度。简述人员招募甄选的程序p154①组织中出现职位空缺，由此提出人员增补需求，人员招募甄选工作开始。②确定招募甄选负责部门，制定招募实施计划。③确定招募方式④对应聘人员进行考试、面试等甄选工作。⑤确定试用人员并进行任职培训⑥试用人员上岗使用。⑦试用期满后，对试用人员的工作绩效和适应性进行考核，合格者正式录用为组织人员，双方签订任用合同或其他契约。人员招募甄选的技术和方法有哪些？P155①笔试②面试③心理测试④行为模拟测试法⑤工作抽样法⑥评价中心绩效考核在人力资源管理中起到了哪些作用？P171①激励员工改进绩效②与员工沟通组织管理层的目标与目的③促进组织成员的发展④制定和改进人事决策简述公共部门人力资源培训规划的内容p206①准备工作②明确培训对象③明确培训机构④确定培训人员⑤确定培训内容⑥估算培训成本简述公共部门人力资源培训的基本类型p198①初任培训②任职培训③专门业务培训④在职培训公共部门建立正常的辞职和辞退制度的意义是什么？P280辞职制度的建立有利于人才的合理流动和公共部门工作效率的提高，是公职人员就业权利的有效保障；辞退制度是提高公职人员素质、确保公共部门精简高效的重要手段。社会上常说的“五险一金”中的“五险”是指哪五种社会保险？养老保险失业保险医疗保险工伤保险生育保险论述题试举例说明三种常见绩效考核的偏差？（6分）并提出相应的控制措施？（4分）p188-190①从众心理。措施：加强考核前培训，对考核者的顾虑进行疏导，或者在下级考核上级时采取匿名方式，当然这要避免下级的报复性扭曲真实绩效。②驱中误差。措施：应对各种考核要素及其等级加以明确定义，必要时可预先规定考核成绩分布率，采取成绩分布限制法进行考核。③优先与近因效应误差。措施：考核者一定要了解和掌握被考核者整个考核期的相关资料，对其整个考核期的表现进行全面的、综合的评价。④光环效应误差。措施：考核者对被考核者工作的每一方面都应做认真评价，避免以偏赅全，同时也要提高考核者的考核技能。⑤刻板印象误差。措施：通过采取加大考核前的培训力度、提高考核者的考核技能避免这种误差。⑥自我比较误差。措施：将考核内容和考核标准细化和量化，并要求考核者严格按照考核要求进行考核。⑦盲点误差。措施：将考核内容和考核标准细化和量化，并要求考核者严格按照考核要求进行考核。一方面，考核者应当寻求更为科学的考核方法，综合运用多种标准，加大以绩效为导向的考核标准的比重;另一方面，考核应当更为合理的组织措施，针对不同的考核对象选取不同的考核人员，并对考核人员进行培训。试论我国国家公务员考试录用制度的原