前台个人年度工作总结

10/10前台个人年度工作总结6篇(1)时间总是转瞬即逝，在xx公司工作的一年里，我的收获和感受都很多，任一、在实践中学习，努力适应工作成了从学生到职员的转变。二、学习公司企业文化，提升自我三、拓展自己的学问面，不断完善自己一年来的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的和资杜绝类似失误的发生。挥自己的潜力为公司的建设与进展奉献自己的力气！(2)20 已经过去不知不觉我已入司担当前台工作将一年多前台没有像公司营销、财务等部门对公司进展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作都是公司整体组织构造中的一局部都是为了公司的总体目标而努力在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下顺当完成了相应的工作，固然也存在很多缺乏的地方需要改进，现将20 年的工作作以下总结。1、前台接待20年_月入职至今，我严格依据公18002、接听转接、复印及信件分发认真接听任何来电，准确率到达98%;能够委婉并合理对待骚扰，提高完整否，避开复印资料缺漏。如有信件也准时交给了相关人员。3、临时大事处理饮用水桶水觉察不够时会准时叫_送水。前台所需物品不够时，会准时申请需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订70信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告知_OA202、文档归整及办事处资产登记从工程部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处购置的书籍会让_盖章，再进展编号，以便于资产治理，现办事处书籍累也都依公司规定签名登记。3、考勤统计再进展统计汇总，都能够按时发给_。4、组织员工活动乒乓球竞赛，但效果是不是特别抱负，这也是一方面以后需要改进的地方。三、其它工作部人员装订工程文档;帮助营销部，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些的学问。四、工作中的缺乏1这点需要自己以后多认真，多操劳。2量避开。3、接近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与商量一起在室内活动，到户外运动的效果，对于触决这种状况的方法也还在考虑之中。五、 年工作打算更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，者在力所能及的范围内，简要答复客户的问题。在过去的将近一年中我特别要感谢对我的帮助她热心急躁教我很多对我很信任我为有这样的同事而感到荣幸也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，辞20 迎 ，现在已是的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司进展尽一份自己的绵薄之力!(3)20xx店都会体验到我们的真诚和热忱。信息，并尽努力满足客人，让来宾的每次住店，都能感受到意外的惊喜。人多一份温馨，也能消退来宾在酒店里所遇到的种种不快。只有留意细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为精彩。煌！(4)20xx解决、总结中渐渐成熟，并且取得了确定的成绩。现对今年工作加以总结。一、转变职能、建立提成制而且只在周六、日才收，造成楼宇治理员把巡察放在第一位，收费放在其次位，收费率。所以，从本年度其次季度开头我们开头改革，取消楼宇治理员，设立专员辞退。聘请专职收费员，通过改革证明是有效的。二、组织活动、丰富社区文化收费开展活动。xx增加一笔收入。三、清查水表，追缴经济损失务。谱写崭辉煌的一页！(5)得了确定的成绩，主要表达在一下几个方面，下面作工作总结如下：一、提高生疏境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。和“让客人完全满足”的效劳宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。立足本职工作，留意每个效劳环节，才能保证各项工作的有序安康开展。二、扎实工作认真履行前台效劳职责，乐观主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。好个人生活上的各种问题。三、加强学习会计等方面的进展了系统深入的学习。一个人学习力气多大，就能打算走多远。应不断变化进展的酒店行业。还不够强，有待下一步重点提高。总之，在20xx年的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，取得了一些成心的全面进展奉献自己的光和热。(6)酒店局部设备设施进展了更和改造荒废多年的三楼经过装修营业弥补过翻开窗户通风得到了根本的解决同时对客房旧电视进展了更……，全部的准的进一步提高，使 大酒店在20 年的星评复核中取得有史以来的最好成绩其次名使 大酒店在酒店业有了较高的声誉全部的这些都是店级领导的有效治理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较留意员工的精神文明建设给员工制造了良好的生活空间将酒店的洗衣房改造成一个宽阔的员工餐厅活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、等消遣工程，并屡次开展各项竞赛即增加了员工的体质又丰富了员工的业余生活酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍解决了员工冬天洗澡的问题全部的这些员工只能通过认真工作vip几项工作：一、加强业务培训，提高员工素养语言技巧培训;针对行李处的行李运送和存放效劳进展培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部全部员工进展了长达一个月的学问和效劳技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供给优质的效劳。二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，把握好本钱“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工乐观响应酒店篮子来装团队的钥匙，削减了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原来用房卡和钥匙袋后，大大节约了费用，房卡0.18/张，钥匙袋0.10/个，每100笔。通过这些把握，为酒店创收做出前厅部应有的奉献。三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率尽方法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。四、留意各部门之间的协调工作好将对酒店带来确定的负面影响。五、加强各类报表及报关数据的治理报表和数