物业服务等级标准

123、承接项目时，对住宅社区共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全456、管理服务人员统一着装，佩戴标志,础要求910、运用计算机进行管理（含业主档案、收费管理、设备设施管理）112901230%132品1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修统计和保养统计齐全2于小修范畴的，及时组织修复;修资金使用计划。向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定31次社区房屋单元门、楼梯通道以及其它共用部位的门窗、玻璃等，做好巡逻统计,51次共用楼道内墙面。管使用人房屋装修方案,理6、空调安装位置统一,7、公共楼梯间的墙面、地面无破损,象.8、社区主出入口设有社区平面示意图，重要路口设有路标.各组团、栋及单元(门1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应有专业部门负责的除外）2、建立共用设施设备档案、台帐,护5247、消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通89109812、接到有关部门停水、停电告知后,按规定时间提前告知顾客（四1、专职安全护卫人员，身体健康，工作认真负责,3、上岗时统一着装，佩戴统一标志，仪容仪表规范整洁4、配备对讲装置和其它必备的安全护卫工具5242人值守，并有具体的交接班统计和外来车辆登61次;247协助维护公共22务322次,电1次;1次。及时去除道路积水、积雪.41次;1时清掏;1次,15671、有专业人员实施绿化养护管理（六2、草坪生长良好,绿3、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长状况,及时修剪整形,化4服5、定时喷洒药品，防止病虫害务6、绿化地应设宣传牌,7801、社区封闭式管理23、承接项目时,45、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理，档案管理等制度健全（一6、管理服务人员统一着装、佩戴标志,基7、设有服务接待中心,241础间达成现场,要8、能够提供一种以上特约服务（有偿）和一种以上便民(免费）求910、运用计算机进行管理（含业主档案、收费管理、设备设施管理)1128712251311修范畴的,331次社区房屋单元门、楼梯通道以及其它共用部位的门窗、玻璃等，做好4管使用人房屋装修方案,理6、空调安装位置统一，组织实施冷凝水集中排放室外招牌、广告牌按规定设计，整洁有序8、社区主出入口设社区平面示意图，各组团、栋及单元(门1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外)2、建立共用设施设备档案、台帐，设施设备的运行、检查、维修、保养等统计齐全3、设施设备标志齐全,及保养规范；设施设备运行正常护524小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好789109511突发设备故障有应急方案1112、熟悉物业管理法律法规,(四和设备,协3助4、配备对讲装置和其它必备的安全护卫工具维5242护记统计公6124共7、按商定对进出社区的车辆实施证、卡登记管理,引导车辆有序通行、停放9、对火灾，治安，公共卫生，电梯困入，交通事故等突发事件有应急预案.1、按幢设立垃圾桶,1务1次,及时去除区内重要道路积水、积雪。311次,211次，发现异常及时清掏45、根据本地实际状况定时进行消毒和灭虫除害61、有专业人员实施绿化养护管理(六2、对草坪、花卉,绿3、定时去除绿地杂草、杂物化4服5务6775%12345、管理服务人员统一着装,佩戴标志,要7求8、运用计算机进行管理(含业主档案、收费管理、设备设施管理）9、能够提供一种以上特约服务（有偿）和一种以上便民（免费）服务,101次以上以书面形式开展业主满意度调查,841120%12131(二房屋修养护管4理5主管部门6、各组团、栋及单元(门、户有明显标志1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)23、操作维修人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常（三4、对共用设施设备定时巡逻，做好巡逻统计，需要维修,设施设备524维修7、消防设施设备完好,890%9突发设备故障有应急方案1（四2、熟悉社区的环境,协各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案助3维4护524公631次共11务111次。11次，发现异常及时清掏4、二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生规定5（六1、对草坪、花卉,23、防止花草、树木病虫害470%绿化服务1、按规定订立物业服务合同,245、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情68小时服务电话,报修按双方商定的时间达成现场，有报修、7891801011、主动配合并支持社区文化活动建设12、配备办公家具、电话、电脑等办公设施及办公用品15、各栋、单元(门）（三1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责