服务员工作的心得体会(5篇)

第页共页效劳员工作的心得体会(5篇)效劳员工作的心得体会篇一“优秀员工四项修炼”专题培训，我们每个人感想都很多，我把自己的感想分享给大家。一、此次培训分别从“企业主人翁精神、每天进步1%、学会感恩、学会学习”四个方面出发，深化讲解优秀员工所必备的四项修炼。周教师通过角色扮演、案例分析^p等多种形式，生动形象地将课程内容逐步提醒与深化。培训过程中不时爆发出阵阵笑声与掌声，开心的、会心的、赞同的或是恍然大悟的，这样的培训让我们学习并领悟到优秀员工所具备的素质，可谓是真正做到了寓教于乐，受益匪浅。二、假如你把工作当职业，你就会全力应付;假如你把工作当事业，你就会全力以赴;是的，我们应该每个员工都要把工作当事业，真正让我们每一个人都拥有强烈的主人翁意识和归属感，让更多所学知识能应用到日常管理及工作过程中。以上是我参加“优秀员工四项修炼”的感想，在以后工作中我会全力以赴、努力、用心、负责的工作，争做凯锐的优秀员工。效劳员工作的心得体会篇二非常感谢公司为我们准备的这次题为《成功从优秀员工做起》的培训，通过四个小时的紧张学习，我个人觉得非常有感触，受益匪浅，以下是我个人的学习心得，用最简单的言语来表达我内心最真实的情感与各位同仁一同分享。优秀员工必须遵守的五项准那么：1、凡事负责任、决不找借口2、凡事用心做、追求零失误3、凡事高标准、严要求4、凡事积极主动5、凡事团队第一看似很简单的五个道理，它却是一个优秀员工成功之精华，只有成为一名优秀的员工，才有可能成为一名优秀的主管，优秀的领导，甚至成为一名优秀的老板。作为一名员工，每个人都希望自己是优秀的，能被单位重用，同时也希望能提升自己的收入和地位，但这所有的一切都是与我们自己的工作态度、才能、努力付出是分不开的。一个人的才能固然重要，但是假如他没有良好的工作态度，他必将事倍功半，甚至一无所获，一个人的伟大并不是你这个人，而是取决于你所做的事，你所获得的成绩。于大城教师说的很对，当我舒适的时候就是我落后的时候，使我痛苦者，必使我成长，我工作的品质就是我做人的品质。也就是说我们要不断的学习，不断的追求上进，每个人都有惰性，假如不能克制这种惰性，它就成为了一种自然习性，我们就在这种贪图安逸的日子里，一天天退步，一天天落后，最终被社会所淘汰。想法决定一个人的活法，你有什么样的品质，什么样的心态去对待你的工作，也能反映出你这个人本身的品质，和对生活的一种态度。凡事负责任，决不找借口。在工作中，很多人只要遇到点费事，总喜欢找借口为自已推诿，这是一种对工作的不负责任，也是对生活的一种不负责任，我们只有勇于承当自已的过失，和错误才会在工作中不断的提升自我，创造自我，成就自我。凡事用心做，追求零失误。人非圣贤，孰能无过，没有百分百的完美，但我们可以尽量让自已做到百分百，凡事都怕“认真”二字，只要我们认了真，努了力，没有办不成的事，在工作中，切忌以下四种心态：事情办得差不多就可以了;如今的工作和生活还可以;自我感觉还过得去;万事想当然，我以为是这样。假如以这种心态去面对我们每天的工作和生活，请问又怎么能谈得上“优秀”和“成功”四字。凡事高标准，严要求。我们要做到的永远都要比别人要求的更好，所谓“吃亏是福”我们要舍得吃亏，舍得付出，这即是对你工作态度的肯定，也是对你做人的一种肯定，伟大于你对事情的认真，也于你舍得吃亏，比别人的付出。凡事积极主动。一个优秀、积极心态的人可以引导我们向其学习，不断提升自己;同样一个消极的“____”也是可能给我们误导的哦，对企业的影响或许会更大。相信大家都会选择前者。假如我们自身作为一个优秀、积极的人，可以很好的引导并且影响、帮助到您身边的人，肯定也能让自己在一个更加开心快乐的状态中投入到工作，更能将这种气氛传染到身边的每个人。我们又何乐而不为呢?工作中，当然也会有非常非常多的同事一直都会在抱怨，工资待遇始终没有进步，职位也没能得到提升;有的人也会抱怨公司，只给我这么多钱的工资，我就只给公司干这么多钱的活，一点也不多干……我们如今来换位考虑一下，假如作为一个企业的老板，想提拔一个人，肯定是要看他较以前的才能是否有所提升;想加一个人的工资，肯定是想看他工作是不是仍然努力，你只干那么多事，那你也就只值那么多钱。用于教师的话去说，假如仅把自己当作一个打工者，总是全力应付的去对待工作，那样，我们永远只能作一个名副其实的“月光族”;但假如我们能把工作当成事业，让自己真正以一个主人翁的心态去工作，那样肯定就会更加投入，全力以赴打拼。凡事团队第一。在我任职的部门我就能深深的体会到这一点，我们部门领导也很看重这点，每次开会总会强调这个团队的效力，经常对我们说，一个人没做好，别人就会说这个部门没有做好，一个人没有完成任务，必将影响到整个团队的工作进度，所以，我们要注重这个团队的力量，只有团队上去了，我们的个人价值才会得到提升。在工作生活中，我们要时刻保持着一种良好的心态，那就是怀着一颗感恩的心：感恩我们的祖国，给我们提供了一种安定祥和的生活气氛;感恩我们的父母，赋予我们生命，抚养我们长大成人;感恩我们的教师，教我们学习，给我们知识文化;感恩我们的企业，给了我们施展才能的空间;感恩我们身边的每一位朋友……只有懂得以恩报恩，才会让人生充满阳光，生活的道路才会越来越来越宽，我们的生活也才会越来越好。公司花费这样的精力为我们提供这么好的学习时机，不仅仅是为了让我们效劳好社会，回报公司，更重要的是让我们自身得以提升，走好自己以后的人生之路!效劳员工作的心得体会篇三人生追求的目的是什么?是当企业的老板,还是做企业的员工?选择肯定是前者。当老板没错,问题是老板也不是那么好当的,老板有赚钱的、成功的,也有赔钱的、失败的,甚至还有负债累累、倾家荡产的。反过来说,做企业的员工也并不是就没有长进,能成为一名优秀的员工照样也可以有长进,成就自己的辉煌。如那些著名企业里的高级主管、技术人员等,他们也都是企业里的一名员工,但他们与普通员工不同,他们努力、刻苦、用心,成就了自己,成为企业优秀的人才、优秀的员工,他们的年薪都在上百万、上千万,甚至更高;再如我们眼前的典范—范总,他也是瑞恩集团的一名员工,通过自己的勤奋努力,做到优秀,获得成功,成就了自己的事业。因此,能成为一名优秀的员工同样是非凡的,同样可以实现人生的价值。有时做企业的员工比当企业的老板好。一个没有学习才能的人就没有了竞争才能，没有竞争才能就没有了生存才能。只有不断地学习，拥有积极向上的心态，才能不断地提升自我。同时一个积极向上的人也能引导、影响身边的人，能用好的学习态度感染身边的每个人。每个人都还应该学会发现别人的优点并加以学习。每个人都希望自己被公司重用、被老板信任;希望自己的职位和收入得到提升。但这些都是与你自身的工作才能、工作态度、努力付出紧紧相连的。这里需要强调一点，一个人才能的进步，需要一个漫长的过程和大量工作经历的积累。你想要被公司提拔，想成为某个行业的赢家，就得首先成为某个行业的专家，而只有你清楚透彻地理解了某个行业，才有可能成为专家。要做一名优秀的员工，入行时就必需给自己一个规划，一个长远的规划，至少要在这个企业呆上五年，假如到那个时候仍然没能被提升，至少你将这个企业(行业)的方方面面全部学透了，也就是说你已成为这个行业的专家，这样你不管到了哪里都能游刃有余地充份利用你所学习到的知识。什么标准是最高标准呢?即超越顾客期望值的标准就是最高标准。顾客当然包括内外两种,顾客和企业的老板、各级主管。做任何事都要尽最大努力,把事情做到最好,而不是敷衍了事,交差完事。到底什么才是团队呢?团队就是一个整体。团队精神提倡：团结同事,互相尊重,互相学习,多点谦让,多点宽容,协调一致,配合默契,团队兴我荣,团队衰我耻。一个员工应以集体、单位为重,顾全大局,个人服从整体,把大家、企业的利益放在首位。打个简单的比方，假如你一个人没有把事情做好，别人肯定会说你所在的_部门没有把事情做好;一个人没有完成任务，必将影响整个部门的工作进度，你所在的这个部门就是一个整体，每个人的工作都会影响到这个整体的表现。这就是我们所说的团队。只有团队有开展，才能表达你自身的价值!一个人的价值表达在你做了什么，成绩如何?在一个团队里做事情,你的出发点、焦点是利众的,众人就会成全你;你的出发点、焦点是利己的,众人就会破坏你。做好五个但凡：一、凡事负责任不找借口;二、凡事顾客至上;三、但凡搞标准严要求;四、但凡积极主动;五、但凡团队第一。看似简单的几条道理，其实却是一个优秀员工的成功所在，只有成为了优秀员工才能成为优秀的主管、经理，基至企业家。所以说一个人的思想，决定一个人的行为，一个人的行为决定一个人的习惯，一个人的习惯决定一个人的性格，一个人的性格决定一个人的命运(人生)!!有自主才能的员工。假如一个员工只是照上面交代的去做事，这是不行的，每一个人都必须以预备成为老板的心态去做事。假如这样做了，在工作上一定会有种种新发现，其个人也会逐渐成长起来。不自私而能为团体着想的员工。应该明白，所有成绩的获得，都是团队共同努力的结果。只有把个人的实力充分与团队形成合力，才具有价值和意义。效劳员工作的心得体会篇四从这次餐饮效劳员，改变我认为干餐饮效劳员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功效劳员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格效劳员。我学会了效劳宾客的原那么;效劳宾客的程序;效劳中工作细那么;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的考前须知;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的考前须知及推销菜品的技巧;斟酒水的根本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及效劳工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的考前须知以及各种效劳礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的效劳员奠定了根底。在这次效劳员兼职工作中我总结出作为一个优秀效劳员要具备。热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得安康、能量与良好的效劳。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在剧烈的竞争中获胜，我们必须可以尽快地投入工作并胜任工作，以进步工作效率。要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深化道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。要有自信心：与金钱、权力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克制各种困难，相信自己是最优秀的。要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功。责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与效劳;就是“敬无在”，即使没有人监视你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，时机总是均等的。没有一定的挫折承受才能，今后如何能挑起大梁。团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、擅长合作的员工和企业都更成功。这次的兼职给我的体会非常的深化，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。效劳员工作的心得体会篇五寒假，我舍弃了陪伴家人和朋友的时间，决定在酒店打工，体验当效劳员的工作。效劳员是一个细致的职业，它需要的最重要的素质是细心。只有细心，才能通过顾客的举止，眼神及时并提想顾客所需，效劳周到，”让客人满意“是当好效劳员的宗旨。酒店是一个小社会，是社会生活的缩影。来自四面八方，不同身份，秉性，年龄的顾客都会聚于此。因此，当效劳员很锻炼在司机的细心，耐心，心理承受力，言行举止的标准与礼节等。在为期不到一个月的时间里我觉得又进展了生命中一次小小的旅行，在这个小社会里，我看到了家人团聚的幸福，看到了人情的冷暖，看到了友谊的长久与永久，看到了成长的幸福...在这里，我也交到了很多朋友，也学到了很多，懂得了不少。因此，我非常珍惜这次旅行，第一次酒店工作经历也让我难忘。要尊重，要自信，要坚持自我，这些都自于清楚的自我认知。尊重是人与人之间相处的前提。原来以为“尊重别人就是尊重自己”只是书本上简单易懂的道理罢了。但说着容易做起来难。但这一个月后，我经历过不被尊重，也看到过别人不被尊重，才明白"尊重"两个字在生活中是如此重要。我深深地记着经理讲的一句话“不管是哪位客人，即使他只是进来吃一碗面，我们都必须给他们最好的效劳。”记得一天夜里，已经是晚上十点钟了，酒店来了几位客人，大家繁忙了一天都累了，没有注意到他们的到来，连碗筷都忘记准备。承受老板的批评后，碗筷都上齐了，菜也逐一上着。尽管客人都非常理