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文档简介

建材设备行业售后服务协议书一、服务项目1.设备保修：乙方将根据设备使用情况提供一定期限内的免费保修服务，具体保修期限为【X】年/月，保修范围包括设备质量问题和自然损耗。保修期外，维修服务将收取一定费用。2.故障维修：乙方将提供设备故障维修服务，包括设备故障排查、维修与更换零部件等，保证设备的正常运行。3.技术培训：乙方将提供设备的操作和维护培训，确保甲方人员能正确操作和维护设备，最大限度地发挥设备的性能和寿命。二、服务方式1.甲方保修期内的设备故障，甲方可通过方式、邮件等方式向乙方报修，乙方将在【X】个工作日内安排技术人员进行维修。2.技术培训将由乙方安排专业人员进行，培训方式可根据双方协商确定，可以是现场培训、远程视频培训等。三、服务费用1.甲方在设备保修期内凭有效保修卡可享受免费保修服务。2.保修期外甲方需要维修设备，乙方将根据实际故障情况收取相应的服务费用，费用包括但不限于人工费用、零部件费用等。四、责任限制1.甲方在使用设备过程中需按照乙方提供的设备操作与维护手册进行操作，若因甲方操作不当导致设备故障，乙方不承担责任。2.若设备故障是因为产品自身质量问题导致，乙方将承担相应的维修责任，但不承担由此引起的任何其他损失。五、其他约定1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为【X】年。2.对于本协议外的事项，双方应协商解决，并另行签订补充协议。甲方（销售方）：乙方（服务方）：签字：

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