DB34T4556-2023商用太阳能热水系统售后服务规范

ICS03.080.30CCSICS03.080.30CCSF12安 徽 省 地 方 标 准DB34/T4556—2023商用太阳能热水系统售后服务规范Specificationforafter-saleserviceofcommercialsolarwaterheatingsystems2023-10-072023-10-072023-11-07安徽省市场监督管理局发布目 次前言 II1范引文件 1语定义 1后务要求 1基要求 1服人员 2服场所 2设和具 2装验要求 2安方设计 2安装 3验收 3包限 3期要求 3计方法 4包务 4销方务 4服方务 4生方务 5包任 5基责任 5修理 6换货 6退货 6三责免除 6务本求 7制服手册 7信化统 7建售服档案 8咨服务 8上保服务 8上维服务 8服安全 9前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由安徽省产品质量监督检验研究院提出。本文件由安徽省经济和信息化厅归口。商用太阳能热水系统售后服务规范范围本文件规定了安徽省区域内商用太阳能热水系统售后服务，包括售后服务方要求、安装验收要求、三包期限、三包义务、三包责任、服务基本内容和要求。本文件适用于储水的商用太阳能热水系统，家用和类似用途热泵热水器可参考使用本文件。（GB/T12936太阳能热利用术语GB/T16784工业产品售后服务总则GB/T18760消费品售后服务方法与要求GB/T19141家用太阳能热水系统技术条件GB/T22766.1家用和类似用途电器售后服务第1部分：通用要求GB/T50364民用建筑太阳能热水系统应用技术规范NY/T651家用太阳热水系统安装、运行维护技术规范GB/T12936GB/T16784GB/T18760和GB/T22766.13.1商用太阳能热水系统commercialsolarwaterheatingsystem0.6支架、供回水管道、辅助热源、控制器及其他配件。3.2售后服务after-saleservice/GB50364、NY/T651安装GB50364验收6三包期限3外、三包有效期内出现质量问题，由服务方收费修理。66616注：本文件中，“换货”指整个商用太阳能热水系统的更换。30GB/T1914130615自三包有效期开始之日起257修理3换货8.1.330保证309015退货式中：

折旧费=品款每旧率×实使天数 (1)——商用太阳能热水系统的每日折旧率为0.05%；——“实际使用天数”自三包有效期开始之日起计算，至退货之日(含当日)止，扣除修理占用的时间。15承担本文件所规定的三包责任，但是可以实行收费服务。服务方应结合产品特点和服务要求，制定服务手册，服务手册包括但不限于以下内容：其他。基本信息，如商用太阳能热水系统所需仪器设备名称、类型、型号、唯--标识、生产厂家、/PLCPLC服务单位、服务提供日期、提供服务人员、服务措施描述﹑故障描述，使用材料清单﹑信息就维修方案、收