第三章-管理信息系统(MIS)

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式第三章-管理信息系统(MIS)12022-11-14第三章管理信息系统（MIS）3.1

MIS的概念及发展3.1.1

MIS的概念管理信息系统（MIS，Management

Information

System），是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、储存、更新、维护和使用的系统，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•2MIS能够实测企业的各种运行情况，并利用过去的历史数据预测未来，从企业全局的角度出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。这里给出的定义强调了管理信息系统的功能和性质，也强调了管理信息系统中的计算机对企业管理而言只是一种工具。•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•3要进一步了解MIS，必须对MIS的环境、目标、功能等有所认识。环境：世界市场全球化，需求多元化，竞争激烈化，战略现代化。企业更重视变化管理和战略管理。目标：要在激烈的竞争中立于不败之地，首先产品和服务更适应市场的需要，其次

企业要有效益和效率，再次就是不仅所需

时间短而且能长期保持战略优势。•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•4支持层次：高层经理、中层管理、基层业务处理。功能：进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护。组成：人工手续、计算机软硬件、通信网络、其它办公设备（复印、印刷、传真、电话以及人员等）。•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•53.1.2

MIS的发展过程1946年，世界上研制成功第一台计算机，当时主要用于科学计算；1950年，美国统计局用计算机进行人口普查；1952年，美国CBS电台用计算机进行总统选票分析；1954年，美国通用电器公司用计算机进行工资计算，这是计算机在管理方面应用的开始。从50年代的电子数据处理EDP和事务处理系统TPS，到60年代的管理信息系统

MIS和办公自动化系统OAS，到70年代的决策支持系统DSS，信息系统经历了三代发展,现在已进入第四代。•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•6MIS发展过程的图形表示主管支持系统

ESS信息管理系统

IMS决策支持系统

DSS知识工作系统

KWS和OAS业务处理系统

TPS•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•7第一代MIS：单项数据处理阶段（50年代～60年代），以电子数据处理，事务处理系统为代表。处理方式是集中式的批处理。电子数据处理（electronic

dataprocessing,EDP）；业务处理系统(transaction

processingsystem,TPS)；记录保存；传统簿记应用。•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•8第二代MIS：综合数据处理阶段（60年代～70年代），以MIS管理系统，OA办公自动

化为代表，两者有部分的重叠。管理信息系统（狭义）；管理报告系统(management

reportingsystem，MRS)；管理信息系统(management

informationsystem,MIS)。•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•9MIS是EDP的发展，主要面向企业和经营管理，如生产调度、计划、财务管理等，是综合性、中范围、中层次的计算机辅助

管理体系，并已经应用了“运筹学”方法

和数据库技术。•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•10第三代MIS：是系统数据处理阶段（70年代～80年代）以DSS（decision

supportsystem）决策支持系统为代表，主要面向高层次、战略性、大范围的决策问题以及非结构、半结构化的信息处理工作。较广泛地应用了决策分析方法、数据库、模型库及人机交互技术。决策支持系统(decision

support

system,DSS)；管理支持系统(management

supportsystem,MSS)。•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•11第四代MIS：管理功能集成化阶段（80年代～90年代）的高级形态，它以IMS智能管理信息系统为代表。专家系统(expert

system,ES)；战略信息系统（strategic

informationsystem,SIS）；智能管理系统（intelligent

managementsystem，IMS）。•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•123.2

MIS的特点MIS的特点主要可以概括成七个方面：

MIS是一个人机结合的辅助管理系统。管理和决策的主体是人，计算机系统只是工具和辅助设备；主要应用于结构化问题的解决；

主要考虑完成例行的信息处理业务，包括数据输入、存储、加工、输出，生产计划，生产和销售的统计等；•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•13

以高速度低成本完成数据的处理业务，追求系统处理问题的效率；

目标是要实现一个相对稳定的、协调的工作环境。因为系统的工作方法、管理模式和处理过程是确定的，所以系统能够稳定协调地工作；

数据信息成为系统运作的驱动力。因为信息处理模型和处理过程的直接对象是数据信息，只有保证完整的数据资料的采集，系统才有运作的前提；

设计系统时，强调科学的、客观的处理方

法的应用，并且系统设计要符合实际情况。•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•143.3

MIS的结构管理信息系统的结构是指各部件的构成框架，对于部件的不同理解就构成了不同的结构方式，其中最重要的是概念结构和功能结构。•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•15概念结构从概念上，管理信息系统由四个部件构成：信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。它们的联系见下图。•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•16信息源是信息的产生地；信息处理器负担信息的传输、加工、保存等任务；信息用户是信息的使用者，利用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计、实现和维护。管理信息系统一般被看作一个金字塔形的结构，分为从底层的业务处理到运行控制、管理控制、最高层的战略计划。最基层由任务巨大处理繁杂的事务信息和状态信息构成。层次越往上，事务处理的范围越小，针对的也是比较特殊和非结构化的问题。•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•17一个组织的管理信息系统可分解为四个基本部分：

EDPS部分，主要完成数据的收集、输入，数据库的管理、查询、基本运算、日常报表的输出等；

分析部分，主要在EDPS基础之上，对数据进行深加工，如运用各种管理模型、定量化分析手段、程序化方法、运筹学方法等对组织的生产经营情况进行分析；•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•18

决策部分，MIS的决策模型多限于以解决结构化的管理决策问题为主，其决策结果要为高层管理者提供一个最佳的决策方案；

数据库部分，主要完成数据文件的存贮、组织、备份等功能，数据库是管理信息系统的核心部分。•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•19功能结构一个管理信息系统从使用者的角度看，它总是有一个目标，具有多种功能，各种

功能之间又有各种信息联系，构成一个有

机结合的整体，形成一个功能结构。例如，一个组织的内部管理信息系统可以根据管

理功能的不同划分为纵向的子系统。•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•20管理信息系统的功能结构图管理信息系统库人生财销决存事产务售策管管管管管支理理理理理持子子子子子子系系系系系系统统统统统统•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•21各子系统的主要功能：

库存管理子系统：功能包括对库存的控制、库存台账的管理、订货计划的制定和仓库

自身管理等。

生产管理子系统：功能包括物料需求计划的制定、生产计划的安排、生产调度和日常生产数据的管理分析等。

人事管理子系统：功能包括人员的档案管理、人员考勤情况管理、人员各种保险基金的管理和人员培训计划的制定等。•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•22

财务管理子系统：功能包括财务账目管理、生产经营成本管理、财务状况分析和财务

计划的制定等。

销售管理子系统：功能包括销售计划的制定、销售状况分析、顾客信息的管理和销售合同的管理等。

决策支持子系统：功能包括企业经营战略的制定、企业资源的分配等。•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•233.4

MIS的主要任务管理信息系统辅助完成企业日常结构化的信息处理任务，一般认为MIS的主要任务有如下几方面：

对基础数据进行严格的管理，要求计量工具标准化、程序和方法的正确使用，使信息流通渠道顺畅。有一点要明确：“如果进去的是垃圾，那么出来的也只能是垃圾”，必须保证初始信息的准确性、一致性。•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•24

确定信息处理过程的标准化，统一数据和报表的标准格式，以便建立一个集中统一的数据库。

高效低能地完成日常事务处理业务，优化分配各种资源，包括人力、物力、财力等。

充分利用已有的资源，包括现在和历史的数据信息等，运用各种管理模型，对数据进行加工处理，支持管理和决策工作，以便实现组织目标。•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•25计算机软件结构CS（Client/Server--客户端/服务器）架构

BS（Browser/Server--浏览器/服务器）架构•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•263.5

MIS的开发方法3.5.1

MIS开发的注意问题管理信息系统的开发是一个复杂的系统工程，它涉及到计算机处理技术、系统理论、组织结构、管理功能、管理知识等各方面的问题，至今没有一种统一完备的开发方法。但是，每一种开发方法都要遵循相应的开发策略。任何一种开发策略都要明确以下问题：•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•27

系统要解决的问题，如采取何种方式解决组织管理和信息处理方面的问题，对企业提出的新的管理需求该如何满足等。

系统可行性研究，确定系统所要实现的目标。通过对企业状况的初步调研得出现状分析的结果，然后提出可行性方案并进行论证。系统可行性的研究包括目标和方案的可行性、技术的可行性、经济方面的可行性和社会影响方面的考虑。•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•28

系统开发的原则。在系统开发过程中，要遵循领导参与、优化创新、实用高效、处理规范化的原则。

系统开发前的准备工作。做好开发人员的组织准备和企业基础准备工作。

系统开发方法的选择和开发计划的制定。针对己经确定的开发策略选定相应的开发方法，是结构化系统分析和设计方法，还是选择原型法或面向对象的方法。开发计

划的制定是要明确系统开发的工作计划、

投资计划、工程进度计划和资源利用计划。•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•293.5.2

MIS开发的方法MIS开发方法主要有：结构化生命周期开发方法、原型法、面向对象的开发方法等。在管理信息系统的开发过程中，需要着重注意的是系统人机界面的设计。如果一个MIS软件没有很好的界面设计，那么不管它内部有多么精巧的技术，用户不愿意使用它，它的优越性就得不到发挥，它的价值和作用也无从谈起。•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•30结构化生命周期开发方法目前较为流行的MIS开发方法是结构化生命周期开发方法，其基本思想是：用系统的思想和系统工程的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化地自上而下对生命周期进行分析与设计。•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•31用结构化生命周期开发方法开发一个系统，可将整个开发过程划分为五个依次连接的阶段，见下图：•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•32这五个阶段共同构成了系统开发的生命周期。结构化生命周期开发方法严格区分了开发阶段，非常重视文档工作，对于开发过程中出现的问题可以得到及时的纠正，避免了出现混乱状态。但是，该方法不可避免地出现开发周期过长、系统预算超支的情况，而且在开发过程中用户的需求一旦发生变化，系统将很难做出调整。•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•33

系统规划阶段，主要任务是明确系统开发的请求，并进行初步的调查，通过可行性研究确定下一阶段的实施。系统规划方法有战略目标集转化法（SST，Strategy

SetTransformation）、关键成功因素法（CSF，Critical

Success

Factors）和企业规划法（BSP，Business

System

Planning）。•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•34

系统分析阶段，主要任务是对组织结构与功能进行分析，理清企业业务流程和数据流程的处理，并且将企业业务流程与数据流程抽象化，通过对功能数据的分析，提出新系统的逻辑方案。•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•35

系统设计阶段，主要任务是确定系统的总体设计方案，划分子系统功能，确定共享数据的组织，然后进行详细设计，如处理模块的设计、数据库系统的设计、输入输出界面的设计和编码的设计等。该阶段的

成果为下一阶段的实施提供了编程指导书。•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•36

系统实施阶段，主要任务是讨论确定设计方案、对系统模块进行调试、进行系统运行所需数据的准备、对相关人员进行培训等。•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•37

系统运行阶段，主要任务是进行系统的日常运行管理，评价系统的运行效率，对运行费用和效果进行监理审计，如出现问题则对系统进行修改、调整。•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•38原型法原型法在系统开发过程中也得到不少应用。原型法的基本思想是系统开发人员凭借自己对用户需求的理解，通过强有力的软件环境支持，构造出一个实在的系统原型，然后与用户协商，反复修改原型直至用户满意。原型法的应用使人们对需求有了渐进的认识，从而使系统开发更有针对性。另外，原型法的应用充分利用了最新的软件工具，使系统开发效率大为提高。•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•39面向对象系统开发方法面向对象的系统开发方法（OO，ObjectOriented），是近年来受到关注的一种系统开发方法。面向对象的系统开发方法的基

本思想是将客观世界抽象地看成是若干相

互联系的对象，然后根据对象和方法的特

性研制出一套软件工具，使之能够映射为

计算机软件系统结构模型和进程，从而实

现信息系统的开发。•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•403.6

MIS的实施实施MIS建设需要注意以下几个问题：

领导重视是信息系统建设成功的保证，是

MIS建设的首要原则。MIS建设是一项复杂的系统工程，涉及到计算机技术、网络技术、符合现代企业管理要求的企业管理技术；MIS建设涉及到企业经营管理的各个环节和各个层次；企业管理方式的变化和流程的调整，必然会导致MIS各级管理人员的权限变化。因此，MIS建设应在主要领导的亲自主持下，经过管理层集体研究，保持高起点、高标准。•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•41

适用性与先进性的结合是系统建设的原则。系统不仅应充分体现目前先进的计算机软

硬件及相关技术、现代企业管理理论和技

术的发展方向，同时应该满足当前企业各个层次、各个环节的管理、核算需求。满足用户需求的技术是最好的技术，单纯追求先进性而不把技术建立在自己的实际需求之上的技术没有任何实际意义。•2022-11-14•第三章-管理信息系统(MIS)•42

企业规范化管理是应用计算机管理系统的基础。在筹划MIS时，首先应对管理体制和管理方式进行符合现代企业管理思想的改革，使企业运行的每一环节符合规范化、科学化、标准化的要求。•2022