旅行社经营管理课件课本课本课本-第2章节

清华大学出版社旅行社经营管理第二章

旅行社的产品开发旅行社产品的类型1旅游线路的开发2清华大学出版社旅游市场的开发3第一节旅行社产品的类型清华大学出版社团体全包价旅游产品团体半包价旅游产品团体小包价旅游产品团体零包价旅游产品一、按照旅游组织方式划分的产品类型（一）团体包价旅游产品一、按照旅游组织方式划分的产品类型（二）散客旅游产品1.散客包价旅游产品2.散客非包价旅游产品清华大学出版社一、按照旅游组织方式划分的产品类型（三）自驾车包价游产品清华大学出版社二、按照旅游动机划分的产品类型（一）休闲旅游类产品观光旅游产品度假旅游产品二、按照旅游动机划分的产品类型（二）事务旅游类产品商务旅游产品公务旅游产品会议旅游产品奖励旅游产品二、按照旅游动机划分的产品类型（三）个人和家庭事务旅游类产品探亲旅游产品修学旅游产品宗教旅游产品二、按照旅游动机划分的产品类型（四）专项旅游类产品专业旅游产品探险旅游产品二、按照旅游动机划分的产品类型（五）混合型旅游类产品二、按照旅游动机划分的产品类型（六）差旅服务与管理类产品差旅服务产品差旅管理产品二、按照旅游动机划分的产品类型（七）邮轮旅游类产品三、按照旅游市场划分的产品类型清华大学出版社（一）入境旅游产品过夜旅游产品一日游产品三、按照旅游市场划分的产品类型清华大学出版社（二）出境旅游产品出国旅游产品边境旅游产品港澳游产品台湾游产品三、按照旅游市场划分的产品类型清华大学出版社（三）国内旅游产品短程旅游产品中远程旅游产品第二节旅游线路的开发清华大学出版社一、旅游市场需求的调研（一）调研的内容旅游者的消费趋势政治、法律环境宏观经济环境社会环境状况市场竞争状况一、旅游市场需求的调研（二）调研的方法1．发放问卷员工座谈数据分析清华大学出版社二、旅游新线路的设计清华大学出版社（一）产品创意的提出与选择（二）旅游目的地的选择与确定（三）新旅游线路的设计与开发（四）旅游目的地地接社选择与确定高清华大学出版社相对市场份额

低三、现有旅游线路的改造（一）四象限评价法高市场增长率低三、现有旅游线路的改造清华大学出版社明星类产品问号类产品金牛类产品金钱陷阱类产品三、现有旅游线路的改造（二）矩阵评价法1．吸引力评价清华大学出版社三、现有旅游线路的改造2．竞争力评价清华大学出版社三、现有旅游线路的改造3．产品比较清华大学出版社第三节

旅游市场的开发清华大学出版社一、旅游市场的开发战略（一）滚动式战略1.滚动式战略的定义滚动式战略，是指旅行社以现有的客源市场为基础，向其周边地区或具有与其相似特点的其他游客阶层逐步发展的战略。一、旅游市场的开发战略重点突破式战略的实施策略向周边地区发展。向特点相近的阶层发展。3.重点突破式战略的适用范围清华大学出版社一、旅游市场的开发战略（二）重点突破式战略1.重点突破式战略的定义重点突破式战略是指旅行社为了占领整个目标市场，首先设法占领该市场中的某个“关键市场”，然后利用这个“关键市场”的巨大辐射力来影响周边广大的市场,以达到全部占领目标市场的目的。一、旅游市场的开发战略2.重点突破式战略的实施策略占领关键市场。渗透周边市场。3.重点突破式战略的适用范围一、旅游市场的开发战略（三）先易后难式战略1.先易后难式战略的定义先易后难式战略是指旅行社在市场开发过程中，首先选择比较容易占领的周边市场，不断积蓄力量和营销经验，然后积极向关键市场进行渗透，最终实现占领关键市场的目的。一、旅游市场的开发战略2.先易后难式战略的实施策略占领周边市场。渗透关键市场。3.先易后难式战略的适用范围一、旅游市场的开发战略（四）广泛发展式战略1.广泛发展式战略的定义清华大学出版社广泛发展式战略是指旅行社同时开发多个细分市场，以达到全面占领这些市场的战略目标。一、旅游市场的开发战略清华大学出版社2.广泛发展式战略的实施策略筹集营销资金。广泛开展营销。3．广泛发展式战略的适用范围二、现有市场的经营策略1.市场扩大策略清华大学出版社创新旅游产品。提供超值服务。开展价格竞争。加大营销力度。扩充营业能力。二、现有市场的经营策略3.市场紧缩策略经营盈利产品。减少营销投入。清华大学出版社三、新市场的开拓（一）新市场的类型清华大学出版社区域型市场产品型市场阶层型市场三、新市场的开拓（二）新市场的选择1.选择的目的降低开发风险。取得竞争优势。增加经营收益。清华大学出版社三、新市场的开拓2.选择的标准可衡量性。可进入性。适度的规模。市场发展