营业员工作总结范文

第营业员工作总结范文

一、造林时间要“早”。一是造林的各项准备工作要早，包括施工方案的编写、人员培训、苗木的落实等。二是造林开始要早，近年来，虽然应用一定的技术，可以全年造林，但从经验上看，春季造林效果最好。早春苗木还未萌动，土壤墒情好，有利于苗木和土壤的结合，缩短苗木的恢复期，减少北方春旱对苗木造成的影响。要抓紧时间，土壤一解冻就开始造林，而且先阳坡后阴坡，解冻一块营造一块，利用最短时间，把苗木造好。

二、苗木储备要“足”。造林用林场自育苗一是可以解决苗木适应性问题;二是可以解决外调因取苗、运输、假植等多道工序对苗木造成的损伤;三是根据气侯、土壤解冻状况可以及时开展造林工作。

林场根据本场造林任务量及社会市场需要，积极发展适合本地及周边地区造林所需苗木，除满足林场造林所需外，还能为周边地区提供一定数量的苗木。另外，在造林过程中，要注重苗木的分级工作，针对不同工程、不同立地类型，使用不同的苗木。对灌木高、密度大的造林地块，使用60㎝以上大苗，可以避免苗木过度蔽荫造成的苗木死亡;土壤薄、远山地区，为了减少运输成本，可以使用30-50㎝的苗木。

三、整地质量要“精”。近年来各场造林大多采用随整随栽的方法，随整随栽可以节省时间，节约投资，但土壤熟化程度差、穴面保墒能力差，影响了苗木成活。提前一年整地，错开了春季劳力紧张的时期，整地成本也可以相对地降底。在整地时，要根据不同的立地条件、造林树种、工程要求，采取不同的整地方法和规格，在条件允许的情况下，尽量大穴整地，双株栽植，整地深度必须在30㎝以上，以利于栽植时苗木根系的舒展。穴面要做到里低外高，利用蓄水保墒。穴面内的石块、根系要捡干净，要表土回坑，心土作埂。穴埂一定要筑够高度和厚度，并且拍实，以防被雨水冲垮。

四、适用技术和经验要“用”。去年林业局组织的调研组对此前我场的营林工程进行了实地调研，发现造成苗木生长不良或死亡的主要原因是苗木窝根现象严重，埋土深度不够，埋土未能分层踏实、营养袋苗没有脱袋等。今年我场在总结以往造林基础上，完成了800亩通道荒山造林工程，去年2000亩退耕还林补植工作，现苗木成活率达98%以上，且长势良好。造林工作流程一是取苗，在造林前的1-2天苗圃地浇透水，在造林的当天早上，根据任务量挖取苗木，当天取出的苗木当天用完;第二挖坑，挖坑深度必须超出苗木根系长度的10㎝以上;第三容器苗脱袋，避免将苗木根系上的土球弄碎;第四修根，对主根太长的根系要进行剪除，以免造成窝根;第五醮根，用配制好的保水剂、生根粉容液浸泡苗木根系;第六分层埋土踏实，埋土深度要高于原土痕2-3㎝;第七穴面整理，将穴面整理成里低外高形状，如穴面附近有石块，可以将石块平铺于苗木周围，以起到防止水分蒸发和鼠兔危害的作用。

五、后期管理要“严”。三分造林，七分管理。前几年的营林普遍存在重造轻管现象，存在着投资到位了造林也就结束了的思想，直接的结果是只有成活没有保存。今年林场针对不同的造林地块采取不同的管护办法，对造林地周围村庄少、牛羊少的地块，由辖区管护员兼职管护，林场给予适当补助;造林地周围牛羊多的'地块，场里雇用专门人员进行专职管护。对鼠兔危害，采取下套、喷洒防啃剂的方法进行防治。

另外还要加强对幼苗的抚育管理，松土、除草、割灌是抚育的和要内容，特别是近年来的造林地块灌木的密度都比较大，如果割灌不及时往往造成苗木过度蔽荫而死亡。

六、奖罚一定要“严”。建立奖罚制度是杜绝弄虚作假、提高职工工作积极性、确保造林成功的有效手段。在今年的营林工作中，林场与分管场长、技术员、施工员层层签订了责任状，把工程质量、造林成活率与劳动报酬直接挂钩，造林成活率达到95%以上，每提高一个百分点，林场按投资的0.5%给予奖励;反之，每降低一个百分点扣除投资0.5%作为处罚，通过制度的确立，职工责任心大大地提高了，造林质量也得到极大的改善。营业员工作总结范文9

工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。过去的一年中，在科办领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的'工作能力有了更大的提高，现将一年来的工作总结如下：

1。努力学习，不断提高。在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己;

2。遵章守纪，认真工作。一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成了本岗位各项工作任务;

3。团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重;

4。由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致。

5。本人自进入营业厅工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。

6。回顾过去的一年，我认真学习电信行业知识，积极参加岗位培训。全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员。在今后的工作中，我会做好营业员工作计划，争取将工作做到更好。营业员工作总结范文10

1、按时提前上班，营业员一般需在规定的时间内提前半个小时上班，以做好全卖场的清洁工作。

2、保持点铺、层板、层架、地面整齐清洁。

3、老板开早会，总结昨天的工作情况，以及在销售过程中遇到的问题，并将当天的工作计划交待清楚。

4、整理货架的商品。

5、检查店铺区货品的质量，确保无次货，无打错价。

6、将补充款按陈列方式摆置到相应的位置。

7、进入销售工作状态，并随时整理货架上的物品。

8、认真开出销售小票，确保内容准确无误。

9、按要求认真填写各种表格与单据。

10、收集顾客的.提出的意见与建议信息，以归纳汇总上报。

11、协助处理顾客投诉及工作范围内的特别要求。

12、交接班时要将当日发生的事情交待清楚，并清点货品。营业员工作总结范文11

转眼间我到十月妈咪专柜已经快两个月了，作为一名专柜营业员，我现将我的工作总结总结如下，希望各位予在指导建议。自从我来到专柜后我学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提升自己的销售水平，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。

作为营业员，不能仅仅随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。

时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的.过程中，我将做好工作计划，即时总结工作中的不足，力求将专柜营业工作做到。

作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感受到北国蓬勃的态势。北国人的拼搏向上的精神。

最后，我想提一点小小的建议，希望商场能够播放一些快乐抒情的曲子，谢谢!营业员工作总结范文12

转眼间已经过去一半，像领导常说的那样“时间过半，工作也要过半”。通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行下工作总结。

营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。

在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。

要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的'摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。

作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。

在这半年里虽能完成任务，但还有许多毛病，希望能在领导的指导和自己的努力下，更好的完成下半年的任务，为我们的画上一个完美的句号！营业员工作总结范文13

时间一晃而过，弹指之间，__年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、工作中取得的收获主要有：

1、在商店业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商店物业管理基本知识。努力为商店开业做前期工作。

2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况。进行考核与监督。

3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作。令活动顺利完成。

4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。

5、根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的.计划内容。

二、工作中存在的不足

当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：

1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措；

2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行；

3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果；

4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏；

5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。

三、坚持管理、服务与效能相统一原则：

营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。

1，针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量。

2，对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。

3，弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。

明年工作计划：

__年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在__年做出更好的工作成绩。营业员工作总结范文14

银河商厦从创业至今，一个广为传诵、受人爱戴的名字，一个经过千锤百炼、经历了风风雨雨的企业，它是我心中的首选。进入银河商厦的那一天，我就鼓励自己：没有做不好的事情，只有做不好事情的'人。我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问心无愧。当然，这么长的时间，也经历了很多坎坷磨练。比如：要干些自己不愿意干的事或比较难做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙关都挺过来了。有些人会觉得银河商厦的工作最累、最脏、最忙，都想找份轻松、干净的工作，以至于从开业到现在中间有好多员工走走留留。

走了很多人才，都是为银河商厦出力很多的人才，这是银河商厦的损失，也是我们的遗憾。我们有过叹息，但留下的也都是精英和骨干，将继续为银河商厦贡献着自己的青春和心血!我们不由得为他们骄傲，他们永远是我们心中的模范和榜样。说起来，银河商厦的规矩也确实比其他超市严，但是“严师出高徒”嘛。这样也未尝不是一件好事，既能够锻炼我们，使我们走向成熟、走向社会、走向人生，也能够教我们学很多社会上、学校里学不到的东西，这是最难能可贵的。这点我们都深有体会，在此也发自内心地感谢银河商厦对我们的培养。银河商厦是由一个超市逐渐发展成