2023年物业品质经理岗位职责范文_第1页
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文档简介

第页共页2023年物业品质经理岗位职责范文物业品质经理是物业管理公司中的重要职位之一，其主要职责是负责物业管理项目的品质保障工作，确保物业项目的运营质量与居民满意度得到有效提升。以下是一份2023年物业品质经理岗位职责的范文，供参考。一、岗位职责1.制定和完善物业品质管理制度、规范和流程，确保公司物业管理业务标准化、规范化运作；2.负责物业项目的品质管理计划和目标的制定，制定品质改进的具体措施和执行计划，确保项目品质的持续改进；3.组织开展物业项目的品质评估和评价工作，建立完善的评估体系，制定评估标准和方法，并对评估结果进行分析和总结，提出改进措施；4.根据业主、居民的需求和反馈，进行品质问题的分析和解决，协调相关部门进行问题整改，确保问题及时得到有效解决；5.负责物业项目的投诉处理工作，及时跟踪投诉处理进展情况，并向上级领导作出报告，做出相应处理和改进；6.负责物业项目的安全工作，策划、组织和实施安全巡查和跟进工作，确保物业项目的安全风险得到有效控制；7.监督和协调物业项目维修保养工作，确保物业设施设备的正常运行和及时维修，减少因设施设备故障而对业主和居民造成的影响；8.负责物业项目的环境卫生工作，制定并执行环境清洁计划，监督环境卫生工作的执行情况，确保物业项目环境的整洁、卫生；9.负责物业项目的动力能耗管理，制定和执行能源管理方案，通过优化能源使用结构和提高能源利用效率，降低物业项目的能耗；10.负责物业项目的绿化管理工作，策划和实施绿化改造和维护计划，确保绿化环境的良好状况；11.组织开展物业项目品质培训工作，培养和提升物业管理人员的品质意识和综合素质，推动物业品质管理水平的提升；12.建立和维护与承建商、供应商以及相关部门的良好合作关系，推动合作伙伴的持续改进，提升物业项目的整体品质；13.参与物业项目的招投标和策划工作，进行物业品质方面的要求评估和审核，提供专业的项目支持建议。二、任职要求1.本科及以上学历，物业管理、建筑管理、工程管理等相关专业背景优先；2.具备较强的项目管理能力和团队管理能力，有很强的组织协调能力和团队合作意识；3.具备较强的问题分析和解决能力，能够快速准确的处理各类复杂问题，并能够制定出有效的解决方案；4.具备良好的沟通能力和团队合作能力，能够与各级部门和业主居民建立良好的沟通和合作关系；5.具备相应的物业管理、品质管理等相关工作经验，熟悉物业管理相关法规和政策，并具备较强的维修、安全、环境卫生等管理经验；6.具备一定的品质管理知识和方法，了解相关ISO质量管理体系和标准；7.具有较高的责任心和进取心，能够承担一定的工作压力，能够积极主动地解决问题，保持工作的积极性和创造性；8.具有良好的职业操守和团队合作精神，具备较强的敬业精神和职业道德。以

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