快递员三级理论考试试题及答案

快递员三级理论考试一、选择题1.航空运输的缺点是（）[单选题]*A、能耗大、运输能力小、成本很高、B、飞机造价高、能耗大、成本很高、技术复杂C、运输能力小、成本很高、技术复杂D、飞机造价高、能耗大、运输能力小、成本很高、技术复杂√2.下列不属于限制出境物品的是（）[单选题]*A、1970年的中国画√B、金银贵重金属制品C、虎骨D、濒危的和宝贵的动物、植物3.需要用胶纸封箱的是（）[单选题]*A、木箱B、纸箱√C、编织袋D、包装袋4.在寄递物品时发现各类间谍专用器材或疑似间谍专用器材时，应当立即报告（）[单选题]*A、公安机关B、国家安全机关√C、海关D、相关政府部门5.智能快递柜收寄的流程分为（）[单选题]*A、登录、收件B、打印运单并收取C、快件检查和快件取回D、登录、收件、打印运单并收取、快件检查和快件取回√6.收寄流程是指快递员从寄收人处（）的全过程[单选题]*A、收取快件√B、收取快件到寄到收件人手中C、包装D、填写运单7.快递运单的（）填写寄件人信息[单选题]*A、正面√B、背面C、正面或背面D、正面和背面8.收寄快件的（）是指快递企业寄递服务所覆盖的地理区域范围[单选题]*A、服务范围√B、服务地区C、服务类型D、服务对象9.在寄递过程中，发生（）时，快递企业应予以赔偿[单选题]*A、延误、丢失、损毁、内件不符√B、延误、丢失、损毁C、丢失、损毁、内件不符D、延误、丢失、损毁、损耗10.下列属于应用软件的是（）[单选题]*A、办公软件√B、UNIXC、Windows2000D、WindowsXP11.下列哪项不是快件处理中心的任务？（）[单选题]*A、分拣B、中转C、封发D、运输√12.拆解铅封时，保持（）在绳扣上不脱落[单选题]*A、包装材料B、标志C、铅封D、包牌√13.寄达地址（）用同音字代替或使用相似字[单选题]*A、一般可以B、肯定可以C、随意D、不可以√14.电子运单是使用（），按照快递企业的规定格式打印客户寄件信息的运单[单选题]*A、打印纸B、复印纸C、不干胶纸D、不干胶热敏纸√15.下列情况不能作为快递员不予收寄的理由的是（）[单选题]*A、用户拒绝当面验视物品B、用户填写的物品名称、类别、数量与实际不符C、用户寄递的物品为禁止寄递物D、用户快递物品太重√16.手持终端设备充电时，当电池电量达到（）%以上时就停止充电[单选题]*A、50B、80C、95√D、10017.下列能作为快件的外包装的是（）[单选题]*A、杂志B、有色垃圾袋C、报纸D、白纸√18.快递员出班前应（），做好安全防护措施[单选题]*A、做好运输工具的检查B、穿好反光背心C、佩戴安全帽D、做好运输工具的检查，穿好反光背心、佩戴安全帽√19.快件保价是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商约定由寄件人承担（）费用[单选题]*A、基础资费之外的保价√B、基础资费C、定额D、运输20.根据快递服务的定义，快递寄递的快件是（）[单选题]*A、单独封装具有名址的信件和包裹√B、要求存储的物品C、没有时限要求的物品D、不必签收的物品21.手工打包器主要由（）组成[单选题]*A、咬口器、拉紧器B、咬口器、拉紧器、钢扣√C、咬口器、拉紧器、钢扣、调节器D、咬口器、拉紧器、钢扣、出带槽22.快递包装的功能不包括（）[单选题]*A、保护寄递物品B、方便储运C、促进销售D、方便生产√23.（）年前中国的驿站属于快递业[单选题]*A、1998B、1999C、2000√D、200124.关于国内快递业发展的现状，以下说法不符的是（）[单选题]*A、国内快递三足鼎立B、快递业并购模式C、快递与电商互动发展D、民营快递业占领绝大国内快递市场√25.下列哪项是职业道德规范的最高要求（）[单选题]*A、遵纪守法，诚实守信B、爱岗敬业，勤奋务实C、团结协作，准确快速D、热情服务，奉献社会√26.俗话说“没有规矩不成方圆”是说职业守则的哪个要求（）[单选题]*A、遵纪守法√B、爱岗敬业C、团结协作D、热情服务27.（）是指通过持续满足客户的需求，及时妥善解决双方合作过程中出现的各类问题，从而与客户建立长期稳定的伙伴关系[单选题]*A、客户维护√B、客户维护C、客户推广D、业务推介28.按客户所处状态分类可分为：（）、新增客户、潜在客户、流失客户[单选题]*A、专业客户B、现结客户C、月结客户√D、忠诚客户29.在热情服务中，应该对（）热情[单选题]*A、领导B、所有人√C、认识的人D、不认识的人30.下列关于快件派送流程说法正确的是（）[单选题]*A、不接受自取件客户的送货上门要求B、客户自取件时无需检视快件C、业务员派送路线选择只遵循“先重后轻”原则D、送派到付件时应向收件人收取资费√31.对不规则物品的体积测量，取物品的（）量取[单选题]*A、最短、最高、最宽B、最长、最低、最宽C、最长、最高、最宽√D、最长、最低、最窄32.分拣中心最少需要设置（）个分拣区域[单选题]*A、1B、2√C、3D、433.（）坐姿手臂位置摆放不正确[单选题]*A、放在两条大腿上B、放在一条大腿上C、手夹于两腿中间√D、放在身旁的扶手34.用透明胶纸把运单袋粘牢在快件表面，为保证运单粘贴牢固，透明胶纸粘贴呈（）字形为好[单选题]*A、一B、十C、×D、サ√35.收寄信息上传的要求是（）[单选题]*A、真实性、完整性、及时性√B、真实性、完整性、准确性C、科学性、完整性、及时性D、规范性、完整性、及时性36.随运单证应（）[单选题]*A、和运单一起放运单袋上，用胶纸粘贴在快件上一起寄出B、和托寄物一起存放C、单独寄出D、和运单一起放运单袋上，用胶纸粘贴在快件上一起寄出或和托寄物一起存放寄出。√37.民法规定，公民的住所是（）[单选题]*A、户籍所在地√B、经常居住地C、工作所在地D、出生地38.快件查询的内容有（）[单选题]*A、运输形式B、快件状况C、快件寄出人D、快件当前所处服务环节、所在位置√39.（）不属于邮政普遍服务范围[单选题]*A、信件的寄递B、单件重量不超过十千克的印刷品√C、单件重量不超过十千克的包裹D、邮政汇总40.职业道德是社会主义的（）重要组成部分，有利于社会稳定[单选题]*A、精神文明√B、物质文明C、政治文明D、生活文明41.不属于快递的特点是（）[单选题]*A、点到点B、快速C、愿意丢货√D、方便42.物流起源于（）[单选题]*A、中国B、日本C、美国√D、德国43.山西省太原市使用的邮政编码是（）[单选题]*A、020000B、030000√C、040000D、05000044.半自动机械分拣取件时，（）(托)抓住快件两侧，贴近身体顺快件运动方向拣取[单选题]*A、手臂B、手指C、单手D、双手√45.中国现代国内快递业务始于（）[单选题]*A、1984年√B、1985年C、1986年D、1987年46.下列属于不干胶运单优点的是（）[单选题]*A、因为裸露在外，容易造成运单污损B、容易被他人直接在运单上涂改C、运单不易脱落√D、运单的准确性较难保证47.下列哪项不符合快件装载陆运车辆要求？（）[单选题]*A、快件装载陆运车辆一般有一人或一人以上协同作业√B、装载时，应文明作业，杜绝抛掷，踩踏等有可能损坏快件的可能C、要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，规则形居底、不规则形摆上的原则装载快件D、一票多单的快件要集中装码，避免与其他快件混放48.（）快递员不得代替客户签字[单选题]*A、寄件时B、收件时C、委托代理人时D、任何时候√49.在快递装运过程中，尽量将（）与其他类快递分区放置[单选题]*A、包装材料B、大件快件C、小件快件D、生鲜类√50.各省、自治区、直辖市工伤保险费平均缴费率原则上要控制在职工工资总额的（）左右[单选题]*A、0.8%B、1.0%√C、1.5%D、2.0%51.广东省位于（）区[单选题]*A、华北区B、西南区C、中南区√D、华东区52.《行政处罚法》规定，行政处罚的目的在于（）[单选题]*A、预防B、惩罚与教育√C、杜绝D、警示53.我国法律规定，城市土地的所有权属于（）[单选题]*A、国家√B、城市C、集体D、个人54.（）不属于政府定价的业务交费[单选题]*A、普通服务B、专营业务C、机要通信业务D、所有报刊发行业务√55.快件运单粘贴时，运单与快件边缘留出（）厘米的距离为好[单选题]*A、2B、5√C、10D、1556.（）措施是工伤事故预防中最基本的预防措施[单选题]*A、教育措施B、经济措施C、管理措施D、工程技术措施√57.（）是履行职业职责的精神动力和称量职业行为是非善恶的最高标准[单选题]*A、服务群众√B、奉献社会C、爱岗敬业D、诚实守信58.社会公德是社会全体成员都必须遵守的道德规范，具有最广泛的群众性和适用范围，这体现了社会公德的（）特点[单选题]*A、基础性B、共同性√C、稳定性D、继承性59.社会主义职业道德要求（）和以德行事两手抓[单选题]*A、尊职敬业B、乐于奉献C、实事求是D、依法行事√60.快递流程基本要求，不包括（）[单选题]*A、有序流畅B、优质高效C、服务良好√D、安全便捷61.胶带封箱采用工字型包装时，需要对（）面进行密封[单选题]*A、1√B、2C、4D、662.纸质类物品厚度超过（）厘米的，使用文件封进行包装[单选题]*A、1√B、2C、3D、463.快递企业以快件重量收取的资费中包括（）[单选题]*A、检查费√B、附加服务费C、保价费D、包装费64.《快递服务》(GB/T 27917-2011)规定国内异地快递服务时限最长不超过（）小时[单选题]*A、36B、72√C、24D、4865.下面说法正确的是（）[单选题]*A、电子计重秤能够计算出体积重量B、体积重量是指物品净重C、体积重量是指物品毛重D、体积重量是按照实际体积的一定比例折算而来的√66.风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率一般控制在（）[单选题]*A、5%B、1%C、0.5%√D、0.1%67.按（），我国快递市场提供服务的快递企业分为三大市场主体，即国有、民营和外资快递企业，这些企业规模不等，数量众多[单选题]*A、所有制形式划分√B、按网络规模划分C、按运输方式划分D、按内件性质划分68.对快递绿色包装的更高要求是（）[单选题]*A、生态环境B、对人类健康无害C、再生D、减量化和再利用√69.适用于贵重物品、精密仪器、易碎物品、不抗压物品的快件包装材料是（）[单选题]*A、纸箱B、编织袋C、木箱√D、木格70.快递企业对地理区域范围标识主要分为（）、电话区号标识和邮政编码标识[单选题]*A、行政区划标识√B、身份证号码C、企业编号D、地方编号71.区号是022的省市是（）[单选题]*A、北京市B、上海市C、天津市√D、重庆市72.包装储运标志的颜色是（）[单选题]*A、黑色√B、红色C、橙色D、黄色73.铁路运输的缺点是（）[单选题]*A、运行时间长B、运载成本高C、受轨道线路限制的局限性，末端需要配合汽车转运√D、运行速度比公路运输慢。74.快件保价服务的快件，在（）中应给予特殊的保护操作[单选题]*A、快件收件处理B、快件分捡处理C、快件运输处理√D、快件全过程处理75.客户拒绝支付到付款的国际快件，应在详情单或派送路单上批注（）[单选题]*A、客户联系方式B、客户身份证号码C、客户拒付的原因√D、客户姓名76.（）选择最短派送路线是采用奇偶点图上作业法[单选题]*A、最短路径设计法√B、单侧行走法C、最长路径设计法D、最长时间设计法77.现在哪些快递企业使用（）来监视快件车辆的运输路线[单选题]*A、EDIB、GPS√C、GISD、RFID78.电子运单通常也称为（）[单选题]*A、常用运单B、热敏纸快递运单C、二维码运单D、热敏纸快递运单或二维码运单√79.《快件服务》标准规定，快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过（）cm[单选题]*A、100B、150√C、200D、30080.（）应粘贴在快件侧面[单选题]*A、向上、防辐射标识√B、国际件标识和自取件标识C、易碎标识D、保价标识81.快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的（）权[单选题]*A、维护尊严√B、公平交易C、知悉真情D、依法求偿82.下面对快递服务礼仪的表述不正确的是（）[单选题]*A、快递服务人员应着公司统一工装B、工牌应随时佩戴C、要保持工作服装的整洁D、适当的佩戴装饰品来修饰服装√83.航空运输的优点是（）[单选题]*A、运输运行速度快、安全性好B、运输运行速度快、破损率低C、破损率低、安全性好D、运输运行速度快，破损率低、安全性好√84.我国的公路按照公路路面类型可分为（）[单选题]*A、高速公路、一级公路、二级公路、三级公路、四级公路和等外级公路B、铺装路面、简易铺装路面和未铺装路面√C、国道、省道、县道、乡道和村D、高速公路、国道85.辅助运输设备不具有（）[单选题]*A、给煤机B、砸门C、敲门√D、翻车机86.公路运输的缺点是（）[单选题]*A、汽车运输能力小；运输能耗、运输成本比航空高。B、汽车运输能力小；运输能耗、运输成本仅比航空低。√C、汽车运输能力大；运输能耗、运输成本仅比航空低。D、运输能耗、运输成本仅比航空低。87.快递员与收件人之间结算到付款时，采用支付宝结算属于（）的付款方式[单选题]*A、到付现结B、到付记账C、到付转第三方支付√D、电子支付88.快递派送的安全保管原则有（），零散快件集装携带的原则，不能将快件单独放置在无人看管的地方等[单选题]*A、小件不离身的原则、大件不离视线的原则√B、小件不离身的原则C、大件不离视线的原则D、快件不离视线的原则89.快递员熟记路段、地址、门牌号，是保证（）派送路线设计的原则的前提[单选题]*A、保证派送时限B、优先派送优先快件C、优先派送保价收件D、减少空白里程√90.登单时，需要按照要求将派送快件的信息如实、准确填写的是派送交接单的（）基本要求[单选题]*A、信息完整B、传输快速C、字迹工整D、信息准确√91.配送车辆费用主要包括（）[单选题]*A、驾驶员工资B、燃油费C、乘车人工资√D、修理费92.县级以上地方人民政府公安、交通运输等部门和邮政管理部门应当加强协调配合，建立健全快递运输保障机制，依法保障快递服务车辆通行和（）的权利，不得禁止快递服务车辆依法通行[单选题]*A、长期停靠B、暂时停放C、临时停靠√D、分时停放93.快件排序是（）为安全、高效、准备地完成快件派送，结合快件派送路线及快件时效要求，交本次需要派送的快件按照准确、及时的原则进行整理、排列[单选题]*A、寄件人B、收件人C、快递员√D、快递企业94.水路运输的优点是（）[单选题]*A、载运量大，费用低廉√B、费用低廉，运输安全C、载运量大，运输安全D、运输安全95.快件运单粘贴时（）运单袋内的空气，再粘贴胶纸[单选题]*A、保留B、挤出√C、添加D、不管96.以下属于麻醉药物的是（）[单选题]*A、纤维素B、葡萄洒C、麻黄素√D、维生素97.派送信息录入的内容包括签收人姓名、派送时间。对错√98.快递服务的宗旨是将快件完好无损、及时安全送达收件人。对√错99.电子签收对快递企业也是一项为客户提供的增值服务。对√错100.总包交接单是明确作业环节之间总包交换责任。对√错101.内件是指客户寄递的信息载体和物品。根据信息载体和物品的概念，国内快件主要可分为信件类快件和包裹类快件两种。对√错102.快件放置的向方、防雨等标签应粘贴在快件顶部，便于在搬运、码放时能够很容易地识别。对错√103.封发频次只根据业务员收件时间而定。对错√104.英文地址的书写格式是从最小的地址单元开始写，范围层层扩大。对√错105.实物封志是目前绝大多数快递企业普遍使用的封志。对√错106.随机存储器可以读出也可以读入，且关机后数据不丢失。对错√107.快递业务员揽收快件时，只需要对揽收的物品内件进行验视，不需要签字。对错√108.复核快件和运