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第页共页2023年小区物业的职责范围主要包括以下方面:1.小区维护和管理:物业公司需要负责对小区内的绿化、道路、公共设施等进行日常维护和管理,确保小区环境整洁美观,设施完好。他们还需要及时处理小区内的隐患和损坏问题,并采取相应的措施进行修复和维护。2.安全管理:物业公司需要负责小区的安全管理工作,包括监控设备的运行和维护,小区出入口的管控,以及制定和执行小区的安全规章制度等。他们还需要组织开展安全宣传教育活动,提高居民的安全意识,确保小区的安全和稳定。3.社区巡逻和安全保卫:物业公司需要组织专业的巡逻队伍,定期巡查小区内的各个区域,及时发现和报告安全隐患,并进行相关处置。他们还需要与当地公安部门合作,加强对小区的安全防范措施,确保居民的人身和财产安全。4.环境卫生管理:物业公司需要负责小区内的环境卫生管理工作,包括垃圾分类、垃圾清运、公共区域的清洁等。他们还需要组织居民参与环境卫生活动,提高居民的环境保护意识,共同维护小区的环境卫生。5.物业收费管理:物业公司需要负责小区的物业收费管理工作,包括按照相关规定制定收费标准、收取物业费、管理物业费的使用等。他们还需要对收费事项进行公开透明,接受业主的监督和质询,并提供收费相关的咨询服务。6.社区活动组织:物业公司需要组织和协调小区内的社区活动,为居民提供丰富多样的社区服务,增进居民之间的交流和互动。他们还需要与居民委员会、社区志愿者等合作,共同策划和开展各类社区活动。7.客户服务管理:物业公司需要建立和完善客户服务管理体系,及时回应居民的投诉和建议,解决居民的问题和困扰。他们还需要开展居民满意度调查,不断改进和提升服务质量,满足居民的需求。8.设施设备维护:物业公司需要对小区内的各类设施设备进行定期检查和维护,确保设备的正常运行。他们还需要进行设备的维修和更新,确保小区内的设备设施能够满足居民的使用需求。9.紧急事件应对:物业公司需要做好紧急事件的应对准备工作,包括制定应急预案、培训应急小组人员等。他们还需要与相关部门建立紧急事件联络机制,及时进行沟通和协调,确保在紧急情况下能够迅速、有序地应对和处理。10.居民权益维护:物业公司需要积极维护居民的合法权益,及时解决居民的投诉和纠纷。他们还需要推动和协助居民参与小区决策和管理,增强居民的参与感和归属感,共同打造和谐稳定的小区社区。以上是2023年小区物业的主要职责范围。随着社会的发展和居民需
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