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文档简介
汽车销售与维修服务管理制度汽车销售与维修服务管理制度是指为了规范汽车销售和维修服务，保护消费者权益，提高行业整体水平而制定的一系列规章制度和管理措施。1.经销商资质审查：对汽车经销商进行资质审查和评估，确保其具备合法经营资格和能力。2.价格透明度：要求经销商明码标价，不得以任何形式进行价格欺诈行为。3.产品质量保证：经销商应向消费者提供正品汽车，并保证产品质量符合相关标准和法规。4.销售合同规范：制定标准化销售合同，明确双方权益和责任，防止合同纠纷的发生。5.广告宣传监管：对经销商的广告宣传行为进行监管，杜绝虚假宣传和误导消费者的行为。6.消费者权益保护：建立投诉处理机制，及时解决消费者投诉，并对违规经销商进行处罚。1.维修技术要求：对汽车维修师傅的技术要求进行明确，确保他们具备相应的技术能力和知识储备。2.维修设备要求：要求维修企业配备先进的维修设备和工具，确保维修质量和效率。3.服务质量保证：要求维修企业提供优质的服务，确保维修过程中不损害消费者权益。4.明码标价：要求维修企业明码标价，不得以各种形式进行价格欺诈。5.维修合同规范：制定标准化维修合同，明确双方权益和责任，避免纠纷的发生。6.维修记录保存：要求维修企业保存维修记录，为消费者提供查询服务和维修保修依据。以上是关于汽车销售与维修服务
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