《电子商务》人才培养方案(中职)

《电子商务》人才培养方案（中职）一、专业名称及代码电子商务，专业代码：121100。二、入学要求招收初中或同等学历应届毕业生。三、修业年限全日制3年。四、职业面向根据调研和分析，结合电子商务发展现状及趋势，本专业确定了以网络为专业方向，对应不同的职业（岗位群）及职业资格，具体情况如表1所示。序号对应职业（岗位）专业方向职业资格证书举例1电子商务客户服务岗位网络物流管理证书2平面设计、商品摄影3电商直播4开发5跨境电商平台运营专员6网络、网上销售、五、培养目标与培养规格（一）培养目标本专业培养德、智、体方面全面发展，热爱祖国，拥护中国的领导，具有良好的思想品德好而职业道德，牢固掌握的文化科学基础知识，能适应我国市场经济需要的，掌握电子商务理论知识，熟练运用计算机及其网络技术，掌握产品宣传、销售、售后服务一线需要的所需的各种电子商务技能，具有电子商务中职层次的高素质技能型专门人才。有一定的文化修养和创新创业能力的电子商务运营与推广、电子商务直播、SEO与SEM、店铺视觉设计、客户服务、界面设计、商务设计与维护等职业岗位的高素质技术技能专门人才。（二）培养规格本专业毕业生应具有以下职业素养（职业道德和产业文化素养）、专业知识和技能。知识规格具有基本的文化基础，包括：语文、数学、英语、德行、心理、体育。具有高中文化基础水平。具有本专业的商务知识；本专业的网络信息技术知识；开展商务信息收集、分析、处理的基本知识与专业知识；具有网上交易营运的基本知识与专业知识；客户服务与管理的基本知识与专业知识；维护与管理的基本知识。通用能力规格具有良好的职业素养，能按照布置的任务，制定工作计划，细化出实施的工作步骤，提出问题，解决时间思路的能力；具有对新知识、新技术的学习能力，以及通过不同途径获取信息的能力。对工作结果进行评估的能力；具有全局思维与系统思维、整体思维与的能力；具有决策、迁移能力；具有记录、收集、处理、保存各类专业技术信息资料的能力；具有较好的逻辑、数据分析能力。专业能力规格通过在学校的课堂实训、技能训练和实训基地实习，应应具备开展商务信息收集、分析、处理的能力；能独立进行电子商务交易平台的操作；具有良好的客户开发、服务、管理能力；具备较强的网页制作能力，能够进行电子商务日常维护与管理。能根据企业需求，撰写不同类型的软文，符合行业规范；能根据企业需求，策划促销活动主题上，撰写促销活动方案，制定促销活动实施计划；能够进行电商直播推广；能根据推广目标，实施基础的SEO推广，满足基本要求；能根据企业需求，运用整合网络相关知识，利用推广媒介实施网络推广。素质规格具有良好的思想品德、职业道德、行为规范和遵纪守法品质；具有一定的的分析、判断和概括能力，较强的逻辑思维能力；具有团队合作精神和客户服务意识；思维严谨、工作踏实、勤奋努力；良好的沟通协调能力，较好的语言表达能力；有较好的安全意识、环保意识；具有健康的体魄和良好的心理素质；参与意识强，有良好的自信心和较强的进取心；了解现代礼仪常识，具有处理关系的基本能力。六、课程设置及要求（一）公共基础课程序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1思想本课程依据新一轮课程的中等职业学校思想课程教学大纲，结合我校“人人成才”的办学理念和“深造就业+”的办学模式，开设思想、心理教学课程。思想课包含职业生涯规划、职业道德与法律、经济与社会、哲学与人生四门课程，心理健康纳入思想课课程体系。从学生身心健康发展的规律和中等职业教育培养目标的实际需求出发，对学生进行思想教育和心理健康教育，培养职业生涯意识和社会责任感，培养健全人格，学生全面发展和综合职业能力形成，提升中职学生180学时

的综合竞争力。2语文本课程依据《中等职业学校语文课程标准》开设，是学生开展专业学习和终身学习的基础性课程。在实践能力方面，引导学生开展听、说、读、写训练，正确理解和运用汉语言文字；引导学生开展语文实践，掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、口语交际能力、写作能力，掌握初步的文学欣赏能力和浅易文言文阅读能力。在人文修养方面，引导学生树立正确的世界观、价值观和人生观，引导学生接受文化熏陶，提升品德修养和审美情趣，形成健全的人格。本课程关注学生职场运用和专业学习的需要，引导学生形成良好的职业品德，提高语文知识的迁移能力，树立专业学习的信心，运用语文知识解决专业学习和工作中的相关问题。324学时3数学本课程依据《中等职业技术学校数学课程标准》开设，要求学生掌握必要的数学基础知识，培养观察能力、空间想象能力、分析问题与解决问题的能力和数学思维能力，为学习专业知识、掌握职业技能、继续学习和终身发展奠定基础。教学内容由基础模块和拓展模块两部分构成：基础模块包括集合、不等式、函数、指数函数与对数函数、三角函数、数列、平面向量、直线和圆的方程、立体几何（选学）、概率与统计初步；拓展模块三角公式及其应用，椭圆双曲线抛物线、概率与统计（选学）。288学时

4英语本课程依据《中等职业学校英语教学大纲》开设，以满足各专业学生就业与需求为目标，以结合文化素养、职业技能、语言知识为原则，巩固与延续初中基础英语知识，培养学生听、说、读写技能并初步形成日常生活和职业场景的英语应用能力。能听懂和说出简单指令；能读懂及进行简单的应用文写作；能理解语法项目的形势与意义并用于交际任务；能在交流中做到语音、语调基本达意。288学时5体育本课程依据《中等职业学校体育与健康课程标准》开设，以树立“健康第一”为指导思想，传授体育与健康的基本知识、体育技能与方法。学生掌握两项以上体育技能，通过参与集体性体育活动，培养良好的人际关系和合作精神。学习与职业生涯相关的体育运动项目，认识体育对提高就业与创业能力的价值，提高综合职业素质，养成终身从事体育锻炼的意识、能力与习惯，提高生活质量，为全面学生身体健康、心理健康和社会适应能力服务。180学时6艺术欣赏本课程依据《中等职业学校公共艺术课程标准》开设。让学生在对充满美感的音乐、舞蹈和美术欣赏过程中，深刻感受与体验音乐、舞蹈和美术的形式美和内涵美的统一，激发对美的热爱，追求对美的热爱，追求真、善、美的统一，自觉培养高尚情操，完善健康人格，提高文化品位和审美情趣，增强文36学时

化自觉与文化自信，丰富人文素养与精神世界，形成适应现代社会生活、就业、交往与发展基本需求的正确的人生观、世界观和价值观。7历史本课程依据《中等职业学校历史课程教学大纲》开设。主要学习《中国历史》（基础模块）和《世界历史》（拓展模块），在九年义务教育基础上，中等职业学校学生进一步了解人类社会发展的基本脉络、重要史实和文化传统，学会从历史的角度了解和认识人与社会，人与自然的关系，逐步形成唯物史观、时空观念、史料实证、历史阐释、家国情怀等历史核心素养，增强使命感和责任感，培养以爱国主义为核心的民族精神和以创新为核心的时代精神，树立正确的历史观、人生观和价值观，为学生未来的学习、工作和生活打下坚实的人文基础。72学时8信息技术本课程依据《中等职业学校计算机基础课程标准》开设，要求学生学习计算机基础知识，windows桌面操作系统的功能及使用、办公软件的使用，计算机网络的基础知识及使用。通过学习、掌握计算机操作的基本技能，具有常用的文字处理能力，常用的数据处理能力和一定的演示文稿处理能力，具有移动的信息获取、整理、加工能力和网上交互能力，为以后的学习和工作打下基础。学生在学习完成本课程后，应考取《全国计算机等级》计算机基础及MSOffice应用144学时

合格证书。（二）专业（技能）课程核心课程序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1电子商务概论•课程内容电子商务的基本理论、基本知识、基本技术、基本应用等。•课程要求教学目标：够掌握电子商务的基本概念、基本理论和基本技术，了解电子商务在各行业中的应用。知识要求与知识运用要求：能够充分利用网络优势提高从事商务活动的技巧，发现商业机会的能力。时刻关注传统商务活动如何充分利用网络。54学时2现代商务•课程内容现代商务战略、现代商务策略、现代商务业务经营、现代商务标准化管理、国际商务业务程序。•课程要求教学目标：能够从事商务活动、解决实际问题的能力。知识要求与知识运用要求：36学时

具有商务策划、组织、指导、控制以及与商业组织有关的经营和行为决策能力。3经济学基础•课程内容专业课程奠定理论基础。•课程要求教学目标：掌握经济中的各种现象、关系和规律，对经济运行有一个比较全面的了解，建立起经济学的基本思维框架。知识要求与知识运用要求：在熟悉、理解经济学基本原理、理论的基础上，形成经济学的观察、思考、分析问题的能力。在学习过程中，能够用经济学理论来解释生活中的经济现象，预测经济行为可能带来的结果。36学时4Photoshop•课程内容Photoshop基本知识讲解，工具箱中工具命令、功能运用、图像编辑、图层概念、图形模式及蒙板功能、通道和遮罩的应用，Photoshop的路径、功能应用、图形绘制，动作的讲解及应用，滤镜的讲解及应用。•课程要求教学目标：掌握Photoshop的功能、特点、概念、术语和工作界面。知识要求与知识运用要求：掌握Photoshop的功能、特点、概念、术语和工作界面，熟练掌握图像编辑、通道、图层、路径的综合运用72学时

和图像色彩的校正、各种滤镜的使用、字的制作和图像输出与优化等方法和技巧；能够灵活运用图层风格、流体变形及褪底和蒙版，制作出千变万化的图像，从而形成一定的平面图像处理力与平面设计能力，5英语听说•课程内容包含国际商务活动中的各个场景的英语对话。•课程要求教学目标：能够熟练运用英语与外国人士进行商务沟通。知识要求与知识运用要求：掌握基本的英语对话技能技巧，以英语为媒介，扩大阅读面，开阔视野，心智发展，了解目的语国家的文化，提高人文素养。36学时6网店运营与推广•课程内容网店开设、网店装修、网络编辑、网店美工、网店客服等岗位群，完成商品上传与维护、活动设置、日常订单管理、首页设计与制作、详情页设计与制作、自定义设计与制作、客户问题处理等•课程要求教学目标：具备开好网店的能力。知识要求与知识运用要求：126学时

掌握网店开设与定位、网店商品信息维护、网店订单管理与物流渠道的建立、网店客户服务与管理、网店运营工具的运用、淘宝店铺外的推广与宣传、利用淘宝客推广产品、淘宝网常见的促销推广手段、淘宝直通车与钻石展位、利用供销平台等能力。7网络文案•课程内容岗前准备、文字基础修炼、活动促销文案、淘宝内页文案、网络客服文案、网络推广文案、日常应用文书等。•课程要求教学目标：提高学生商务文案写作的专业素质。知识要求与知识运用要求：使学生系统掌握常用的商务应用类文章的实际用途及其写作要领，获取应用型人材所的文案写作能力和分析处理能力。36学时8商品拍摄与图片处理•课程内容摄影基础、摄影实践、摄影后期。•课程要求教学目标：使用单反相机完成日常商品图片拍摄。知识要求与知识运用要求：提高学生审美能力和对艺术规律的把握，掌握照相机的使用、摄影用光、产品不同角度的拍摄、摄影的意54学时

境表达、摄影后期处理等技能。9商务英语•课程内容商务活动中的英语词汇、在合同、谈判、信函等商务环节的英语运用技巧等。•课程要求教学目标：能较熟练的运用常用商务英语进行一般的外事接待或活动。知识要求与知识运用要求：加深对商务知识的理解，加强商务谈判、商务协作等交际能力的培养，能够利用所学英语语言及商务知识较规范化地说明各项商务事件，解决商务活动中的常见问题。72学时10市场基础•课程内容市场的相关理论知识。•课程要求教学目标：正确理解市场和市场中所包含相关的核心概念。能运用市场的相关概念对活动作出比较专业的分析。知识要求与知识运用要求：培养学生掌握市场活动的基本原理和方法，树立现代市场观念，掌握市场活动的策略，培养学生对市场分析、判断和控制能力。36学时

11电子商务数据分析•课程内容认知电子商务数据分析、电子商务数据分析概述、基础数据采集、数据分类与处理、数据描述性分析、基础数据监控与报表制作等。•课程要求教学目标：培养学生通过数据分析对电子商务数据进行分析和处理的能力。知识要求与知识运用要求：利用Excel进行数据查询及分析，熟练掌握淘宝网数据分析工具的使用，能够对店铺数据进行的分析。126学时12商务谈判•课程内容商贸谈判的特点、原则、程序和基本方法等。•课程要求教学目标：要求学生能够深刻理解并熟练掌握商务谈判的技巧，同时准确地应用。知识要求与知识运用要求：掌握商务谈判的基本程序、商务谈判的组织、商务谈判的思维、商务谈判策略、商务谈判用语、商务谈判决策等商务谈判的基本知识，并通过大量谈判案例的学习，使学生掌握商务谈判的实际操作方法。36学时

13电商直播•课程内容直播间搭建与运维、直播执行、直播后运维与数据整理等。•课程要求教学目标：能够完成一场完整的电商直播。知识要求与知识运用要求：能够掌握电商直播的相关概念，对电商拥有宏观层面的认知，并且获得从事直播间搭建与运维、直播执行、直播后运维与数据整理等工作所需具备的理论知识，具备完成直播间搭建、直播平台操作、直播策划、直播执行和多场景直播等工作的能力。72学时14跨境电子商务•课程内容跨境电子商务的基本概念、基本政策，跨境方操作平台规则，跨境电商操作基本工作流程，跨境店铺运营操作、客服服务和电商操作技术等。•课程要求教学目标：能够完成一场完整的电商直播。知识要求与知识运用要求：学生能理解跨境电子商务的基本概念、了解基本政策，熟悉跨境方操作平台规则，掌握跨境电商操作基本工作流程，具备跨境店铺运营操作、客服服务和电商操作技术等业务能力。54学时15物流管理（职业素养）•课程内容职业道德、物流行业认知、基本管理技能应用、物流创新创业等。

•课程要求教学目标：掌握物流员工应具备的职业素养。知识要求与知识运用要求：掌握物流活动中应具备的职业素养。16物流管理（初级）•课程内容仓储等、配送等内容。•课程要求教学目标：能够完成基本的物流活动，胜任仓管员、调度员等岗位。知识要求与知识运用要求：掌握物流、物流管理的基本知识和基本原理，能够进行仓储规划、仓储管理、配送中心作业管理等。专业课程序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1现代物流基础•课程内容电子商务所涉及的物流相关方面知识。•课程要求教学目标：能够解决电子商务过程中实际存在的物流问题。知识要求与知识运用要求：熟练地、系统地掌握现代物流管理基础知识、基本理论，掌握现代物流管理相关方法和技能。36学时

2经济法基础•课程内容经济法律、法规、公司法、经济合同法、会计法等。•课程要求教学目标：并能运用所学理论分析经济社会中一些简单的案例，使他们善于发现问题，同时提高分析问题、解决问题的能力。知识要求与知识运用要求：培养运用法律解决实际问题的能力经济法的基本知识，培养学生的法制观念。36学时3电子商务活动体验•课程内容体验网上开店、做好创业准备、认识与描述商品、拍摄网店商品、处理商品图片、装修店铺、推广商品实现交易、物流与客服。•课程要求教学目标：掌握电子商务的买卖流程。知识要求与知识运用要求：掌握电子商务的基础知识，并学以致用，提生综合职业素养。36学时4网店客服技能与技巧•课程内容客服的工作内容：推广主（前期）、洽谈及订单处理（中期）、货品追踪与配送服务、客户关系管理与维护（后期）。•课程要求教学目标：掌握网店客服技能与技巧，可以在电子36学时

商务活动过程中胜任客服工作。知识要求与知识运用要求：具有一定的推广能力、一定的洽谈能力、一定的客户关系能力、一处理顾客投诉级评价的能力。5全球主要国家风俗文化•课程内容世界各个国家的人际交往方式、饮食习惯、节日庆典风俗、婚育特色、丧葬风俗、宗教分布和要求等方面的礼仪与民俗文化。教学目标：培养学生具备基本的国外文化知识、较广阔的文化视野和良好的国家礼仪修养。知识要求与知识运用要求：能够通过各国文化，进行电商选品和选择促销的时间、主题等。36学时6模拟公司组建运作实训•课程内容公司组建综述、公司环境、公司经营项目、公司资金筹划、公司选址、公司核名、验资、工商登记、登记、组织机构代码证、公司印鉴、银行开户、报到、公司年检、公司注销等•课程要求教学目标：使学生能够了解公司组建和运作的基本流程和工作内容，根据市场调查进入目标市场，完成公司组建并进行常规运作，提高公司竞争力。知识要求与知识运用要求：能够了解工作组建和运营中的相关概54学时

念、程序；能够撰写创业计划书、根据市场变化变更经营范围或经营项目。七、教学进程总体安排课程类型课程类别序号课程名称总课时数学分第一学年学年学年一二三四五六周数周数周数周数周数周数1思文3241833336公3数学2881622336共4英语2881622336基5体育1801022222础6艺术欣赏36211课7历史74422程8信息技术1448449顶岗实习5403030必小计2054114181813132230修1电子商务概论5433课2现代商务36223经济学基础3622核4Photoshop7244心5英语听说36211课程6网络运营与推广（理论）36227网络运营与推广（实操）72448网络文案3622

9商品拍摄与图片处理543310商务英语7242211市场基础362212电子商务数据分析（理论）543313电子商务数据分析（实操）724414电商直播724415跨境电子商务724416课程（1）724417课程（2）7244小计9545312121110801现代物流基础36222经济法基础3622专业3商务谈判3622课程4国际贸易/货运代理36225物流地理36226模拟公司组建运作实训3623小计2161267总计3222179303030303030八、实施保障(一)师资队伍.学历层次要求(1)公共基础课教师应有与授课课程对口专业的大学本科毕业证书或以上；(2)专业基础课教师应有经济管理及相关专业的大学本科毕业证书或以上；(3)专业课教师应有电子商务及相关专业的大学本科毕业证书或以上。.资格证书要求(1)专任教师应具有中等职业学校及以上资格证书；(2)专任专业教师还应具有本专业三级及以上职业资格证书或电子商务行业从业资格证书；(3)外聘专业教师应具有3年以上电子商务行业工作经验并具有二级及以上职业资格证书。.人员配备要求(1)专业课教师中，“双师型”达到90%以上(2)专业课教师中，每年至少有5位教师参加企业实践学习或各种专题培训，全年累计学习和培训时间不少于30天；(3)专业课(专、外聘)教师占本专业全部教师的60-70％，师生比(含毕业实习学生)为1:15～1:20。(二)教学设施.校内实训室序号实训室名称实训项目设备配置与要求

主要设备名称数量1电子商务运营实训室支持网店运营与推广、电子商务数据分析、跨境电子商务实践及电子商务物流等课程的教学与实训电脑60台白板1块服务器1台交换机3台投影仪1台打印机1台扫描仪1台2网络实训室电商直播、市场调研与分析、市场、网络、网络推广等课程的教学与实训电脑60台白板1块服务器1台交换机3台投影仪1台直播支架60个3网店美工实训室支持商品拍摄、图形图像处理、网络编辑、网页设计与制作等课程的教学与实训。电脑60台打印机1台服务器1台展示柜2台投影仪1台数码相机、三脚架10台反光板、背景板3个静物台、拍摄幕布2个.校外实训室序号企业实训岗位人数1苏宁苏宁电商平台运营与推广602沃尔玛电商物流603中海物流跨境电商、电商物流60（三）教学方法根据中职学生的学习特点以及专业特点，制定与学生专业背景知识相符的项目案例，进行项目式教学，并在教学过程中突出相应的教学重点，实现“做中学、学中做”的授课模式。具体课程实施中，教师们发挥各自教学特色，按照“以生为本”的教学原则，以一定的理论课讲授、实验为主以及课外探索练习等三个方面结合。在讲授课中，主要使用“以问题为中心”的启发式、参与式、比喻式等教学方法，引导学生积极思考和自由讨论，实现教与学的互动。在实验课中，主要使用“项目教学法”，首先提出项目，通过引导学生完成任务，在任务中学习所需知识，能够完成实际项目的方式进行教学。在课外探索练习中，布置学生拨高任务，鼓励并辅导学生参加各级各项信息技能大赛以及实际项目，将课程的学习从课内延伸到课外，实现“因材施教”的个性化教学。（四）学习评价对于公共基础课程的学习评价：只以学生考试成绩的优劣作为评价学生学习好坏的评价标准，必然会加重学生的学习负担，造成学校、教师和学生重分数、轻能力、重结果、轻过程等弊端，不利于学生的全面发展。对学生基础课程学习的评价，既要关注学生知识与技能