河南省2014年专升本管理学真题讲解

2023年专升本

《管理学》真题解析

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11/27/202312023年管理学真题评价2023的试题中没有偏题和怪题，主要考察管理学的根底知识〔占90%〕。试题难度较去年有所减弱，论述题和案例分析题尤其突出，其知识点在往年的真题都考察过。管理学的复习要以根底知识为主，根底知识一定要扎实，对于一些偏题和怪题，不要花费太多时间。11/27/20232一、选择题〔每题2分，共60分〕1.被称为“人事管理之父〞的是〔〕P22A.罗伯特.欧文B.亨利.汤C.马克思.韦伯D.哈罗德.孔茨2.科学管理理论开创了西方管理理论的新纪元，对世界各国的管理实践产生了巨大影响。以下不属于科学管理理论的内容的是〔〕P24A.处理人际关系B.一切标准化C.提高单个工人的生产率D.实施差异计件工资制3.组织管理理论着重研究管理职能和整个组织机构。以下不属于组织管理理论代表人物的是〔〕P29A.亨利·法约尔B.亨利·甘特C.马克思·韦伯D.切斯特·Z·巴纳德〔创始人〕11/27/202334.“产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力〞是管理者的〔〕P12A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.决策技能5.梅奥对其领导的霍桑实验进行了总结，阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说。以下不属于梅奥人际关系学说内容的是〔〕P33A.能力和工作相适应B.工人是社会人C.企业中存在着非正式组织D.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系6.全程化经营的一般环境，以下不属于一般环境的是〔〕P56A.政治与法律环境B.经济与技术环境C.社会文化与自然环境D.供给商和买卖环境7.价值链分析法把企业的活动分为〔〕P134A.程序化活动和非程序化活动B.长期活动和短期活动C.抽象性活动和具体性活动D.根本活动和辅助性活动11/27/202348.双聚集团既从事肉制品加工，又从事相关养殖。以下说法正确的选项是〔〕P137A.双汇采用的是前向一体化策略B.双汇采用的是后向一体化策略C.双汇采用的是集中化战略D.双汇采用的是成体领先战略9.以下不属于宏观经济环境内容的是〔〕P56A.人口数量及增长趋势B.国民收入C.某地区消费者的就业程度D.国民生产总值10.“能尊重和保护个人根本权利的行为才是善的〞，这是道德的哪种观点〔〕P61A.道德功利观B.道德的权力观C.道德的公平公正观D.道德的推己及人观11.“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外〞是强调企业管理中的哪一个职能〔〕P112A.方案B.组织C.领导D.控制11/27/2023512.某项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是〔〕P84A.风险型决策B.不确定型决策C.非程序化决策D.追踪决策13.BCG矩阵中在低增长率的市场上占有高份额的战略性事业单位是〔〕P95A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童14.甲公司生产的固定本钱是30万元，该产品单位变动本钱为4元，市场售价为10元，假设要到达6万元销售的目标，该产品产销量应为多少〔〕P96A.30,000件B.45,000件C.60,000件D.75,000件15.与非正式组织相比，正式组织的重要标准是〔〕P163A.情感B.正规的程序C.效率D.高度的你责任心11/27/2023616.过分的集权有很多弊端，以下不属于其弊端的是〔〕P209A.降低决策质量B.不利于决策的统一C.使组织的适应能力减弱D.降低组织成员的工作热情17.某家电企业是一家拥有300多亿资产的巨型企业，在目前产品多样化和高科技化的市场需求面前，你认为该企业最适宜的组织结构形式是〔〕P186A.直线型组织结构B.职能型组织结构C.事业部制组织结构D.委员会制18.授权是指〔〕P206A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将局部处理问题的权力委派给某些下属D.委托代理关系19.当代管理组织机构变革的一大趋势是〔〕P179A.管理层次多样化B.组织结构扁平化C.管理幅度日益减少D.锥形结构更受欢送11/27/2023720.风险型决策常用的方法是〔〕P98A.最本利分析法B.决策树法C.线性规划法D.最小最大懊悔值法21.商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于〔〕P340A.500金的效价太低B.居民对得到报酬的期望很低C.枪打出头鸟，大家都不敢尝试D.以上说法都不正确22.X理论是建立在_____根底之上的〔〕P333A.“经济人〞假设B.“自我实现人〞假设C.“复杂人〞假设D.“社会人〞假设11/27/2023823.一艘轮船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向的舵手，轮船的选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。以上这些职能分别对应于管理的〔〕A.方案、组织、领导和控制B.领导、方案、组织和控制C.领导、组织、方案和控制D.方案、控制、组织和领导24.对于正式沟通的相关表述，以下不正确的选项是〔〕P313A.沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性B.重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式C.正式沟通是按照规定的权力链条或作为工作的一局部而进行的沟通D.因为依靠组织系统层次传递，所以沟通速度很大11/27/2023925.相对于集权式领导，对民主领导者的优点表达不正确的选项是〔〕P278A.受控制的力度相对较小B.能够充分地积累和进化组织的能力C.向被领导者授权，鼓励下属的参与D.权力的分散使组织内部资源的流动速度加快26.A公司每周必须生产一定数量的汽车轮胎，它必须保持不超过0.05%的不合格率，它必须在规定的三个月内完成预定的其他工作，对于控制来说，这是〔〕P371A.衡量实际绩效B.进行差异分析C.采取纠偏措施D.明确控制标准27.关于适度控制需要注意的问题，以下说法不正确的选项是〔〕A.防止控制不多或控制缺乏P376B.处理好全面控制和重点控制的关系C.要注意控制本钱与绩效之间的关系D.控制费用随着控制程度的提高而减少11/27/20231028.魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？〞扁鹊答：“长兄最好，长兄治病是治病于病情发作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起时；我最差，我是治病于病情严重之时。〞根据扁鹊的答复可以看出他认为〔〕P368A.前馈控制比较重要B.同期控制比较重要C.反响控制比较重要D.同样重要29.影响组织工作流程的因素不包括〔〕P39A,组织的文化B.工艺技术特征C.管理风格D.交易费用30.以下不属于创新职能根本内容的是〔〕P403A.目标创新B.技术创新C.文化创新D.环境创新11/27/202311二、判断题〔每题1分，共10分〕31.科学管理理论和组织管理理论统属于古典管理理论的范畴。〔√〕32.“无为而治〞和《道德经》管理思想的重要组成局部，是老子认为最好的管理方法。“无为而治〞不是消极的主张，而是要经过努力才能到达的理想的管理状态。〔√〕33.“橘生淮南那么为橘，橘生淮北那么为枳〞表达了权变管理理论的根本思想。〔√〕34.管理者的个人特性对组织的管理道德没有直接的影响。〔×〕35.国外学者研究说明，道德的开展要经历三个层次，分别为前惯例层，惯例层和后惯例层〔原那么层次〕。〔×〕11/27/20231236.使命〔愿景〕是组织未来期望到达的一种状态，是组织远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标。〔×〕37.公平理论对企业管理者的启示是管理者在应用该理论时，应当注意实际工作绩效与报酬之间的合理性、并留意对组织的知识吸收和积累有特别奉献的个别员工的心理平衡。〔√〕38.根据路径-目标理论，组织中的正式权力关系越明确，越层级化，领导者越应表现出指导性行为，降低支配性行为。〔×〕〔支持性行为，降低指导性行为〕39.控制的目的是保证组织方案与实际作业动态之间互相适应。〔×〕〔保证企业活动符合方案目标，以有效实现预定目标〕40.组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程。〔√〕11/27/202313三、填空题〔每题1分，共10分〕41.亨利·明茨伯格研究发现，管理者扮演的角色可以归为人际决策，决策角色和_信息角色_42.“组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令〞，这是亨利·法约尔14条管理原那么中的_统一指挥_43._权变_管理理论认为，在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求最适宜的管理模式、方案或方法。44.__技术_技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。11/27/20231445.在网络图中，比较各路程的长短，可以找出一条或几条_最长_路线。这一条或几条路线被称为关键路线。46.战略性方案有两个显著的特点是_长期性_和整体性。47.组织文化有三个层次结构，即制度层，物质层，_精神层_。48.菲德勒将权变理论具体化为三个层面，即职位权利、_任务结构_、_上下级关系。49.根据控制的时机，对象和目的的不同，可以将控制分为_前馈控制_、同期控制和_反响控制_。50.根据审查主体和内容的不同，可将审方案分为三种主要类型，外部审计、内部审计和_管理会计_。11/27/202315四、简答题〔每题6分，共30分〕51.赫茨伯格认为，人在工作中的满意感是鼓励人的工作行为的的重要力量，而导致满意和比满意的因素是性质完全不同的两类因素，由此他提出了双因素理论，请简述赫茨伯格的双因素理论。答：双因素理论的研究重点是组织中个人与工作的关系问题。影响人们行为的因素主要有两类:保健因素和鼓励因素。〔1〕保健因素：那些与人们的不满情绪有关的因素，保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理的好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起鼓励作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。〔2〕鼓励因素：那些与人们的满意情绪有关的因素。与鼓励因素有关的工作处理的好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。〔3〕这种理论对企业管理的根本启示是：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用鼓励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造发奋向上的局面，因为只有鼓励因素才会增加员工的工作满意感。11/27/20231652.20世纪60年代在俄亥饿州立大学研究者提出四分图理论的根底上，美国学者提出了管理方格理论，该理论纠正了当时管理界的一些错误认识，受到美国工商界的普遍推崇。请简述管理方格理论的根本内容。答：管理方格理论把管理人员按他们的绩效导向行为和维护导向行为进行评估，给出等级分值。然后以此为根底，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标轴上分别划出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。有代表性的领导行为为〔1，9〕型表示领导者只注重支持和关心下属而不关心任务和效率；〔1，1〕型表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少；〔5，5〕型表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气；〔9，1〕型表示领导者只重视任务效果而不重视下属的开展和士气；〔9，9〕型表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率和士气。他们认为，〔9，9〕方式的管理者工作是最正确的领导方式，原那么上达不到〔9，9〕等级的管理人员，要接受如何成为一个〔9，9〕领导人的培训。11/27/20231753.美国兰德公司，麦肯锡公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的理论认为：世界500强得以成功的一大基石，就是这些公司有着自己鲜明的企业文化。请简述组织文化的塑造途径。答：1〕选择适宜的组织价值观标准；2〕强化员工的认同感；3〕提炼定格；4〕稳固落实；5〕在开展中不断丰富和完善。54.简述事业部制结构的优缺点。答：优点：1〕对产品的生产和销售实行统一管理，自主经营核算，有利于发挥各事业部的积极性、主动性，特别是能更好的适应市场；2〕有利于高层管理者摆脱日常事务，去考虑宏观战略；3〕事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练综合管理人才。缺点：1〕公司与事业部的职能机构重叠，造成管理人员浪费；2〕事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作。11/27/20231855.企业不只是一个经济实体，而且也应当是一个理论实体。企业不仅是“经济细胞〞，而且是“社会公器〞，因而具有伦理属性，并承担社会责任。请简述企业社会责任的具体表达。答：企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业行为标准外，所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内。大体上可以表达在一下5个方面。〔1〕办好企业，把企业做强、做大、做久；〔2〕企业一切经营管理行为应符合道德标准；〔3〕社区福利投资；〔4〕社会慈善事业；〔5〕自觉保护自然环境。11/27/202319五、论述题〔每题12分，共24分〕56.法国管理学家亨利.法约尔被尊称为“经营管理之父〞，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中，其研究强调管理能力及合理的管理原那么和管理技术对所有组织的应用。请论述亨利.法约尔一般管理理论中企业的根本活动和管理职能。答：法约尔认为企业都存在着六种根本活动：〔1〕技术活动：是指从事生产、制造和加工；〔2〕商业活动：是指采购、销售和交换；〔3〕财务活动：是指资金的筹集、运用和控制；〔4〕平安活动：是指维护设备和保障职工平安；〔5〕会计活动：是指货物盘点、本钱统计和核算等；管理活动：是指方案、组织、指挥、协调和控制的活动。管理的职能主要包括五种：方案、组织、指挥、协调和控制。其中，方案是指预测未来并制定行动方案；组织是指建立企业的物质结构和社会结构；指挥是指使企业人员发挥作用；协调是指使企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力统一和谐；控制是指保证企业中进行的一切活动符合指定的方案和所下达的命令。11/27/20232057.公司环境最关键的局部是公司投入竞争的行业环境，根据美国学者迈克.波的研究，任何行业，无论是国内的还是国际的，无论是生产产品还是提供效劳，其内部的竞争状态取决于五种根本竞争作用力。请论述这五种根本竞争作用力答：根据波特的研究，一个行业内部的竞争力主要包括以下五种：〔1〕现有企业间的竞争研究。现有企业间的竞争状态取决于以下因素：a.现有竞争者的力量和数量；b.产业增长速度；c.固定或库存本钱；d.生产能力增长情况；e.竞争对手类型；f.退出本钱。〔2〕入侵者研究。某一行业被入侵的威胁大小主要取决于以下因素：a.规模经济；b.产品差异化；c.转移购置本钱；d.资本需求；e.在位优势；f.政府政策。〔3〕替代品生产商研究。包括a.判断哪些产品是替代品；b.判断哪些替代品那可能对本企业经营构成威胁。〔4〕买方的讨价还价能力研究。其影响因素主要有：a.买方是否大批量或集中购置；b.买方这一业务在其购置中的份额大小；c.产品或效劳是否具有价格合理的替代品；d.买方面临转移购置本钱的大小。〔5〕供给商的讨价还价能力研究。其影响因素主要有：a.要素供给方行业的集中化程度；b.要素替代品行业的开展状况；c.本行业是否是供方集团的主要客户；d.要素是否存在差异化或转移购置本钱是否低。11/27/202321六、案例分析题〔每题8分，共16分〕A公司的目标管理A公司准备在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经运用了这种方法，公司通过比照实际销售额和目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括根本工资和个人销售奖金两局部。公司的销售额大幅度上升，但是