周三多-管理学1-8章练习题-(含答案)

〔第一章〕一、单项选择题1、管理的“载体〞是〔〕。A方案B组织C领导D控制2、管理的核心是〔〕。A财务控制B战略制定C处理和人际关系D设计运行组织结构3、“组织共同劳动而产生，反映了社会协作劳动本身的要求，力求用先进的科学方法合理地组织生产力，以保证生产过程的顺利进行。〞这是指管理的〔〕。A科学性B艺术性C自然属性D社会属性4、“由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求，受到生产关系或经济根底的影响和制约，按统治阶级意志挑整人们之间的相互关系，维持和完善生产关系。〞这是指管理的〔〕。A科学性B艺术性C自然属性D社会属性5、“没有实践便无所谓管理〞是指管理学哪一特征〔〕。A应用性B综合性C复杂性D独立性6、通过对客观存在的一系列典型事物〔经验〕进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化开展的一般规律。这种方法是管理学研究的哪一种方法。〔〕A比拟方法B归纳法C试验模拟方法D可行性试验7、比拟管理学最早产生于20世纪50年代末，是伴随〔〕的开展于经济国际化的趋势而不断开展起来的。A跨国公司B股份C有限责任公司D独资公司8、〔〕的主要职责是：制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等。A专业管理人员B高层管理人员C中层管理人员D基层管理人员9、〔〕的主要职责是：指挥和从事具体的管理活动。A专业管理人员B高层管理人员C中层管理人员D基层管理人员10、〔〕对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。A技术技能B人事技能C决策技能D概念技能11、按照人本原理的观点，现代管理的核心是〔〕。A人是管理的主体B有效管理的关键是员工参与C使人性得到最完美的开展D管理是为人效劳的12、在人本原理的动力原那么中，〔〕是根本。A物质动力B精神动力C信息动力D外界压力13、在现代管理中，〔〕是管理的主体。A人B财C物D信息14、“管理活动应以尽可能少的投入实现相同的产出，或以相同的投入实现尽可能多的产出。〞这是管理的〔〕。A人本原理B系统原理C效益原理D可持续开展原理15、“以人与自然的和谐统一为核心，强调人、社会和环境关系的整体协调与和谐开展。〞这是管理的〔〕。A人本原理B系统原理C效益原理D可持续开展原理16、依靠管理机构和管理者的权力，运用带有强制性的指令性方案、命令、指示、规定以及规章制度等方式，直接对管理对象发生影响和作用的管理方法。被称为〔〕。A法律方法B经济方法C行政方法D教育方法17、利益性是〔〕最重要的特点。A法律方法B经济方法C行政方法D教育方法18、〔〕是行政方法和法律方法都具备的特点。A权威性B标准性C概括性D强制性二、多项选择题1、管理的特征包括〔〕。A管理是一种社会现象B管理是一种文化现象C管理的“载体〞是组织D管理的核心是处理各种人际关系E管理既是一门科学又是一门艺术2、管理学的特征包括〔〕。A管理学是一门独立的科学B管理学是一门成熟的科学C管理学是一门软科学D管理学是一门综合性科学E管理学是一门应用性科学3、管理的二重性是指〔〕。A管理的科学性B管理的社会属性C管理的应用性D管理的自然属性E管理的艺术性4、管理人员按其所处的层次可分为〔〕。A高层管理人员B中层管理人员C基层管理人员D综合管理人员E专业管理人员5、管理人员按其所处的领域可分为管理人员按照其所处的领域，可以将其分为〔〕。A高层管理人员B中层管理人员C基层管理人员D综合管理人员E专业管理人员6、管理人员应该具备的技能包括〔〕。A营销技能B人事技能C决策技能D技术技能E鼓励技能7、管理的二重性是指〔〕。A科学性B社会属性C应用性D艺术性E自然属性8、在组织类型的划分中，按照组织的性质可将其分为〔〕。A营利性组织B非营利性组织C正式组织D政治组织E非正式组织9、在组织类型的划分中，按照组织的形成方式可将其分为〔〕。A营利性组织B非营利性组织C正式组织D政治组织E非正式组织10、管理的根本问题包括〔〕。A人B财C物D方案E组织11、管理的根本原理包括〔〕。A人本原理B鼓励原理C可持续开展原理D系统原理E效益原理12、以下表述中，哪些是人本原理的主要内容？〔〕A人是管理的主体B有效管理的关键是员工参与C现代管理的核心是使人性得到最完美的开展D人与自然的和谐、统一E管理是为人效劳的13、管理的经济方法的特点是〔〕。A利益性B引导性C强制性D技术性E竞争性14、管理的法律方法的特点是〔〕。A概括性B标准性C强制性D稳定性E针对性15、管理的行政方法的特点是〔〕。A利益性B引导性C层次性D强制性E权威性三、判断题〔正确选A，错误选B〕1、定量分析可实现管理的高度科学化和精确化。〔〕2、管理人员在组织中的层次不同，要求的技能不同。〔〕3、数学方法只是一种管理手段，不能代替管理。〔〕。4、法律方法在处理新问题和特殊问题时缺乏灵活性和弹性〔〕5、管理的经济方法优于行政方法。〔〕6、人与自然的和谐统一是可持续开展原理的核心观点。〔〕7、企业是所有组织中比拟具有代表性的组织，在研究管理的过程中也更多地以企业的实践作为例证，可以说管理学就是企业管理学。〔〕8、管理学是系统地研究管理活动〔过程〕的原理和方法的科学。〔〕9、管理作为一种社会现象和文化现象，受人的主观性的影响比拟大。〔〕10、时效性是信息的显著特征。〔〕四、论述题1、试述管理的根本问题。2、试述管理学的特征。〔第二章〕一、单项选择题1、在管理思想史上，泰罗被称为〔〕。A行政组织理论之父B现代管理理论之父C经营管理之父D科学管理之父2、在管理思想史上，巴纳德被称为〔〕。A行政组织理论之父B现代管理理论之父C经营管理之父D科学管理之父3、《一般管理与工业管理》是〔〕的代表作。A巴纳德B泰罗C韦伯D法约尔4、按照韦伯的观点，只有在〔〕根底上建立的组织，才在绝对纪律性和可靠性等方面比其他任何组织都要优越。A传统权威B神授权威C合理合法权威D个人权威5、厄威克试图从〔〕角度将古典管理理论系统化。A管理原理B管理职能C管理原那么D管理方法6、古利克试图从〔〕角度将古典管理理论系统化。A管理原理B管理职能C管理原那么D管理方法7、管理过程学派主张按〔〕建立一个作为研究管理问题的概念框架。A管理原理B管理职能C管理原那么D管理方法8、管理过程学派初期的代表人物是〔〕。A法约尔B孔茨C德鲁克D西蒙9、1961年12月，〔〕发表了《管理理论丛林》，成为西方现代管理理论形成的标志。A巴纳德B西蒙C孔茨D德鲁克10、否认管理理论的普遍价值，主张从“实例研究〞、“比拟研究〞中导出通用标准；由经验研究来分析管理。这是〔〕的根本观点。A管理过程学派B社会系统学派C经验主义学派D权变理论学派11、按照〔〕的观点，现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化管理理论和方法，管理应随机应变，即采用什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织环境。A管理过程学派B社会系统学派C经验主义学派D权变理论学派12、菲德勒是〔〕的代表人物。A管理过程学派B社会系统学派C经验主义学派D权变理论学派二、多项选择题1、泰罗科学管理理论的理论要点包括〔〕。A工作定额原理B贯彻“例外管理〞C职能工长制D设置方案层，实行职能制E实行新的奖励制度2、法约尔一般管理理论的主要内容〔〕。A概括了企业活动B提出了工人是“社会人〞的观点C提出了管理职能D提出了管理的十四项原那么E提出“法约尔跳板〞原理3、人际关系理论要点包括〔〕。A企业中存在着“非正式组织〞B管理应具有灵活性C组织内的信息交流D人有物质和金钱上的需求，还有精神和社会上的需求E企业管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感4、管理过程理论的理论要点包括〔〕。A提出了权威接受理论B管理是一个过程C管理职能具有普遍性D管理过程由五大职能构成E管理应具有灵活性5、社会系统学派的代表人物巴纳德的主要奉献〔〕。A各种组织都是一个协作的系统B将系统概念引进管理的方法中C分析了正式组织存在的三种要素D提出了权威接受理论E对经理的职能进行了新的概括6、决策理论学派的主要观点包括〔〕。A分析了决策过程中的组织影响B提出了决策应遵循的准那么C归纳了决策的类型和过程D分析了决策的条件E强调了决策的重要性7、按照系统管理学派的观点，企业由哪些子系统构成？〔〕A管理子系统B结构子系统C技术子系统D目标与价值子系统E社会心理子系统8、管理科学学派的主要特征包括〔〕。A将数学应用于组织管理B将系统概念引进管理的方法中C在管理中应用电子计算机技术D认为管理应具有灵活性E各个领域的各项活动都以经济效果作为评价标准9、按照巴纳德的观点，正式组织的三要素包括〔〕。A获得必要的个人努力B成员协作的意愿C组织的共同目标D组织内的信息交流E管理的原那么10、在行为科学理论的分支中，组织行为理论包括〔〕。A鼓励理论B领导理论C经理角色理论D权变理论E组织变革与开展理论三、判断题〔正确选A，错误选B〕1、决策理论学派提出了决策过程中应遵循“最优化原那么〞。〔〕2、霍桑试验的研究发现，工作环境和物质条件直接影响着劳动生产率的提高。〔〕3、梅奥等人所创立的人际关系学说，为行为科学的开展奠定了根底。〔〕4、人际关系理论认为，工人是“经济人〞。〔〕5、韦伯认为只有合理合法权力才作为适宜理想的行政体系的组织根底。〔〕6、法约尔认为，管理职能包括方案、组织、指挥、协调和控制。〔〕7、经验主义学派否认管理理论的普遍价值。〔〕8、人们通常所说的西方现代管理理论不是指一种管理理论，而是对各种不同管理学派理论的统称。〔〕9、“管理理论丛林〞现象的存在，意味着管理理论的不成熟。〔〕10、经验主义学派又被称为案例学派。〔〕四、论述题1、试评述泰罗的科学管理理论。2、试评述法约尔的一般管理理论。3、试述社会系统学派的根本观点及巴纳德对管理理论的主要奉献。4、试述人际关系学说的理论要点及行为科学理论的主要研究内容。〔第三章〕一、单项选择题1、一般环境包括〔〕。A供给商B替代品威胁C组织管理状况D政治环境2、组织内部环境包括〔〕。A供给商B替代品威胁C组织管理状况D政治环境3、特殊环境包括〔〕。A政治环境B经济环境C组织管理状况D供给商4、对于外部有众多时机，内部有强大优势的组织，易采用〔〕。A开展型战略B采取措施扭转内部劣势C采用多角化战略寻找新的时机D设法避开威胁，消除内部劣势5、对于外部有威胁，但内部有优势的组织，应采用〔〕。A开展型战略B采取措施扭转内部劣势C采用多角化战略寻找新的时机D设法避开威胁，消除内部劣势6、对于外部有时机，但内部条件不佳的组织，应采用〔〕。A开展型战略B采取措施扭转内部劣势C采用多角化战略寻找新的时机D设法避开威胁，消除内部劣势7、对于外部有威胁，但内部条件又不佳的组织，应采用〔〕。A开展型战略B采取措施扭转内部劣势C采用多角化战略寻找新的时机D设法避开威胁，消除内部劣势8、组织决策者无视环境因素的变化，甚至抵抗和反对环境，造成与环境的冲突，这种适应环境的方式是〔〕。A负面适应B被动适应C主动适应D创新适应9、环境发生变化后，组织决策者不得不想方法适应其变化，这种适应环境的方式是〔〕。A负面适应B被动适应C主动适应D创新适应10、组织决策者能够影响甚至创造适合组织开展的新环境，这种适应环境的方式是〔〕。A负面适应B被动适应C主动适应D创新适应11、经济环境包括〔〕。A科技开展水平B社会经济结构C法律D科技体制12、自然环境包括〔〕。A人口规模B人口结构C地理位置状况D社会风气13、外部环境主要由一般环境与〔〕构成。A宏观环境B特殊环境C组织文化D组织结构14、社会环境包括〔〕。A科技体制B人口结构C社会经济结构D生态环境15、外部一般环境对组织的影响是〔〕。A短期的B直接的C间接的D有利的二、多项选择题1、影响组织的外部环境实质上是一个〔〕多维结构系统。A稳定的B多层次的C复杂的D多主体的E不断开展的2、宏观环境包括〔〕。A政治环境B管制机构C法律环境D战略同盟伙伴E科技环境3、微观环境包括()。A政治环境B管制机构C法律环境D战略同盟伙伴E供给商4、组织内部环境包括〔〕。A战略同盟伙伴B组织管理状况C顾客D竞争者E组织资源5、决定新参加者进入障碍大小的因素有〔〕。A规模经济B资金需求C产品差异优势D在位优势E销售渠道6、环境的根本特征是〔〕。A不确定性B动乱性C复杂性D整体性E综合性三、判断题〔正确选A，错误选B〕1、一般环境对组织的影响是直接的、长期的、潜在的。〔〕2、管理的根本问题就是要在应付变动的外部环境中进行有效的资源配置。〔〕3、以空间为坐标，可将外部环境分为宏观环境、微观环境和组织内部环境。〔〕4、外部环境影响和制约组织管理工作的质量和效益。〔〕5、环境变动是多种因素作用的结果，环境的变动是有规律的。〔〕6、特殊环境对组织的影响特性表现为间接的、潜在的。〔〕7、外部环境是组织可以控制的。〔〕8、组织应采取的环境适应方式是主动适应和创新适应，主动适应是最理想的方式。〔〕9、环境的不确定性是指环境变动难以预先确知。〔〕10、外部环境主要由一般环境和宏观环境组成。〔〕四、论述题1、组织环境对于组织的生存开展有什么意义？2、组织只能消极、被动的适应环境，你对这种观点有何评价？〔第四章〕一、单项选择题1、决定一个组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志是〔〕。A战略B使命C规划D政策2、只规定某些一般的方针和行动原那么，给予行动者较大自由处置权的方案属〔〕。A程序性方案B非程序性方案C具体性方案D指导性方案3、方案具有〔〕性质。A普遍性和秩序性B普遍性和特殊性C普遍性和具体性D普遍性和排他性4、方案按涉及时间长短及范围广狭的综合性程度可分为〔〕。A长期方案和短期方案B具体性方案和指导性方案C战略性方案和战术性方案D程序性方案和非程序性方案5、当组织处于生命周期的形成阶段时，易采用的方案类型是〔〕。A具体性方案B指导性方案C综合方案D专业方案6、当组织处于生命周期的成熟阶段时，易采用的方案类型是〔〕。A长期、具体性方案B短期、具体性方案C长期、指导性方案D短期指导性方案7、目标管理指导思想是以〔〕为根底的。AX理论BY理论C超Y理论DZ理论8、目标管理的概念是由美国的管理学家〔〕最先提出的。A孔茨B西蒙C德鲁克D梅奥9、决策遵循的是〔〕原那么。A最优原那么B最高原那么C最经济原那么D满意原那么10、决策按环境因素的可控程度分为〔〕。A长期决策和短期决策B集体决策和个人决策C确定型、风险型和不确定型决策D初始决策和追踪决策11、决策按重要性分为〔〕。A长期决策和短期决策B集体决策和个人决策C确定型、风险型和不确定型决策D战略、战术和业务决策12、决策按起点分为〔〕。A初始决策和追踪决策B集体决策和个人决策C确定型、风险型和不确定型决策D战略、战术和业务决策13、在确定、可控的条件下进行的决策属〔〕。A定性决策B确定型决策C、风险型决策D不确定型决策14、在决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然及每种自然状态发生的概率，这类决策属〔〕。A定性决策B确定型决策C风险型决策D不确定型决策15、德尔菲法属〔〕方法。A定性决策B定量决策C个人决策D集体决策16、决策树法属于〔〕方法。A集体决策B确定型决策C风险型决策D不确定型决策17、方案编制过程的第一步是〔〕。A认识现在B识别目标C确定目标D制定主要方案二、多项选择题1、方案的内容是〔〕。AWhatBWhoCHowmuchDWhere2、方案的性质是〔〕。A普遍性B秩序性C预见性D稳定性3、以下权变因素中，对方案类型产生影响的是〔〕。A管理者所处的组织层次B管理者个性C组织生命周期D组织环境的不确定性4、当环境不确定性越大是，易采用的方案类型是〔〕。A具体的B指导性的C长期的D短期的5、当组织处于生命周期的衰退阶段是，易采用的方案类型是〔〕。A指导性的B具体的C长期的D短期的6、以下步骤中哪写属于方案的编制过程〔〕。A确定目标B认识现在C研究过去D制定预算7、目标管理的特点是〔〕。A高层管理预定目标B重视人的因素C建立目标锁链与目标体系D重视成果8、决策的影响因素主要包括〔〕。A环境B预测C组织文化D时间9、决策理论主要包括〔〕。A古典决策理论B近代决策理论C科学决策理论D行为决策理论10、群体决策的优点是〔〕。A能得到更多的认同B受个体能力影响很大C更好地沟通D能拟定更多的备选方案11、以下属集体决策的是〔〕。A头脑风暴法B量本利分析法C德尔菲法D边际分析法12、以下哪些因素对决策产生影响〔〕。A环境B组织文化C管理知识D时间三、判断题〔正确选A，错误选B〕1、管理者面临的决策多是完全程序化的、或完全非程序化的。〔〕2、决策是方案的前提，方案是决策的逻辑延续。〔〕3、方案工作在管理职能中处于首位。〔〕4、方案是不随条件变化而变化的。〔〕5、目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度。〔〕6、决策遵循的是最优原那么。〔〕7、战术显著的特点是长期性和整体性。〔〕8、当前的方案越是影响到对未来的许诺，方案的期限应越短。〔〕9、当环境变化越大时，方案越应是指导性的、短期的。〔〕10、定性的方案具有较强的约束。〔〕四、论述题1、你认为实行目标管理时培养完整严肃的管理环境和制定自我管理的组织机制哪个更重要？2、什么是决策，决策的原那么是什么？结合实际分析为什么要依据这样的原那么。五、案例分析题新宇化工公司的目标管理新宇化工公司是一个地方中型企业，在实行目标管理之前，公司领导总感到职工的积极性没有最大限度发挥出来，上下级之间关系也比拟紧张，管理很不顺畅。所以公司效益从1993年以来连续下滑。为从根本上扭转这种被动的管理局面，从管理中要效益，公司领导班子达成共识，从“九五〞方案第一年(1996年)开始在公司实行目标管理。一、确定目标新宇化工公司根据企业“九五〞方案的总体要求来确定公司的总目标。总目标包含以下四个方面，并尽量用定量指标表达，目标又分期望和必达两种。分别如下(以1996年为准):1.对社会奉献目标。新字化工公司作为一个地方化工企业，不仅要满足地区经济开展的物质要求，而且要满足人民群众对化工产品的不断增长需求。具体指标为：总产值7914万元必达，期望8644万元，净产值1336万元必达，期望1468万元；上交税收517万元必达，期望648万元。2.对市场目标。随着市场经济的开展与深入，化工产品市场竞争越来越剧烈。新宇公司在本省是具有竞争力的企业，所以在力图稳固现有市场份额的根底上，强化市场营销策略，不断扩大销售量，并开拓外省(市)市场，从而提高市场占有率。对销售指标：期望年增8%--10%，必须到达年增6%--7%；对市场占有率指标：期望到达38%，必须到达34%。3.公司开展目标。新宇公司根据“九五〞方案开展规划确定其开展目标为：销售收入6287万元必达，期望到达7100万元，且年增6%--8%；资产总额650万元，且年增10%--12%；必须开发5个新系列化工产品，期望开发6个新产品系列；职工人数年增长3%，且实行全员培训，职工培训合格率必达85%，期望98%。4.公司利益和效益目标。确定的具体表达指标如下：利润总额480万元，期望实现540万元；销售利润率7.6%，期望到达8.5%,劳动生产率年增85%,期望年增105%；本钱降低率递减5%；合格品率到达92%，期望到达95%；物质消耗率年下降7%；一级品占全部合格品比重达50%，期望到达60%。二、目标分解新宇化工公司对于总目标的每一个表达指标，都按纵横两个系统从上至下层层分解。从横向系统看，即公司每一个职能部门都细分到各自的目标，并且一直到科室人员。从纵向系统看，从公司总部到下属车间、工段、班组直至每个岗位工人都要落实细分的目标。由此形成层层关联的目标连锁体系。现以公司实现利润总额480万元为例，对其目标进行分解。为确保1995年实现利润总额480万元，经过分析、取决于本钱的降低；而本钱降低又分解为原材料本钱、工时本钱、废品损失和管理费用四个第三层次的目标，然后继续分解下去，共细分成96项具体目标，涉及到降低物耗，提高劳动生产率，保证和提高产品质量以及管理部门节约高效的具体要求。最后按归口分级原那么落实到责任单位和责任人。三、执行目标新宇化工公司按照目标管理的要求，让各目标执行者“自主管理〞，使其能在“自我控制〞下充分发挥积极性和潜能。为职工实现自己的细分目标创造一个宽松的管理环境，不再强调上级对下属严密监督和下级任何事情都必须请示上级才行动的陈旧管理模式。在此阶段，新宇化工公司领导注重做到以下几点:1.对于大多数公司所属部门和岗位，都进行充分的委权和放权，提高自主管理和自我控制的水平。对于极少数下属部门和岗位，上级领导对下属部门和成员仍应实施一定的监督权，以确保这些关键部门和岗位的目标得以实现。2.公司建立和健全了自身的管理信息系统，创造了执行目标所需的信息交流条件，使得上下级和平级之间的不同单位、部门、人员都能在执行各自目标得到信息的支持。3.公司各级领导人员对下属与人员，并不是完全放任不管不问。他们的职责主要表现在以下方面：一是为下属创造良好的工作环境；二是对下级部门和下属人员做好必要的指导和协调工作；三是遇到例外事项时，上级要主动到下属中去协商研究解决，而不是简单下指令。如上述新宇公司本钱降低96项具体目标，落实到公司有关部门和个人后，他们就按各自目标制定具体实施方案。实施方案包括执行目标所需的权限、工作环境、信息交流渠道、工作任务、方案进度、例外事项处理原那么等。在每天的工作中，每个执行目标者都要自己问自己，我今天要做到些什么才能对自己目标的完成作出奉献?然后对每天的工作和时间进行最住组合的安排尽可能取得最大工作效率。四、评定成果新宇化工公司在进行目标管理时，很重视成果评定。当预定目标实施期限结束时(一般为一年)，就大规模开展评定成果活动。借以总结成绩，鼓励先进，同时发现差距和问题，为更好地开展下一轮的目标管理打好根底。新宇化工公司强调评定成果要贯彻三项原那么：一是以自我评定为主，上级评定与自我评定相结合；二是要考虑目标到达程度、目标的复杂程度和执行目标的努力程度，并对这三个主要因素进行综合评定；三是按综合评定成果进行奖励，表达公平、公正的鼓励原那么。例如，三车间聚丙乙烯产品本钱目标是6500元/吨，公司考核部门的标价标准是：到达6500元，得100分；降至6400元/吨以下，得120分，超过6600元/吨，得10分，处在6500元至6600元之间/时，得50分。三车间全体职工经过一年奋斗，最终自评成绩是120分，成功使本钱降至6400元/吨以下，在到达目标程度这一因素上取得了最优级，并经过公司考核部门认可。本钱是一个综合工程，涉及到企业管理的许多方面。三车间的本钱目标定为6500元/吨，确属于比拟复杂、困难、繁重的目标。公司考核部门在制订评价标准时，把6500元/吨订为难度比拟大的目标，记为100分；6400元/吨以下为难度极大的目标，记120分；6600元/吨以上为较为容易目标，记10分。在评定时，影响本钱的环境和条件没有大的改变，所以，三车间和公司考核部门一致确认，6500元/吨的本钱目标应记为100分。在评定执行目标的努力程度时，公司考核部门也制订了很努力、比拟努力、一般努力三个等级，分值分别是120分、100分和80分。三车间自评结论是在全车间同心协力，努力奋斗一年，应该记120分。当然，在确定目标的复杂程度和执行的努力程度时，公司考核部门都有一些更多的细分的指标和因素来保证。比方执行努力程度要看出勤率、工时利用率，合理化建议多少等等。对于不同层级的部门和岗位，三个因素在评定成果中所占的比例有所不同。一般越是上级职位和部门，第一要素所占比重越大。本例三车间属基层部门，可按5:3:2比例，对其成果分值最终予以确定。三车间综合评价分=120×50%+100×30%十120×20%=114(分) (目标到达程度)(目标复杂程度)(执行中努力程度)由于三车间进行目标管理成绩很大，新字化工公司对其进行了表彰和奖励。三车间每个职工也通过评定成果，做了一次认真全面系统的总结。每个职工也有自己细分目标的评定结果，成绩并非一刀切完全相同。所以后进职工认真总结教训和学习先进职工的经验，以便把下一轮目标管理搞好。新宇化工公司执行目标管理的第一年就取得了丰硕成果。公司总目标都超额实现。总产值到达8953万元，净产值达1534万元，上交税收680万元。总目标中对社会奉献的目标全部超过期望目标。在市场目标方面：1996年比1995销售量增长9%,市场占有率到达35%,都超过了必达目标。在公司开展目标方面：销售额到达7130万元，比上年增长85%；资产总额730万元，比上年增长15%；已开发出6个新品种系列；职工培训上岗合格率已达93%。在公司利益和效益目标上，已实现利润总额630万元，其他各项经济效益指标也全部到达甚至超过预定目标。同时，在公司内部的上下级关系和人际关系方面开始变得融洽、和睦，职工群众的积极性、主动性、创造性得以真正发挥出来。全公司呈现一种同心协力、努力奋斗，力争实现公司目标的新景象。[思考题]1、新字化工公司为什么要推行目标管理？推行目标管理有哪些作用？2、从管理角度分析，目标管理有何特色?3、新宇化工公司是如何按照目标管理的程序来操作的?你认为在实际应用目标管理中还要注意什么问题?〔第五章〕一、单项选择题1、管理者为实现组织目标而建立和协调组织结构的一系列工作过程叫做〔〕。A结构设计 B组织C组织变革 D人员配备2、〔〕把权力划分为法理权、奖赏权、强制权、专家权、模范权。A韦伯 B巴纳德C弗兰奇&雷文 D法约尔3、关于部门化，现代的观点更加强调〔〕。A区域部门化 B产品部门化C顾客部门化 D过程部门化4、组织设计的四个主要依据不包括〔〕。A规模与组织所处的开展阶段B组织环境C组织战略D产业状况5、〔〕是一种小企业中多见的有机式组织设计选择。A简单结构 B事业部制C委员会 D任务小组6、〔〕一般为临时结构，多为达成特定复杂任务而设立。A多维矩阵B任务小组C股东委员会 D虚拟企业7、在管理学上，人们基于相互联系的需要而自发地建立的社会关系的网络叫做〔〕。A非正式组织B群体C非正式网络 D小集团8、著名的“解冻——变革——冻结——解冻……〞的三阶段理论是〔〕提出的。A罗宾斯 B孔茨C卢因D库兹9、〔〕与有机结构是两种不同的典型组织形式。A直线职能结构B机械机构C无机机构D直线结构10、设立和变革组织结构的工作叫做〔〕。A组织设计B组织变革C结构设计D结构调整11、在管理学中，我们通常把组织分化的程度叫做〔〕。A复杂化B正规化C集权化D分化度12、集权和分权是一对〔〕的概念。A绝对B无关C根本等同D相对13、在组织结构与战略关系研究方面，〔〕通过《战略与结构》的写作做出了较大的奉献。A孔茨B法约尔C钱德勒D韦伯14、〔〕不属于有机式组织设计选择。A简单结构B矩阵型结构C企业集团D事业部型结构15、〔〕不属于机械式组织设计选择。A直线型结构B直线职能型结构C委员会结构D职能型结构16、当员工人数较少，或者组织是新建的、环境简单并动态的时候，〔〕结构效果较好。A直线职能型B简单C任务小组D矩阵17、以下关于组织变革带给员工压力的说法中，错误的选项是〔〕。A压力本质上并不是不好的东西，有压力也未必就是件坏事。B压力的根源在于与组织有关的因素及员工自己生活中衍生的因素。C最好的管理者能够通过自身努力铲除变革给下属带来的压力。D降低压力水平的努力需要始于员工的甄选。18、以下关于机构与战略的说法中，错误的选项是〔〕。A组织结构必须服从组织所选择的战略的需要B战略选择的不同，会直接影响到组织结构的选择C结构紧跟战略，在20世纪70年代是西方成功企业的一般做法D不同的战略对业务活动提出不同的要求，但一般不会影响到管理职务的设计19、〔〕结构更可能造成多头指挥，从而降低组织效率。A直线型B事业部型C任务小组D职能型20、直线型结构最大的优点是〔〕。A结构简单、命令统一B在命令统一根底上可充分发挥专家的作用C强调结果，会提高效率D对于环境的适应性高21、状师能够帮人写状子、打官司，主要是基于他的〔〕。A职权B专家权C个人影响权〔模范权〕D强制权22、权力的分散主要是通过〔〕和授权两个途径来实现。A制度分权B部门再细分C一人多职D权力简化23、〔〕属于非政府组织。A通用电气公司B国际红十字会中国分会C某街道办事处D中国人民银行武汉分行24、以下选项中属于非正式组织的是〔〕。A某村委会B天津商学院管理学院C四人帮D古巴共产党25、以下机构中，更多行使参谋职能的是〔〕。A国务院开展研究中心B证监会C中共河北省委D全国人大委员会26、〔〕是一种最普遍的部门化的方法。A职能部门化B区域部门化C产品部门化D过程部门化27、〔〕是由通用汽车公司和杜邦公司在20世纪20年代首创的。A直线职能型结构B事业部型结构C超事业部型结构D多维矩阵型结构二、多项选择题1、考察组织结构的三个维度〔即组织结构的三层含义〕是〔〕。A复杂化B简单化C正规化D集权化E集成化2.影响管理幅度的因素主要包括〔〕。A工作环境B工作特征C工作能力D工作条件E工作时间3、〔〕是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。A协商权B建议权C指挥权D传递权E协商权4、传统的部门化的方法和途径包括〔〕。A职能部门化B弹性部门化C区域部门化D过程部门化E用户部门化5、组织变革的影响因素主要包括〔〕。A环境B技术C规模与开展所处的阶段D战略E企业原有管理模式6、组织设计的原那么主要有〔〕。A人员报酬要公平的原那么B因事设职与因人设职相结合的原那么C权责对等的原那么D命令统一的原那么E跳板原那么7、组织变革的阻力主要包括〔〕。A群体方面的阻力B非正式群体方面的阻力C外部环境的阻力D个体方面的阻力E组织的阻力8、过分集权的弊端主要有〔〕。A降低决策的速度B降低决策的质量C降低组织的适应能力D降低组织成员的工作效率E降低组织成员的工作热情9、以下关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的选项是〔〕。A垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次多B垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次少C扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次少D扁平式组织结构的管理幅度窄，组织层次少E扁平式组织结构在未来将在各行业全面取代垂直式组织结构10.在组织设计时，环境的影响主要表达在〔〕。A对职务和部门设计的影响B对各部门关系的影响C对组织结构总体性的影响D对人员配备的影响。E对部门内人际关系的影响11、〔〕属于机械式组织设计选择。A矩阵型结构B直线型结构C任务小组D事业部型结构E简单结构12、〔〕属于有机式组织设计选择。A职能型结构B矩阵型结构C直线职能型结构D集团控股型结构〔企业集团〕E委员会13、事业部型结构的主要优点是〔〕。A强调结果B有利于培养管理者C防止活动和资源的重复配置D命令高度统一E最大程度发挥参谋部门的作用14、企业集团一般由〔〕构成。A母公司B关联公司C跨国公司D子公司E分公司15、克服组织变革阻力的对策包括〔〕。A谈判B参与C人事调整D求得支持E仲裁16、在组织中，分权的影响因素主要有〔〕。A管理者的素质B领导的个性C活动的分散性D培训管理人员的需要E组织的规模17、〔〕是影响组织中的集权倾向的因素。A组织的历史B领导的个性C决策的重要性和管理者的素质D经营环境条件和业务活动性质E组织的规模和空间分布广度三、判断题〔正确选A，错误选B〕1、管理者能有效地直接管理下属的人数总是有限的，因此必然产生管理层次。〔〕2、只有当变革导致其自身的权益和地位的下降，才会引起人们的反对。〔〕3、管理幅度总是越宽越好的，组织层次总是越少越好的。〔〕4、权力并非仅仅来源于职位。〔〕5、委员会是永久性的，近年来应用十分普遍。〔〕6、企业集体本身不具有法人资格，而是一个比拟稳定的经济联合体。〔〕7、组织战略要服从组织结构。〔〕8、职能制组织结构的缺点之一是形成了多头指挥。〔〕9、组织之所以不断变革，完全是为了适应残酷的环境变化。〔〕10、提倡较小的管理幅度以便对下级严格控制是未来开展的趋势。〔〕11、分工一定能够提高组织工作的效率。〔〕12、参谋职权是最根本形式的职权。〔〕13、在处理组织的职权关系时，应充分发挥职能职权，并尽可能限制参谋职权。〔〕14、人员配备也是组织工作的一局部内容。〔〕15、组织工作根本上是一个静态的过程。〔〕16、过分集权最大的弊端就是会减低决策的速度和效率。〔〕17、组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关。〔〕18、在一个大型企业中，机械式和有机式结构设计的成分是可能同时并存的。〔〕19、在组织设计过程中，小企业总是比大企业分工更加细密，这是因为小企业人员少便于深化管理。〔〕20、非正式组织的存在对于正式组织总是弊大于利的。〔〕21、现有组织往往带有一定惯性，这在客观上会构成组织变革的阻力。〔〕22、变革过程给员工带来的压力只会导致工作效率的下降，因此应该想尽一切方法铲除之。〔〕23.组织变革以变革行动的实施作为结束的标志。〔〕24.组织扁平化的最根本目的是通过削减冗员来降低管理费用。〔〕四、论述题1、简述一种组织变革举措，并结合实际进行评论。2、以自己所在的班集体为例说明组织工作的内容和组织设计的工作步骤都包括哪些。〔第六章〕一、单项选择题1、人员配备是〔〕工作的逻辑延续。A控制B领导C组织设计D方案2、〔〕对一个组织来说，是各类资源中最重要的资源。A人力资源B物质资源C财政资源D信息资源3、只从内部提升主管人员的做法存在着假设干弊端。在下面所列出的几条中，那一条并不属于内部提升制度的弊端？〔〕A可能造成“近亲繁殖〞B组织对晋升者的情况不能深入了解C会造成同事之间的紧张关系D会引起同事的不满4、从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径，这种做法具有假设干有利之处。下面所列举的几条优点中，哪一条不对？〔〕A为组织带来新鲜的血液B利用外来优势C有利于提高组织成员的士气，调开工作的积极性D有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾5、有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’〞。这句话说明，管理人员必须进行〔〕。A授权B鼓励C人员配备D沟通6、〔〕培训形式可以帮助组织防止“彼得现象〞的发生。A脱产学习B职务轮换C角色扮演D临时职务7、根据每个人的能力大小安排适宜的岗位。这就是人员配备的〔〕原那么。A因人设职B因材适用C提高效率D因事用人8、让管理人员轮流在公司生产经营的不同环节工作的培训方法是〔〕。A临时职务B设置助理职务C工作轮换D脱产培训9、管理人员考评的内容主要包括〔〕。A奉献考评和能力考评B决策能力C创新精神D用人能力10、〔〕方法考核的主体是被考核者周围的员工，表达了考核的民主性和群众性。A平时考核B主管考核C相互考核D专项考核11、员工以业余时间为主，进行文化知识和劳动技能的学习培训方法是〔〕。A新进员工培训B“师带徒〞培训C在职培训D脱产培训12、〔〕是一种比拟公平合理的，又能够鼓励员工发挥积极性，值得提倡的一种工资制度。A结构工资制B职务等级工资制C技术等级工资制D计时工资制二、多项选择题1、人员配备的原那么包括〔〕。A因人设岗原那么B因事用人原那么C因材适用原那么D提高效率原那么E人事动态平衡原那么2、内部提升制度具有的优点包括〔〕。A有利于调动组织成员的积极性 B有利于为组织带来新鲜的空气C有利于吸引外部人才 D有利于保证选聘工作的正确性E有利于使被聘者迅速展开工作3、人员配备工作包含〔〕。A组织设计B选配人员C确定人员需要量D制定和实施人员培训方案E人员考评4、员工培训的方式主要有〔〕。A新进员工培训B“师带徒〞培训C在职培训D脱产培训E企业文化培训5、员工考核按考核主体不同可分为〔〕。A专项考核B自我考核C相互考核D定期考核E主管考核6、管理人员选聘的标准包括〔〕。A管理的欲望B创新的精神C正直的品质D决策的能力E有效沟通的技能7、管理人员的培训应该实现〔〕方面的目标。A传递信息B接受组织的价值观念C取得组织的认同D更新知识E提高个人能力8、计算管理人员的需要量，要考虑下述〔〕因素。A组织现有的规模B组织现有的岗位C管理人员的流动率D组织开展的需要E工作描述9、外部招聘的优点包括〔〕。A利于鼓舞士气B具有外来优势C利于平息内部竞争者之间的紧张关系D为组织带来新鲜空气E利于使被聘者迅速开展工作１０、旨在培养管理人员能力与改变态度的培训方法有〔〕。A工作轮换B设置助理职务C业余学习D临时职务E彼得原理三、判断题〔正确选A，错误选B〕1、年考核是平时考核。〔〕2、培训的内容十分广泛，应该根据不同的对象选择不同的内容，培训应具有较强的针对性。〔〕3、在人员配备中可以出现因人设岗、因人设机构的状况。〔〕4、人员考核是合理使用员工的根底。〔〕5、在人员配备过程中，随着环境和员工素质的变化，人与事的配合需要不断的调整。〔〕6、管理人员的选拔、培养和考评是企业人事管理的核心。〔〕7、选聘管理干部的主要依据是奉献。〔〕8、管理干部的素质是企业活动效率的决定性因素。〔〕9、奉献考评既是对下属的考评，也是对上级的考评。〔〕10、内部选拔可以分为内部提升和内部调用两种情况。〔〕四、论述题1、人事职能的内容包括那些方面？2、为什么要进行工作分析？3、培训与开发的作用是什么？〔第七章〕一、单项选择题1、领导特质理论的研究重点是〔〕。A领导行为B领导环境C领导者品质D领导绩效2、领导行为理论的研究重点是〔〕。A领导行为B领导环境C领导者品质D领导绩效3、领导权变理论的研究重点是〔〕。A领导行为B领导环境C领导者品质D领导绩效4、领导连续统一理论是由〔〕提出的。A利克特B菲德勒C布莱克和穆登D坦南鲍姆和施米特5、领导权变理论的代表人物是〔〕。A利克特B菲德勒C布莱克和穆登D坦南鲍姆和施米特6、职工参与管理模式是由〔〕提出的。A利克特B菲德勒C布莱克和穆登D坦南鲍姆和施米特7、管理方格理论是由〔〕提出的。A利克特B菲德勒C布莱克和穆登D坦南鲍姆和施米特8、需求层次理论是由〔〕提出的。A麦格雷戈B赫兹博格C马斯洛D亚当斯9、鼓励-保健理论是由〔〕提出的。A麦格雷戈B赫兹博格C马斯洛D亚当斯10、X-Y理论是由〔〕提出的。A麦格雷戈B赫兹博格C马斯洛D亚当斯11、领导与管理的关系为〔〕。A管理影响领导B领导行为等于管理行为，无论在内涵还是外延C领导工作是管理工作的一局部D管理的对象是物，领导的对象是人12、在实现组织目标的过程中，领导者通过协调人们的关系和活动，使组织成员步调一致向着共同目标前进的活动，被称为〔〕。A领导的沟通协调作用B领导的指挥引导作用C领导的鼓励鼓舞作用D领导的决策判断作用13、领导者通过引导、指挥等活动，帮助组织成员最大限度地实现组织的目标的活动，被称为〔〕。A领导的沟通协调作用B领导的指挥引导作用C领导的鼓励鼓舞作用D领导的决策判断作用14、通过领导活动调动组织成员的积极性，使其以高昂的士气自觉为组织作出奉献的活动，被成为〔〕。A领导的沟通协调作用B领导的指挥引导作用C领导的鼓励鼓舞作用D领导的决策判断作用15、在领导双因素模式中，领导者注意关心保护下属，经常与下属交换思想，与下属感情融洽，但组织内规章制度不严，工作秩序不佳的领导类型被称为〔〕。A低组织高体谅的领导行为B高组织低体谅的领导行为C高组织高体谅的领导行为D低组织低体谅的领导行为16、在领导双因素模式中，领导者严格执行制度，建立良好的工作秩序和责任制，但不注意关心保护下属，与下属关系不融洽的领导类型被成为〔〕。A低组织高体谅的领导行为B高组织低体谅的领导行为C高组织高体谅的领导行为D低组织低体谅的领导行为17、在领导双因素模式中，领导者注意严格执行规章制度，建立良好的工作秩序和责任制，同时关心保护下属，沟通思想，设法调动下属的积极性的领导类型被称为〔〕。A低组织高体谅的领导行为B高组织低体谅的领导行为C高组织高体谅的领导行为D低组织低体谅的领导行为18、在领导双因素模式中，领导者不注意关心保护下属，不与下属交换思想，与下属关系不够融洽，不注意执行规章制度，工作无序，效率低下的领导类型被称为〔〕。A低组织高体谅的领导行为B高组织低体谅的领导行为C高组织高体谅的领导行为D低组织低体谅的领导行为19、情景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者定义角色，告示下属应该如何去做的领导风格被称为〔〕。A指示〔高任务-低关系〕B推销〔高任务-高关系〕C参与〔低任务-高关系〕D授权〔低任务-低关系〕20、情景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为的领导风格被称为〔〕。A指示〔高任务-低关系〕B推销〔高任务-高关系〕C参与〔低任务-高关系〕D授权〔低任务-低关系〕21、情景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通的领导风格被称为〔〕。A指示〔高任务-低关系〕B推销〔高任务-高关系〕C参与〔低任务-高关系〕D授权〔低任务-低关系〕22、情景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者提供极少的指导和支持的领导风格被称为〔〕。A指示〔高任务-低关系〕B推销〔高任务-高关系〕C参与〔低任务-高关系〕D授权〔低任务-低关系〕23、管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织运行放任自流，无所作为的领导方式被称为〔〕。A贫乏型管理B集体协作型管理C乡村俱乐部型管理D任务型管理24、管理方格理论中，领导者既十分关心人又十分关心生产，善于把组织集体的目标和个人目标有机地结合起来的领导方式被称为〔〕。A贫乏型管理B集体协作型管理C乡村俱乐部型管理D任务型管理25、管理方格理论中，领导者不管理生产和工作，主要关心人，组织内员工友好相处，但组织目标实现困难的领导方式被称为〔〕。A贫乏型管理B集体协作型管理C乡村俱乐部型管理D任务型管理26、管理方格理论中，领导者十分关心生产和工作，关心组织目标的实现，制定严格的规章制度来保证任务的完成，对员工的关心不够的领导方式被称为〔〕。A贫乏型管理B集体协作型管理C乡村俱乐部型管理D任务型管理27、管理方格理论中，领导者既不过于偏重关心人，也不过分关心生产，能够维持足够的生产效率和士气的领导方式被称为〔〕。A贫乏型管理B集体协作型管理C中庸之道型管理D任务型管理28、美国企业管理参谋艾伦·莱金将ABC分类法用于领导者的〔〕。A授权艺术B时间管理C会议艺术D沟通技巧29、组织中上级向下级发布各种指令、指示、命令、文件或规定等，被称为〔〕。A下行沟通B上行沟通C横向沟通D斜向沟通30、在组织中，下级向上级提出自己的意见和建议被称为〔〕。A下行沟通B上行沟通C横向沟通D斜向沟通二、多项选择题1、领导权力使用的原那么包括〔〕。A慎重用权B公正用权C合理用权D承当责任E例外处理2、领导效果的影响因素〔〕。A领导者B被领导者C领导机制D领导制度E领导环境3、领导的作用〔〕。A沟通协调作用B指挥引导作用C维持秩序作用D鼓励鼓励作用E监督控制作用4、领导者的素质包括〔〕。A思想素质B业务素质C业务技能D身体素质E管理素质5、需求层次理论将人的需求分为以下层面〔〕。A生理需求B自我实现需要C尊重需要D平安需要E社交需要6、鼓励-保健理论将以下哪些内容看作鼓励因素〔〕。A责任感B人际关系C工作条件D报酬E晋升7、鼓励-保健理论将以下哪些内容看作保健因素〔〕。A责任感B人际关系C工作条件D报酬E晋升8、鼓励的金字塔模型包括〔〕。A价值观B责任型鼓励C金钱型鼓励D畏惧性鼓励E强制性鼓励9、沟通过程中的干扰因素包括〔〕。A个人因素B人际因素C渠道因素D方式因素E结构因素10、沟通技巧开发包括〔〕。A积极倾听技能B反应技能C演讲技能D谈判技能E非语言技能11、在正式组织环境中，信息沟通网络的形态可以有以下形态〔〕。A链式B环式C轮式D全通道式EY式12、作为领导者，在履行领导职能时，必须遵循以下原那么〔〕。A组织目的的明确原那么B目标一致原那么C统一指挥原那么D沟通联络原那么E鼓励原那么13、领导班子的结构一般包括〔〕。A年龄结构B知识结构C能力结构D专业结构E职务结构14、菲德勒在领导方式测评的根底上，将领导工作所面临的环境状况具体分解为以下情境因素：〔〕。A制度现状B职位权力C任务构成D下属素质E上下级关系15、目标-途径理论将领导方式分为以下类型〔〕。A指示性领导方式B咨询性领导方式C支持性领导方式D参与式领导方式E成就指向式领导方式16、根据研究人员的研究，主要的鼓励因素包括〔〕。A晋升B金钱C竞争D权力E荣誉17、组织中最普遍使用的沟通方式包括〔〕。A口头沟通B书面沟通C布告期刊D非语言沟通E电子媒介三、判断题〔正确选A，错误选B〕1、领导是管理工作的一局部，二者之间存在明显的区别。〔〕2、领导行为能否产生预期的效能或效果，取决于领导者本身。〔〕3、具有合理结构的领导班子，通过有效的组合，不仅使个人能力得到施展，同时也发挥巨大、的集体力量。〔〕4、领导特质理论的结论是领导特质是影响领导效能的关键因素。〔〕5、领导权变理论主张没有万能的领导方式，有效的领导方式是因工作环境的不同而变化的，不同的工作环境需要采取的不同的领导方式。〔〕6、鼓励的目的是强化、引导或改变人们的行为。〔〕7、金钱鼓励一直是管理者手中重要的鼓励手段。〔〕8、沟通是领导者鼓励下属，实现领导职能的根本途径。〔〕9、在组织中，正式沟通和非正式沟通同样重要。〔〕10、在领导班子的结构中，知识结构不仅代表领导班子中不同成员的知识水平构成，还代表了运用知识的能力的构成。〔〕四、论述题1、领导定义的含义包括哪些内容？2、领导效果的影响因素有哪些？3、简述领导的作用。4、简述领导者的素质。5、简要阐述领导理论的开展过程。6、简述鼓励的过程。7、沟通中的干扰因素〔第八章〕一、单项选择题1、注重于对已发生的错误进行检查改良属于〔〕。A预先控制B现场控制C事后控制D直接控制2、实施控制的关键性步骤是〔〕。A拟定标准点B选择关键控制点C选择控制技术D建立控制系统3、以下指标中的哪一项为哪一项用于衡量组织整体绩效的〔〕。A生产率B利润C员工士气D上述A，B，C都是4、"治病不如防病，防病不如讲究卫生"根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要〔〕。A前馈控制B现场控制C反应控制D直接控制5、控制过程的起点是〔〕。Ａ进行预测Ｂ科学决策Ｃ分析判断Ｄ确定标准6、控制工作的根本目的是〔〕。A维持现状B打破现状C鼓励现状D突破现状7、统计分析说明，"关键的事总是少数，一般的事常是多数"，这意味着控制工作最应重视〔〕。Ａ突出重点，强调例外Ｂ灵活、及时和适度Ｃ客观、精确和具体Ｄ协调方案和组织工作。8、控制工作使管理过程形成了一个〔〕的系统。A相对封闭B绝对封闭C相对开放D绝对开放9、所有权和经营权相别离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是〔〕。A均为前馈控制B均为反应控制C①前馈控制，②现场控制，③、④反应控制D①、②前馈控制，③、④反应控制。10、关于控制标准的建立，以下四种说法中哪一种是正确的〔〕。A标准应该越高越好

B标准应考虑实施本钱C标准应考虑实际和可能D标准应考虑顾客需求11、实施以下哪种控制方式最易在控制者与被控制者之间形成心理上的对立〔〕。A预先控制B直接控制C现场控制D事后控制12、在工作中实施自我控制属于〔〕。A预先控制B现场控制C直接控制D间接控制13、易于忽略组织长远开展的组织绩效评价方式为〔〕。A组织目标法B系统方法C战略伙伴法D上述A，B，C均不正确14、通过建立控制系统对被控制对象进行控制属于〔〕。A现场控制B前馈控制C直接控制D间接控制15、对问题难以区分、成果难以衡量的工作，无法进行〔〕。A现场控制B前馈控制C直接控制D间接控制二、多项选择题1、有效的控制标准应满足〔〕。A可行性B前瞻性C不可更改性D一致性E定量化2、在控制的根本过程中，衡量实际工作主要解决的问题是〔〕。A衡量什么B制定标准C如何衡量D由谁衡量E衡量时间长度3、管理控制的性质有〔〕。A整体性B指导性C为人性D动态性E适度性4、控制的类型按控制主体分为〔〕。A预先控制B直接控制C现场控制D间接控制E事后控制5、控制的根本过程包括〔〕。A制定方案B确定标准C衡量绩效D诊断原因E纠正偏差6、控制的目标有〔〕。A作业B技术C信息D组织绩效E管理7、对组织绩效进行评价的根本方式有〔〕。A组织目标法B系统方法C目标管理法D战略伙伴法E财务评价法8、以下哪几项是有效控制系统的特征〔〕。A灵活性B战略高度C多重标准D适时性E纠正行为9、控制过程中遇到阻力的主要原因有〔〕。A控制不及B控制手段不当C控制点不当D标准不科学E被控者责任过重10、控制的技术系统包括〔〕。A控制主体B控制对象C控制机制D控制方法和手段E控制信息反应系统三、判断题〔正确选A，错误选B〕1、控制过程就是管理人员对下属行为进行评价考核的过程。〔〕

2、管理控制最重要的是对人的控制。〔〕3、控制职能贯彻管理的全过程。〔〕4、通过建立控制系统对被控制对象进行的控制书属于直接控制。〔〕5、通过提高主管人员的素质来进行控制工作属于间接控制。〔〕6、最正确的控制是防止问题的发生。〔〕7、控制越详细、越严格，控制效果就越好。〔〕8、控制工作确实切含义是纠偏。〔〕9、预先控制是针对某项方案行动所依赖的条件而非具体人员所进行的控制。〔〕10、组织的方案目标一般可直接用作控制的标准。〔〕四、论述题1、试述前馈控制、现场控制和反应控制各自的优缺点及联系。2、试述管理者在控制过程中产生偏差的原因及应采取的矫正措施。3、试述衡量实际工作成效中应注意的问题。4、试述有效控制系统应具有的特征。5、试述有效控制标准应满足的根本特性。五、案例分析题某著名快速消费厂商营销督导实施状况企业的营销老总们并不是每个人都像娃哈哈的宗庆后一样经常在市场上，大局部到市场一线的时间较少。因此，成立一个直控的督导队伍势在必行，以便加强对企业营销政策执行力度，确保营销工作的持续推进，从而保证市场的良性开展。可是督导部门真的这么有效吗？让我们来透视全国某著名快速消费品厂商营销督导的执行情况：背景：随着企业的逐步开展，为进一步标准市场行为，该企业在02年进行一次市场大变革，为保证企业新型政策的不变形，专门设立了由市场部直控的市场督导队伍。督导队伍的成立确实对此政策的有效执行起了很大作用。但时至今日，督导的负面作用也逐步暴露出来：1、企业抽出的大局部督导人员没有一线工作经验，学历高，但业务素质低，只查问题，不找方法，找出了分公司〔办事处〕、业务人员工作上、生活上的许多小问题，而一些对市场影响较大，隐藏较深的根本性问题往往没能查出来。2、造成分公司穷于应付钦差大臣——总部督导人员〔由于督导人员直接受上级领导直控，而分公司经理的职位又是一票否决制，只要出现问题，立即下课〕，影响到分公司正常业务