判断题202349附有答案

判断题2023.4.91.《空调列车服务质量规范》车门管理中列车进站前，试开车门，确认车门状态良好后立即锁闭。对错(正确答案)2.列车停靠高站台时，乘务人员组织旅客乘降时，要先下后上。对(正确答案)错3.列车停靠高站台时，乘务员车门组织乘降严密注视旅客安全乘降情况，并注意旅客安全防护。对错(正确答案)4.《空调列车服务质量规范》列车员清扫卫生时对大件行李要及时腾挪，不用征得旅客同意。对错(正确答案)5.《空调列车服务质量规范》列车员清扫卫生时清扫工具不能触碰旅客携带的物品。对(正确答案)错6.《空调列车服务质量规范》列车员清扫卫生时，需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或使用抹布。对错(正确答案)7.普速列车在车门验票（始发站应使用“站车交互系统”，中途站停时间4分钟及以下的车站除外），遇客流较大等特殊情况，可让旅客先上车后再补验。对错(正确答案)8.普速列车始发站开车后全面查验1次，途中对上车旅客进行查验，每运行6个小时利用“站车交互系统”进行差异化查验1次。对(正确答案)错9.普速列车运行时间不足4小时的列车，途中实名制查验不得少于１次。对错(正确答案)10.严禁在运行中的机车车辆前面抢越。对(正确答案)错11.《郑州客运段生产作业岗位手机管理办法》手机集中管理由列车长负责。始发开车前1小时将值班乘务人员手机统一收齐。对(正确答案)错12.《空调列车服务质量规范》乘务人员进出车站时可不集体列队。对错(正确答案)13.《空调列车服务质量规范》空调列车车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传。对(正确答案)错14.《空调列车服务质量规范》允许吸烟的处所有“吸烟处”标志和注意事项，配备烟灰盒。对错(正确答案)15.《空调列车服务质量规范》站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。对(正确答案)错16.《空调列车服务质量规范》始发开车后电茶炉水开，清空热水瓶存水。对错(正确答案)17.《空调列车服务质量规范》开车后及时为热水瓶注水，途中为重点旅客供水。对错(正确答案)18.《空调列车服务质量规范》乘务员箱包，无宿营车时，定位摆放。对(正确答案)错19.《普速旅客列车车门管理规定》过程控制中要求，列车站停低站台乘降时须打开踏板，杜绝旅客和乘务人员飞乘飞降。对(正确答案)错20.《普速列车作业指导书》始发站作业中车上乘务员安排重点旅客座位，提醒旅客将锐器、杆状、大件、易碎等物品放置在座位下方。对(正确答案)错21.《普速列车作业指导书》途中交接班作业，值班列车员全面清扫，整理车容，填写客运站车交互系统电子台账交班内容，交接重点旅客及设备状态。对(正确答案)错22.《普速列车作业指导书》整备作业中岗位列车员做好本岗位无线对讲设备的检查，确保作用良好。对(正确答案)错23.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定免费乘车的儿童单独使用席位时应购买儿童票。对错(正确答案)24.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，列车可予以办理，核收越站区间的票款。对错(正确答案)25.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定从售出车票时起成立，至按旅客出站时止，为合同履行完毕。对错(正确答案)26.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定旅客自行中途下车，出站时铁路旅客运输合同履行终止。对(正确答案)错27.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对学生优惠乘车次数按当年使用有效。对错(正确答案)28.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对学生优惠乘车次数，当学年可以使用下一学年的次数，当学年未使用的可以留作下学年使用。对错(正确答案)29.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对学生优惠乘车次数当学年未使用的不能留作下学年使用。对(正确答案)错30.《普速旅客列车车门管理规定》过程控制中受站场条件影响，遇个别车厢与站台间隙过大或落差过高时，可不使用安全踏板。对(正确答案)错31.《空调列车服务质量规范》对乘务人员坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。对(正确答案)错32.《空调列车服务质量规范》与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，可与旅客抢行。对错(正确答案)33.《空调列车服务质量规范》服务备品中对贴身卧具已使用与未使用的折叠整齐，分别保管。对错(正确答案)34.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按无票处理。对(正确答案)错35.《空调列车服务质量规范》规定不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。对(正确答案)错36.《空调列车服务质量规范》规定女性淡妆上岗，保持妆容美观，可适当浓妆艳抹。对错(正确答案)37.《空调列车服务质量规范》规定乘务组换装统一，衣扣拉链整齐。对(正确答案)错38.《铁路旅客列车消防安全管理》列车员岗位职责之一：掌握常见危险品的种类、性质和识别方法，做好查堵工作。对错(正确答案)39.《铁路旅客列车消防安全管理》列车员岗位职责之一：列车发生火灾时，按预案做好应急处置。对(正确答案)错40.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》因旅客伤害需交车站处理时，需要提前报告运行所在铁路局客运调度时，由列车长通知车站做好救护准备工作。对错(正确答案)41.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客误乘、误降免费送回时，在免费送回区间，旅客不得中途下车。对(正确答案)错42.《空调列车服务质量规范》旅客列车应急处置中遇更换车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。对(正确答案)错43.《郑州客运段生产作业岗位手机管理办法》岗位乘务员确因个人急事需要急办时，可以向列车长提出，可使用列车长或由列车长取出本人手机，使用时列车长须在场，做到即打、即用、即收，允许以微信、短信方式，不使用较长时间。对错(正确答案)44.旅客列车对第三者责任造成旅客伤害时旅客双方自行协商达成协议后，列车长应要求双方旅客在已编好的客运记录下方按实际情况注明“双方自愿达成协议，不下车处理，今后出现问题与铁路无关”，双方签字后，妥善保管（含音视频资料）。对(正确答案)错45.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》应购买儿童优惠票而未买票的儿童，补收儿童优惠票票款。对(正确答案)错46.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，应补收差额。对错(正确答案)47.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业也要承担部分赔偿责任。对错(正确答案)48.乘务人员上下车时要紧握扶手，不飞乘飞降。对(正确答案)错49.传染病病原体不属于站车查堵的“危险品”。对错(正确答案)50.《空调列车服务质量规范》规定对旅客的配合与支持，表示谢意。对错(正确答案)51.《空调列车服务质量规范》大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。对(正确答案)错52.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价低于原票价时，票价差额部分给予退还。对错(正确答案)53.《中国铁路郑州局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》旅客旁证采集时全程摄录。对(正确答案)错54.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，车站应安排。对错(正确答案)55.《郑州局集团公司铁路旅客电子客票实施办法》铁路电子客票是以电子形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。对错(正确答案)56.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人。对(正确答案)错57.《空调列车服务质量规范》规定:特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。对(正确答案)错58.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》年满14周岁的儿童，应当购买成人票。对错(正确答案)59.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》每一名持票成年人旅客可以免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车；超过一名时，超过人数应当购买儿童票。对错(正确答案)60.《郑州局集团公司客运系统安全红线管理实施细则》临时停车擅自组织乘降不属于集团公司客运系统作业岗位安全红线内容。对错(正确答案)61.《郑州局集团公司客运系统安全红线管理实施细则》站台客运相关作业人力推车（不含轮椅）实施常态制动属于集团公司客运系统作业岗位安全红线内容。对错(正确答案)62.列车发生火灾，危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀停车。对(正确答案)错63.乘务员发现旅客携带、夹带危险物品时，及时汇报列车长，自行处理。对错(正确答案)64.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》持中华人民共和国残疾人证的人员凭证可以购买优待票。对错(正确答案)65.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，办理退票，同行人同样办理。对(正确答案)错66.《空调列车服务质量规范》文明服务中乘务人员举止行为要求，可以对旅客评头论足。对错(正确答案)67.《郑州局集团公司客运系统安全红线管理实施细则》客运安全红线内