2023年全国“质量月”企业员工全面质量管理知识考前模拟及答案

2023年全国“质量月”企业员工全面质量管理知识考前模拟及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.行业标准是对（）的补充。

A.企业标准B.国家标准C.地方标准D.国际标准

2.()是企业质量安全的第一责任者。

A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管

3.当质量和环境体系被一起审核时，称为（）审核。

A.结合B.联合C.合作D.共同

4.过程管理适用于组织的（）

A.生产部门B.设计部门C.所有部门D.销售部门

5.产品质量波动的原因有两大类，它们是（）

A.随机因素和系统因素B.主要因素和次要因素C.外部因素和内部因素D.主观因素和客观因素

6.全面质量管理阶段的管理依据是（）。

A.质量标准B.用户需要C.ISO9001标准D.控制标准

7.以下技术文件中，不属于计量技术的法规的是（）。

A.JJG2001-1987线纹计量器具检定系统

B.JJG（京）39-2006智能冷水表检定规程

C.CB/T27025-2008检测和校准实验室能力的通用要求

D.JJF1117—2010计量比对

8.DfE最优先考虑的是（）。

A.成本B.环境C.销售D.顾客

9.下列质量观念中，属于“大质量”观的是()。

A.制造有形产品B.质量被视为经营问题C.直接与产品的制造相关的进程D.质量管理培训集中在质量部门

10.GB/T19000标准适用于（）。

A.对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织B.产品的使用者C.制定相关标准的人员D.以上全部

11.对一批产品的每一个产品、每一个过程或每一项服务都进行检验属于（）。

A.全数检验B.抽样检验C.工序检验D.固定检验

12.整顿中的“3定”是指（）

A.定点、定方法、定标示B.定点、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定点、定人、定方法

13.质量功能展开是一终继承的产品开发技术，这里的集成有两种含义技术的集成和（）的集成。

A.职能B.成本C.人员D.公司

14.在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（）。

A.使工作场所一目了然B.营造整齐的工作环境C.清除过多的积压物品D.缩短物品的寻找时间

15.准确的“检验〞定义是()。

A.通过测量和试验判断结果的符合性

B.记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价

C.通过检查、测量进行符合性判断和评价

D.通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价

16.下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。

A.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚

B.没有抱怨不一定表明顾客很满意

C.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

D.不同的顾客要求不同，其感受也不同

17.各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（）制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。

A.型式实验

B.对一批产品进行抽样检验

C.型式实验加认证后监督-市场抽样检验

D.型式实验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督

18.现场管理核心内容（）

A.合理的工艺路线、最短路线的平面布置

B.压缩搬运距离、时间和空间

C.提高人业务效率、可以应变现场工作环境的改变

D.目视管理指示、信息和问题、找出问题的根源并加以解决

19.计量特点中，()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。

A.准确性B.一致性C.溯源性D.法律性

20.质量总成本曲线存在着一个最小值，当损失成本接近于质量总成本的（），预防成本接近质量总成本的10%的时候，处于或接近质量成本总额的最小值，是比较理想的区域，我们称之为质量成本控制的适宜区域。

A.50%B.25%C.20%D.15%

21.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（）。

A.过程是否稳定B.过程中心与规格中心是否发生偏移C.与规格要求对比，判断过程能力是否充足D.是否有不合格品产生

22.在将组织战略目标加以分解的方法中,可以应用方针目标管理方法,还可应用()。

A.质量功能展开(QFD)B.平衡记分卡(BSC)C.六西格玛管理(6σ)D.全面生产维护(TPM)

23.以下哪个内容不属于计量法调整的范围（）。

A.建立计量基准、计量标准B.制造计量器具C.进行计量检定D.家庭自用的部分计量器具

24.过程的监视和测量是为了（）。

A.确保产品的符合性B.证实产品要求的符合性C.证实质量管理体系的有效性D.证实过程实现所策划的结果的能力

25.发生客户投诉，首先需要进行的是（）。

A.与客户确认失效件批次信息，如果有可能要求客户寄回

B.制定紧急围堵措施，立刻排查在途、仓库和在制品

C.针对靠近问题的区域下发stopsign

D.以上说法都是

26.下列关于精益管理的陈述，不正确的是（）

A.精益管理源自日本丰田生产方式TPS

B.消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念

C.实现看板拉动是精益管理的最终目标

D.精益管理强调全员参与持续改进

27.在防错应用中，以下不属于防错原则的是（）

A.削减、合并、调整或简化B.全员参与C.追求完美D.效率优先

28.建立顾客关系的目的，是为了（）。

A.了解顾客的需求B.满足并超越其期望，提高其满意度C.提高产品质量D.确定目标顾客

29.（）可以显现生产线生产能力,根据这张表的内容可以很快了解这个生产线有何瓶颈。

A.标准作业表B.工序能力表C.山脊图D.作业指导书

30.平衡记分卡的四个维度不包括（）。

A.供应链维度B.财务维度C.客户维度D.内部业务流程维度

31.防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。

A.永道法B.防呆法C.层别法D.检测法

32.运用质量工具和方法的意义有()。

A.有助于提高管理活动的效率,科学决策,考虑问题更加全面

B.能把过程和产品的状况更好地向管理者和有关各方沟通

C.能使更多的人参与质量管理活动

D.以上都是

33.根据样本中含有的不合格品数来判断批是否可接收的抽样检验属于()检验。

A.计件B.计点C.计量D.数值

34.用户要求物美价廉，这是（）。

A.真正质量B.代用质量C.使用质量D.工作质量

35.精益生产方式的两个基本目标:是不断取消那些不增加产品价值的工作,即（）

A.生产更多的产品B.消除浪费、降低成本C.使产品多样化D.能快速应对市场的需求

36.控制图应用中的犯第一类错误是指（）。

A.生产正常，但点子偶然出界，判异

B.过程异常，但点子排列未显异常，判稳

C.控制限计算有错误

D.选择控制图不当，未指明数据类型

37.()是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

A.注重实效B.领导作用C.持续改进D.八项质量管理原则

38.下列项目中，属于隐性质量成本的是（）。

A.预防成本B.检验成本C.内部质量损失成本D.外部质量损失成本

39.关于战略，下面哪一种说法是不正确的（）。

A.战略是可以围绕着新产品和服务建立的

B.组织的战略目标应该对组织的战略挑战

C.战略制定不涉及组织的供应商或顾客

D.组织通过战略对未来作出应对决策和配置资源

40.顾客的价值观决定了其认知质量，而顾客形成对产品、服务的体验决定了（）。

A.要求质量B.认知质量C.感知质量D.感知价值

二、多选题(25题)41.宏观流程图(SIPOC)能令员工了解企业的宏观业务流程是由于()

A.它描述了每个详细流程B.它确认过程之顾客C.它确认过程之供方D.它阐明过程的结果

42.风险识别与评估的常用工具包括()

A.FMEAB.风险矩阵C.FATD.MSA

43.质量文化建设的主要过程()

A.教育培训过程B.内部沟通过程C.行为规范与制度建设过程D.员工士气促进过程

44.FMEA的作用有哪些()

A.识别风险B.量化风险C.风险排序D.改善指向

45.质量信息的分析和评价包括（）。

A.质量分析B.用途分析C.竞争分析D.消费者或顾客分析E.产品市场寿命周期分析

46.用于过程控制活动的质量工具有()

A.关联图B.直方图C.因果图D.过程能力分析E.检查表

47.PSB向谁汇报，正确的是（）

A.生产厂长B.质量总监C.技术总监D.财务总监

48.检查表具有以下哪些作用（）

A.可明确审核目的

B.可确保审核调查的系统和完整

C.可保持现场审核的连续性，规范性，也作为审核的记录

D.可便于受审方检查审核组的工作

49.六西格玛项目团队的活动阶段可分为()

A.项目识别及选择B.形成团队C.团队考核D.确定特许任务书E.培训团队

50.为获得合格产品，需要提供适宜的基础设施资源，包括（）等。

A.建筑物和相关设施B.设备C.运输资源D.信息资源

51.下列属于质量保证成本的费用项目是（）。

A.质量奖励费B.专职检验和计量人员的工资及福利基金C.事故分析处理费D.诉讼费E.产品降级损失

52.在计数一次抽样方案(n,Ac)中,批质量给定时,对接收概率影响较大的因素有()

A.样本量nB.批量NC.接收数ACD.样本量中含有的不合格品数

53.标识的要求有哪些（）

A.醒目B.唯一C.不易消失并予以记录D.一定要有颜色区分

54.下列职责中，属于黑带职责的有（）。

A.为绿带提供项目指导

B.为绿带和员工提供6SIGMA管理工具和技术的培训

C.领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目

D.协调和指导跨职能的六西格玛项目

55.按检验阶段分，检验包括（）三类。

A.进货检验B.过程检验C.理化检验D.最终检验

56.质量管理体系要求对（）分析和评价。

A.产品符合性B.顾客满意度C.体系有效性D.供方绩效E.改进措施有效性F.体系策划有效实施

57.对提供表面喷塑的供应商，控制方法包括（）等。

A.对供方进行定期评价B.监视供方的质量和交付绩效C.对供方交付的产品进行验证D.监督或评价供方喷塑过程参数监控情况

58.样品管理的基本工作内容有()

A.样品接收B.样品保管C.样品的领用和退回D.样品的传递和处理E.抽样记录、检测记录表

59.组织应当对质量信息进行管理，内容包括（）。

A.识别信息需求

B.识别并获得内部和外部的信息来源

C.将信息转化为对组织有用的知识

D.利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标

E.确保适宜的安全性和保密性

F.评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进

60.在GJB546B标准中，基线文件控制包括（）

A.基线文件编制B.基线文件发放C.基线文件的更改D.基线文件报废

61.到2025年，我国现代先进测量体系初步建立，计量科技（）进入世界前列，部分领域达到国际领先水平。

A.创新力B.公信力C.影响力D.作用力

62.质量检验定义中所涉及的活动有（）。

A.培训B.测量C.设计研究开发D.观察E.试验

63.在生产实践中，经常要观察数据的分散程度和数据的集中程度，如平均值X就是用来表示（）。

A.数据的集中位置B.数据的分散程度C.位置居中的数D.全部样本中各观察值的平均值E.总体数据的平均值

64.FMEA的第一步,即项目规划及准备阶段要实现的工作任务是什么()

A.做出项目计划B.识别项目边界C.总结经验教训D.进行成员分工

65.六西格玛DMAIC方法中，在“I”阶段经常使用的工具有()。

A.试验设计DOEB.SPC控制图C.5SD.ECRSE.因果矩阵

三、判断题(15题)66.质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括识别过程活动和监控费用。（）

A.正确B.错误

67.过程改进的方法包括渐进式和变革式的突破性改进。（）

A.正确B.错误

68.只要严格控制生产过程，就能使产品质量不会发生波动。（）

A.正确B.错误

69.管理评审目的是评审质量管理体系的适宜性和有效性。（）

A.正确B.错误

70.产品的质量是生产出来的，不是检验出来的。（）

A.正确B.错误

71.未能确保过程要求一致性的日常运行，增加了产品和服务以及过程缺陷的可能性，这样将导致返工、浪费、延迟和过高的成本。（）

A.正确B.错误

72.产品外观有灰尘没关系，只要性能好就行，到客户那客户会擦干净的。（）

A.正确B.错误

73.员工的绩效管理就是绩效考核。（）

A.正确B.错误

74.企业所有的人员都必须树立良好的质量意识。（）

A.正确B.错误

75.现代质量管理活动的第一阶段是第二次世界大战。（）

A.正确B.错误

76.直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）

A.正确B.错误

77.对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理、更换、退货，而应由生产者负责。（）

A.