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文档简介

一 工作制度及基本规二 工作前的准车身外观必须干净（下过雨也要及时清洗干净LOGO杯托：2-4零钱，1张50，4张10元，1张5元，5张1元。笔和本子（便于统计客户突发需求，如漏取发票的时候，统计发票昂首三 订单配送过APP1APPAPPAPP①达成餐厅时在APP②取到餐后在APPAPP操作动作：交收完毕后，点击手机APP里的送餐“已送达”选项，客户未收到餐时不得提前APP四 骑手送餐操作及话术规XXX，来取***（若发现餐品与订单不符）（最佳能多要一份餐具，以防万一）XX若出现出餐延迟现象（15分钟以上，先致电客户，表达歉意，让客户有心里准备。话术：您好，因餐厅出餐速度慢，我们会延迟XX分钟送达，请您耐心等待XXXXXXXX，XXXXXX五 意外状况解5（顾客需要补开发票的状况2-52-5110

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