工程交付使用的缺陷与保修服务

工程交付使用的缺陷与保修服务“质量第一，业主至上，不断奉献真诚服务。”是我公司的质量方针，在工程交工后，我公司将定期组织回访，对建设方提出的问题，我公司均将积极予以解释、解决。我公司将委派专人与业主保持联系，对业主进行跟踪服务，及时对业主提供技术服务、工程维修等。凡属我公司承建的建筑安装工程在正常使用条件下，在规定的保修范围和保修期限内，均应进行维修。对于我公司承建的房屋建筑工程，可在发包方与承包方协商认可的基础上签定房屋建筑工程质量保修书。工程质量回访工程质量回访计划阶段回访计划竣工2年内2次/年竣工2～5年内1次/年不定期回访业主来函时回访内容阶段回访内容定期回访（竣工后5年内）工程结构安全性、建筑物沉降状况、钢结构质量状况。屋面、地下室、卫生间和水箱防水有无渗漏室内地坪有无空鼓、开裂、起砂，以及大理石、面砖饰面有无松动和脱落；内墙及顶棚抹灰、乳胶漆饰面质量状况；装饰吊顶有无起拱、下坠或变形；门窗开启灵活性、缝隙变形情况；卫生间、盥洗室地面是否倒坡积水；幕墙变形和防雷接地情况。室内给水、排水、消防管道等连接质量状况，是否有渗漏；电梯、通风空调、采暖、电气等设备运行情况；机电线缆有无破损、裸露漏电，照明灯具、指示灯是否坠落。工程整体防雷接地测试、检查测试点设置状况和有效性。不定期回访工程基础与钢结构、混凝土结构质量状况、业主来访或来函内容。工程质量回访流程回访方式工程缺陷我公司在缺陷责任期内，业主在使用过程中，业主发现已接收的工程存在新的缺陷或已修复的缺陷部件又遭损害，我公司会及时进行维修，直至合格。由我公司原因造成某项工程或设备不能按原定目标使用而需要再次检查、检验和修复的，我公司会相应延长缺陷责任期，缺陷责任期不超过2年。工程质量保修工程质量保修服务流程工程质量保修范围地基基础工程、主体结构工程，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间的防渗漏，供热与供冷系统，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，以及与业主双方约定的其他项目。专业工程施工保修流程保修期序号内容保修时间1地基基础工程和主体结构工程502屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏5年3装修工程2年4电气管线、给排水管道、设备安装工程2年5供热与供冷系统2个采暖期、供冷期7住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程2年工程质量保修措施工程交付使用后，我公司与业主签订《房屋建筑工程质量保修书》（以业主要求的格式），明确工程质量保修的范围、内容和质量保修的期限，确定双方的职责、义务。工程竣工培训在工程完工及移交工程前，我公司将负责组织及督促相关专业工程施工单位对业主的员工及其物业管理人员进行机电设备、设施及系统等的操作和维护的培训，以确保业主的工作人员和物业管理人员在工程投入使用后能独立进行必要的设备和系统操作、维护和故障排除。并根据工程特点编制详细的培训计划，具体培训将在交工前一个月进行。竣工培训计划一览表培训内容培训组织单位培训实施单位总承包单位总承包单位指定专业工程施工单位日常使用及维护√√安全、消防控制系统√√楼宇设备自动化系统√√强电系统√√给排水系统√√物业管理系统√√信息显示系统√√一卡通系统√√布线系统√√通讯系统√√广播系统√√电子会议系统√√闭路电视监测系统√√暖通空调系统√√擦窗机的日常