某某街道社会工作服务站建设项目方案

某某街道社会工作服务站建设项目方案一、项目概述（一）项目范围：某某街道（二）项目对象：户籍是某某街道并居住在辖区内有需要的家庭和个人；某某街道转介的有需要的非户籍居民。（三）项目周期：按需设置（四）项目总目标：结合居民需要，为弱势群体、大众群体提供专业社会工作服务，预防及减少问题的发生，促进辖区居民互帮互助，营造和谐邻里氛围，并加强社工站站务建设，提升服务质量。（五）项目具体目标：1.弱势群体精准关怀服务①对弱势群体进行分级管理，掌握弱势群体的动态情况，并及时介入有需要的个人或家庭。②提高弱势群体的问题应对能力，预防及减少危机事件的发生。2.大众群体自助互助服务①开展“儿童成长与家庭互助”服务，以儿童带动家庭，以家庭带动社区，提升亲子关系，促进家庭互助，促进和谐社区的建设。②开展“健康养老与社区互助”服务，通过提升辖区长者的健康理念及习惯，搭建长者之间互帮互助的支持系统，营造邻里互助氛围，促进和谐社区的建设。3.社工站标准化建设服务①完善社工站场室建设，配齐设备，加强社工站作用发挥。②促进社工站服务标准化建设，建立社工站服务标准和要求。（六）项目主要内容因应辖区发展和居民生活需要，本项目设立三大项主要服务内容：1.弱势群体精准关怀服务针对辖区困境儿童、青少年、长者等人员及其家庭开展个案管理服务，以精准帮扶、救急解困、群众满意为标准，包括弱势群体精准化建档，并根据其个人、家庭、社会保障情况及潜在危机程度采用分层分级管理服务，同时整合各类服务资源，共同为社区弱势群体提供包括资源链接、关系调适、心理疏导、行为矫治、就业辅导、危机干预等全方位多层次服务。2.大众群体自助互助服务通过搭建各类平台，盘活资源，促进辖区居民在人际互动中实现自助、互助及助人的发展，提升辖区居民自我需求满足能力，营建邻里互助氛围，激发居民参与动力活力。3.社工站标准化建设服务通过建立社工站站务标准，统一社工形象，制定工作流程、人员职责、档案管理、物资管理、沟通协调等机制，合理划分功能室布置，配齐办公用品，提高社工站管理效能，节约社工站运营成本，提高服务成效。二、项目指标1.弱势群体精准关怀服务个案5个，建档10户，探访20人次，电访50人次。2.大众群体自助互助服务小组1个，社区活动2场。3.社工站标准化建设服务社工站标准化四项内容建设。三、具体服务方案1.弱势群体精准关怀服务针对社区困境儿童、青少年、长者等人员及其家庭开展个案管理服务，以精准帮扶、救急解困、群众满意为标准，包括弱势群体精准化建档，并根据其个人、家庭、社会保障情况及潜在危机程度采用分层分级管理服务，同时整合各类服务资源，共同为社区弱势群体提供资源链接、关系调适、心理疏导、行为矫治、就业辅导、危机干预等全方位多层次服务。序号服务计划主要内容重点工作计划安排形式时间预计服务人数1“知心同行”社工探访建档计划社工通过政府及居委了解弱势群体的基本信息后，筛选出重点弱势群体安排上门探访，全面综合地了解他们的家庭情况及当前面对的主要问题，建立初步关系，介绍社工服务内容，并建立独立的档案。1.在9月至10月期间安排密集的走访行动，与居民建立关系，并了解居民服务需求。2.与政府及居委建立合作关系，互通弱势群体信息。走访2023年6月至2024年3月10户2“贴心服务”个案管理计划根据弱势群体的问题严重程度及需求迫切程度，设定个案管理评定标准，建立分级管理及动态管理制度，并按等级为对应的弱势群体开展服务，提高服务的针对性及及时性。根据服务对象家庭综合情况，可分为4个等级，1级为个案介入等级，2-4级为关注联系等级。其他2023年6月至2024年5月10人以上3“温暖人心”弱势家庭探访计划组织社区中的党员、志愿者、社区组织等同社工一起探访弱势群体，为他们提供情感支持，增强他们的人际支持网络，并及时了解弱势群体的生活动态。1.个案管理等级为2至4级的家庭可为定期探访的服务对象。2.充分发挥党员志愿者、居民志愿者、学生志愿者的力量。3.每次探访后做好记录，并注重信息及时反馈。探访2023年6月至2024年5月20人次以上4“传情知意”困境家庭电访计划组织社区中的党员、志愿者、社区组织等同社工一起电访弱势群体，为他们提供情感支持，增强他们的人际支持网络，并及时了解弱势群体的生活动态。1.个案管理等级为2至4级的家庭可为定期电访的服务对象，根据居民的需求设定不同的电访频率。2.充分发挥党员志愿者、居民志愿者、学生志愿者的力量。3.每次电访后做好记录，并注重信息及时反馈。电访2023年6月至2024年3月50人次5“伴你幸福”个案服务计划为有需要的弱势群体提供一对一的个案服务，协助弱势群体解决生活困难、舒缓情绪、改善家庭关系等，提高弱势群体问题解决能力，保障弱势群体基本生活质量。1.在走访探访的过程中发掘有潜在个案服务需求的个人及家庭。2.与辖区内居委、政府职能部门及其他单位建立合作关系，接受转介个案。3.加强社工服务宣传，鼓励居民在遇到困难时主动向社工求助。4.个案工作中关注居民的福利待遇保障、个人能力提升及人际支持网络增强。个案2023年6月至2024年6月5人预计年服务量为：某某街道：个案5个，建档10户，探访20人次，电访50人次。2.大众群体自助互助服务类别服务计划主要内容主要对象服务街道时间预计服务人数健康养老与社区互助服务“手机在手，健康我有”长者智能手机学习小组带领长者学习使用智能手机，引导长者运用智能手机学习健康的生活理念及生活方式。50岁以上长者某某街道2023年10月6-12人“健康每一步”长者徒步活动带领长者沿着伊通河徒步，建立长者之间的互助网络，帮助长者养成健康的生活习惯。50岁以上长者某某街道21年10月20人“快乐运动，其乐融融”长者趣味运动会通过形式新颖有趣的运动会，增进长者对运动健身的重视，搭建长者之间的互助网络。50岁以上长者某某街道22年5月36人预计年服务量为：小组1个，社区活动2场。针对辖区长者搭建平台，创造机会，搭建长者的社会支持网络，增强辖区大众群体互动、互助、共融，改善邻里关系，促进社区和谐发展。拟开展的服务如下（具体服务内容以社区居民实际需求为主）：3.社工站标准化建设服务通过建立社工站站务标准，统一社工形象，加强各项制度建设，提高社工站管理效能，节约社工站运营成本，规范专业服务流程和标准，提高服务成效。序号服务计划主要内容主要对象形式时间预计服务人数1社工站制度建设加强社工制度建设，共计分为财务管理制度、项目管理制度、服务管理制度等，社工站工作人员加强制度学习与遵守。社工站站务建设2023年6月至2024年4月无2社工站场地建设社工站社工办公室，服务标准和制度上墙，档案管理规范。社工站行政办公室，实施物资分类管理，做好出入库使用登记和站内物品定位等工作。社工站站务建设2023年6月至2024年4月无3社工站人员要求站内社工统一为本科社