2012年武汉市入境游客抽样调查报告

2012年武汉市入境游客抽样调查报告

“游客抽样”是湖北省旅行社根据国家文物局《游客抽样制度》的要求，统一组织、武汉旅行社的组织和实施，以及武汉商学院旅游经济研究所的具体负责。为了科学准确地掌握武汉市国内旅游的发展动态和总体状况,武汉商学院旅游经济研究所于2012年12月底完成了《2012年武汉市入境游客抽样调研报告》调研项目。现将调查的有关情况、数据及结果分析报告如下。一、20调查对象及内容“2012年武汉市入境游客抽样调查”是按照国家旅游局《旅游统计调查制度》要求、由湖北省旅游局统一部署、武汉市旅游局组织实施的调查项目。本次武汉市入境游客抽样调查采用国家旅游局统一印制的调查问卷表,问卷按7种语种(即中、英、法、日、韩、俄、德)印刷;调查对象是到中国大陆境内旅游的外国人、香港同胞、澳门同胞和台湾同胞。调查内容主要包括:游客的主要特征、在汉停留时间、在汉旅游花费及构成、来汉旅游方式、旅游流向以及对旅游住宿单位的选择等。参照国家旅游局制定、国家统计局批准《旅游统计调查制度》及湖北省旅游局具体要求,武汉市2012年度入境旅游抽样调查的计划样本量为430份,全部安排在宾馆饭店进行。2012年7至8月间,课题组在武汉市7家五星级酒店、10家四星级酒店共17家高星级酒店实际投放调查问卷535份,实际共回收有效调查问卷442份,有效回收率82.6%,样本完成102.8%,超计划完成。二、抽样的基本前提(一)2012年，武汉入侵游客数量1、外国游客比重较高在442名入境游客中,外国游客与港澳台同胞几乎平分秋色,外国游客230人,占52.1%;香港同胞104人,占23.5%;台湾同胞93人,占21.0%;澳门同胞15人,占3.4%。外国游客比例低于全国70%左右的平均水平,也表明武汉的国际旅游辐射力仍有限。其中外国游客比重排在前五位的,依次是日本游客55人,占12.4%;法国游客24人,占5.4%;美国游客21人,占4.8%;韩国游客17人,占3.8.%;以及德国游客15人,占3.4%。2、根据旅游方式，包括3、根据性别划分4、年龄分布情况14岁及以下的游客7人,占1.6%;15至24岁的81人,占18.3%;25至44岁的172人,占38.9%;45至64岁的163人,占36.9%;65岁及以上的19人,占4.3%。6、商贸员工、老年人政府工作人员20人,占4.5%;专业技术人员98人,占22.2%;职员77人,占17.4%;技工/工人13人,占2.9%;商贸人员78人,占17.6%;服务员/推销员11人,占2.5%;退休人员37人,占8.4%;家庭妇女17人,占3.8%;军人2人,占0.5%;学生71人,占16.1%;其他人员18人,占4.1%。7、访友、进行商务、文化交流观光游览的151人,占34.2%;休闲度假的66人,占14.9%;探亲访友的36人,占8.1%;进行商务活动的130人,占29.4%;参加会议的31人,占7.0%;宗教朝拜的7人,占1.6%;文体科技交流的13人,占2.9%;购物的0人;医疗保健的0人;其他目的8人,占1.8%。(二)般天费用2012年武汉市入境过夜游客在汉人均花费为5004.30元/人,其中外国人4376.70元/人,香港同胞5632.91元/人,澳门同胞2551.72元/人,台湾同胞6249.04元/人。其花费构成情况是:长途交通费占总花费的20.55%,住宿费占20.87%,餐饮费占11.24%,游览费占2.39%,娱乐费占3.70%,购物费占31.02%,市内交通费占1.39%,邮电通信费占0.83%,其他费用占7.47%。在入境过夜游客的花费中,不包括国际(地区)间交通费和境外旅行商(社)收取的劳务费。2012年武汉市入境过夜游客在汉人均天花费为1510.74元/人天。其中,外国人1455.13元/人天,香港同胞1578.18元/人天,澳门同胞1056.18元/人天,台湾同胞1444.88元/人天。(三)在汉停留时间较长2012年入境过夜游客在汉平均停留时间为3.69天,其中住宾馆酒店为3.45天,住其它设施为0.24天。其中,49.3%的在汉停留1至2天,25.8%的停留3至4天,9.2%的停留5至6天,9.9%的停留7至8天,停留9天及以上的入境过夜游客占5.6%;台湾同胞、香港同胞在汉停留时间较长,平均停留天数为4.81天和3.68天;外国人和澳门同胞在汉停留时间较短,平均停留天数分别为3.33天和2.4天。(四)外国游客的时间武汉市入境过夜游客以初次来汉为主,占53.4%,第二次来汉旅游占32.3%,三次及以上占14.0%。其中,首次来汉的外国游客比例相对较高,占56.09%,多次(3次及3次以上)来汉的比例占10.43%;在台湾同胞中,多次(3次及3次以上)来汉的游客所占比例为17.20%;在港澳同胞中,多次(3次及3次以上)来汉的游客所占比例相同,均为26.67%。(五)湾向国内和澳国家主要国家所占比例63.6%的武汉市入境过夜游客会选择立即出境,其中前往香港的游客占7.90%,前往澳门的占1.60%,前往台湾的占4.10%;离汉出境流向最多的五个国家依次为日本、法国、美国、韩国、英国,所占比例分别为5.20%、3.40%、3.20%、1.80%、1.80%。另外,36.4%的游客不立即出境,还将前往我市以外的其他国内地区游览。这些游客主要的流向前三名是上海、北京和深圳三地,其中上海占50.93%,北京占32.30%,深圳占9.32%。(六)统一不同的酒店设施2012年武汉市入境过夜游客对住宿单位的选择是:选择宾馆饭店住宿的人天数占其总人天数的93.76%,是我市入境过夜游客对住宿设施的主要选择;选择其它设施住宿的人天数占6.24%。国家及省市旅游局对本次调查不要求做总量推算,国家旅游局统一印制的入境游客调查问卷表也未设计为总量推算收集信息的选项,故报告未包含2012年武汉市入境游客接待人次数、旅游外汇收入等总量指标。三、发展基础不均衡今年我市国内旅游业虽然取得了显著成绩,但也还存在着旅游产品不丰富、城市旅游服务体系不健全、旅游产业发展要素不整合等问题。当前国内旅游正处于大发展、大调整的重要时期。特别是随着国家促进中部地区崛起战略的实施,以及我市正在建设“国家旅游中心城市”和“最佳旅游目的地”,这对我市国内旅游发展既是难得的机遇,也是严峻的挑战。为此,提出如下建议:(一)强化综合意识今年2月,武汉市确立了建设“国家旅游中心城市”和“最佳旅游目的地”的目标,要实现这一宏伟目标,关键在于各级政府和职能部门要从贯彻落实科学发展观的高度,牢固树立大旅游和综合性产业观念。城建、林业、文化、宗教、水利、环保等部门要在搞好保护的基础上开发利用旅游资源,促进旅游业的发展;公安、工商、交通、质量监督、物价、卫生等部门要加强社会治安、旅游安全、市场秩序、商品价格、旅游运输、食品卫生等方面的管理工作,为旅游业发展保驾护航;其它有关部门要通力配合,尽快完善旅游景区、旅游交通沿线的通信、邮政、电力、银行、医疗、供水、餐饮等服务设施和功能。(二)未来提升空间在自驾游、自助游等旅游消费方式逐渐“升温”的时代,对城市旅游公共服务能力提出了新的要求。调查资料显示,我市的自驾车游客比率为12.50%,在全国并不算高,未来提升的空间应该说是非常大的。为了实现我市国内旅游“快进、快出、慢游”的目标,建议我市城市旅游公共服务体现建设要以旅游交通网络建设、旅游服务设施建设建设为重点,以旅游慢速交通网、旅游热线、旅游牌示系统为突破,积极推进旅游公共服务体系建设,尽快建成以数字化、网络化、智能化为主要特征的城市旅游公共服务体系。(三)突出滨江滨江旅游,突出旅游产品结构如何立足于资源禀赋个性,结合客源需求特点,有针对性的开发多元化的旅游产品,已是我市国内旅游深层次开发的必然。建议我市未来几年优先发展滨江滨湖旅游,客源面向度假、休闲旅游为主;都市旅游产品开发要关注学生游,重点以一日游为主,在价格和行程组织上充分学生需求特点,最终形成以滨江滨湖和都市文化体验为核心的多元化旅游产品体系。(四)加强旅游管理队伍建设,推进旅游地加强全市旅游人才培训基地和机构建设,对旅游行政管理人员、经营管理人员、旅游服务人员开展制度化的培训。推进导游的社会化进程,加强景区导游的培养,优化导游队伍结构,提高旅游从业人员的思想和职业道德素质,促进旅游行业精神文明建设。提高全民旅游意识,创造良好的旅游软环境。(五)南、浙等周边国家游客较多今年的调查资料显示,我市国内游客分布以省内为主,辐射周边地区,并且主要是高铁沿线的湖南、广东、河南和江浙等省份,以上周边省份占省外游客比率达67.39%,是我市国内旅游最主要的客源市场。因此,我市国内旅游宣传促销要立足省内,有重点的向省外出击,未来几年,广东、重庆、上海、北京应该成为我市国内旅游宣传促销的四大基地,通过这四大基地的客流带动高铁沿线的客流,最终实