工序认证-步骤讲解

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工序认证步骤2PC的益处客户：输出满足或超出客户期望值:外形，装配，功能(F3)form,fit,andfunction；便于装配，拆卸，维护保养，服务；SR2：scrap/rework/repair员工：更少的故障和问题：没有工作瓶颈.没有故障停工.没有意外状况.没有返工返修.公司：

降低质量成本.减少过剩投资.3工序认证确认建立控制计划改善工序能力分析工序能力工序认证步骤定义关键工序成立项目组Step1Step2Step3Step4Step5Step64内容

Step1–组成团队TeamCompositionTeammembers’RolesandResponsibilitiesProCertSkillsmixStep2–定义关键工序OverviewProcessSelectionStrategyDefinitions-CTQs,KCs,KPOsandKPIsProcessMappingFishboneDiagramsStep3–评估工序状况Part3a:测量系统分析DataCollection&SamplingHistogramsSimplegraphicaltoolsShort&longformR&RstudiesPart3b:控制图ThethreeC’sControlcharttheoryandinterpretationControlchartsforvariablesdata&attributesdataPart3c:工序能力分析Step4–建立受控的工序能力Part4a:PDCAPart4b:实验设计Basicexperimenttypes2-level,fullfactorialdesignsFractionalfactorialdesignsStep5–建立控制计划Step6–完成工序认证

5工序认证步骤一工序认证确认建立控制计划改善工序能力分析工序能力定义关键工序成立项目组Step1Step2Step3Step4Step5Step66项目宗旨选择项目组负责人并商谈：

1、定义要认证的流程；

2、选择组员；

3、建立任务书；

4、建立沟通和反馈机制；

5、设置项目结束时间。组长的角色：设立目标激励组织提供资源支持确认结果成立项目组至少要包含以下角色的人员：测量/收集数据；分析数据；提供PC专业培训17角色扮演项目组成员ACEPILOT先锋PC专员(资源)PC顾问(资源)知识:

理解概念.技能:

测量和收集数据.知识:

细节的理解.技能:

基本工具的应用和计算.知识:

系统统计知识.技能:

工具应用和培训.知识:

统计专家.技能:

高阶培训和教练.8

成立项目组19工序认证里程碑110工序认证步骤二工序认证确认建立控制计划改善工序能力分析工序能力定义关键工序成立项目组Step1Step2Step3Step4Step5Step611步骤2内容什么是过程?过程选择的策略关键定义质量驱动,CTQs,KCs,KPOs,KPIs工具使用Pareto图,流程图,鱼骨图,树图,FMEA12定义关键工序A. 选择关键工序1. QCPCTurnback数据2. MFA数据3. 主要COPQ驱动4. MajorSR2drivers5. Pareto分析6. RRCA7. 集中图B. 定义过程步骤和范围工序流程图C. 定义KPOD. 定义KPI1. 潜在KPI’sa. 头脑风暴b. 鱼骨图c. 树图d. 其他工具2.确定真实的KPI’s*a. 专家意见b. 散布图c. FMEAd. DOE* KPIidentificationoftencarriesoverintosteps3and4ofthesix-stepprocesscertificationstrategy,aswell.213

流程（工序）要素和关键工序定义将输入转化为输出的增值过程。一个流程的输出成为下一个流程的输入。包含完成转化所必需的全部要素（设备、人员、方法，物料，量具，环境等等）KPICTQ’sKPO14WasherExample

洗衣机垫圈：特性：内孔径Holediameter »平面度Flatness外径Outsidediameter »外观Surfacecondition厚度Thickness »原材料Materialcomposition颜色Color »重量Weight如何定义最重要的特性？15什么特性是重要的?

客户定义的需求Highscrap/rework/repair(SR2)issuesCriticaltoform/fit/function(F3)COPQ数据16质量参数定义KCs:KeyCharacteristicsCTQs:Critical-to-qualitycharacteristics客户需求KPOs:KeyProcessOutputsKPIs:KeyProcessInputs影响客户需求的重要特性.需要认证的工序.Whatwouldmakeyousatisfiedcustomer?Whatwouldmakeyouadissatisfiedcustomer?Whatareyoulikelytodointhefuture?

17例—烤饼干准备设备准备原材料测量原材料和面成型入库冷却烘烤包装什么是输入input？什么是输出Output？什么是关键工序？什么是KPI，KPO？什么是CTQ？18KeyCharacteristics(KCs)KEYCHARACTERISTICS(KC’s):可测量的KPI/KPO变化与关键输出F3/SR2有明显的影响.BakedCookie(KPO)KC:KC:KC:KC:KC:KC:Cookiedough(KPI)KC:KC:Oven(KPI)KE

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S口味Taste

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质感Texture

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外观Appearance

Color

19ProcessMapping/FlowchartsMacrolevel:ChartthemainstepsinvolvedintheprocessMicrolevel:ChartthedetailsinvolvedinasingleprocessstepGatherquantityofrawcookiedoughFormrawcookieCookiepropersize?PlaceonbakingsheetYAdjustshapeordoughquantityN准备设备准备原材料测量原材料和面成型入库冷却烘烤包装20FishboneDiagramsCause-and-effect(Fishbone)diagramsBrainstormallofthethingsthatcouldcausevariabilityintheKPOKC.(ThesearepotentialKPI’s).Groupthemonthefishbonediagramaccordingtothemajorcategories.MaterialsMethodsEnvironmentMachinePeopleMeasurement

SystemKPOKC21FishboneDiagramsPEOPLEMETHODSMEASUREMENTMACHINESMATERIALSENVIRONMENT22假设你是客户，你要买一台扶梯，你会有什么要求？你哪些工作会使客户满意？你哪些工作会使客户不满意？你以后也许会怎么做？产品工序分析23工序认证的准备了解客户需求：F³（form外形,fit装配,function功能），安全，可靠性，可维护性定义关键特性。定义关键流程/工序。24

确定工序流程图2CleaningTreatingCheckingMachiningAssembly25

确定工序流程图B.定义微观流程和界限1.画流程图A.选择要认证的宏观流程1.QCPCturnback数据2.MFA数据3.COPQ驱动4.Pareto分析2宏观流程图微观流程图262输入KPI输出KPO关键工序KeyprocessC.定义关键工序的输出(KPO’s)1.工序最终KPO’s和中间过程KPO’s2.F3and/orSR2关键特性3.必须是可测量的定义关键工序27关键输入与输出D.定义工序的关键输入(KPI’s)1.潜在KPI’sa.头脑风暴

b.原因—结果图（鱼骨图）

c.树状图2.识别出真实的KPI’sa.专家一致性意见

b.散布图

c.FMEAd.实验设计DOEE.定义KPI与KPO的关系数据的类型：

计量型

计数型24328工序认证步骤三，四工序认证确认建立控制计划改善工序能力分析工序能力定义关键工序成立项目组Step1Step2Step3Step4Step5Step64329步骤三，四的内容测量系统分析数据收集和抽样控制图工序能力分析4330步骤三，四的工具运用TargetUSLLSLTargetUSLLSLA. 分析和监控工序能力工具1. GaugeR&R运行图直方图4. 工序能力分析5. 控制图6. QCPC图

B. 工序能力改善工具1. PDCA循环2. 5S3. TPM4. RRCA5. Standardwork6. Setupreduction7. DOE43313&4步骤的循环评估KPO’s的3C’s状态评估KPI’s的3C’s状态.持续评估KPO’s和KPI’s.的3C’s定义KPI’s和KPO’s的关系.关注“3C”有问题的KPO’s通过RRCA,MP的PDCA循环，减少变异，使KPIs受控并提高工序质量。Fromstep1，2ToStep5，6Step3Step3Step3Step3Step3Step4Step4Step4Step4Step432测量系统的误差分析首先任选5个零件，并进行编号。让两个操作者使用同一种量具，独立测量5个部件，由质量人员将结果记录在《量具R&R重现性和再现性分析》表格中，R&R不能超过工程公差的10%，以确保测量系统是可以接受的。如果用短表分析超过了10%，则需要重新分析。方法为：对10个零件进行编号后，让三个操作者使用同一种量具，独立测量10个部件，由质量人员将结果记录在《GaugeR&R长表研究分析》表格中。如果用长表分析在10%-30%，

考虑到应用的重要性，量具成本，维修成本等因素后，由工艺科判定是否可以接受。若超过30%，

测量系统必须改进，根据纠正流程判断根本原因并纠正。量具的原因，由工艺人员选择其它型号的量具，提出采购计划，并跟踪实施情况。待新的量具进厂后，按照1；.2条款重新实施。

以上量具的分析资料由检验部门存档保管，复印后由先锋张贴在工作现场。不得丢失。333GaugeR&R长表研究分析334数据收集32，抽样方法1，数据类型35运行图分析336主要问题的确定337P-D-C-A消除变异，持续改进.ACE工具运用：QCPC,RRCA,MP.执行改进和效果确认.PlanActDoCheckSTARTSTOP?YNFLOWCHARTPARETOCHARTOFTOPT/B’sHISTOGRAMUSL=.755LSL=.745FISHBONEDIAGRAMXSCATTERDIAGRAMYDESIGNOFEXPERIMENTSGAGECAPABILITYSTUDIESShort-FormLong-FormGageBiasStudiesCONTROLCHARTSXUCLLCLRUNCHARTTIMET/BRatio4338输入，输出控制KeyProcessInputs:

Controlthese……tocontroltheKeyProcessOutputsOutputVariability“输出源于输入.”KEYCHARACTERISTICS4339散布图ScatterPlots输入输出的关系确认.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxLSLUSLLSLUSLxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxLSLUSLLSLUSLInputOutputInputOutput相关性非相关性4340实验设计DOE输出

KPO’s)增值的转化过程输入：

KPIs:材料人方法设备etc...KPIs“FACTORS,”KPOs“RESPONSES,”Y1,Y2,。。。

4341B: FixedArmA: SwingArm++--+-C: StopPositionForexample4342因子与响应150-130-110-90-70-ABC-1+1-1+1-1+14343有多少种交互作用?哪种交互作用最明显?因子的交互作用ABC4344当所有确定原因的差异造成的影响去除后，我们对流程的表现出的能力的量化衡量——控制图控制和评估现状4345工序能力指数的确认

如果CPK<1.33,则说明该工序能力指数不符合要求。则进入持续改进的循环直至该工序能力指数CPK≥1.33。当操作者、机器、原材料、加工工艺、环境等因素发生变化时，必须重新进行工序能力指数的确认以上工序能力指数分析资料由内检科存档保管，复印后由先锋张贴在工作现场，不得丢失。

TargetLowerSpecUpperSpec.CP、CPK值计算表格（双边公差）CPK值计算表格（双边公差）4346工序认证步骤五工序认证确认建立控制计划改善工序能力分析工序能力定义关键工序成立项目组Step1Step2Step3Step4Step5Step647工序控制计划控制计划定义:KPI，KPO，和KC的目标值和规范.必须测量和检查的内容.执行的职责.执行计划(抽样频率,数量等.).测量设备，方法等过程控制的方法。过程变异的应对方案.工序操作的培训需求.48

关键工序控制计划工艺人员和质量人员更改《KPIsCONTROIPIAN》和QCPC《控制计划》。

549过程控制计划样本50工序认证步骤六工序认证确认建立控制计划改善工序能力分析工序能力定义关键工序成立项目组Step1Step2Step3Step4Step5Step651确认以下因素必须已完成：✔KPI被定义并稳定受控✔KP