智慧树知到旅游礼仪章节测试答案附有答案

智慧树知到旅游礼仪章节测试答案1、1、礼是内在的敬意，仪是外在的形式，只有“内外兼修”，相辅相成，才是走向淑女、绅士的正确路径，才能让我们成为良好修养、广受欢迎的人。○A:对○B:错○答案:对2、2、孔子说过:“过犹不及。”意思是说，事情做过了头，就像做得不够一样，同样达不到预期的目的。○A:对○B:错○答案:对3、3、在中国，除了和尚外任何人不能抚摸他人头部，也忌讳他人赞美自己的婴儿，据说这会引起恶鬼对婴儿的注意。○A:对○B:错○答案:错4、4、在社交场合中，中国人喜欢使用谦辞，以表示谦虚，而西方人讲究“实事求是”，把别人的赞美当成一种自然而然的事，大大方方的接受。○A:对○B:错○答案:对5、5、礼仪起源于()。○A:祭祀○B:习俗○C:交往○D:人情○答案:祭祀,习俗,交往,人情6、6、西方人见面时最喜欢的寒暄方式是谈论天气。○A:对○B:错○答案:对7、7、学礼仪是为了美，美至少有三种力量()。○A:吸引眼球○B:获得帮助○C:让人臣服○D:增近人际吸引○答案:吸引眼球,获得帮助,增近人际吸引8、8、礼貌包括哪两部分()。○A:礼貌行为○B:礼貌动作○C:礼节○D:礼貌语言○答案:礼貌行为○,礼貌语言9、9、仪式是特定场合举行的，具有程序、规范化的活动，比如()。○A:签字仪式○B:剪彩仪式○C:升旗仪式○D:颁奖仪式○答案:签字仪式,剪彩仪式,升旗仪式○,颁奖仪式10、10、端午节的习俗有()。○A:吃粽子○B:划龙舟○C:饮雄黄酒○D:佩戴香囊○答案:吃粽子,划龙舟,饮雄黄酒,佩戴香囊11、1、干性皮肤和混合干性皮肤，如果不加强护理，皮肤缺水，上妆容易浮粉、起皮。○A:对○B:错○查看问题答案12、2、BB霜及CC霜比粉底液更轻薄、自然、遮瑕更弱，比较适合皮肤基础好的，没有太多瑕疵的油性肤质。○A:对○B:错○查看问题答案13、3、与人交流时手势过分夸张。○A:对○B:错○查看问题答案14、4、会见朋友、与熟悉的同事谈话时，凝视时目光停留的区域为对方唇心到双眼之间的三角区。○A:对○B:错○查看问题答案15、5、着装的TPO原则是人们穿着打扮要兼顾时间、地点、配饰三个因素。○A:对○B:错○查看问题答案16、6、离开座位要两脚同时内收，然后快速站起离开，显得利落。○A:对○B:错○查看问题答案17、8、眼影画法分了()几部分。○A:平涂法○B:段式法○C:渐层法○D:纵涂法○查看问题答案18、9、男士的()为同一种颜色，称为三一定律。○A:公文包○B:腰带○C:袜子○D:鞋子○查看问题答案19、10、微笑的要素之一是笑与()结合。○A:○口眼结合○B:神情气质○C:语言○D:仪表、举止○查看问题答案20、1、别人介绍你的时候说错了你的名字，不要去纠正，免得对方难堪。○A:对○B:错○查看问题答案21、2、我国民间传统的见面礼是拱手礼。○A:对○B:错○查看问题答案22、3、接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。○A:对○B:错○查看问题答案23、4、递名片时，名片的文字要正向自己。○A:对○B:错○查看问题答案24、5、握手时伸手先后的规矩是()。○A:晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手○B:男女同事之间握手，男士应先伸手○C:主人与客人握手，一般是客人先伸手○D:电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手○查看问题答案25、6、称呼他人应遵循()的原则而宜，突出个性美。○A:就高不就低○B:就亲不就疏○C:就男不就女○D:就老不就小○查看问题答案26、7、三鞠躬礼又称最敬礼，行礼时身体上部向前下弯()度，然后恢复原样，如此三次。○A:15○B:30○C:45○D:90○查看问题答案27、8、介绍礼仪的原则是()。○A:卑者居后○B:尊者居后○C:尊者优先○D:卑者优先○查看问题答案28、9、合十礼的分类有()。○A:跪合十○B:蹲合十○C:站合十○D:仰合十○查看问题答案29、10、在西方，吻手礼十分通行。一般而言，吻手礼的行礼对象应为所以女性，行礼时，男士在女性手背上要吻出声响。○A:对○B:错○查看问题答案30、1、车站、机场、码头送客，要等火车启动、飞机起飞、轮船起航之后再离开。○A:对○B:错○查看问题答案31、2、中国人接受欧美国家朋友的礼品时，最好当场打开，并对礼品加以赞美。○A:对○B:错○查看问题答案32、3、做客告辞时，应对主人的款待表示谢意，应先向()告辞。○B:女主人○C:长辈○D:孩子○查看问题答案33、4、接电话者需要找资料时，时间在()内，可让打电话人等着。若估计时间较长，可告诉对方先放下电话，待你查到资料后再打给他，当然，如果对方愿意等也是可以的。○A:30秒○B:1分钟○C:五分钟○D:十分钟○查看问题答案34、5、发电子邮件时，附件数目不要超过()个，附件较多时应该打包压缩成一个文件。○A:3个○B:4个○C:5个○D:10个○查看问题答案35、6、要接待客人，就要提前备好待客的()物品，以示欢迎。○A:茶水○B:水果○C:干果○D:点心○查看问题答案36、7、赠送礼物的禁忌有()。○A:给老年人送钟○B:给基督教徒送佛像○C:给盲人送画册○D:给公务员送名画○查看问题答案37、8、接听电话要记住铃响不过()，不要让对方久等。○A:二○B:三○C:四○D:五○查看问题答案38、9、回复电子邮件的原则有()。○A:定期查收，尽快回复○B:可用自动回复，简单告知○C:不滥发邮件○D:按照自己的习惯回复就好○查看问题答案39、10、作为初次登门的客人不应随便进人主人卧室，乱坐乱躺。熟悉的朋友就没有这个禁忌了。○A:对○B:错○查看问题答案40、1、交谈双方业已约定，或者其中某一方先期准备好的目的性内容交谈适合正式交谈。○A:对○B:错○查看问题答案41、2、不要以“杠头”自诩，自以为一贯正确，无理辩三分，得理不让人，这是有悖交谈主旨的。○A:对○B:错○查看问题答案42、3、恭维拒绝法是不直接讲自己的看法，而是讲其他人的看法，通过巧妙暗示让对方明白自己的意思。○A:对○B:错○查看问题答案43、4、旅游接待服务人员在工作场合遇到客人时，要主动与客人打招呼并礼貌问候，能否灵活运用问候语，是检验旅游从业人员语言沟通与交际能力高低的一个重要依据。○A:对○B:错○查看问题答案44、5、在重视颜值的今天，简历贴上唯美的艺术照，用更美的形象吸引HR的眼球才是面试者的最佳选择。○A:对○B:错○查看问题答案45、6、常用的评价式赞赏用语主要有()等等。○A:太好了○B:对不起○C:对极了○D:非常出色○查看问题答案46、7、自我介绍时候只要能够说清楚()3点即可。○A:简单背景介绍○B:公司为什么要选你○C:你为什么要选择公司○D:自己最坎坷的历史○查看问题答案47、8、时尚的主题，即以()正在流行的事物作为谈论的中心。○A:此时○B:此刻○C:此情○D:此地○查看问题答案48、9、下面是因人而异，善说美言的形式有赞美()。○A:年轻人大有作为○B:老年人子孙优秀○C:官员清正廉洁○D:商人日进斗金○查看问题答案49、10、在交谈之中，要善于聆听他人的意见，若对方所述无伤大雅，无关大是大非，一般不宜当面否定。○A:对○B:错○查看问题答案50、1、在清洁住客房间时，若房间内电话铃响起，服务人员不得接听错。○A:对○B:错○查看问题答案51、2、客人提取所寄存的行李时，行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取。○A:对○B:错○查看问题答案52、3、如果是专职司机驾驶的车辆，门童在为客人开车门时应先开朝向酒店大门一侧的后车门。○A:对○B:错○查看问题答案53、4、西餐撤盘服务时要留意客人餐具摆放，以下哪个选项表示客人暂时不需撤盘()。○A:将刀叉并拢放在餐盘上○B:呈八字形搭放在餐盘两边○C:将刀叉呈45度角并排斜放再餐盘上○D:将刀叉并排放在餐盘上○查看问题答案54、5、中餐宴会中，主人即宴会主办人，规模在一桌以上的宴会，各桌主人位置的确定方法，以下选项正确的是()。○A:高近低远○B:以右为上○C:第一桌主人与其他各桌主人位置相对○D:面门为尊○查看问题答案55、6、行李员放置客人行李时应轻拿轻放，小心放置在安全的位置，()并再次向客人确认行李的件数与状态。○A:正面向上○B:正面向下○C:提手向外○D:提手向内○查看问题答案56、7、传真预订这种预订方式通常由旅行社等单位采用，其特点是()，并且可保存客人的预订资料，不易出现订房纠纷。○A:快捷○B:准确○C:正规○D:个性○查看问题答案57、8、如果客人房间设置了“DND请勿打扰”，则服务员不能进房清扫，到下午()点之后可打电话到房间征询客人清扫的时间。○A:1○B:2○C:3○D:4○查看问题答案58、9、服务员为客人斟酒是先主宾后主人，然后按照()斟酒。○A:顺时针○B:逆时针○C:先尊后卑○D:先女宾后男宾○查看问题答案59、10、西餐撤盘时要留意客人餐具摆放，如果将刀叉并拢放在餐盘上，表示不再吃了，可以撤盘;如果呈八字形搭放在餐盘两边，则表示暂时不需撤盘。○A:对○B:错○查看问题答案60、1、导游语言具有“快、急、难”等特点。○A:对○B:错○查看问题答案61、2、导游员的讲解是信息的交流,不需要与旅游者情感的交流。○A:对○B:错○查看问题答案62、3、旅行社门市员工可以将头发染成黄色、红色等夸张的色彩。○A:对○B:错○查看问题答案63、4、旅行社门市员工，讲话时请一定注意语言的艺术性和礼貌用语，请务必多使用敬语。○A:对○B:错○查看问题答案64、5、在机场接到游客，进入入住饭店后,地陪无需向全团介绍饭店外币兑换处、中西餐厅、咖啡吧、商场公共洗手间和商务中心等设施的具体位置。○A:对○B:错○查看问题答案65、6、地陪在带团前要准备好的物品主要有三类()。○A:带团必备用品○B:个人备用物品○C:足够的团款○D:照相机○查看问题答案66、7、地陪要向旅游者有一些关于()等必要的提醒，使旅游者心中有数。○A:当日的天气预报○B:游览点的地形○C:行走路线的长短○D:提醒旅游者带好衣服、雨具和换鞋（必要时）○查看问题答案67、8、地陪通过致欢迎词向游客介绍自己和司机,表明服务的()。○A:态度○B:诚意○C:歉意○D:高规格○查看问题答案68、9、在带领客人入住酒店期间,地陪主要起协助作用，即配合()联系饭店前厅部，尽快完成有关入住手续的办理。○A:领队○B:全陪○C:司机○D:旅游者○查看问题答案69、10、导游接团时候如果发现客人托运行李的丢失、损坏等现象，应立即向航空公司或其他相应部门报告、登记。○A:对○B:错○查看问题答案70、1、游客中心服务人员在接到咨询电话。应向对方问好并尽快表明自己的身份，同时主动询问对方的需要，做到问好与自爆家门。○A:对○B:错○查看问题答案71、2、游客投诉后，发现是游客误解造成的，服务人员仍然要表示歉意，不要阻拦对方提出自己的要求，更不要指责，但是要暗示客人他误解了以便更好的解决投诉工作。○A:对○B:错○查看问题答案72、3、在游客中心，游客当面咨询时，服务人员要学会运用()，双目平视对方，谈吐谦和，认真倾听，以示尊重与诚意。○A:表情礼仪○B:手势礼仪○C:社交礼仪○D:电话礼仪○查看问题答案73、4、“票价明示，设施完善。热情大方，文明语言。提示告知，及时在前。唱收唱付，服务规范。”是()岗位的服务信条。○A:售票服务○B:验票服务○C:文娱服务○D:购物服务○查看问题答案74、5、交通服务工作不管是问候、检验票、告别都要站立服务。○A:对○B:错○查看问题答案75、6、()是旅游景区检票员的最基本业务。○A:快速入园○B:廉洁自律