2023年全国质量月企业员工全面质量管理知识考试题库（通用题型）

2023年全国质量月企业员工全面质量管理知识考试题库（通用题型）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.在5S管理中,以下属于整理范畴的是()。

A.约束习惯B.效果维持C.点检维护D.区分清理

2.质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。

A.管理者B.全体员工C.质检人员D.生产部员工

3.以下哪一项不是记录的作用（）

A.证实作用B.追溯作用C.为纠正和预防措施提供信息D.教育员工

4.ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。

A.竞争对手B.顾客C.员工D.股东

5.我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是于（）年9月1日施行的。

A.1993B.1995C.1998D.2000

6.操作分析根据不同调查目的可分为人机操作分析、联合操作分和（）。

A.双手操作分析B.协同操作分析C.人机联合分析D.受力分析

7.以下不属于价值流图应用范畴的是()。

A.识别流程的浪费与非增值B.分析流程的相关方C.用精益方法设计未来价值流D.识别信息流对流程的影响

8.检验水平反映了批量和()之间的关系和鉴别力高低的表征。

A.总体B.样本量C.不合格类别D.抽样方案类型

9.质量管理工具或技术中,()用图形方式显示变更的推力和阻力。

A.头脑风暴B.实验设计C.力场分析D.名义小组技术

10.质量管理部门人员的工资及福利费属于（）。

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

11.用户要求物美价廉，这是（）。

A.真正质量B.代用质量C.使用质量D.工作质量

12.《产品质量法》规定（）应承担产品质量责任。

A.产品生产者、销售者B.消费者C.消费者协会D.检验人员

13.平衡记分卡的四个维度不包括（）。

A.供应链维度B.财务维度C.客户维度D.内部业务流程维度

14.KJ法是()的另一种说法。

A.流程图B.矩阵图C.头脑风暴法D.亲和图

15.2000版ISO9001标准采用了()模式。

A.质量保证B.过程方法C.持续改进D.要素

16.在没有生产制造设备的业务部门中,最有代表性的损失一般表现在()。

A.时间损失B.工作质量损失C.物品数量损失D.以上全部

17.中国质量奖是在（）年经中央批准设立的在质量管理领域授予相关组织和个人的最高荣誉。

A.2012年B.2013年C.2014年D.2015年

18.顾客的价值观决定了其认知质量，而顾客形成对产品、服务的体验决定了（）。

A.要求质量B.认知质量C.感知质量D.感知价值

19.在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（）。

A.使工作场所一目了然B.营造整齐的工作环境C.清除过多的积压物品D.缩短物品的寻找时间

20.全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

A.质量，生产效率B.技术，全员参与C.质量，全员参与D.技术，生产效率

21.DfE最优先考虑的是（）。

A.成本B.环境C.销售D.顾客

22.强制性国家标准的代号是（）。

A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO

23.对一批产品的每一个产品、每一个过程或每一项服务都进行检验属于（）。

A.全数检验B.抽样检验C.工序检验D.固定检验

24.研究两个变量之间关系的图是（）

A.因果图B.排列图C.相关图D.控制图

25.下列现象哪个属于内干扰()

A.材料老化B.输入电压C.温度D.环境的温度

26.质量改进的基本程序是（）

A.PDPC法B.过程方法C.PDCA循环D.流程图法

27.外径千分尺的测量力为（）由测力装置决定，使用时最多转动三圈即可。（）

A.4N-10NB.5N-10NC.6N-8ND.5N-12N

28.与正常抽样方案相比,加严抽样方案一般采用()的设计方法

A.n固定,减少AcB.n固定,增加AcC.Ac固定,增加nD.Ac固定,减少n

29.下列项目中，属于隐性质量成本的是（）。

A.预防成本B.检验成本C.内部质量损失成本D.外部质量损失成本

30.由于质量缺陷而导致的销售下降、降价而放弃的收益等，属于（）。

A.可控成本B.显性成本C.结果成本D.直接质量不良成本

31.某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可以参照（）来制定。

A.GB/T19011B.GB/T19015C.GB/T19025D.GB/T19016

32.实施6sigma的过程DMAIC是指（）。

A.定义，测量，分析，改进，控制

B.定义，计划，执行，改进，控制

C.定义，测量，分析，计划，改进

D.定义，计算，测量，改进，控制

33.“拟定改进活动的时间表,初步制定改进计划”属于()阶段的活动内容。

A.选择课题B.掌握现状C.分析问题原因D.拟定对策并实施

34.以下（）不属于头脑风暴法时所遵循的原则。

A.自由畅想B.避免批评C.多多益善D.限时完成

35.常用的卡尺的测量范围有（）mm、0～200mm、0～300mm等几种。

A.0～50B.0～100C.0～125D.0～150

36.全面质量管理阶段的管理依据是（）。

A.质量标准B.用户需要C.ISO9001标准D.控制标准

37.机加作业时，对冷却液/切削油的喷嘴位置进行确认，因为更换夹具时改变喷嘴状态会影响到产品的（）。

A.精度B.粗糙度C.尺寸D.A+B

38.卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了企业自我评价的准则，同时也可用于（）的评价。

A.产品质量B.环境质量C.管理成熟度D.安全质量

39.质量检验的主要功能包括（）。

A.验收功能B.预防功能C.产品检验D.比较功能

40.读错、记错是属于()

A.系统误差B.粗大误差C.绝对误差D.随机误差

二、多选题(25题)41.检验试验过程管理要求对检验试验人员的能力进行认可，对目测检验人员的能力认可方法包括（）等。

A.检验人员生理指标的鉴定，如视力、色盲等

B.检验人员对检测项目接收标准的掌握程度的评价

C.检验人员对检验程序的掌握程度的评价

D.对检测场所照明条件的评价

42.GB/T2828.1标准是（）。

A.计量抽样方案B.调整型抽样方案C.计数抽样方案D.非调整型抽样方案

43.国家产品质量法规定生产者在所提供产品或包装上的标识，必须具有以下内容（）

A.产品质量检验合格证明B.中文的产品名称C.产品价格D.生产厂名、厂址

44.质量管理体系评审重点是对质量管理体系()的评审。

A.符合性B.适宜性C.充分性D.有效性E.效率

45.检验规范的内容应包括（）等。

A.抽样标准B.接收准则C.记录规则D.不合格处理措施

46.用于过程控制活动的质量工具有()

A.关联图B.直方图C.因果图D.过程能力分析E.检查表

47.控制图错误的种类（）。

A.虚发警报B.不发警告C.漏发警告D.全发警告

48.我国的法定计量单位包括（）。

A.国际单位制的基本单位B.国家选定的非国际单位制单位C.非国际单位制单位D.国际单位制的辅助单位

49.下面属于八项质量管理原则的有（）。

A.标准化管理B.领导作用、全员参与C.过程方法、持续改进D.以顾客为关注焦点

50.对提供表面喷塑的供应商，控制方法包括（）等。

A.对供方进行定期评价B.监视供方的质量和交付绩效C.对供方交付的产品进行验证D.监督或评价供方喷塑过程参数监控情况

51.目标管理的特点包括()。

A.强调员工自我控制B.鼓励上下级协商确定目标C.提倡给下属更多的自主权D.指挥链原则E.结果导向

52.可靠性管理出现在（）过程中。

A.规划B.设计C.试制D.生产E.使用

53.准时制交货的目标是（）

A.适品适时适量B.按时保质保量C.追求客户满意D.争取利润最大

54.PSB向谁汇报，正确的是（）

A.生产厂长B.质量总监C.技术总监D.财务总监

55.质量检验定义中所涉及的活动有（）。

A.培训B.测量C.设计研究开发D.观察E.试验

56.质量检验的步骤可包括（）。

A.测量或试验B.记录C.比较和判定D.原因调查和分析

57.FMEA的第一步,即项目规划及准备阶段要实现的工作任务是什么()

A.做出项目计划B.识别项目边界C.总结经验教训D.进行成员分工

58.应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，要求按（）进行评价。

A.过程B.方法C.展开D.学习E.整合

59.组织的知识包括（）等。

A.技术革新成果B.现场改进成果C.合理化建议D.专业论文

60.下述（）情况下可认为基本上处于控制状态，也可以作为以后进行控制所遵循的依据。

A.连续25点以上处于控制界限内

B.连续35点中，仅有1点超出控制界限

C.连续100点中，不多于2点超出控制界限

D.连续100点中，不多于3点超出控制界限

61.战略层次质量信息的特点有()。

A.阶段性B.预测性C.可比性D.外部性E.历史性

62.确定方针目标管理的重点课题时，通常可以从（AC）几方面考虑。

A.组织的战略规划和中长期计划

B.部门日常工作目标及计划

C.上一年度方针实施中存在的问题

D.基层员工的需求

E.外部竞争环境（市场、顾客和竞争对手）的变化

63.根据《计量发展规划（2021-2035年）》，我国将加强（）技术研究，推动计量科学技术水平不断提升。

A.芯片级计量标准B.量子计量C.量值传递扁平化D.计量数字化转型

64.按检验阶段分，检验包括（）三类。

A.进货检验B.过程检验C.理化检验D.最终检验

65.质量成本分析的内容包括（）。

A.质量成本总额分析B.质量成本构成比例分析C.质量成本与销售收入的比较分析D.质量成本与总利润的比较分析

三、判断题(15题)66.没有持续的员工满意也就难以获得持续的顾客满意。（）

A.正确B.错误

67.对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理、更换、退货，而应由生产者负责。（）

A.正确B.错误

68.全面质量管理的思想之一是要求质量与经济相统一。（）

A.正确B.错误

69.顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。（）

A.正确B.错误

70.国质量大会从首届开始，每两年举办一次。（）

A.正确B.错误

71.对质量不稳定、出现不合格品多的项目，应设置质量控制点。（）

A.正确B.错误

72.要消除了系统性原因造成的异常波动，产品质量就不会发生波动。（）

A.正确B.错误

73.应根据不符合项的多少来评价受审核方的质量管理体系。（）

A.正确B.错误

74.直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）

A.正确B.错误

75.管理评审目的是评审质量管理体系的适宜性和有效性。（）

A.正确B.错误

76.建立质量信息档案不是质量信息管理的主要任务。（）

A.正确B.错误

77.组织建立质量管理体系是为了证实具有满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力。（）

A.正确B.错误

78.检测试验费是内部故障成本的组成部分。（）

A.正确B.错误

79.质量来源于产品设计、采购、生产、检验等过程直接产品使用过程的原始记录。（）

A.正确B.错误

80.组织应运用方法-展开-学习-整合（A-D-L-I）四要素对经营结果进行评价。（）

A.正确B.错误

参考答案

1.D

2.B

3.D

4.A

5.A

6.A

7.B

8.B

9.C

10.A

11.C

12.A

13.A

14.D

15.B

16.D

17.A

18.C

19.D

20.C

21.B

22.B

23.A

24.C

25.A

26.C

27.B

28.A

29.D

30.C

31.B

32.A

33.A

34.D

35.D

36.B

37