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文档简介
职业素养-02销售礼仪及仪表规范销售礼仪和仪表规范是建立良好客户关系和提升销售业绩的关键。这一章节将介绍销售礼仪的重要性、仪表的影响力以及销售礼仪的基本原则。销售礼仪的重要性良好的销售礼仪可以帮助建立信任和亲和力，在客户心目中树立良好形象，从而增加销售机会。这也有助于保持客户忠诚度和提高客户满意度。仪表的影响力仪表是销售人员成功的关键之一。外表整洁、得体的仪表可以增强专业形象，并给客户留下积极的第一印象。仪表也体现了对工作的重视和专业性。销售礼仪的基本原则1尊重和礼貌对待客户时要尊重其需求和意见，以礼待人。2积极倾听认真倾听客户的需求，理解其问题，并提供合适的解决方案。3专业形象通过仪表、语言和行为展现自己的专业知识和能力。专业形象的塑造商务服装的选择选择适合场合的商务服装，体现专业和自信。自信的身体语言通过自信的姿态和肢体语言展现自己的能力和信心。积极的身体语言通过积极的表情和姿态传达友好和乐观的态度。语言和沟通技巧1清晰表达用简洁明了的语言表达自己的想法和观点。2倾听和回应倾听客户的问题和意见，并及时回应，显示关注和专业度。3善于提问通过提问了解客户的需求，帮助他们找到最适合的解决方案。销售礼仪的实际应用初次接触在初次见面时展现自信和专业形象，主动介绍自己并寻找共同话题。产品推销能够清楚地介绍产品特点和优势，并回答客户的问
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