公司商务接待手册

XX行政人事部XXX一、总则册。2、本手册适用于公司本部，各分、子公司可参照执行。二、范围三、商务接待工作原则厉行节约、对口接待，严格标准，统一治理”的原则。2、行政人事部为公司接待工作的归口治理部门，负责接待工作的安排和治理，应提前两天告知。待标准，对各项商务接待费用实行预算治理，由行政人事部依据核定的预算严格掌握使用。四、接待职责安排具有格外重要的意义。各相关部门及工作人员必需高度重视及标准个人行为。2、各部门在接到相关接待信息时，需按《接待任务申请表》填写根本状况：来3、行政人事部依据申请部门所提交的《接待任务申请表》落实相关工作，如入当事人按制度到行政人事部办理手续领取。五、打算与预备1、相关接待部门在接到公司领导通知或对方公司来访预约时，对来宾接待，应在这根底上拟定接待打算，排出日程安排表，酌情安排接待标准。2、相关接待部门依据来宾状况按打算通知参与会晤的领导、伴随人员、落实会晤时间及场所，并向行政人事部供给《接待任务申请表》。3、行政人事部依据《接待任务申请表》提前按接待标准预定宴请来宾的酒店，4、相关接待部门依据状况打算安排客户用餐酒店、巡游路线、购物商场、消遣工程。5、因会议需求须预备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导一天告知行政人事部。6、行政人事部依据状况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，接送人员负责协作行政人事部接待人员协调安排，统一调度。六、接待标准一级接待标准：伴随人员：总经理、副总经理、相关部门负责人、接待任务申请人1、迎接：总经理、副总经理、相关部门负责人、接待任务申请人在机场、车站、要留意挨次〔遵守介绍时的先后次序。正规的做法，是要先介绍仆人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。在接待外国来访者时，假设宾主双方皆不止一个，则通常应当由尊而卑，依据其职务的凹凸，依次而行。来访时仆人先伸手表示欢送。告辞时，待客人先伸手后，仆人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度，初次见〕根本状况以及到达集团后具体介绍总装厂相关信息。3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、室温适度、灯光适宜，将公司简介或牌、指示牌，调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。4、用餐标准：申请部门依据公司接待标准预定酒店用餐，需高层领导伴随时应提前与领导做好沟通工作。5、下榻宾馆标准：申请部门依据公司接待标准预定酒店。6、车辆标准：公司高级商务车或租用高级商务车7、打算外安排：接待任务申请人可依据实际状况，来宾意愿和兴趣提前打算参观巡游路线，如需车辆、人员支持需提前告知行政人事部。8、礼品申请：申请部门依据公司礼品库存申请符合来访人员标准的礼品。二级标准：伴随人员：副总经理、相关部门负责人、接待任务申请人1、迎接：由相关部门负责人、接待任务申请人到公司门口迎接，引导来宾。介绍公司根本状况以及到达集团后具体介绍总装厂相关信息。3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、室温适度、灯光适宜，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果摆放于接待室。4、用餐标准：申请部门依据公司接待标准预定酒店用餐，需相关领导伴随时应提前与领导做好沟通工作。5、下榻宾馆标准：申请部门依据公司接待标准预定酒店。6、车辆标准：公司内部车辆、商务车或出租车7、礼品申请：申请部门依据公司礼品库存申请适当的礼品。三级标准：伴随人员：相关部门负责人、接待任务申请人状况，如需到集团参观，应提前做好相关接待预备工作。水杯摆放于接待室。3、用餐标准：申请部门依据公司接待标准预定酒店。4、车辆标准：公司内商务车或出租车七、接待礼仪：、仪表：面容清洁，衣着得体。、举止：稳重端庄，沉着大方。、言语：语气温顺、礼貌文雅。、态度：恳切热忱，不卑不亢。员引见介绍主宾时，要留意挨次。6、承受名片时：要以敬重的态度双手承受，默读一下后严峻收入口袋中。右手示意，并说“这边请”。89、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后仆人