培训师魔鬼训练营

培训师魔鬼训练营

2021/5/91学习目标第一阶段：练胆——克服不适应第二阶段：练形——掌握呈现的形式第三阶段：练嘴——掌握表达的技巧第四阶段：练脑——思维模式的建立第五阶段：练势——氛围、情景的营造2021/5/92高度自律敢于表现积极表达保持自信用心领悟——做到了，您就是本次培训班收获最大的人！培训公约2021/5/93第一项：认识培训与培训师第二项：第一次全体演练第三项:培训师自我掌控第四项：专业培训呈现技巧第五项：第二次全体演练第六项：开场&结尾的方法第七项：课程开发思路第八项：第三次全体演练第九项：培训控场能力目录2021/5/94练好口才的三个秘诀：重复同样的行为才能得到同样的结果，要想得到新的结果必须改变旧的行为。

热爱丢脸脱口而出打开自己

2021/5/95学习演讲的三个法则兴奋度法则企图心法则语感法则

2021/5/96口诀打开自己，打开心胸打开格局打开语言打开障碍打开自己。一想到上台，就想到兴奋；一想到演讲，就想到兴奋；一想到沟通，就想到兴奋；一想到拜访顾客，就想到兴奋一想到赚钱，就想到兴奋。

讲话是跟着感觉走，讲话是跟着意志走，讲话是跟着情绪走，讲话是跟着环境走，讲话是跟着阅力走，讲话是跟着对象走。见什么人说什么话。2021/5/97成为培训师的三个关键坚持练习学习2021/5/98认识培训与培训师2021/5/99

“未来惟一持久的优势是，比你的竞争对手学习得更快。”这是美国管理大师彼得·圣吉对企业领导人的忠言。

人力资本需要培训才能增值，离开了培训只能是不断折旧、贬值。不仅普通员工是如此，企业的管理者更是这样。本科学历折旧：2年硕士学历折旧：3年博士学历折旧：5年认识培训与培训师2021/5/910

通过院校教育炼出一块好钢，通过职业培训磨出一把好刀。美国管理大师彼得·德鲁克提出过一个响亮的口号：“培训，培训，再培训。”中国从未完全工业化的社会要跨跃式地步入“信息时代”和“知识社会”的时代要求，使中国培训业和培训师的前景无可限量。作为“播火”的前行者，期待优秀的职业培训师为中国的现代化建设做出独特的历史性贡献。认识培训与培训师2021/5/911培训的基本定义调整思维方式转变观察视角激发自觉意识改善行为路径引导职业习惯职业成长职业发展企业文化价值体系培训是一种有效的领导方式！2021/5/912培训的目的及意义帮助下属拓展成长空间激发下属积聚成长动力引导下属探询成长路径触动下属养成成长习惯知识技能心态解决实际问题弥补需求缺口缩短表现差距员工企业2021/5/913企业战略企业发展人力资源绩效知识态度技能可持续发展核心竞争能力/优势培训2021/5/9141、效果法则：人们在愉悦舒适的环境中，学习效果最佳。2、练习法则：人们通过“超量练习”来进行学习，即一遍一遍反复学习以达到对学习内容精深理解或熟记。3、准备就绪法则：成人会在产生需要时进行学习。4、联系法则：如果学习课程能和实际结合起来，学习效果会更好。成人学习的原则（法则）2021/5/915

高效率的培训方法：学习金字塔演讲5%10%阅读20%视听教学30%示范50%小组讨论动手实践75%教授他人/立即学以致用90%平均记忆力比率2021/5/916企业内部职业培训的4个特点效果方法内容目标职业培训

一般教育培养素质提升绩效基础性实用性教学法教练法知识累加知识裂变培训是提升组织绩效为目标的特殊教育2021/5/917培训师的3大能力编演导TTTTrainer

培训活动的设计、表达和主导者。专业课程设计教学资源掌控培训技法运用2021/5/918四项学习要领心态归零心态归零博采众长全情投入参与多深领悟多深超越自我超越自我成就卓越团队共享互相促进共同成长Empty&full2021/5/919第一次全体演练2021/5/9201分钟Mini演练(表达能力测试)影响培训效果三因素3分钟分组研讨解析。1分钟逐人演练。依抽签次序上场。50秒提示。未满时间鞠躬至时间满。超时大家鼓掌请其下场。全部完毕,做综合点评。1、姓名2、年龄3、专业4、兴趣、爱好5、个人未来规划自我介绍2021/5/921培训师自我掌控（胆量）

课程内容2021/5/922怯场压力的表现心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白怯场2021/5/923剖析恐惧紧张的七大原因（1）自卑自卑是指自我评价偏低，自愧无能而丧失自信，并伴有自怨自艾、悲观失望等情绪体验的消极心理倾向。自卑感通常产生于失败的体验之后。年龄不是问题，体重不是问题，身高不是差距，一切的问题都不是问题。要说问题，那是心态出了问题，改变心态就能改变人生。2021/5/924剖析恐惧紧张的七大原因（2）准备不够充分（3）完美主义怕出错完美主义是一个陷阱。人无完人。（4）“恐高”（5）太在意听众的看法卡耐基说：“我一生几乎都在致力于协助人们消除恐惧、培养勇气和信心”“评价忧虑”2021/5/925剖析恐惧紧张的七大原因（6）对听众的熟悉程度大多数人在“熟人”面前讲话比较自然，而面对陌生的听众则会比较紧张。（7）听众人数2021/5/926怯场压力的破解办法建立自信，营造情境故事：不要打碎杯子！纳粹的实验对自己这样说（反复暗示）：我讲的内容对听众具有极大的价值，大家一定会喜欢！我非常熟悉这个课题，我一定会成功！我已经准备的非常充分了！自信暗示法2021/5/927怯场压力的破解办法机械记忆——提纲记忆故事：丘吉尔的演讲提纲记忆法深呼吸，身心全面放松调节动作，放松身体肌肉练习：腹式呼吸生理舒缓法2021/5/928怯场压力的破解办法放开自我、进入空的境界故事：外重者内拙自我解脱法专注内容，进入状态身心投入法2021/5/929怯场压力的破解办法将压力向第2-3方转换练习：如何转换压力压力转换法对着镜子练习在没人的地方练习（林肯）在朋友或家人面前练习预讲练习法2021/5/930准备比资历更重要1、永远不要迟到，检查仪容。2、轻松的散散步，做做热身。3、检查所有设备准确无误。4、充分的休息、睡眠、精神饱满。5、掌握学员的背景资料、心中有数。6、准备演讲提纲、从容不迫。7、微笑、目光、兴奋和充满自信。8、多手准备，适应变化。2021/5/931着装规范语言肢体语言手势语言目光关注语言表达课程内容专业培训呈现技巧2021/5/932三种表达语言：

2021/5/933着装规范语言

男装头发面部衬衫西服领带袜子鞋饰物

女装头发化装套裙袜子鞋首饰指甲气味2021/5/934站立姿式重心平均放在两脚，上半身挺胸收腹，腰杆挺直，两眼平视，嘴微闭两肩尽量放轻松，平齐、舒展双臂自然下垂下半身双腿应靠拢，女士站立时，双脚成“V”字型，膝和脚后跟应尽量靠紧，男士则双脚稍稍叉开，但最多与肩同宽

2021/5/935站有站相抬头正首平视前方双肩放松嘴唇微闭自然下垂腰身笔直面带微笑挺胸收腹身体重心双腿直立2021/5/936站姿训练1.两人一组，背靠背站立要求两人的脚跟、小腿肚、臀部、双肩、后脑勺都贴紧。2.靠墙战立。要求脚跟、小腿、臀部、双肩、后脑勺紧贴墙。2021/5/937手势运用技法10种沟通拒绝区分指明组合延伸号召否定鼓舞决断双手前伸，掌心向上掌心向下，作横扫状手掌侧立，做切分状五指并拢，指向目标掌心相对，由外向内聚拢掌心相对，由内向外展开手掌斜上，挥向内侧手掌斜下，挥向外侧握拳，挥向上方握拳，挥向下方2021/5/938培训师目光关注技巧直视虚视扫视平视仰视俯视高度关注一般注意观察反馈平等交流表示尊重显示权威2021/5/939讲师台上八步

定场正面问候眼神全场组织退场时间2021/5/940声音的魅力12021/5/941运用声调的重要性声音的变化能影响学员的接受程度和参与性声调的运用可以提升学员的注意力声调可以有效传达讲师的意图建立专业形象及增强可信度32021/5/942自始至终保持活力用声的艺术停顿的技巧把握和处理节奏重音的表达忌讳语言声调运用的技巧42021/5/943停顿举例最贵的一顶/值两千元。最贵的/一顶值两千元。（一顶最贵，其余便宜）（最贵的，每顶都值两千元）82021/5/944把握和处理节奏-技巧:停顿，重音，语调结合使用根据授课内容采用不同的停顿-分类:轻快型，低沉型，凝重型92021/5/945轻快型节奏特点：多扬、少抑、轻快、欢畅声音多扬少抑，多轻少重；话语多连贯而且紧密；基本

语气声音的转换，都偏于轻快。举例：“小草偷偷地从土里钻出来，嫩嫩的，

绿绿的。园子里，田野里，瞧去，一大

片、一大片满是的。坐着、躺着、打

两个滚，踢几脚球，赛几趟跑，捉几回

迷藏。风轻悄悄的，草软绵绵的。

102021/5/946低沉型节奏特点：语势抑闷、沉重，语音缓慢、偏暗，声

音偏低、偏暗，句尾落音比较沉重、缓

慢的感情色彩。举例1：“天冷极了，下着雪，又快黑了。”举例2：军人止住脚步，沉重地说：“不要了，

他用不着鞋了，他的一双脚被地雷……

112021/5/947凝重型节奏特点：多抑少扬，语音沉着、坚定、有力，语势平稳，声音强而有力，一般降抑，话语的音节不多，连贯也较疏；基本语气和转换都比较凝重。举例：“我们纪念他，不仅因为他的文章写得好，是一个伟大的文学家，而且因为他是一个民族解放的急先锋，给革命以很大的助力。他并不是共产党组织中的艺人，然而他的思想、行动、著作，都是马克思主义的。”

122021/5/948重音练习举例我相信你愿意学好。我相信你愿意学好。我想信你愿意学好。我相信你愿意学好。我相信你愿意学好。（有人不信，我信）（我没有怀疑过你）（保证不了别人能保证你）（不是被迫的）（不愿意学坏）142021/5/949重音练习举例15

“漓江的水真静啊，静得让你感觉不到它在流动；漓江的水真清啊，清得可以看见江底的沙石；漓江的水真绿啊，绿得仿佛那是一块无暇的翡翠”。2021/5/950音调运用的忌讳运用模棱两可，含糊不清的语言闲言碎语，与教学无关的语言哗众取宠，自吹自擂的语言方言土语，不合规范的语言有伤于学员自尊心和自信心的语言有关个人隐私和导致学员对立的语言162021/5/951音调运用的注意事项赘词：呢，唔，嗯，怎么说哪音调太高，太尖锐或太底，含糊不清音调太年轻音调太粗糙172021/5/952吸引——高量、休止明晰——减速、重音强化——重音、高音激动——加速、高音感动——低音、减速培训师专业用声训练2021/5/953请念出下面的文字，并且加入你自己的感情：这是一百万元?(啊!好惊人唷!)—吃惊这是一百万元？(别吓人了！)—轻蔑这是一百万元？(糟！)—后悔这是一百万元？(好高兴喔！)—喜悦这是一百万元？(真稀奇！)—好奇心这是一百万元？(开玩笑！)—疑问2021/5/954第二次全体演练2021/5/955三分钟自由演讲时间：3分钟准备：１０分钟内容表达要求：1、自信、表达清晰、流畅2、有明确的主题3、有说服力的案例/体验4、紧扣主题2021/5/956第一：《态度决定成败》第二：《100减1等于0》第三：《责任心比能力更重要》第四：《永不言败》第五：《习惯造就未来》演讲主题（可自选一题）2021/5/957演讲模版2021/5/958课程内容课程开发思路2021/5/959如何设计课程结构幽默智慧精彩的开场白练习互动你想要说什么第一个问题第二个问题第三个问题……耐人寻味的结束语你说了什么2021/5/960演讲前的六大准备：

1、材料内容的准备2、分析听众的准备3、提前预讲的准备4、了解会场的准备5、身体状态的准备6、调整情绪的准备2021/5/961演讲听众分析1、身份地位2、年龄大小3、男女比例4、文化背景5、文化水平6、经济收入7、听讲目的8、了解程度9、所持态度2021/5/962准备课程内容时的要点选的题目适合自己：自己不明白，无法让听众明白；以其昭昭，使人昏昏。演讲的主题要适合听众：不同情况下，演讲方式、方法都完全不一样；适合演讲的场合：天时就是演讲的时间地利就是在什么地方演讲人和就是适合什么样的听众2021/5/963如何搜集演讲材料

读万卷书不如行万里路；行万里路不出名师指路。《演讲比呼吸简单》三三法则：三秒钟是你的形象会决定是否喜欢你；三分钟是演讲的风格、肢体语言、表达的状态；三十分钟就是演讲的内容是不是非常充分。2021/5/964收集素材的技巧故事、名言、笑话、谜语剪报、新闻话题真实故事工作现场问题、教训同业或异业之实例请教专业机构、专家访谈、讨论、开会创意、脑筋急转弯2021/5/965如何举例说明简短的例子（顺便提到，用于说明主题）完整的例子（注重情节和生动性）假设的例子（营造一种情境）2021/5/966一个好例子简单、通俗、易懂生动、贴切而无负面影响最好是真事而非杜撰如果能幽默些就更好好例子既来自导师，也来自学员2021/5/967有效利用图示、图标和图片图示图片图示2021/5/968关联资讯和图表的使用言不如字,字不如表,表不如图尽量让图表来说话，讲故事必要时图表用动画的方式会更生动2021/5/969用图表说话2021/5/970请阅读：使用统计数据注意事项：利用统计数据表达自己的思想不可滥用统计数据说明统计数据的来源解释统计数字的意义简化复杂的统计数字利用视听教具说明统计数字表明的趋向（列表说明）2021/5/971课程内容开场&收结的方法2021/5/972如何完美开场1.开场白要解决的3个心理问题完美开场的5步结构开场白的3个目的常用开场的7种方式要避免的7种开场方式2021/5/9731.开场白要解决的3个心理问题你主要讲什么你讲的对我有什么好处我为什么听你讲2021/5/9742.完美开场的五步结构引子主题介绍利益共识2021/5/9753.开场白的3个目的引起兴趣建立信赖拉近距离2021/5/9764、经典的开场导入方法不拘一格的开场方式引发听众极大的兴趣要求：结合培训主题，结合听众心理避免生拉硬扯奇论妙语法2021/5/9774、经典的开场导入方法与听众感情沟通快速拉近距离自嘲幽默法根据当时的情形而引发主题听众会感觉熟悉而新奇即景生题法2021/5/9784、经典的开场导入方法短小精悍，避免复杂的情节和冗长的语言引发主题故事事件法激起听众的好奇心实物悬念（现场道具）制造悬念法2021/5/9794、经典的开场导入方法引述名人名言极其精彩引经据典法用精炼的语言交代主题保证主题的吸引力开门见山法2021/5/9805.要避免的7种开场方式道歉道具师一字一顿式说专业词汇说我很紧张说讲过很多次了说我没有资格站在这里2021/5/981小结分享课程导入的方法提问式名人名言亲身经历演示导入数据2021/5/982如何设计一个精彩的结尾1.好的结尾3部曲2.糟糕的6种结尾方式3.完美的5个特征4.常用的7种结尾方式2021/5/9831.好的结尾3部曲怎么去做什么时候去做做什么2021/5/9842.糟糕的六种结尾戛然而止无尽的迷宫陈腔滥调严重超时道歉新观点2021/5/9853.完美结尾的4个特征两手准备感情加理性前后呼应表明愿望2021/5/9864.常用的7种结尾方式故事游戏活动要求与期望发人深省小结式口号式名人名言式2021/5/987小结分享：如何设计课程结构幽默智慧精彩的开场白练习互动你想要说什么第一个问题第二个问题第三个问题……耐人寻味的结束语你说了什么2021/5/988第三次全体演练2021/5/989口风与胆识训练2021/5/990队列训练

正方向口令，反方向口令做到整齐划一、反应迅速.2021/5/991对视训练：

目的:

训练你的忍耐力和克制力.2021/5/992运做方法:面对面，距离在10--15公分，两眼注视对方面带微笑，不得出声。否则罚跑一圈。不许大声笑，否则罚跑一圈。我们的讲师可能会走到您的身边逗您笑，不要笑，否则罚跑一圈。2021/5/993训练目的：1、服从指导2、习惯表达3、自我克制4、潜能开发2021/5/994口风训练锻炼人们的礼仪规范，不怕拒绝。

2021/5/995口风训练要求：

1、一个口令,一个动作。

2、表现热情、自信。

3、大声的喊出来(可能是歇斯底里)。

2021/5/996誓词及流程学：报告教官XXX请求风采展示教：好！开始！学：我是XXX，我发誓，结训后我要成为一个

优秀讲师。发誓人XXX

！2021/5/997

合理的要求是——训练不和理的要求是——磨练2021/5/998培训控场能力课程内容如何建立亲和力加强互动技巧处理难缠学员场地安排

2021/5/999培训师如何建立亲和力语言文字体现亲和力合一架构处理异议3F法产生亲和力复述与感性回应体现亲和力认同带来亲和力肢体语言带来亲和力2021/5/91001.语言文字体现亲和力讲一些术语、方言等请问、请教分享我们可能不知道，我有没有说清楚为什么——什么2021/5/91012.合一架构处理异议我明白理解同意你的观点心情看法同时我非常尊重理解同意您的意见，而且但是2021/5/91023.3F法产生亲和力我理解你怎么会有这样的感受（FELL），其他人也曾有过这样的感受（FELL），不过经过说明后，他们发觉（FOUND），这种规定是为了保护他们的安全。客户的感受发觉别人的感受FELLFOUNDFELL2021/5/91034. 复述与感性回应体现亲和力复述的效果使对方觉得你在乎他说的话使对方觉得你想很准确的明白他的意思使对方听清楚自己所说的话，以避免错误加强对方说话的肯定性，待重提时对方容易记起可含蓄的修正对方说话中的困境给自己一点时间做好更好的构思或则回答2021/5/91044. 复述与感性回应体现亲和力感性回应感性回应是把对方的话加上自己的感觉再说出感性回应是把自己的感觉提出来与对方分享，若对方接受，他也会与你分享他的感受。感受分享是一个人接受另一个人的表示。同流→交流→交心→交易2021/5/91055.认同带来的亲和力认同经典的六句话你说的很有道理我理解你的心情我了解你的意思感谢你的建议我认同你的观点这个问题你问得很好2021/5/91065.认同带来的亲和力可以认同的内容认同语言观点认同行为认同动机认同心情、情绪认同可以认同的部分2021/5/91075.认同带来的亲和力认同的方式用语言认同用目光认同用微笑认同用身体语言认同沟通三宝：微笑认同赞美2021/5/91086.肢体语言表现出的亲和力开放性尊重性一致性职业性规范性笑容2021/5/9109小结亲和感是权力的非权力象征！相像被喜欢一个人喜欢另一个人有两个原因！2021/5/9110如何在培训中加强互动技巧互动的重要意义培训师的带动和激励如何应用提问技巧教学方法的设计声音的力量如何获得学员的反馈性息2021/5/91111.互动的意义使观众投入所说的题目。使观众思考、分享甚至练习，因而加深课程的学习效果。维持整体的学习氛围，使进度顺畅。加强观众对演讲者的接受和尊敬，因而加深学习的效果。2021/5/91122.培训师的带动和激励鼓励和称赞掌声的应用目光的应用照顾到所有人场地大时，区域和头顶原则注意速度（3-5S）选代表时间（不要始终关注教案）帮助血液循环，刺激兴奋帮助形成鼓掌习惯，良性循环2021/5/91133.如何应用提问技巧提问的作用吸引注意力要求参与引导方向缓解紧张疏导情绪2021/5/91143.如何应用提问技巧提问的注意事项明确的表示希望他们回答告诉他们答错了也没有关系，重要在于交流回答完毕及时肯定、赞赏，必要时准备奖品不要嘲笑，只针对答对的地方赞扬不要让人难堪必要地地方给予提示争取给每个人机会2021/5/91153.如何应用提问技巧提问的技巧：将观点和结论都变成问题一个观点变成一连串的问题每15分钟想办法问一个问题开放式和封闭式结合多问简单的问题