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文档简介

书面表达专项突破投诉信投诉信的定义和作用投诉信的基本结构和格式信头和信尾信头包括日期、收信人（公司/机构名称）、地址等，信尾包括署名、联系方式等。引言段在引言段中，简要说明投诉的原因和背景情况，引起问题的相关细节。正文段正文段落中，详细描述问题，并提供相关证据或细节，让对方了解投诉的严重性。结尾段结尾段中，概括重申投诉内容，表达期望解决问题的诚意，并提供解决方案或要求。投诉信的常见写作技巧1明确、具体的陈述问题清晰描述投诉的细节，避免模糊涉及，以便对方准确理解问题。2使用恰当的语气和措辞语气要坚决而有礼貌，避免使用冲击性或侮辱性的语言。3提供相关证据或细节支持您的主张，使投诉更加可信和有说服力。4明确表达期望解决问题的意愿表达您希望尽快解决问题的期望，提供可接受的解决方案或请求。投诉信的语言表达要点使用简明扼要的句子避免冗长和复杂的句子结构，使用简洁明了的表达。注意使用受众熟悉的词汇选择容易理解的词汇，以确保清晰传达您的意思。避免使用俗语和模糊语使用正式、明确的语言，避免歧义。投诉信中的礼貌用语和措辞1尊敬的...表达对收信人的尊敬和礼貌，提高投诉信的正式性。2我感到非常不满意...使用婉转的措辞，强调您对问题的不满意，而不是责备。3希望能得到您的理解和支持...表达希望对方能够理解和支持您的诉求。投诉信的常见错误和注意事项语法和拼写错误请仔细检查信中的语法和拼写错误，以确保书写规范。缺乏证据和细节提供足够的证据和细节，以支持您的投诉要求。过于情绪化的措辞避免使用过于情绪化和侮辱性的措辞，保持专业和客观。不礼貌或攻击性的语言使用礼貌和尊重的语言，避免使用攻击性的措辞。投诉信的练习和实例1练习题完成一些模拟练习题，以加深对投诉信写作的理解和掌握。2实例分析分析实际投诉信的案例研究，学习其他人的写作技

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