2021年国开学习网电大物流管理基础形考作业3答案

2021年国开学习网电大物流管理基础形考作业1答案

一、单项选择题

试题1:增值物流服务建立在物流服务商所具有的专业化知识、竞争

能力以及专业化的（）基础之上。

A.物流协同能力

B.物流信息能力

C.物流整合能力

D.物流资源

标准答案1:物流整合能力

试题2:物流需求，既可以由货主企业自身采用自营运输、自营保管

等自营物流的形式来完成，也可以委托给专业的物流企业来完成。主

是指物流服务的（）。

A.从属性

B.可替代性

C.自主性

D.差异性

标准答案2:可替代性

试题3:物流服务管理是站在物流提供商的角度的，物流服务提供商

提供物流服务的基础是其本身具有的（）。

A.物流客户

B.物流能力

C.物流资源

D.物流线路

标准答案3:物流资源

试题4:在物流服务过程中，最基本的要求是（）。

A.保护物品

B.响应速度

C.承诺

D.成本

标准答案4:保护物品

试题5:关系图法的主要作用是在解决问题前澄清思路，找出（）。

A.产生问题的原因

B.关键问题

C.多数问题

D.解决问题思路

标准答案5:关键问题

试题6:物流成本是企业从事物流活动而发生的各种费用支出，它是

企业在物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的（）。

A.补偿

B.价值表现

C.数量

D.货币表现

标准答案6:货币表现

试题7:企业生产经营过程中各项成本核算、成本分析、成本决策和

成本控制等一系列科学管理行为的总称是（）。

A.成本归集

B.成本分解

C.成本管理

D.成本决算

标准答案7:成本管理

试题8:经营者要考虑到固定费用和变动费用，主要是在物流系统

（）o

A.改造时

B.分析时

C.运转中

D.设计初期

标准答案8:设计初期

试题9:会计学成本有利于企业对成本进行（）。

A.预测

B.核算和控制

C.计划

D.决策

标准答案9:核算和控制

试题10:不能够通过定量分析进行估算的成本费用，或者目前还无

法计量的成本费用是（）。

A.逆向物流成本

B.边际成本

C.隐性成本

D.机会成本

标准答案10:隐性成本

二、多项选择题（答案在最后）

试题11:作业完成能力包括（）O

A.故障预防与恢复能力

B.一致性

C.灵活性

D.可靠性

试题12:物流服务的特性与一般服务类似，具有（）。

A.即时消费性

B.从属性

C.移动分散性

D.可替代性

试题13:物流服务形象的管理包括：（）。

A.服务形象策划

B.服务形象的宣传与推广

C.服务形象的识别

D.服务形象的建立与维护

试题14:反映物流服务过程质量的高低的因素有：（）。

A.沟通质量

B.响应质量

C.物品保护质量

D.信用质量

试题15:虽然各种质量管理控制工具各有所长，但从解决问题的角

度看，这些工具大致可以分成三大类：（）。

A.求解类

B.统计类

C.描述类

D.归因类

试题16:按物流活动过程，可把物流成本分为（）o

A.退货物流费和废品物流费等

B.物流筹备费

C.售物流费

D.生产物流费

试题17:按成本计算方法，可把物流成本分为（）。

A.历史成本

B.经验成本

C.实际成本

D.标准成本

试题18:物流成本管理的内容主要包括（）。

A.物流成本分析

B.物流成本决策

C.物流成本控制

D.物流成本预测

试题19:会计学成本是建立在会计基本假设基础上的，这些假设是

（）o

A.永续经营原则

B.货币计量假设

C.会计主体

D.分期原则

试题20:就控制绝对成本来讲，主要的方法包括（）。

A.成本核算

B.建立和完善规章制度

C.成本构成分解

D.成本标准化

三、判断题（答案在最后）

试题21:增值物流服务是指在完成物流基本功能基础上，根据物流

服务商的资源情况提供的各种延伸业务活动。错

试题22:作业完成能力涉及物流活动对所期望的完成时间和可接受

的变化所承担的义务。对

试题23:服务形象质量是对物流经营者在用户或公众心中树立的物

流理念和物流服务领域等方面的质量评价，它需要用户直接与其接触

错

试题24:物流经营者能否按承诺的质量标准开展物流活动，能否根

据承诺为顾客服务以及在实际工作中达到承诺的质量的比率，直接导

致顾客对物流经营者的质量评价。对

试题25:物流服务质量的改进就是以现有的物流服务质量为起点。

对

试题26:在生产成本和其他成本已经没有更多的降低空间的情况

下，把关注的重点放在物流成本上，是物流管理得到越来越多的重视

的基本动因。对

试题27:成本核算的主要作用是掌握成本变动情况以及影响成本的

因素，为成本控制提供依据。错

试题28:机会成本是指成本总额保持稳定或基本稳定，与物流业务

量的变化没有直接关系的成本。错

试题29:正确认识固定成本与变动成本也是进行订单谈判的依据。

对

试题30:在物流成本中，管理成本是最容易进行控制和统计的。错

四、简答题（答案在最后）

试题31:简述针对特定用户的物流增值服务的内容。

答：该增值物流服务可以分别在以下四个领域完成：

（1）以顾客为核心的增值物流服务。（2）以促销为核心的增值物

流服务。（3）以制造为核心的增值物流服务。（4）以时间为核心

的增值物流服务。

试题32:简述针对一般用户的物流增值服务的内容。

答：针对一般用户的增值物流服务可以分为以下几种：

（1）增加便利性的增值物流服务。（2）加快反应速度的增值物流

服务。（3）降低成本的增值物流服务。（4）延伸服务。

试题33:简述降低物流成本的思路。

答：1.以总成本为依据综合考虑物流成本水平；2.从供应链角度

综合考虑降低物流成本；3.在市场竞争中降低物流成本；4.应用

物流技术降低物流成本。

试题34:简述降低物流成本的原则。

答：1.经济性原则；2.信息化原则；3.系统性原则；4.物流合

理化原则；5.全员参与原则；6.因地制宜原则。

五、论述分析题

试题35:结合佛山物流与海天味业的合作实践谈谈你对物流服务及

其发展的认识。

答：物流管理一直处于快速发展中，其中物流与金融的融合、与互联

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