快手APP概述及精准营销策略

前言实际上，在通过新媒体进行通信的过程中分发受病毒感染的信息的方法完全打破了传统的渐进和标准速度，可以立即最大化要传输的信息以及以“人”为信息的新媒体的模式节点。并且，新媒体精准营销还强调了商业价值，针对特定人群的交付深度的营销内容。人们对新老产品的喜爱程度变化不断，使得许多历史悠久的品牌依靠不断创新的产品和理念来巩固自己的市场份额。作为新的主流短片，快手应用必须在短期内接受数百种新产品的营销需求。我们已经看到视频内容是如何快速地经历从上市到热销再到从市场消失的生命周期的。在这样一个相对较短的时间内，这些创新的视频内容迅速得到了广泛的覆盖，快速的推广效果，快手应用提供了多种解决方案来满足客户的不同需求。在这个营销周期中，快手App提供了多种解决方案，以满足客户的不同需求。从提升和提升平台用户信任度、形成平台族群的角度来看，快手应用对于精准营销相对更为重要，也能够为品牌建立一个长期的新媒体传播平台。

第1章相关理论1.14P理论“4P理论”分别为“产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、推广（Promotion）。其中：产品是指从市场营销的角度出发，能够被人类使用或消费，满足人们需求的一切。这些产品包括有形产品、服务、人员、组织、概念或组合。[[]杰瑞·麦卡锡（JerryMcCarthy）教授在其《[]杰瑞·麦卡锡（JerryMcCarthy）教授在其《营销学》（Marketing，第一版，出版于1960年左右）最早提出了这个理论。杰里·麦卡锡（JerryMcCarthy）在“市场营销”（第一版，1960年左右出版）中提出“4P理论”，且是最早提出4P理论”的人。4P理论框架表明，顾客需要价值、低成本、舒适和沟通。通过使用产品、价格、分销渠道、促销和其他分销渠道，他们可以为客户提供所需的价值、削减成本，为客户提供成本并提供、满足客户需求。“4P理论”的营销手段不仅仅是促销，而是加入了其他手段或者方法的营销方式。1.2精准营销基于精准定位，运用现代信息技术是网络营销理念的核心点之一，以有态度的网络营销理念中的核心观点打造个性化的客户沟通服务体系，实现企业可衡量的低成本扩张。快手APP这一类新媒体平台若想更加精准的应对消费者的消费需求，则需要更加注重结果和行动的营销传播计划，注重在投资过程中减少传播渠道，进行直接的对接工作。新媒体平台的精准还应该包括三个层面：首先，要注意运用精准的营销理念，例如，营销的终极追求是使用软广告打到营销的最佳效果，向最终营销、最优营销理念的转变是逐渐精准的。其次是利用可测量、准确的制度保障和资源。最后，为了实现企业可持续发展的最高目标，运用系统的流程，根据公司营销的现状，分析公司的消费者定位、产品需求点。

第2章“快手APP”概述及精准营销策略2.1“快手APP”平台简介快手APP隶属于北京快手科技有限公司，其前身是一个GIF（动图）制作软件，经过快手科技高层的决定，终于2012年将其转变为短视频制作的软件，并期望用户能够在快手平台上记录、生产与分享生活内容和优质且值得传播的内容。快手CEO宿华曾说过，快手是一个记录与分享的平台，希望今天的人能通过快手“读懂中国”，让一千多年以后的人，也能看到今天的时代影像。通过互联网的传播，快手专注于服务普通人日常生活的记录与分享，拉近人的距离。目前的快手APP已经支持直播互动、短视频制作、家长模式等功能，且将用户定位为二三线的“社会平均人”，吸收中国二三线城市的大部分用户，期望获取中国大部分的消费者，获得他们的认可。“快手APP”平台优势快手APP自2011年10月发布以来，一直以低调的形态虏获用户。在没有刻意推广的几年发展中，用户量爆发增长，成功在短视频社区市场抢占一片天地，并成为领导者。相较于市场上其他的短视频应用（如美拍、秒拍、抖音、小红书），快手更贴近真实，且适用的人群更为广泛。2.2精准营销策略2.2.1价值功能快手APP的最初定位为情感价值消费、娱乐活动消费，到现在演变为购物消费的平台。在微信公众号、知乎、天涯、微博等平台的宣传之下，消费者多认为文字类的价值分享是难以获得的，许多二三线城市、甚至是四五线城市的消费者使用手机输入法仍然停留于“手写”功能，所有分享事物、获取价值的代价仍然高昂，不如直接拍摄短视频来得方便快捷。2.2.2差异化功能在快手APP平台上，总会领头羊式的人物，他的一言一行都是大家学习的榜样，抑或者是在这个平台上有着真诚靠谱的诚信卖家，通过将自己的专业识别货物的知识传播到每一个平台中，引导越来越多的用户关注和使用此平台。快手APP已经成为了二三线城市短视频APP里除了抖音之外的领军平台，每年快手APP的用户都在增加，其优质内容也在不断增加。快手平台的发展满足了绝大部分人对一些简单知识、娱乐消遣文化的需要，相较以往，这是时代的进步。尽管线下活动仍需出处主流位置，但挖掘线上小众化的娱乐消遣服务、知识内容需求服务，对快手平台用户进行差异化定位仍然可行。2.2.3高效低成本营销成本是网络广告精准营销相对于传统营销模式的另一个优势，传统营销模式不知道所需的资金投入，成本预算无法落实，传播内容的影响也不清楚，资源浪费严重，营销传播内容有效性差。在传统的营销模式下，传播内容取代了广告策略。广告信息所针对的群体大多不属于目标群体，这就增加了成本，而精准营销，企业和广告公司可以分析大数据，广告就会变得精准。投资少了，也能取得更好的效果。同时，随着网络广告项目的发展，企业对网络广告的购买技术要求越来越低。除此之外，在快手APP上，用户可以通过短视频了解各种各样的产品特点、优势劣势，进而通过快手平台购买产品。互联网平台给予消费者方便，节省了购买的渠道消费、时间消费和成本消费，能够广泛了解众多产品货比三家，最终实现购买。

第3章“快手APP”平台精准营销中存在的问题3.1“快手文化”缺乏时代精神快手平台上的大多数内容都是娱乐内容，缺乏文化内涵。这些年来，快节奏的短视频应用程序得到了广泛的开发。简短的视频内容是不同的，其中大多数主要是红色和有趣的。目前，快节奏的短视频应用中存在一些粗俗的问题。尽管它达到了在短时间内使公众娱乐而不用担心和放松以及提高用户数量的目标，但是快速平台的长期营销仍然存在着重大危机。早在2018年，央视点名快手APP这一短视频平台炒作炫耀低龄妈妈，批评其严重影响到未成年人的身心健康，此后，快手CEO就此事件进行道歉，并要求该平台清查类似视频与停封账号。此外，视频内容多以娱乐性为主，缺乏必要的文化涵养，虽然给用户带来短暂的消遣，但时间一长就会给用户带来疲惫，不利于快手APP的营销推广与长期发展。时代是不断进步与发展的，快手APP的领导者将短视频的内容集中于三四线城市的用户，看似将已掌握市场，但其实视频内容仍然没有任何变化，只是一个城市的视频内容传播到另一个城市，甚至是由于用户的思想限制、生活环境限制，其视频内容已经被钝化，无法得到及时的更新。3.2忽略用户需求本质根据马斯洛的需求等级，人们对生理，安全，社会化，尊重和自我实现有五个主要需求。当人们满足其生理和安全需求时，他们的需求将会更大。党和国家的目标是到2020年建成富裕社会。进入富裕社区并满足生理需求后，乡镇人民将寻求更高的社会认可度，并希望社区听到他们的声音。在这样的互联网时代，媒体平台之间仍然存在巨大的数字鸿沟。互联网上的舆论已被舆论领袖和网络“大V”占据。精英阶层使用自己的媒体来制定自己的议程并建立起一批精英阶层似的小组思考的模拟环境。而在快手这样的展现自我的平台上，流量集中在一些特定类型中，例如搞笑、农业、相亲等内容上，总的来说，快手APP这一平台仍然设置了类似的议程，试图用大V的力量掩盖住少数人的声音与需求。在所有的互联网平台上，用户关注的内容与分享者仍然属于少数“被拥戴”的用户，而不是人人都能够获得广泛传播的优势与渠道。用户需求的东西没有得到基本满足，而是少数人的需求得到了满足。特别是目前的快手平台，已经沦为各类商贩宣传自家产品的一个互联网平台、抑或者是成为众多商家借助粉丝众多的大V推广产品的一个平台，用户若想看到出于本真拍摄的产品介绍、纯真的生活内容已经变得极为困难。3.3过分追求投资收益比快手APP它通过生动而逼真的视频描绘，帮助人们了解过去、认识现在推断未来，丰富人们的生活经验，通过对社会生活图片的描述和创作者的创新以及对某些内容的评估，与爱情无关的趋势影响着人们的政治思想、精神人格等的形成。同时，它们还经历了一种明亮而美丽的艺术观念并影响着人们的审美观。出色的视频内容可以丰富用户的知识，使用户能够改善自己，享受时间，净化心灵，升华思想。而目前快手APP平台上，一些销售视频盛行，甚至将一些极其商业性的视频放置其中，给用户提供一个表面真实的购物平台，它的本质打破了想象与现实之间的联系，误导了听众的理解，对听众的消费和价值产生了负面影响，从而使听众的行为产生了偏见。快手APP尽管观众可以从平台上了解不同的商品信息，获得广泛的商机并获得利润和现金流，但在平台上牟利或被消费者误导的情况下，一些非法医疗广告，广告欺诈和夸大其词的广告等，导致缺乏平台完整性。诚信是人类社会互动的基本准则，也是人类与他人打交道时人的观念和世界价值的逻辑体现。听众在被FastAPP平台反复欺骗和欺骗之后，不仅会动摇自己的信誉和公信力，而且会拒绝和抵制某些沟通报告，使其遇到诚信问题。一些内容豪奢视频的内容正在迅速为该应用带来大量流量，从而使观众兴奋。同时，作为一种文化现象，通过包装甚至可以使人一夜成名，令更多不堪诱惑的用户一时间受到浮躁的心态影响。价值观念无形地将一种冲动和愉悦的观念传播给了潜在的听众，这间接地助长了年轻人的冲动行为。如果用户被如此功利的想法和行为所鼓舞、感染，用户不仅会破坏社会教育的积极成果，还会扭曲和不当地使其最初形成的良好道德利益和结构性变革的需要。3.4广告的精准性导致客户排斥心理对于快手APP上越来越精准化的内容推荐为何会引起消费者的反感，可以从平台用户对平台推荐内容的重复率之间作用机制进行全新的解释。消费者在对刺激平台内容进行处理和加工的过程总是通过自身的感受进而影响对于品牌的态度。目前，平台用户尚未能够很好的处理来自快手平台内部密集的内容推荐与推送，也尚未能较为轻易的对内容进行二次加工，而不会造成负担，最终将会对平台产生排斥与失去信心，持正面态度对待该品牌，品牌评价和购买意愿都相应提高。这样重复的对相似内容进行推送，好比一档电视节目中，植入式广告过度的重复，消费者会感觉自己被强行灌输了过多的品牌信息，自身处理已经较为流畅的情况下，这种过度的刺激反而让消费者不愿意再接受品牌信息，产生排斥，加工的流畅性降低，消费者会将这种过度的重复造成的消极情绪归因于品牌本身,从而降低对该品牌的评价和态度，持消极态度应对。新媒体平台认为，通过大数据、云计算等方式，根据用户的喜好、信息推送一些用户个人与众不同的频道内容，并利用此种渠道稳定该客户在该平台上的流量与增加出现频率，减少用户自己搜查信息的时间与需要耗费的劳动力。这样的平台政策在某一部分的用户看来是极其正常的，但对于越来越多注重隐私、追求个性化与自我的用户看来是不可理解的，他们认为精准性的广告侵犯到个人隐私与安全。3.5客户隐私缺乏维护“支付宝年度账单事件”、百度因涉嫌侵害消费者个人信息安全被江苏省消保委起诉事件、工信部因用户隐私问题约谈百度和支付宝和今日头条的事件成为人们再度关注个人隐私保护的一次分界线。在互联网盛行的当下，依靠注册手机号码、验证个人身份才能拥有使用软件权利的用户，个人信息的维护已经变得难上加难。在风平浪静的快手平台上，用户每天接收平台传播的视频内容与信息，为用户提供了一个资源共享的平台，但平静之下实则暗潮涌动。因为资源的共享程度越大，说明信息沟通的渠道越多，与之相关的IP地址就会越多，一旦遭到黑客的攻击，就会有很多的系统资源被泄漏，如果客户端没有做好资源的备份或者足够强大的防火墙来防止黑客的攻击，便有可能使得自己的大量信息遭到泄露，尤其是与银行卡绑定的各种购物、支付软件，银行卡密码遭到泄露之后，账户上的钱轻而易举就会被黑客取走，这不是危言耸听，而是如今司空见惯的事情，多少人的支付隐私在不知不觉中被曝光而自己浑然不知。而越来越精准的内容推送便是证明隐私变得越来越公开的证明。

第4章新媒体背景下“快手APP”精准营销的发展策略4.1“草根精神”与时代思维结合新媒体媒体传播的本质是每个掌握自媒体的用户都可以通过手中的自媒体平台传播自己的观察和思考，而每个新媒体平台的声音又在一定程度上丰富了舆论场的表达，让原本隐藏的声音汇集起来。通过使用新媒体平台，用户可以分享、传播、接收信息。但是在以上信息传播的过程中，用户与平台必须要遵循的是公共表达的规范，借助新媒体平台帮助快手平台用户推进认知、达成社会共识。在快手APP平台上，许多人都是草根中的一员，但是这样的草根却不平凡且拥有成千上万甚至过亿的粉丝数量。这就如同明星一般，成为了一种“大V”的身份，一言一行都深深地影响其粉丝的行为和社会舆论的走向。为此，快手APP在视频内容审核方面需要全面、深刻反映事件原貌，不偏颇实施。尽管不同个体对“全面深刻”存在理解差异，但还是应该追求“全面深刻”，以防止道听途说带来的偏听偏信和选择性信息呈现。甚至在传播视频的同时，在观点表达层面需要提供理性而客观的审核，坚守社会的公序良俗、约定规则，传播社会主流价值观，避免陷入情绪化、奢侈风格、焦虑化的价值传播中。4.2对目标对象进行深度分析快手APP的目标定位是将自身变为一个记录与分享的平台，这样的平台文化隶属于大众文化。大众文化是公众创造的，而不是文化产业创造的。大众文化是大众在文化产品与日常生活的界面上创造出来的。它来自内部或下面的人，而不是来自上层的人。长期以来，有关中国二三线城市和广大农村地区的信息对比一线城市来说相对匮乏，而智能手机的普及使得这样的情况有所改善。由精英管理的社会中的年轻人有权表达和控制自我表达的武器。在精英阶层和公众之间形成二元对立，严重破坏了社会文化。因此，快手APP应该将其用户定位为“分散的、薄弱的和边缘化的民间力量”。通过使从未在社会上表达过自己观点的用户迅速表达自己的思想和观点，使得受众能够根据自己的思想观点交叉于许多类似用户的平台。用户基于共同的社会基础和共同的价值观，建立了一个想象的社区，以获得身份和归属感。快速找到想要克服高标签障碍的用户，以便这些目标群体可以热身。凭借其强大的市场份额，对精英人士的作品进行了解读，并在自由化与平民化普遍化的道路上找到了方向。4.3实现点对点智能内容模式如果平台的内容被转移到平台的用户，用户将考虑的第一个因素是：是信息是否与自己有关，能否为自己带来利益。该内容的高度接近性和个人属性不仅使平台的内容成为娱乐的工具，而且还反映了用户的个人特征，例如年龄的使用，生活习惯，消费者习惯和信息使他们与众不同。为了向消费者或潜在消费者发送广告信息，并实现有针对性的结果，营销人员必须区分有效的受众与现有的或准备的数据库信息，并与他们进行直接的、单独的营销沟通，从而使移动媒体成为营销者和目标客户之间的鸿沟。或者潜在的消费者。交流平台。除此之外，点对点的内容推送模式，是针对快手平台推荐的内容两方面来说的。对于用户来说，他们在使用平台数据时需要收集用户信息。可以根据这一平台发展诉求在未来个性化服务完善服务，为用户提供完美的服务。因此，有必要收集用户信息消费、需求爱好、使用习惯等非常详细具体的结果，以便准确捕捉信息用户的个性和需求，及时调整服务的视角和内容，让用户能够及时、准确地收到高质量的内容。针对平台，则应当对不同类型的用户分析或发布的视频进行推送更新，及时更新平台内容，使不同种类的内容都能够背有需要的用户发掘。4.4进行顾问式营销了解用户的需求是促进快手APP平台吸纳更多用户关注的重要手段。需求是平台用户表达对平台所能满足的关注和愿望的陈述，其需求的核心是平台用户的期望与现状之间的差距。要了解平台用户的需求，就必须了解和探索平台用户的现状和平台用户的预期目标，消除平台用户之间的差距，差距就是对视频内容的需求和平台用户的娱乐价值。而由快手App平台提供的这些功能可以缩小差距，将平台上内容或数据的不同实用价值提升到平台用户期望的水平，甚至比平台用户的期望更高的水平而对于如何了解用户的需求，可以根据以下方式进行：定期进行问卷调查；定期通过登陆界面让用户选择的关注类型；和潜在客户面对面进行访谈；选定软件的核心用户定期了解软件的使用感。在通过广撒网的基础上，快手APP仍然需要使用数据分析，将细节的需求定位到各个受众上，了解用户是否需要长期不变风格的视频内容或者是是否需要定时更新视频推荐内容。4.5维护客户隐私互联网环境的复杂性意味着不能完全保证在路径选择中对用户隐私的保护，而只能是逐步渐进式的。通过数据保护体现的人身安全与和平以及信息流的经济发展是一对竞争和协作价值。在互联网中暴露的某些信息，例如身份证名称，银行密码等，可以直接用于识别某些个人或保护重要资产。必须在法律上明确保护他们。相反，还有一些信息，例如购物街，冲浪习惯等，如果不与其他信息结合，则通常不能以数据形式用于识别特定人员。从数据保护的角度来看，可以在某些条件下授予信息结构或信息流是否开放以及价值信息是否最接近和“放弃”的权利。中国新出台的《网络安全法》中增加了一个例外：无法通过处理识别个人数据，也无法还原和违背个人数据。提供个人信息之前的分配规则。绿色发除了这两类信息外，各方的其他与用户有关的信息可能还需要遵守一些基本规则。平台本身只是互联网信息传播生态中的一类实体，并不是法律上能够承担责任的主体，其对应的法律主体是运营商，属于企业法人。这种法律身份决定了平台履行管理责任