联想笔记本网络营销策划书

联想笔记本网络营销策划书分析联想笔记本的自身与行业特点网络市场环境，网上市场规模和购买力水平情况随着社会发展的不断前进，经济和科技也在稳步快速的发展，且国家提出的科学发展的理念更是将开展高科技产业工作作为重点，以至于人们对互联网的需求越来越高，对计算机知识的学习兴趣程度在逐步升高，电脑的消费需求也随之增加，笔记本电脑由原来的奢侈品转变为了日常需求品，个人电脑开始普及化，尤其在青少年消费群体中。笔记本电脑终将代替台式电脑的趋势将成为一股不可逆转的力量，随着无线网络技术的发展和进步，笔记本电脑技术走向成熟的趋势越来越明显，笔记本与台式机在很多方面上都存在着差距，功能和性能的差距是越来越小，外形的差距在逐步扩大。笔记本电脑的发展将对市场产生巨大的吸引力，并将持续推动笔记本替代台式电脑的趋势。2019年笔记本市场规模庞大，受双11与各种节假日打折促销活动的影响较小，价格分布在5200-6000价格段产品规模最大、3500-4300元价格段产品增长速度最快，且电脑品牌集中度高，联想则是排名第一的产业，戴尔与惠普位居二三。竞争对手网络营销状况笔记本电脑需求渐涨，我国制造笔记本电脑的相关行业的企业数量也占有很大一部分的比重，随着用户对笔记本需求的增加，供求相对应，我们国家范围内得市场范围目前拥有的笔记本品牌数量高达40多家，本国行业竞争激烈的同时国外品牌的技术相较而言略显成熟，而国内品牌的一大优势就是价格相对可观更容易贴近客户需求。中国笔记本电脑市场，历年来联想占据了国内市场份额的30%。大学生消费群体是联想主要面向的市场，并且现在大学生也是作为网络促销的潜在消费者。最大的竞争对手莫过于戴尔和惠普这两个国际巨头。查看了gartner的数据显示，发现从全球资源的占有率来看，惠普公司独占百分之19.1%的市场比例，戴尔紧排第二市场份额占13.2%，联想和东芝分别位居第四五名。但是从国内的角度来分析，联想的市场占有率还是稳居第一的，有25%以上。联想品牌定位就是服务至上，创新为主，要为客户提供创新技术、创新产品和创新模式的产业。戴尔电脑同联想一样在电脑行业的影响力也是数一数二的，作为美国的品牌，采用了多种网络促销方式且开战了全球战略以实现促销的目的，戴尔和淘宝、阿里巴巴、京东、苏宁易购等合作建立自己的网络旗舰店开展销售活动，利用节假日的产品促销、团购优惠、打折优惠、积分服务等开展网络营销。在各类产品机型中，戴尔的内部设计、加工技术都略为领先，采取的直销加机身代码使得用户购买后的保修问题变得很便捷，长期的优良的口碑及电视广告的水平都增加不可小觑的竞争力。确定网络营销的方案本公司目标市场、网上产品定位联想笔记本的使用用户可以分为工作型和娱乐型，目标市场可以分为排挤型、分占型、独立型和联合型。联想企业主要面向的是一群以时尚个性年轻化为主题的数码消费一族，是相对成熟具有一定资源且具有一定事物累积的消费群体，其中也包括学生团体，消费者大多是一些有文化水平的青年白领阶层有宽裕的经济来源且享受良好教育的知识分子、或者是一些享受激情的游戏玩家、农民阶层等四大人群作为驱动中国电脑市场增长的核心力量，下图就是针对四大人群分别设计的电脑类型；联想Y系列：时尚主流游戏本联想Z系列：主流影印本联想G系列：主流家用本联想V系列：金属轻薄商务本昭阳系列：中小企业商务本、低端商务本网络产品策略和价格策略联想官网上有“产品和购买”，顾客可以在这里收到各种类型电脑的相关信息，通过对联想某些联名样式的熟悉程度和消费者的喜好综合选择出在线上最适合销售的商品。联想虽然还没有实现智能议价体系与顾客在线商讨价格，但是在线服务商城上商品定价是会进行调整的。同时线上消费商品可以点击领取系列优惠券，刺激消费者购买欲望，联想在线销售的价格策略模式，它进一步刺激将消费者进行线上购买的欲望。网络产品策略：①实现生产-消费相连接企业开发新产品在网络整合营销理论下，强调营销服务产品的中心为顾客，以满足客户个性化需求②网络营销的产品层次有核心利益或服务层次、有形产品层次、期望产品层次、延伸产品层次、潜在产品层次。核心利益或服务层次指的是产品能够使客户感觉到产品最有效用的部分且满足客户的基本需求，是客户购买时产生有真正需求的基本效用。消费者为了使用电脑购买联想，而联想的服务理念是与顾客为中心，生产能满足消费者购买欲的产品，能满足其需需求的产品。有形产品层次指的是，产品在市面上出现时的具体样貌形态，包括其质量特点、包装外壳、特征或颜色样式等方面，是以此为核心利益或服务形式的某种物质媒介，联想有全新的slidebar桌面导航、闪联和一键拯救系统任意通等独树一帜的功能特征。期望产品层次指的是，产品由不同的顾客看中后对产品产生的不同感受，产生不同的需求或是对产品的使用方面不同等，产品的设计开发都需要满足各个消费者的个性化消费需求。延伸产品层次指的是，生产厂家或卖家提供给购买者的需求，目的是为了帮助使用者更好使用核心利益和服务。中国联想企业的在线商城以网络为载体，确认贷款支付具有有效性后会在十个工作日内备货并及时送货。潜在产品层次指的是，满足消费者潜在需求，联想公司推出了一款可直接提供网上服务的系列笔记本电脑天禧。商品的定价战略：①比较定价，根据竞争对手或是替代商品价格幅度的变动而采取有效的调整来定价的方法，充分参照同级竞争品牌的价格，以自身品牌的口碑优势，质量优势，定价优势取胜对手。②差别定价，竟可能多的占有市场资源，价格类型的笔记本要充分抢占每一块市场，不同的价格可以满足不同的消费群体，不同产品的类型可以给消费者更多选择对比的机会，从而实现自我的最佳价格。③模糊定价，联合畅销商品和滞销商品进行定价销售或是滞销商品和滞销商品捆绑销售，电脑主体和附赠配件一起销售其实是一种可以使消费者省时省力的销售方式。定价需考虑的因素：面对市场需求的变化，四季的交替，当下潮流的转变，政策的颁布以及竞争对手的战略性改变都是定价时需充分考虑的因素，合适的价格才是最好的竞争武器。渠道策略联想从94年-97年的代理分销阶段过渡到→98年-01年的紧密分销阶段→02年-05年的整合分销阶段→05年采用的集成分销阶段开始实行战略转型。94-97年的代理分销是采用了分销模式放弃了不成熟的直销模式，由此中国电脑行业第一个成型的分销体系便建立了起来→98-01年的紧密分销，建立起覆盖全地区全国的互联网，实施了ERP降低了渠道的成本费用，提出了“大联想”的概念→02-05年的整合分销则要求的是联想同渠道一起寻找和界定客户，双方分工合作以谋求最大的盈利，最大限度的提升体系和经营客户的能力，最大程度的服务于客户→05年后实行了战略性转型，实现体系的改革重塑和升华，开展了集成分销链。集成分销是向下的“虚拟整合”强化了企业对渠道的掌控能力也加速了对市场的扩张。联想将笔记本电脑客户群体分为四种类型，分别为中小企业顾客，政府或者教育行业的顾客，学生团体，及家庭和大企业顾客，针对不同的人群需要不同的渠道模式。业界称联想的销售模式为“直销+分销”的复合营销，对大企业的顾客实行电话营销和Email直邮直销模式，对于零散客户像学生团体等实行多层面的营销。正因如此，联想在官网上开设了在线商城，实现足不出户就可查找自己心仪的电脑，消费者就可直接在在线商城上选择商品进行购买，或者是选择实体店购买。此种方式增加了消费者选择的可能性，增加了一条销售渠道，就多了一种可能，所以销售渠道很重要。在线商城购买商品的配送方式为在线支付先购买后发货，可选择支付宝支付、微信支付、银行卡支付或者是分期付款，在线支付可推迟30分钟，分期付款可三期免息。并且如果客户购买的的商品中是需要现场定制的产品，联想售后的销售代表会在两个工作日内与消费者取得联系进行进一步的确认。其购买步骤如下所示：①选择商品→②放入购物车→③用户登陆、注册→④进入结算中心，确认订单→⑤提交订单→⑥支付货款

另外正如上面提到的一样，联想在定价方面上也是可以商量的，如果在在线商城购买的电脑达到一定的金额、数量可选择进行批量购买则购买的金额是可另行议价的，联想售后客服销售代表会和你取得联系。联想的电脑客服为了适应国际化的要求随时跟进自己的服务，只要是在时间计划之内出现故障，就可以在各个国家服务总部获得支持。但是联想公司由于是通过分销渠道进行销售，如果客户出现什么问题需要解决则需要途经多重中间商，使得顾客和企业内部的联系不是十分的紧密，采集客户资料方面还是存在一定的问题，只能等待顾客联系企业而不是企业联系顾客。网络营销渠道首先能有效的减少像实体店一样的开发费用,一定程度上降低了销售的成本，其次其实已经实现了顾客的网上购物需求，同时能让顾客第一时间了解到产品的各方面信息，最后在线商城在未来一定是顾客必不可少的购物方式。促销策略以网络广告为代表的促销方式，早在1999年开始被联想使用在对网络广告的投放进行投资且有选择的对其进行投放，根据艾瑞资料显示，过去一年中投放的许多网络广告最令用户刻骨铭心印象深刻的就是联想的网络广告。根据商品的种类不同投放广告的形式，广告的样式和呈现的东西都是有选择的，要贴近产品，充分突出产品，如果顾客看了该广告则引起了对该产品的兴趣或者说记住了该产品，这条网络广告便成功了。投放网络广告的时间也有说法，合适的时间能为不同类型的产品取得不同的反响，投放网络广告的产品也是有所取舍的，产品必须要适合网络营销，也要选择相对应的用户群体，用户群体的针对性也在一方面决定着网络广告的成功与否，如果用户群体十分集中于网络用户，那么网络广告的一定比例便可顺势增加。有些产品不适宜做网络广告时，该渠道的用途便可作为树立品牌形象，增强大众的辨识度，网络广告在这种时刻便是作为一种推广渠道来辅助的企业产品进行推广。同时，在网络媒体的选择上同样也需要耗费不少精力，好的平台就能带来好的用户资源带来丰富的人流量，不同的网站吸引不同的人群，这样在网络广告的投放上就有所选择，而且用户对各网站的粘合度是大不相同的，所以合适的选择网络广告的投放对联想不同