《信息用户与服务研究》教学大纲VIP

《信息用户与服务研究》

教学大纲信息管理系本科生教学用一、教学目的与要求

1.让学生知道，在现代网络经济条件下，信息用户研究已被视为开展信息服务的前提。2.让学生懂得，只有准确而全面地掌握了用户的工作性质、业务范围、当前任务、知识结构、实际技能、心理特征和职业信息需求与利用能力等方面的详细情况后，才能有效地组织信息工作，围绕用户开展信息服务。3.让学生了解，目前，在信息管理领域，除检索外，“用户”是研究得最多的一个领域。用户研究已成为国外信息服务界的热门研究课题。二、培养目标1．理论上：使学生掌握信息用户研究的基本理论和知识；2．方法上：掌握对信息用户及其信息需求与利用进行调查分析的方法和手段；3．技能上：能将所学运用于社会实践当中，利用信息更好地服务于社会。4．创新上：力求学生的自学能力、创新能力、实践能力和科研能力有所提高。三、授课方法本课程既有一定的基础理论研究，又富有极强的技术性和实用性。1．积极推行素质教育，突出创新与实践能力的培养，增加讨论和实践的机会。2．将采取“两主”结合的互动式教学，即以老师为主导，学生为主体。3．结合讲授，辅之以自学、讨论、案例讲解、调查实践、演示交流等方式。四、使用教材及主要参考书目（一）教材：胡昌平<<信息服务与用户>>（面向21世纪课程教材，高等学校信息管理类专业核心课程教材）.武汉大学出版社，2008年四、使用教材及主要参考书目（二）参考书目：1.胡昌平、柯平、王翠萍.《信息服务与用户》,科学技术文献出版社，2005年2．胡昌平.信息服务与用户.武汉大学出版社,2001年3．胡昌平.信息服务管理.科学出版社,2003年4．胡昌平.信息管理科学导论.高等教育出版社,2001年5.杨学山.企业信息化建设和管理.北京出版社，2001年6.黄少军.服务业与经济增长.经济科技出版社,2000年五、授课安排（一）60=20*3（学时）考核形式：闭卷笔试。平时作业占30%；期末考试占70%。1．理论讲授(14周)：主要讲授信息用户及信息服务组织的基本理论、方法。2．调查实践（10周）：利用课余时间，结合自学，进行文献调查或社会实践，提交综述性研究论文，或调查报告。3．讨论总结（4周）。选择若干个专题制作成多媒体课件，进行交流、总结。（一）理论教学将围绕

十个章节的内容展开

第一章信息、信息用户与社会第二章信息服务业的社会基础第三章用户研究基本方法第四章用户信息需求分析第五章用户的信息交流与信息利用第六章用户信息心理研究第七章用户信息保证及其组织管理第八章文献信息机构服务及其组织管理第九章中介、咨询信息机构服务及其组织管理第十章网络信息机构服务及其组织管理（二）实践教学将围绕若干个

专题学术研究展开

第一组：广州大学城信息用户信息需求实证调查研究1.大学生用户专业学习信息需求分析研究；2.大学生用户娱乐消遣信息需求分析研究；第二组：广州大学城信息用户信息获取途径与渠道实证调查研究3.大学生用户对校图书馆利用情况分析研究；4.大学生用户对网站利用情况比较分析研究；（二）实践教学将围绕若干个

专题学术研究展开

第三组：广州大学城信息用户信息工具设备实证调查研究5.大学生用户对电话的拥有及使用分析研究；6.大学生用户对电脑的拥有及使用分析研究；第四组：广州大学城信息用户信息心里与行为实证调查研究7.大学生用户网络信息检索心里行为分析研究8.大学生用户网络信息浏览心里行为分析研究（三）专题学术研究的组织与实施

1．分组：总共分9个小组，每组7人，以自愿原则辅以统一安排。2．分工：每组为独立的课题调研活动小组，由组长统一负责，组员可承担课题中的子课题。（三）专题学术研究的组织与实施3.要求：（1）实践要求：学生在自学的基础上，广泛开展与课题相关的调研实践活动，可以是文献调查；也可以是进行实地调查，或参与具体的信息服务工作。（2）资料分析：对所得资料进行整理，分析，归纳，综合。（3）作业要求：每人/组提交一篇学术论文或调研报告（不少于3000字）。（4）论文要求：提出自己的观点、见解，完成信息创新的科研活动，最终使自己在自学、创新、实践、科研等方面的能力有一个新的提高。（5）时间安排：第1-2周，分组、选题；第3-4周，方案设计；第5-8周，实际调查；第9-10周，统计、分析；第11-13周，编制研究成果。（6）总