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文档简介

机构退费协议1.背景在与机构签订服务合同的过程中，有时候可能会遇到需要退费的情况。为了明确双方的权益和义务，制定退费协议就变得至关重要。本文档旨在规定退费的条件、流程和时间，以确保机构和客户在退费过程中的权益。2.条款2.1退费条件发生以下情况之一，客户有权要求退费：机构无法履行合同约定的服务；机构提供的服务与合同约定不符；机构存在违约行为。客户申请退费时，应提供合理的退费理由和相关证明材料。机构有权要求客户提供必要的证明材料。2.2退费流程客户在决定要求退费前，应与机构进行沟通，并提供退费理由和证明材料。机构收到客户的退费申请后，将在7个工作日内进行审核。审核结果将以书面形式通知客户。若审核通过，机构将在审核结果通知中确认退款金额和退款方式，并告知客户退款的具体流程。客户收到退款通知后，应按照机构提供的退款方式和流程操作，直至退款完成。2.3退费时间机构收到客户的退费申请后，将在7个工作日内完成审核。若审核通过，机构将在退款审核通过后的5个工作日内完成退款操作。实际退款到客户账户的时间，可能受到银行等第三方机构的影响，具体到账时间以实际情况为准。2.4其他约定机构有权根据实际情况对退费协议进行调整。调整后的协议须经双方书面确认后方可生效。本退费协议的生效、解释和争议解决均以机构与客户签订的服务合同为准。3.签署本退费协议自双方签署后生效，并具有合同效力。本协议一式两份，机构和客户各持一份。

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