内衣销售流程话术技巧

SALESPROCESSSalesprocess&operationskills销售流程&话术技巧DesignedbyLinqian1精选课件contents目录010304优秀人员的基本特质Thebasiccharacteristicsofoutstandingemployees沟通是一门艺术Communicationisanart学习要结合方法Learntocombinemethod02销售是一个流程Salesisaprocess2精选课件01优秀人员的基本特质Thebasiccharacteristicsofoutstandingemployees3精选课件01优秀人员的基本特质Thebasiccharacteristicsofoutstandingemployees与顾客接触的第一时间

我们在销售什么？THINKINGABOUT…4精选课件我卖的永远是我,

顾客买的也首先是我—乔吉拉德01优秀人员的基本特质ThebasiccharacteristicsofoutstandingemployeesI'msellingisalwaysme,

mycustomersfirst'sbuyingalsoisme--JoeGirard让顾客第一时间爱上我！5精选课件01优秀人员的基本特质Thebasiccharacteristicsofoutstandingemployees3.知识：根底知识、产品知识1.心态：自信

2.形象：亲和、专业4.目标：明确目标&细化目标6精选课件02销售是一个流程Salesisaprocess7精选课件02销售是一个流程Salesisaprocess是指目标客户产生销售时机，销售人员针对销售时机进行销售活动并产生结果的过程。什么是销售流程？8精选课件02销售是一个流程Salesisaprocess销售流程的重点引导+铺垫不给客户说“NO〞的时机9精选课件02销售是一个流程Salesisaprocess营造舒适放松的消费环境喊麦迎宾产品介绍连带试穿成交VIP登记送宾10精选课件03沟通是一门艺术Communicationisanart11精选课件我们的难题Ourproblem很多人在逛街，进入店面的顾客却不多……12精选课件03沟通是一门艺术Communicationisanart1.内容：￭重复活动内容，创新活动话术，让路人听得清￭加强迎宾与送宾，营造店内繁忙气氛2.语调：积极向上3.语速：快慢适中话术：欢送光临城市佳人，欢送光临〔尾音上扬〕吸引路人注意力WhyHowSalestalk喊麦MainPoint眼神交流手势引导13精选课件我们的难题Ourproblem顾客进店只说看看，别的什么也不说，看着看着就走了……14精选课件03沟通是一门艺术CommunicationisanartWhyHowSalestalk提问切入法压力小的问题让顾客放松开口说话1.沉默+观察+总结2.引导客户进入店内MainPoint迎宾1.美女以前穿过我们品牌的内衣吗2.姐是我们家的老会员吧？看您好面熟15精选课件03沟通是一门艺术Communicationisanart争取销售时机行为引导法1.买不买没关系的2.再次引导客户进入店内截留美女，我看您转了一圈就要走了，是不是没看到喜欢的产品呀WhyHowSalestalkMainPoint16精选课件我们的难题Ourproblem作为新人，面对茫茫产品，不知从何介绍……顾客看了很久也不要我们帮她挑选……顾客自己选的内衣并不适合她，我们介绍的对方又不理睬，试过不合适就离开了……17精选课件03沟通是一门艺术Communicationisanart挖掘需求漏斗式销售法内衣内裤成套介绍2.判断胸型：1.介绍产品：简洁.FABE话术3.处理异议：除了……，

ABC您喜欢吗？4.引导试穿：引导到试衣间介绍流程产品介绍WhyHowSalestalkMainPoint尊重客户的胸18精选课件03沟通是一门艺术Communicationisanart视频赏析19精选课件我们的难题Ourproblem顾客自己试穿不正确，又不让我们帮忙试穿，这样的情况怎么办？20精选课件1.姓氏效劳2.赞美3.成套比对4.连带产品THINKING:如果遇到顾客强烈抵触，不允许进入试衣间我们怎么办？03沟通是一门艺术Communicationisanart进入试衣间前期铺垫法连带试穿WhyHowSalestalkMainPoint正好我也帮助您好好试穿一下，穿内衣时一定得把背部及胃部的脂肪往胸部引导，才能防止副乳和背部脂肪堆积的情况出现。对了美女/姐，我叫橘子，怎么称呼您呀/您贵姓？21精选课件我们的难题Ourproblem客人试穿后，感觉不喜欢颜色就走了。产品的款式颜色都合适，就是觉得价格高，要么直接讲价，要么就要低折扣……22精选课件异议处理四步法认同、提问处理、转移03沟通是一门艺术Communicationisanart促进成交WhyHowSalestalkMainPoint成交VIP登记王姐，这款无痕文胸确实比其它文胸价格要高一点，不过这款文胸确实比其它文胸的功能要好，尤其是经期穿着，促进血液循环，缓解胸部胀痛的情况。特殊时期的胸部健康还是非常重要的，您说是不是？排队买单时可为顾客做VIP登记，登记内容：姓名、、生日。23精选课件送宾03沟通是一门艺术CommunicationisanartWhyHowSalestalkMainPoint祝福送客1.已经购置的顾客，送宾时送上祝福语。2.未购置的顾客，销售人员不可以显露任何不满的情绪。3.顾客离店后，销售人员不允许对顾客品头论足。客户维护销售人员：王姐，现在牌子也多，买东西的时候确实要比较比较，我买东西也是这样。不过这几套内衣真的很适合您，要不这样，您先到外面看看，我把这几套内衣给您留起来，没有适宜的您再回来，我等着您，您看这样好不好？返店消费24精选课件1.具体2.衬托3.比照1.目光接触2.不打断对方3.适当微笑1.点头表示认同2.建立“好〞的沟通模式03沟通是一门艺术Communicationisanart倾听认同赞美25精选课件1.前三天熟读话术：每天读20遍。2.第一周：背迎