HR沙龙10周年-正能量与员工幸福度提升论坛演讲

2012年4月13日正能量与员工幸福度提升孙忠立演讲者：孙忠立心理学者、企业EAP服务专家现任上海亚太EAP中心首席顾问曾服务SAP，百度，中石化，交通银行，中国平安，中国电信，Sony，EPSON，松下电器，欧姆龙，KFC，上海红十字会，、无锡公安局，苏州新区等企业与机构。

假如你要穿越一个危险重重的地带,你不得不舍弃他们,你舍弃他们的顺序是什么?心理游戏一患抑郁症的明星目前的社会环境工作压力家庭压力中国的心理健康现状中国,每百万人口只有2.4个心理咨询工作者。美国每百万人口有550个咨询心理学家。而在美国80%以上的人定期看心理医生！.社会处于转型期，社会压力大,民众对心理健康关注度极高。45%的学生心理亚健康；20%的大学生有心理问题；20%公务员有忧郁症；企业员工中33%以上有心理健康问题，正常人群中20%左右有心理健康问题，这一比例每年都在提升！

中日美调查数据2010年度国务院发展研究中心企业家调查系统的数据：87.4%的企业经营者声称“压力很大”70.5%的企业经营者有时或经常烦躁易怒62.6%的企业经营者有时或经常疲惫不堪美国联邦职业安全与健康局的数据：40%的人认为他们工作压力很大26%的人声称经常由于工作而导致心力交瘁日本劳工部的数据：74.5%的人由于工作而感到心理疲劳62.8%的人因为工作而感到很强的焦虑、担忧或压力

“工作幸福指数”最高值为5，最低值为0。根据统计分析，中国在职人士总体“工作幸福指数”为2.57，处于中等偏下状态。负面情绪体验得分比较高（达到3.79）。

从总体上看，中国在职人士的工作幸福感并不是很强。

2010年，亚太EAP中心开展“工作幸福指数调查”综合压力状况评估情绪自我管理能力评估从家庭成员得到支持和照顾工作压力对人生理的影响SOIM14

不良职业心理健康状况的后果

对个人的影响引发生理疾病生活质量下降，对工作和生活的不满意感增加出现各种异常行为增加缺勤率增加离职率降低工作积极性或士气降低工作效率增加人力资源管理开支（如招聘、培训费用）对组织的影响辅助员工发展计划（EmployeeAssistancePrograms,简称EAP)是美国19世纪70年代以来在企业界所推行的一种福利方案，以帮助员工解决社会、心理、经济与健康等方面的问题。在国际上，EAP是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。EAP是什么？EAP是一种员工福利关爱员工，就是关爱企业关爱员工，就是关爱企业的未来EAP是什么？

新时代企业管理资本中，无形资产的力量被愈为看重，其中尤其是人力资本的价值成为资产计算的重要组成部份。“CANDO”FACTORSKnowledgeSkillsAptitudes能做：知识/技能/性向╳“WILLDO”FACTORSPsychologicalCapitalAppreciation愿做：心理资本＝绩效人力资本方程式能做：固定值愿做：变动值值╳绩效数值随员工个人心理资本不规则变动EAP是绩效管理新的手段EAP是什么？个人发展设想人员所感知的公司的发展A有强烈的个人发展目标,不看重在公司的发展将公司作为培训中心,提高自身素质,等待机会。但机会未必是公司的机会B有个人的发展目标,希望并相信随公司业务的发展自己也会有所发展，先提高自身能力，但能力未必与公司的需要相符C无个人的发展想法,公司很稳定安逸,在公司混下去BBBBAAAACCCC公司员工的几种心态EAP是企业文化建设的新的手段EAP是什么？价值观价值观美感

管理

人际关系成就感独立性经济报酬

社会交际

变异性

安全感

利他主义社会地位

舒适智力刺激主动开放被动内敛感性

重人理性重事指挥型关系型稳健型思考型EAP是企业发生危机事件时的保护屏障什么是危机事件？如何做？EAP是什么？EAP的收益企业整体：提高员工的工作满意度和凝聚力稳定劳动力与人力资源，例如降低离职率、缺勤率等减少因员工的心理问题所导致的工作事故所产生的成本有助于树立企业的良好形象员工本身：协助员工解决心理困扰，促进身心健康，提高生活品质促进员工建立良好的人际关系作为精神福利，满足员工更加丰富的需求提高员工自我管理能力，促进自我成长工作方面：提高生产力与工作绩效，包括工作数量与品质协助解决工作上所遇到的问题，降低工作压力，提高工作情绪与士气化解由于心理问题导致的潜在安全威胁协助新员工及一般员工适应工作与环境管理方面：提高管理层的管理技能，改进管理水平减轻管理层负担，节省管理成本拓宽管理层与员工之间的沟通渠道，促进上下意见的互通促进管理层与员工之间的关系和谐评估诊断规划准备实施服务流程

2