2015年中级社会工作师社会工作实务真题及答案

试题来源于网络整理，如有侵权请联系删除试题来源于网络整理，如有侵权请联系删除试题来源于网络整理，如有侵权请联系删除2015年中级社会工作师社会工作实务真题及答案第一题(案例分析题，20分)某村大部分中青年男子外出打工，留守在村里的妇女不仅要承担农活，还要照顾孩子和老人。留守妇女中，有些缺乏科学种植养殖技术，难以增产增收;农忙时，有些能够得到亲朋好友的帮助，而大多数人只能独自承担;有些整日劳作，无暇顾及孩子教育;个别妇女遇到性骚扰时，倍感无助。村里也没有多少娱乐活动。繁重的劳作加上情感孤独，严重影响到一些妇女的身心健康。在村委会的支持下，某社会工作服务机构计划针对上述情况开展服务。问题：1.列出本案例中留守妇女的服务需求。2.列出社会工作者可以为本案例中的留守妇女提供的具体服务。第二题(案例分析题，20分)某小学的周老师发现，女学生小红最近上学经常迟到，上课注意力不集中，学习成绩快速下降;小红过去衣着整洁，现在变得邋里邋遢;学校召开家长会，小红家里无人参加;学校联系家长，家长的电话也无人接听。周老师家访时了解到，小红家居住在老旧小区，出租房较多，人员复杂;小红父亲酗酒成性，常打骂小红母亲;小红母亲不堪忍受，最近离家出走。学校社会工作者接到周老师的转介后发现，小红性格内向，很少与班上同学交往;在谈及家庭情况时，小红神情紧张。社会工作者还注意到小红身上有多处瘀伤，问其原因，她不愿回答。问题：1.从儿童保护的角度，列出小红所面临的风险。2.社会工作者可采用哪些收集信息的方法，进一步评估小红的服务需求?第三题(案例分析题，20分)近年来，某小区养宠物狗的家庭越来越多，宠物狗给主人带来快乐的同时，也给小区带来了一些问题：狗的粪便随处可见，大型犬有时会惊吓小孩，夜晚狗的叫声经常会吵扰邻居，狗伤人事件时有发生……部分居民对此非常不满，常与养狗者发生冲突，社区的邻里关系受到了影响，尽管居委会通过调节暂时缓解了一些矛盾，但难以从根本上解决问题。为此，社会工作者与居民代表讨论后，提出建立“养狗自律会”的设想，他们在居民区张贴拟成立“养狗自律会”的海报，发放宣传单，征求居民的意见;邀请居民委员会、业主委员会、物业公司、居民代表参加座谈会，讨论解决办法。两周后，“养狗自律会”正式成立，推举了会长、秘书长，明确了监督员、宣传员等的分工。“养狗自律会”通过社区民意调查，形成了“错时遛狗、粪便自清”等自律公约。同时“养狗自律会”配合居民委员会、物业公司开展社区环境规划，修建狗便处理设施。一段时间后，不仅养狗扰民问题基本得以解决，邻里关系得到改善，而且居民参与解决社区问题的意识和能力也得到提高。问题：1.在本案例中，社会工作者的做法实现了社区社会工作的哪些目标?2.结合案例指出社会工作者在推动告知、咨询、协商、共同行动和社区自治等不同层次的社区参与中采取的主要做法(将答案对应相应的序号填写在专用答题卡上)。第四题(案例分析题，20分)某社会工作机构计划为街道辖区内的低保家庭提供社会救助服务。社会工作者在调查中发现，有的家庭在遭受意外后没有得到及时有效的救助，因而陷入困境;有的长期病患者家庭缺乏健康保障，引发很多情绪问题;有的家庭怕被人看不起，不敢与邻里交往，不愿参加社区活动;有的家庭能力不足，对未来没有信心;有的家庭想为社区做点贡献，实现自我的价值。针对低保家庭问题复杂多样的特点，社会工作者决定开展个案管理服务。在重点分析了服务对象的个人能力和支持网络状况后，社会工作者协助低保家庭了解本街道及周边地区各类服务资源的分布情况，并将这些资源与他们有机对接;为陷入情绪危机的服务对象提供临床干预;为失能的服务对象持续开展身心健康和长期照顾等综合性服务;为有多重问题的家庭开展转介和跨领域的服务。同时，注重维护服务对象的尊严，协助服务对象提升参与服务和运用资源的能力。问题：1.列出本案例中低保家庭的主要需求。2.本案例中的社会工作服务体现了个案管理的哪些特点?第五题(方案设计题，20分)社会工作者在某工业区开展企业社会工作服务时了解到：有的工厂没有提供足够的安全防护用品;有的员工受伤后才意识到工作岗位存在危险因素;有的员工虽然对职业安全与健康知识有所了解，但是心存侥幸，觉得自己不会那么倒霉;有些企业管理者则抱怨员工缺少安全生产意识，不愿意佩戴防护用品。针对上述情况，社会工作者计划在员工中开展职业安全与健康教育小组服务，学习了解相关知识，提升自我保护的意识和能力。要求：设计一份职业安全与健康教育小组方案(只需把需求评估、小组目标、招募组员和小组活动内容填入专用答题卡的相应表格内)。

第一题(案例分析题，20分)【答题思路】本案例中的服务需求预估，可按照“个人、家庭、社区”三个层面进行，再将预估出来的需求归类合并，重新排序。具体的解题技巧可参看2013年的第一题。【参考答案】1.本案例中留守妇女的服务需求有以下几点。(注：服务需求仍然按照社会工作伦理实践原则的重要程度来排序)(1)减轻生活负担的需要：主要包括减轻繁重劳作、照顾老人孩子、学习科学种植养殖技术、增加经济收入等。(2)保持身心健康的需要：主要包括缺失健康服务、缺少情感慰藉、缺乏娱乐活动等。(3)维护自身权益的需要：主要包括保护自己，免遭性骚扰。(4)协助家庭教育的需要：主要包括孩子教育问题。2.社会工作者可以为本案例中的留守妇女提供的具体服务有以下几方面。(注：具体服务的内容，与上述服务需求一一对应，层层细化)(1)整合社区资源，减轻生活负担。一是开展社区互助：通过结对帮扶、邻里共助的形式，帮助留守妇女一起从事农活，减轻繁重的劳作压力。二是提供家庭服务：帮助留守妇女照顾老人和孩子。三是传授实用技术：提升留守妇女科学种植养殖的能力，增产增收，增加家庭的经济收入。(2)整合卫生资源，提供健康服务。一是开展保健服务：通过免费健康检查、定期义诊巡诊等方式，为留守妇女预防和治疗疾病。二是开展心理辅导：通过开设心理讲座、成立互助小组等方式，协助留守妇女分享生活经验、交流内心情感、减缓心理压力。三是开展社区活动：通过增建社区活动设施、增加社区活动项目等方式，开展形式多样、内容丰富的社区文化活动，帮助留守妇女培养兴趣、学习技艺，促进留守妇女及其与家庭成员之间的相互交流，互动合作，提升留守妇女的综合素质。(3)整合法律资源，维护合法权益。一是开展社区宣传：普及法律知识，成立社区组织，营造尊重妇女、爱护妇女的社区氛围。二是成立支持性小组：将留守妇女组织起来，学习法律知识、分享维权经验、掌握自卫技能，建立相互之间的支持网络，用自身的力量维护合法权益。(4)整合教育资源，协助家庭教育。加强家校互动，开展志愿服务，组织学校老师或高年级学生为留守妇女家庭的孩子提供课业辅导，提升孩子的学习兴趣，促进孩子的健康成长。第二题(案例分析题，20分)【答题思路】指导教材《社会工作实务(中级)》第三章“儿童社会工作”中描述的儿童保护问题主要有五个方面：一是儿童被遗弃的问题，二是遭受体罚和肢体虐待的问题，三是被性侵的问题，四是被忽视的问题，五是被拐卖的问题。考生即便记不住这五个方面的问题，凭实际的生活经验，也可以从案例的背景材料中分析出来。关于信息收集的方法，同样的题目已出现在2014年第二题中，只是角度略有不同而已。另外，有关收集信息的内容和方法的说明，可参阅2013年第二题的“解题思路”部分。【参考答案】1.从儿童保护的角度看，小红主要面临以下风险。(1)遭受体罚和肢体虐待。小红身上有多处瘀伤，说明小红在家里曾经遭受家庭暴力并且仍然有继续遭受家庭暴力的风险。(2)被忽视。小红过去衣着整洁，现在变得邋里邋遢;学校召开家长会，小红家里无人参加;学校联系家长，家长的电话也无人接听。说明小红得不到家庭应有的关爱，处于被家庭成员忽视的境地。(3)被拐卖。小红家居住在老旧小区，出租房较多，人员复杂;其父酗酒成性，其母离家出走。小红得不到长辈的照料和保护，有被拐卖的风险。(注：小红的父亲酗酒成性，母亲离家出走，此点也有些类似遭受遗弃的风险)2.社会工作者可采用以下信息收集的方法，进一步评估小红的服务需求。(1)询问。社会工作者可以通过与小红直接交谈(会谈)的方式，也可以通过向小红的老师、同学、邻居等询问的方式，了解小红的有关信息。(2)咨询。社会工作者可以向学校老师、居委会工作人员了解小红的家庭情况和在校情况，也可以向儿童权益保护部门、儿童工作者咨询，获取专业的意见和建议。(3)观察。社会工作者通过直接观察小红的外表、行为表现以及所处的环境等，来收集小红的有关资料。(4)家访。社会工作者可以通过走访小红家庭的方式，进一步收集小红的资料。(5)利用已有资料。社会工作者可以查阅小红在学校的成绩单、学生联系卡、学籍信息，或者居委会的户籍信息等资料，分析相关的信息。第三题(案例分析题，20分)【答题思路】有关社区社会工作的目标，请参阅《社会工作实务(中级)2019年考点精讲》中2009年第二题的“解题思路”。需要特别说明的是，如果看到像本题的第一问“社会工作者的做法实现了社区社会工作的哪些目标”时，我们的第一反应，应该是“任务目标”与“过程目标”这一对目标，而不是具体的工作目标。实际上，从本题案例背景中最后一个句号的内容来看，出题老师想要考生回答的，正是任务目标与过程目标这一考点。【参考答案】1.在本案例中，社会工作者的做法既实现了社区社会工作的任务目标，也实现了社区社会工作的过程目标。(1)本案例中实现的任务目标是，通过促进居民参与，解决了养狗扰民的问题，改善了邻里关系，促进了社区和谐。(2)本案例中实现的过程目标是，通过解决养狗扰民的问题，提高了居民参与解决社区问题的意识和能力。2.社会工作者在推动告知、咨询、协商、共同行动和社区自治等不同层次的社区参与中采取的主要做法，请详见下表。【答题方式一】从案例背景资料里抄原文续表【答题方式二】从案例背景资料里找内容，用自己的“话”进行组织第四题(案例分析题，20分)【答题思路】本题第一问“低保家庭的主要需求”有两种答题的框架可供选择：一种是以马斯洛的需求层次理论中生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求作为框架;一种是从案例背景中梳理出具体的需求，再按社会工作伦理的实践原则进行排序后逐一书写出来。本案例的参考答案，采用的是后一种模式。对照案例背景资料中低保家庭需求的具体内容，可发现其与马斯洛的需求层次理论内容大致相同。关于个案管理的特点，2014年的第四题曾以“社会工作者进行个案管理时需要注意哪些问题”的形式出现，其实应该是同一个内容，可参见本题的解题内容。【参考答案】1.本案例中低保家庭的主要需求有以下几个方面。(1)社会救助的需求：有的家庭在遭受意外后没有得到及时有效的救助，因而陷入困境。(2)健康保障的需求：有的长期病患家庭缺乏健康保障，引发很多情绪问题。(3)能力提升的需求：有的家庭能力不足，对未来没有信心。(4)邻里交往的需求：有的家庭怕被人看不起，不敢与邻里交往，不愿参加社区活动。(5)社区参与的需求：有的家庭想为社区做点贡献，实现自我的价值。2.本案例中的社会工作服务体现了个案管理的以下特点。个案管理，是指社会工作专业人员为一个或一群服务对象协调整合一切助益性活动的程序。由于许多服务对象的问题都是多重的，因此，社会工作者需要协调福利机构中的许多工作人员，整合各种服务资源来为他们提供服务。它是一种综融性的社会工作服务方式，也就是所谓的“一揽子服务”，即通过整合多方资源，提供多种服务，来满足多元需要。本案例中的社会工作服务，体现了个案管理的以下特点。(注：答题时可增加一段导语，将个案管理的定义做一简单解释，自然过渡到答案的核心内容上来。如果时间不够，则本段不必书写，直接写下面的四个特点即可)(1)注重建立专业关系。要运用社会工作的专业技巧，与低保家庭建立专业关系。低保家庭由于问题的多重性、能力不够、自信不足，因此可能导致服务过程中有被动性、不配合性等特征，需要社会工作者运用专业技巧，与他们建立专业关系。(2)强调工作重点步骤。低保家庭的服务涉及多种需求，社会工作者要遵循社会工作的伦理原则来制订服务计划，并且要有重点、分步骤地予以实施。(3)善于多方协调整合。社会工作者要针对低保家庭的多元需求，努力协调多方人员，整合多种资源，促使人、财、物的使用达到有效配合，协调各种力量，一起解决他们的多元化需求。(4)着眼对象能力挖掘。要通过专业服务，激发低保家庭的潜在能力，协助他们树立生活信心，通过提升自己的能力来解决自身问题。同时，要协助他们提升获得社会资源、使用社会资源的能力，帮助他们恢复社会功能，达到真正回归社会的目的。第五题(方案设计题，20分)【答题思路】“企业社会工作”是2015年教材第二次被修订时新增的一个章节，很多考生看到陌生的内容往往很迷惘、很紧张。其实所有社会工作的服务，都是问题和需求导向，所以哪怕再增加目前教材里缺少的诸如农村社会工作、军队社会工作等章节，只要牢牢把握住问题和需求导向这