柜员操作学习笔记

实用文档客户角度（创建客户，查询修改）※※※※【创建客户】※※※※个人62001→审核客户提供的资料(审核身份证明的真实性、有效性)→62001个人客户基本信息创建“证件类型”和“客户类别”相对应 必输：家庭/移动/办公/传真电话中的1个→获得客户号→62000联动到开户入口交易企业62098→审核客户提供的资料(审核身份证明的真实性、有效性)→62098企业客户基本信息创建 必输：家庭/移动/办公/传真电话中的1个→获得客户号→62000联动到开户入口交易※※※※【修改信息】※※※※按客户号/证件号修改60465※※※※【查询信息】※※※※查询客户详细信息60460“自由账户”可以查询客户号下所有账户“客户基本信息查询”即客户基本信息按客户号/证件号查询60465客户/账户信息查询60450账户角度（开销户，查询修改）※※※※【个人开户】※※※※活期结算账户[存折/卡/支票]特点：可转账、支付结算、现金存取开户流程： →62000开户入口，选择产品后不输入其他内容直接提交 →1010无折现金存款 →500补换发存折活期储蓄账户[存折]特点：可现金存取、同一客户号下转账、不同客户号通过授权转账开户流程： →62000开户入口，选择产品后不输入其他内容直接提交 →1010无折现金存款 →500补换发存折活期一本通[存折]特点：默认有一个主账户，可建立多种货币(人民币\港币\美元)的子账户 子账户可以使是个人活期储蓄/结算账户 每种货币、每种账户类别只限开立一户主账户开户： →62000开户入口，开主账户，选择产品后不输入其他内容直接提交 →500补换发存折 →10有折现金存款，开子账户 或→1010无折现金存款，开子账户子账户开户： →10有折现金存款，开子账户定期一本通[存折]主账户开户： →62000开户入口，开主账户，选择产品后不输入其他内容直接提交定期默认续存，定活两便时存期、基期不得输入开户界面的定存金额用于免填单业务，一般不填 →500补换发存折 →10有折现金存款，开子账户 或→1010无折现金存款，开子账户子账户开户： →10有折现金存款，开子账户个人双整[定单]特点：1w起存→交易入口62000，定存金额要与实际相符合若续存→按指令复习若不续存→到期→有折转客户账45/无折转客户账1045，两者都是活期账户转入定期账户→501发放定期存单定活两便[定单]特点：50元起存，无期限，开户流程：→开户62000必输：金额，不续存，按指令付息→联动存款→联动配定单通知存款[定单/卡]开户流程：开户之后要立刻建立取款通知→开户62000一般：定存金额、不续存、按指令付息七天自动续存：存期、基期、定存金额、续存、到期、转存本账户→无折现金存款/无折转客户账/有折转客户账对公起存50w起取10w留存50w，对私起存5w起取5w留存5w，若低销户除了“七天通知自动转存存款”，其他产品都不续存→发放定期存单501，印鉴→建立取款通知927，开户之后要立刻建立取款通知生效日期不能早于当前日期，可提前建立→查询取款通知928→删除取款通知924→通知存款的无折现金部提1360或→通知存款的无折转账部提1345未提前通知而支取，支取部分按照活期计息支取金额不足，或超过约定金额，不足或超出部分按照活期计息→联动重发定期存单501，印鉴，开户之后要立刻建立取款通知→销户存款证明[资信证明书]特点：适用于活期/定期的储蓄账户质押的账户，所有权不明晰的账户不能开立存款证明自费留学、国外移民、探亲、境外旅游等情况，均可到银行开具存款证明，不具有经济担保作用。分为时点证明（当前及过去，不冻结）、时段证明（将来）办理流程：→9101开立到期日留空或输入当前，是时点证明输入未来时间是时段证明活期一本通不能留空→9103查询存款证明→440查询冻结金额→9102收回存款证明※※※※【对公开户：印鉴支取】同一个网点，基本账户与一般账户不共存基本账户（核准类）特点：唯一，开立后未激活，激活后可取现/转账→开户62000人民币结算账户属性“核准类”，不允许冻结到期日→存款长查询450（未激活）→修改账户信息提示7050（选项“公司账户补入及激活”）需要“开户许可证编号、核准号、入行核准日期、账户启用日期”才能激活，激活后才能存款专用存款账户、临时帐户除了这些，还需要在7050（选项“对公账户扩展信息维护”）修改“取现有效期、累积取现限额一般账户（报备类）特点：可有多个，只进不出，需要借方全额解冻，解冻后只能转账不能取现，销户转账到基本账户→开户62000一般账户冻结日是3天，可现金存款必输项“冻结到期日”，冻结到期日后系统自动解冻，可在450查询→存款长查询440（止付）→交易查询450，对应9081的交易流水→冻结日未到时，9082借方全额解冻解冻必须在原机构，解冻时必输“帐号、冻结日、原因（17对公账户冻结）”临时账户（报备类）特点：也叫临时账户，只进不出，需要借方全额解冻，只能转化成基本账户或销户→开户62000必输项“冻结到期日”，冻结到期日后系统自动解冻，可在450查询临时帐户（验资）建议1月，可现金存款→存款长查询440（止付）→交易查询450，对应9081的交易流水→冻结日未到时，9082借方全额解冻解冻必须在原机构，解冻时必输“帐号、冻结日、原因（17对公账户冻结）”对公双整[定单]支取方式：对公定期必须设定转账限制，只能转入其活期存款账户，1w起存→已开立基本/一般账户，交易入口62000→有折转客户账45/无折转客户账1045，两者都是活期账户转入定期账户→501发放定期存单，原因：对公账户新开户→7050修改账户信息提示，选项：“H：账户特殊转账限制”限制标识：“1：设置“允许”限制”目标账户：转账标识-1：限制账户只能转出到目标账户，功能-创建通知存款[定单/卡]开户流程：开户之后要立刻建立取款通知→开户62000一般：定存金额、不续存、按指令付息七天自动续存：存期、基期、定存金额、续存、到期、转存本账户→无折现金存款/无折转客户账/有折转客户账对公起存50w起取10w留存50w，对私起存5w起取5w留存5w，若低销户除了“七天通知自动转存存款”，其他产品都不续存→发放定期存单501，印鉴→修改账户信息提示7050，开户之后要立刻修改转账限制特殊转账限制：限制部提/销户时通知存款的款项一定要转回原开户对应的活期账户设置允许限制：开户时转出的活期账号，限制账户只能转出到目标账户，创建→建立取款通知927，开户之后要立刻建立取款通知生效日期不能早于当前日期，可提前建立→查询取款通知928→删除取款通知924→通知存款的无折现金部提1360或→通知存款的无折转账部提1345未提前通知而支取，支取部分按照活期计息支取金额不足，或超过约定金额，不足或超出部分按照活期计息→联动重发定期存单501，印鉴，开户之后要立刻建立取款通知→销户协定存款[合同]特点：基本账户/一般账户可申请，冻结结算账户基本存款，→7050合同管理[创建]→合同查询→合同管理[修改]只能修改未生效的合同，启用日期不能修改→26200修改存款利率（有权限限制）→合同管理[删除]同业存款(可修改利率)→根据客户号创建账户，要创建客户信息→262000存款业务，开立同业存款账户产品类型：同业存放，产品子类：商业银行存放款项→联动第二屏：人民币结算账户属性类型：其他，修改协定利率存款证明[资信证明书]特点：适用于活期/定期的储蓄账户质押的账户，所有权不明晰的账户不能开立存款证明自费留学、国外移民、探亲、境外旅游等情况，均可到银行开具存款证明，不具有经济担保作用。分为时点证明（当前及过去，不冻结）、时段证明（将来）办理流程：→9101开立到期日留空或输入当前，是时点证明输入未来时间是时段证明活期一本通不能留空→9103查询存款证明→440查询冻结金额→9102收回存款证明※※※※【账户查询】※※※※400短查询对客户的存款账户信息进行不同内容的查询。包括一般明细查询、开户信息查询、主账户信息查询、对公账户扩展信息查询等“取现有效期”临时账户等有期限的账户409查询所有账户[一本通]→409查询活期一本通和定期一本通子账户的详细信息410账户余额打印418结清查询（销户前）→418账户结清查询 若账户是一本通，必输子账户类别：CNY0，HKD1，USD1440查询账户属性、名称、地址、余额、状态、开户日期450交易查询，主要查流水号928通知查询查询通知存款账户持有人发出的取款通知信息，对所查询的通知信息提供打印功能7053协定存款合同查询查询账户的协定存款的合同信息9103查询存款证明客户凭证件、账号、凭证查询银行为客户开出的存款证明的明细※※※※【账户修改】※※※※29187变更支取方式7050修改账户信息提示账户类型变更限制：个人活期储蓄转活期结算对公基本账户转一般账户，对公一般账户转基本账户对公临时账户转基本账户，对公临时账户转一般账户对公专用账户转基本账户，对公专用账户转一般账户冻结/解冻按主体分类：有权机构（税务、公安、法院、检察院）冻结／业务冻结（银行）按性质分：借方部分冻结的超额冻结有可能大于全额冻结止付：9081借方全额冻结（只进不出） 9082借方全额解冻止存：9085贷方全额冻结（只出不进） 9086贷方全额解冻冻结：9091账户全额冻结 9092账户全额解冻正常：9093借方部分冻结 9095借方部分解冻若：有权机关冻结，备注为必输项若：一本通主账户冻结，子账户全部冻结※※※※【卡的交易】※※※※卡分类珠江平安卡：一卡多账户、一卡多币种，允许开4张附卡，不同制卡模式（预制/非预制）分类：[普卡88、VIP卡86、白金卡83、单位卡68]，下文都办普卡珠江福农卡、麦穗卡，及其对应的IC卡开主卡→37204入口（若断37204）满16周岁→开介质（若断37204）→开账户（若断37222销介质）人民币活期账户（主账户）+整存整取定期/零存整取/通知存款1/7日账户→户卡关联（若断37600关联）当开卡时与活期结算账户关联断开，重新关联时，主账户与默认账户都要选开附属卡→创建附属卡的持卡人客户信息62001／62002→开附属卡37604附卡客户号一定要是持卡人的客户号，设置附卡的户名→设定限额37212→取消主卡与附属卡的关联→销附属卡37624持卡开户[主卡]可办理1天/7天通知存款、整存整取、零存整取、存本取息、教育储蓄，附属卡不允许持卡开户→62002入口（若断62002）→开账户（若断62002）→关联账户（若断37600）→无折现金存款1010批量制卡→37180必输：卡BIN号、卡产品代码、年费比率、免年费期限（默认值为0）、需要上级部门审批卡户修改卡与账户关联的维护37462修改卡状态37230，会计结算部有权限做，若出现属于异常吞卡折（销换卡折）→处理360000原因：密码错误／操作错误※※※※【卡的查询】※※※※37430查卡状态信息37440查卡客户信息37442查卡各个账户37460账户查关联卡查询37480查卡冻结原因37550查卡交易明细37552查主卡所有附属卡37354查询卡可用限额37556根据卡状态、网点筛选出卡37650关联贷款信息查询※※※※【销卡销户】※※※※无折销户[定单/支票]定单：→3060现金销户或→3045转账销户支票：→29174账户关联重空查询→29167重空作废，注意要留一张支票用于销户→418账户结清查询→3060无折现金销户或→3045无折转账销户支票的凭证签发日期，设为支票出票日期有折销户[普通存折]特点：适用于个人活期结算/储蓄/一本通子账户，一本通没有子账户必须关户→3260现金销户或→3545转账销户当账户为活期/定期一本通时，必须输入“子帐户类型”为“CNY0或HKD1、USD1”当账户为定期一本通时，必须输入“册号”和“序号”若是通知存款，必须输入“通知编号”和“销户通知书编号”若是教育存储，必须输入“教育存储证明标识”若定期到期日为假日，必须输入“强制到期标识”关户[一本通]特点：针对一本通主账户关户，关户的前提是：子账户已全部销户关户→3860持卡销户[卡类]如果销存折关联的卡，先9019收回存折，再按持卡销户流程操作37999→持卡销户37999→销账户（若断37999）如果是七天自动存款，要建立取款通知，然后根据通知编号销户→取消关联（若断37620）先销子账户，例如定期账户，最后才销主账户37222如果是七天自动存款，要建立取款通知，然后根据通知编号销户主账户必须是销户状态才允许取消关联关系→销卡（若断37222）挂失卡销户37998→需要440查挂失流水基本/一般账户销户→处理凭证：29174账户关联重空查询→29167售出重空作废→核对余额：418账户结清查询→根据实际情况销户：有折/无折现金销户，有折/无折转帐销户一般账户或其它不允许支取现金的账户销户，将款项转至基本账户基本账户销户，可转帐/取现，基本账户的销户必须是同一客户账户已全部销户※※※※【销户冲正】※※※※有折现金销户冲正3360无折现金销户冲正3160通知存款类的要建立取款通知有折转账销户冲正3645无折转账销户冲正3145资金角度（存/取款/转账/收费）※※※※【贷款】※※※※正常贷款→账户创建12000“借据号码”暂时用软件生成器生成“到期日/合同到期日”和“贷款期限”只能选填其中一个，后者主要用于“按揭贷款”“还款方式”为“只还利息”或“协议还款”，“到期日/合同到期日”为必输“还款方式”为“等额本金”或“等额本息”，贷款期限必输。“利率增量”和“固定利率”只能选填一个，取决于“利率类型”（产品层带入，不可修改）当此栏位为“浮动利率”时，“利率增量”必输为“固定利息”时，“固定利率”必输产品类型和字类：１１０１－０１０３→建立贷款附加资料12007→担保品登记62040→抵押品创建62040必输：担保品编号、担保合同号（＝借据号＝合同编号）、贷款账号必输：担保品大类/子类（抵押类）、银行权力价值、是否办理公证、合同签订日→担保品关联62121→无折转账放款11055贷款帐号，看凭证自动检查贷款账户是否关联抵押品→存款账户转账结清贷款13045或→内部账转账结清贷款13046→67090(释放)担保品状态“释放”释放原因“结清自动释放”→67065（查询解除状态）收回贷款→从客户账13045或→从内部账20018→13046逾期贷款收款还全额贷款：→10400还全额贷款→11091→11045还部分贷款：→10400→11045提前还部分本金\利息→11091强制节息→11045→29260手工销号展期贷款→17474（重整）→11045[其中分为实时交易针对等额选<实时>,只还利息选<批量>]按揭贷款→12000→62040→11055(放款)借新还旧贷款→按照先发放12000（创建）→11055→收回原来的贷款13045保证品建立/解除建立：→建立保证品登记:62040(登记,选<关联>)→(没选关联的)62121解除：→67090(释放)→67065（查询解除状态）协议还款→建立/修改协议还款计划17072在贷款账户创建时，“还款方式”选择“协议还款”，就必须在这里建立还款计划，否则不能放款→建立/修改协议还款计划（返回）17022→到期日，存款账户转账还款11045提前查询应还未还总金额10400凭证若是支票，必输“签发日期”或→强制结息11091把计提的利息（A、E、W）全部强制结转到“应还未还总金额”再用“存款账户转帐还款11045”交易柜员“应还未还总金额”或→转账还款提前还款，归还部分11044“罚金标识”根据实际情况输入凭证类型是支票，必须输入“签发日期”→查询结清金额13000贷款查改→10400贷款账户查询，可查询已计提利息→17053查询/修改坏账状态→坏账状态维护返回17003，应计※※※※【存款】※※※※有折现金存款→10有折现金存款（子账户）无折现金存款→1010※※※※【存款冲正】※※有折现金存款冲正110无折现金存款冲正1110※※※※【取款】※※※※有折现金取款→60进行，一本通要输入子账户类型无折现金取款→1060进行，支票户必须输入凭证签发日期※※※※【取款冲正】※※有折现金取款冲正160无折现金取款冲正1160※※※※【转账】※※※※有折转客户账[存折]→45进行传出账户如果是活期一本通，必须输入“子帐户类型”转入账户如果是定期一本通，必须输入“产品类型、子类、存期、基期”无折转客户账[支票]→1045进行当转出账户是支票户时，必须设置“凭证签发日期”为当天，支付密码成功标识“是”※※※※【转账冲正】※※有折转客户账冲正145无折转客户账冲正1145※※※※【部提】※※※※无折部提转客户帐→1345进行，要求身份证件未到期定期存款/已到期约定转存存款只允许部提一次，转存期内支取存款视为提前支取→联动重发定期存单501原因：部提或破损或支取方式变更换发，要求输入新存单号码（29168重空查询）※※※※【部提冲正】※※有折现金部提冲正460无折现金部提冲正1460有折部提转客户账冲正445无折部提转客户账冲正1445无折部提转内部账冲正21431※※※※【收费】※※※※现金收费→21035无折转帐收费→21037※※※※【支付】※※※※大额往账>5w跨行非农信范围：全国（除省内农信社）优点：无金额限制、实时发送、适用范围广缺点：手续费较高费用：5.5元/1千，10.5元/2万业务：汇兑、委托收款、托收承付、同业拆借办理流程：→492020支付行号查询，只能办理12位行号的银行→492009扣款扣账查询，获得扣账流水号，查询扣账流水号492009若中断，492015支付业务公共交易菜单下选择“撤销/冲账”，注意时间20130903→400001往账录入，注意时间20130903，点“查询”业务种类“汇兑支付”，业务属性“现金汇款”或→400001往账删除只有“待复核”状态的往账才能删除或→400001往账修改，平台流水号=扣账流水号付款账户为内部账时可以进行修改为０，其他的都不能修改执行修改的柜员必须为原录入柜员，否这必须由主管授权→400001往账复核→自动发送对于已发送的往账，要检查该往账是否“发送失败、失败待处理、已过账”→发送成功→交易完成→430070查询打印业务或→发送失败当天发送失败的往账必须当天注销，否则机构不允许日结→往账处理→400023往账注销→430034往账录入，重新开始大额来账办理流程：→系统接收来账→审核通过→系统自动入账→打印来账凭证492042或→审核不通过→系统自动挂账→打印来账凭证492042→入帐→来账单笔入账400030贷记待处理来账（汇兑）错账：492015“支付业务撤销/冲正”交易进行冲销或→来账退汇400021附言：输入退汇原因退汇往账“发送失败”／“失败待处理”，注销后交易后，原来账“待处理”可以再退汇小额往账<5w跨行非农信范围：全国（除省内农信社）优点：手续费较低、适用范围广缺点：有金额限制（5万元以下），到账时间稍慢费用：5.5元/千，10.5元/2万业务：批量贷记汇兑、定期贷记、定期借记、通存通兑办理流程：→492020支付行号查询，只能办理12位行号的银行→492009扣款扣账查询，获得扣账流水号，查询扣账流水号492009若中断，492015支付业务公共交易菜单下选择“撤销/冲账”，注意时间20130903→410001往账录入，注意时间20130903，点“查询”业务种类“汇兑支付”，业务属性“现金汇款”或→410004往账删除只有“待复核”状态的往账才能删除或→410003往账修改，平台流水号=扣账流水号付款账户为内部账时可以进行修改为０，其他的都不能修改执行修改的柜员必须为原录入柜员，否这必须由主管授权→410005往账复核→自动发送对于已发送的往账，要检查该往账是否“发送失败、失败待处理、已过账”→发送成功→交易完成→410078往账清单查询或→发送失败→往账处理当天发送失败的往账必须当天注销，否则机构不允许日结→往账重发410063或→410064往账注销→410001往账录入，重新开始小额来账办理流程：→系统接收来账→审核通过→系统自动入账→打印来账凭证492042或→审核不通过→系统自动挂账→打印来账凭证492042→入帐→来账单笔入账410068贷记待处理来账（汇兑）错账：492015“支付业务撤销/冲正”交易进行冲销或→来账退汇410069附言：输入退汇原因退汇往账“发送失败”／“失败待处理”，注销后交易后，原来账“待处理”可以再退汇→来账查询打印410078农信银往账[农信/农商]范围：全国范围，数据大集中外的，已开通农信银业务的农信社（不含数据大集中）优点：手续费低、无金额限制缺点：适用范围只限农信社之间费用：5.5元/千，10.5元/2万办理流程：→492020支付行号查询，只能办理10位行号的银行→492009扣款扣账查询，获得扣账流水号，查询扣账流水号492009若中断，492015支付业务公共交易菜单下选择“撤销/冲账”，注意时间20130903→430034往账录入业务种类“汇兑支付”，业务属性“现金汇款”或→430034往账删除，注意时间20130903，点“查询”只有“待复核”状态的往账才能删除或→430034往账修改，平台流水号=扣账流水号付款账户为内部账时可以进行修改，其他的都不能修改执行修改的柜员必须为原录入柜员，否这必须由主管授权→430034往账复核→自动发送对于已发送的往账，要检查该往账是否“发送失败、失败待处理、已过账”→发送成功→交易完成→430070查询打印业务或→发送失败当天发送失败的往账必须当天注销，否则机构不允许日结→往账处理→430044往账注销→430034往账录入，重新开始农信银来账[农信/农商]办理流程：→430070查询打印业务→系统接收来账→审核通过→系统自动入账→打印来账凭证492042或→审核不通过→系统自动挂账→打印来账凭证492042→入帐→来账单笔入账430087贷记待处理来账（汇兑）账号正确、户名不符时，收到查询书更正户名后，用“来账手工过账”交易入客户账对来账记入客户账，在“收款账号/网点”输入需记账的账号当天发现入客户账有误，用“支付业务撤销/冲正”交易，进行冲销，过日不能发起冲销手工过账时，检查该笔来账是否“待处理”，否则拒绝收款网点是已扎账网点，可对本网点的待处理来账次日处理→发出查复业务430039收到查询书必须在当天或下一工作日上午进行查复查询/查复书、查询/查复清单打印收到、发送查询/查复书，都需要打印，并配对专夹保管。查询（复）书作账务处理依据时，应另打印1份加盖附件章作相关凭证的附件，随凭证装订保管。打印的查询/查复书和查询/查复清单应视业务量大小，定期装订。→查询发送失败（注销）430044或→来账退汇430043账号不符：系统控制不能进客户账，退票金融二代往账范围：广东省内已开通的商业银行，省内跨行、农信社之间的实时（分社只收来账）可以办理，省内与广州、东莞、深圳三地农信社（农商行）之间的汇兑优点：无金额限制缺点：适用范围小办理流程：→492009扣款扣账查询，获得扣账流水号，查询扣账流水号492009若中断，492015支付业务公共交易菜单下选择“撤销/冲账”，注意时间20130903→450001往账录入业务种类“汇兑支付”，业务属性“现金汇款”或→450001往账删除，注意时间20130903，点“查询”只有“待复核”状态的往账才能删除或→450001往账修改，平台流水号=扣账流水号付款账户为内部账时可以进行修改，其他的都不能修改执行修改的柜员必须为原录入柜员，否这必须由主管授权→往账复核→自动发送对于已发送的往账，要检查该往账是否“发送失败、失败待处理、已过账”→发送成功→交易完成→450006查询打印业务或→发送失败当天发送失败的往账必须当天注销，否则机构不允许日结→往账处理→往账重发→往账注销→往账录入，重新开始金融二代来账办理流程：→系统接收来账→审核通过→系统自动入账→打印来账凭证或→系统自动挂账→打印来账凭证→入帐→来账单笔入账错账：492015“支付业务撤销/冲正”交易进行冲销或→来账退汇附言：输入退汇原因退汇往账“发送失败”／“失败待处理”，注销后交易后，原来账“待处理”可以再退汇※※※※【现金调剂】※※※※→921063※※※※【长短款】※※※※柜员／ATM长短款→柜员长短款处理20010，产生“销账码”→20430销账码查询→20054长款，贷记存款账户销账或→20034短款，借记存款账户销账ATM客户投诉处理流程：客户→填写《卡业务投诉表》→核对清点款项→20010柜员长短款处理→本社客户20054贷记存款账户销户或→它行客户21053贷方销账→其他应付款（待查错账－银行卡待查错账9060030012330001）交易流程：→销账码查询20430→贷记存款账户销账020054→销账码查询20430→销账码总账转账—贷方销账21053→内部账户资金转账20045→销账码查询20430→销账码总账转账—借方销账21045→有折转内部账20031或无折转内部账21031重空角度（处理凭证，介质）※※※※【申领】※※※※→下级机构29191申领重空，备注“社，重空，数量，时间”→上级机构29150如果没有可支配重空，印制重空→上级机构29191重空审批，要先29168领用物品箱→上级机构29154单笔调出，起始号码在29168里查→下级机构29168确定领用物品箱，否则会领用异常→29159查“调出流水”→29155调入“调出机构，调出流水，起始号码”→下级机构29158柜员重空调剂※※※※【售出】※※※※支票→29168查询你手上有没有足够的重空→29160重空售出，普通支票的支取方式是“印鉴”→联动收费：支取凭证，选“0000-其它凭证”、→29174查询是否售出/使用※※※※【查询】※※※※柜员的重空29168账户关联重空29174重空状态29176※※※※【挂失】※※※※挂失存折/存单/支票[临时]→129164柜台、电子渠道（电话、信函、函电）挂失存折/存单/支票[书面]前提：提供姓名、存款时间、种类、金额、帐号及住址等，确认存款未被支取，才办理挂失→正式挂失229164—>500补换发存折/501补发定期存单挂失卡[临时]→37374临时挂失挂失卡[书面]→37370书面挂失挂失密码/印鉴［书面］→正式挂失29187→更换新密码29187 必须本人办理，提供身份证、凭证，要求同一法人联社网点办理密码挂失※※※※【解挂】※※※※解挂卡[临时]→查询挂失流水37554→37376临时解挂解挂卡[书面]→查询挂失流水37554→3天内（未到期），37372卡书面挂失解挂（找回原卡）→3天后，换卡（换卡号）37100（适用于损坏卡换新卡/挂失7天后的领卡）解挂存折/存单/支票[书面]→查询挂失流水450→29165重空解挂解挂密码/印鉴[书面]→29187解挂解挂卡密码→37390解锁卡→37386激活卡→37140※※※※【更换】※※※※卡密码修改37340密码重置→29187旧折失磁无法补写磁，只能重新换折损卡换卡→371