高校图书馆数字化服务模式的探索与实践

高校图书馆数字化服务模式的探索与实践

1成立商务网站,实现种类丰富、功能完善的购书服务（1）图书市场的竞争变得越来越激烈，私营书店突然崛起，发展迅速，打破了全国各地书店的模式。市场竞争的目的就是要让那些能提供物美价廉的商品的企业在竞争中获得成功,让消费者从中受益。同样,谁的书折扣高,服务质量好,谁就能在图书市场的竞争中取胜。近年来,随着高校图书馆购买力的大幅增加,越来越多的书店加入到这一市场的竞争,图书价格越来越低,服务越来越周到、细致。北京图书大厦网上书店、北京人天、四川世云、江苏华茂等就是这一市场的骄骄者。它们为了经济利益,想图书馆之所想,急图书馆之所急,提供图书订购、发货、送书上门、供货信息反馈等一条龙服务;建立了商务网站,在网上实现了多种格式的新书书目采访数据(未经编目的书目数据)的下载,北京人天书店提供的《人天书目报》更是涵盖了全国85%~90%的新书出版信息;所提供的书目数据有详细的图书摘要,对所购图书随书配送CNMARC编目数据,有的书店甚至还免费为图书馆提供贴条形码、书标、打号等服务。这些周到的服务为高校图书馆采用新的购书模式提供了条件。(2)国内的图书馆自动化管理集成系统经过近十年的发展已日趋成熟,功能越来越完善。如已经被全国各高校普遍使用的深圳图书馆的ILAS系统、深圳大学图书馆的SULMISⅢ系统、江苏的汇文系统、北京丹诚系统以及大连的博菲特等,它们都能提供外部征订书目数据文件的批量转录功能,可处理以MARC格式提供的征订数据。此外,有些系统还提供了针对不同书商征订数据的转换格式设定功能,使系统可以处理包括:任意DBF类、定长或不定长文本文件类、ACCESS、EXCEL等多种数据格式的数据转录。这样,采访人员就可以根据书商提供的征订书目数据导入系统进行成批查重、批量订购,大大节省了订单录入的时间和工作量。另外,近年来我国各高校的数字化、网络化建设得到了长足发展,大部分高校都建立起了自己的校园网,在网上让全校师生进行图书推荐选购的功能可以实现。2在网络环境下购买图书的新策略根据上面提到的一些新形势和新情况,我们探索出了一种有别于传统采购策略且更为高效的图书采购新策略。(1)争取较高的购书成本随着市场竞争的加剧,会不断有新的书商加入到竞争的行列,会不断有一些更新、更周到的服务出现,在能保证图书质量的前提下要仔细比较哪一家的服务更好。而且,我们还应尽可能争取较高的折扣,降低购书成本。另外,一般来说不要局限在一家书商,因为一旦与某一家书商建立起采购关系,他们网站上的书目数据就完全对你开放,而每一家书商的数据又都不可能是完全齐全的,所以我们应适当多选择几家,可以让各家的书目数据都为我所用,互为补充。(2)关于藏书数据源一方面,我们所选择好的图书代理商会通过定期发送电子邮件的方式向我们提供新书的书目采访数据,数据一般有CNMARC格式、EXCEL表格格式、TXT文本格式以及DBF数据库格式可供选择;另一方面,我们也可以在这些图书代理商的网站上直接下载我们所需的各种书目数据,不仅有他们自己编录的书目数据,也提供三大书目报、上海新书报及全国地方版科技新书目的CNMARC格式的采访数据,这样我们就可以获得一个比较全面的书目数据源。对于新书的书目数据,我们可以按时间的先后顺序进行归纳整理;对于一些常备书的数据,可以按学科或者出版社来分门别类,以便将来随时可以对某一类书或某一出版社的图书进行补订。(3)通过图书采访系统查重由于现在各图书馆所使用的系统一般都提供了CNMARC格式的ISO文件的批量转录功能,这使得繁重的查重工作不再是一个费力的过程。我们将所获得的书目数据进行整理后,把需征订的书目数据文件批量转入系统,再通过图书采访子系统成批查重的功能进行查重。通过查重得到的就是馆藏所没有的图书的书目,然后再由采访人员根据学校的专业设置和教学科研需要以及馆藏配置情况进行勾选。(4)通过图书荐购、荐购等功能方式推荐图书,将图书荐购文件转化为图书荐购文。在图书馆,读者一般在图书馆为了使图书的选购更有针对性,更符合读者的需要,我们可以将查重后的书目数据在校园网上发布,发动广大师生帮助我们选书。有些图书馆系统提供了“图书荐购功能”(如深圳大学图书馆的SULMISⅢ系统、江苏汇文系统等),可以把需要让读者进行荐购的CNMARC格式的书目数据转化成荐购文档,然后再放到图书馆的网页上,数据包括有图书的书名、作者、ISBN号、出版年、出版社、价格、页数、内容摘要或简介等非常详细的字段,师生可以从多方面、多角度了解该书的内容观点和特色,从中勾选出自己在学习或教学科研中所需要的图书向图书馆推荐购买。如果有的图书馆使用的系统没有荐购的功能,也可以把其他格式的数据,如EXCEL、DEF或文本文件直接挂到图书馆网页上供广大师生推荐选购。(5)通过修改图书征订单,将其作为专业的征订单,确定到进口渠道图书采访人员在经过查重和勾选后的书目的基础上,参照读者反馈回来的数据,经过整理后就形成了正式的图书征订单,最后再用EMAIL将订单发往图书代理商,并规定好到货期限和到货率。3采取专业化采购策略除去花在让师生荐购的一两周时间,图书代理商从发数据到收到订单所用的时间可能只需要一两天,高效是这种采购策略的最大特点,大大提高了图书采购的工作效率。另外,这一方法还充分利用了网络的优势,使图书采购更加有针对性。凡事都有两面性,这种采购策略也有不足之处:一方面只能看书目,见不到样书,只看摘要或简介,很难知道一本书到底怎么样,有多大用处。另一方面,书源受到书商所提供目录的限制,特别是一些专业性很强的书,往往会因需求量很小而未收在书目里,因而这些书就无法买到。4其他采购方法也有用考虑到上面所提及的不足之处,可采用以下两种方法对采购新策略进行补充。(1)样书的采购可以定期组织系部的任课教师前往当地新华书店进行现场采购,这样就可以看着样书逐本进行挑选。当然,在选购的同时还需要通过笔记本电脑进行查重,而且还要同书店达成协议,允许有少量的退书。(2)征订目录:专业或大学犯罪在市场经济体制下,几乎所有的出版社都开办了自办发行的业务。虽然图书馆不可能面对众多出版社直接订书,但是对于一些专业出版社和大学出版社,它们的书大多专业性很强,可以直接索取征订目录进行订购。在实际图书采购工作中,我们以网络环境下的图书采购策略为主,配合以现场采购法和出版社直接订购法,这几种方法互为补充,既高效又实用。5新战略应用中应注意的问题(1)加强自身的保护意识目前,国内图书市场竞争激烈,要从众多的国有、民营书店中识别真正服务好的书商并不是一件容易的事,再加上现在对图书市场的监管也还不十分规范,这就需要加强我们的自身保护措施。首先,要坚持先书后款的原则,在图书验收完、确认图书质量完好后再付款。其次,对于一个新的书商,要先从小批量的订单做起,认真考察他的服务是否规范、周到,是否严格遵守规定的到货期限和到货率,然后再慢慢加量。(2)加强图书验收人员的识别能力盗版书的问题已经长时间地困扰着政府和广大读者。为防范盗版书,一方面,在与书商签订供货协议或合同时,一定要注明所供图书中不准有盗版书,一旦发现立即终止供货关系,并负责赔偿