店铺日常管理制度

店铺日常管理制度一、前言为了保证店铺能够顺利稳定地运转，确保员工和顾客的权益，为了建立一个规范的经营环境，制定本店铺日常管理制度。二、经营范围本店经营范围以及与经营相关的产品、服务等的详细信息，均应明确，并向顾客充分披露。对于新增或调整的经营范围，应及时更新并告知员工。三、营业时间本店营业时间应在店内显著位置公示，在营业时间内，必须保证店内有足够的员工和资源进行正常经营活动。对于节假日或重大活动期间的营业时间调整，需提前通知员工，且要坚持合法合规，不得强制加班或提供虚假休息。为了保证员工的身体健康，减少工作压力，建议与员工协商，制定合理且合法的调休安排。四、员工管理1.招聘与入职管理应根据岗位需求和职责制定招聘流程和标准，面试官应由本单位内部或外部专业人士负责，严格遵守公平公正原则。对于拟录用人员，应在官方平台公示其基本信息，例如姓名、年龄、学历和拟任职工作成果。新员工入职前，需要进行劳务合同签订和培训，明确职责和福利待遇，公正、透明地明示CBA,WIA等基本民族和国家政策,并确保其理解并签字确认。2.员工培训和考核本店应定期开展员工培训和指导，为员工提供包括技能培训、安全培训、文化培训等丰富多彩的培训课程。制定清晰的考核标准，采用公正、透明的考核方式，对员工进行绩效考核，给予优秀员工奖励，适当调整绩效体系，以实现员工激励与减少人员离职的成果。3.薪酬福利管理本店应制定公正、透明的薪酬福利政策。在制定薪酬福利制度时，应遵守国家法律法规，严格执行规定的最低工资标准和最高加班时限，并以员工身份证或户口簿作为核算工资的基础，按时足额支付员工工资，并保证福利待遇透明公示，档案存储无误。4.异常处理对于涉及员工权利、效益或发展现状的问题，都应尽快处理排除，强化员工服务性，积极主动码头特殊困难。五、商品商品管理1.进货管理本店应根据营销活动、季节和最新的市场趋势，确定进货计划及采购渠道，并建立完善的供应商评价制度，优化进货流程。2.售货管理售货管理需保证商品质量优良，严格遵守相关规定，确保价格、质量和市场提供的服务能够满足顾客需求。要有独立的查验流程和质检标准，规范供应商的管理流程，及时更新售货数据，减少损耗和返还。3.库存管理根据进货记录及销售情况，建立备货量和采购量的对应关系。对于过期或存在问题的存货，应采取销毁、补货或处理等措施，确保商品安全和保障顾客合法权益。六、服务管理1.前台服务本店应设立客户服务台，保证顾客的投诉和咨询得到及时的回复和解决，建立客户信息管理与数据统计系统，提高客户服务质量和满意度。2.售后服务售后服务是与顾客进行沟通交流的重要途径之一，如电子票据退换，货物退换。本店应建立完善的售后服务制度，对于申请的退换货物，应做好凭证存档、货物出口和客户满意度评价等工作。同时要给予相对应的添助，帮助解决问题。七、安全管控1.店铺安全本店应对店铺进行全面的安全检查，包括建筑安全、电器设备安全、通行安全等一系列安全问题。制定详尽的应急预案和安全标准，确保店铺安全。2.网络安全建立健康安全的网络体系，执行合法合规的网络管理，并规定禁止多余的网络行为。同时对内外部工具，进行安全性能检测和摸排，避免数据泄露等网络安全问题对店铺会造成了扰乱。八、附则本店铺依照国家法律法规，并根据实际情况，制定本店铺日常管理制度作为遵守诺言的基本准则，所有员工应严格遵守。九、建议本