2023年移动工匠杯家客竞赛考试复习题库-下（多选题汇总）

PAGEPAGE12023年移动工匠杯家客竞赛考试复习题库-下（多选题汇总）多选题1.以下关于ONU注册的说法哪些是正确的（）A、ONU注册采用的是SIP协议B、同块PON板上的ONU注册可以分别采用MAC地址和SN注册C、采用MAC地址注册的ONU，应该保证MAC地址不冲突D、采用SN注册的ONU，不同的ONU的MAC地址可以相同答案：BC2.光缆的防水防潮性能主要靠()提供。A、阻水油膏B、护层C、铝塑粘结护套D、钢塑粘结护套答案：ACD3.以下关于尾纤布放原则正确的是：（）。A、布放尾纤时拐弯处不应过紧或相互缠绕成对尾纤要理顺绑扎且绑扎力度适宜不能有扎痕B、尾纤在线扣环中可自由抽动不能成直角拐弯C、布放后不应有其它电缆或物品压在上面D、尾纤机柜外布放时须采取保护措施如加保护套管或槽道等答案：ABCD4.下列关于802.11aX中说法正确的是（）A、向下兼容11a/b/g/n/acB、512-QAMC、自适应的空闲信道评估（AdaptiveCCA）D、上行和下行OFDMA答案：ACD解析：B项是1024-QAM5.对于PPPoE协议的流程三阶段是哪三阶段?（）A、Discovery阶段B、Session阶段C、Suspend阶段D、Terminate阶段答案：ABD6.铺设通信管道时，管群组合应符合下列()规定A、管群宜组成矩形，其高度不宜小于宽度，但高度不宜超过宽度一倍B、管群宜组成矩形，其宽度不宜小于高度，但宽度不宜超过高度一倍C、横向排列的管群宜为偶数D、纵向排列的管群宜为偶数E、根据施工安全规范，铺设通信管道时，管群组合应符合管群宜组成矩形，其高度不宜小于宽度，但高度不宜超过宽度一倍，且横向排列的管群宜为偶数的规定。答案：AC7.如果某个分光器下的ONU全部出现故障，则故障点可能出现在：(）。A、ONU设备故障;B、分光器至ONU的光缆;C、OLT设备故障;D、分光器至OLT的光缆答案：CD8.装维入户施工规范的离开“两个一”要求，包括哪些部分？（）A、一定要恢复客户家庭原貌，有移动桌椅等需要搬回，有弄脏的地方要清洁干净，把带来的鞋套、垫布带走。B、一定要请客户在《家庭宽带业务开通用户确认单》上签名确认。C、一定要感谢客户在施工过程中给予我们的配合。D、一定要帮客户设置无线路由器。答案：AB9.GPON中增强了管理体系结构，它有哪几种管理体系结构A、PLOAMB、OMCIC、嵌入式OAMD、GEME、GPON管理体系结构有PLOAM、OMCI、嵌入式OAM。GEM为GPON系统的封装结构答案：ABC10.通信线路中常见的高处坠落情况有下列哪些选项？A、拆除工程中发生的坠落（拆除电杆或电杆的线缆时）B、悬空高处作业坠落（挂挂钩时）C、梯子上作业坠落D、坠落（电杆、预留口、通道口、楼梯口、阳台口坠落等）答案：ABCD11.若用户端断电，会出现下列哪种告警：A、ONU最后一呼B、GPON帧丢失C、ONU设备离线或不可用D、OLT信号丢失答案：AC12.客户自助排障系统是面向客户的重要窗口，在系统建设时应充分考虑客户使用习惯，优先保障系统的稳定性和易用性，通过设立相关监测指标确保系统健康运行，并通过监测客户使用（反馈）情况和问题解决能力来评估系统，不断提升客户感知。重点应关注以下指标哪些()A、页面响应时长、自动检测时长B、挂起时长C、自助排障解决率D、自助排障服务占比答案：ACD13.以下哪个不是中国移动家庭市场的办理入口（）A、咪咕视频B、魔百和C、和家亲D、和包答案：ABD14.当用户家庭带宽大于等于1000M时，网关至组网终端的网线规格要求为()A、5类网线B、6类网线C、超5类网线D、4类网线答案：BC解析：规范要求至少是超5类线15.下列关于GPON和EPON的对比，正确的说法有？A、分光比不同B、ONT管理方式相同C、带宽利用率不同D、承载相同答案：AC16.以下关于仪容规范描述正确的是（）A、头发可染浅黄色B、早、中餐不得吃葱、蒜等有异味的食品C、上班期间不可喝酒D、上班期间若口腔有异味可以嚼口香糖答案：BC17.PON板下大量onu注册状态异常，现场哪些排查手段是必要的A、更换ONUB、排查长发光和流氓ONUC、检查分光器各分支光功率D、检查PON口发光功率答案：BCD18.NAT在网络应用中带来了很多优越性，但同时也存在一些不足之处，以下那些选项为NAT主要缺点（）A、引入额外的延迟;B、丧失端到端的IP跟踪能力;C、使网络调试变得复杂;D、降低了私有网络接入Internet的灵活性答案：ABC19.家庭信息箱的安装位置应在家庭布线的线缆汇聚点，且宜尽量安装在（）的地方。A、靠近门口B、通风C、满足家庭无线覆盖D、便于维护答案：BCD解析：家庭信息箱位置应满足通风、无线覆盖、维护要求20.GPON网路故障排除中常分为哪几段：（）A、用户段B、配线段C、馈线段D、上行网络段答案：ABCD21.光缆接续包括的内容有（）。A、缆内光纤的连接B、加强构件的连接C、光缆外护层连接D、光纤的盘绕固定答案：ABD22.拨号故障代码691，以下可能的原因是()A、链路故障B、账号过期或已欠费C、设备或端口故障D、账号密码错误答案：BD23.在故障处理过程中，出现Ping包丢包，可能的原因有（）A、若为ATM网，可能流控参数设置不正确B、对接设备的PPPOE、POS或IPOA接口MTU设置不一致C、以太网端口协商设置不一致D、设备间线路衰减太大答案：ABCD24.PON系统中的关键技术有哪些（）A、测距B、DBAC、波分复用D、光电突发E、PON系统的基本结构3PON的关键技术PON的关键技术主要有精确测距、突发工作模式和动态带宽分配(DBA),答案：ABD25.如果确保千兆极致体验，除千兆接入外，还需要用户家里哪些终端支持千兆（）。A、手机B、路由器C、网线D、电脑答案：ABCD26.有线连接安装方式应从（）连接网络。A、机顶盒B、路由器（建议千兆）LAN口C、路由器D、光猫答案：BD27.智能组网服务方案设计时，应根据（），针对性的设计组网优化方案，解答客户的疑问并告知产品的使用方法A、客户的上网需求B、客户家庭网络环境C、装前评测结果D、装后评测结果答案：ABC28.常用基于PON的FTTH光功率测量仪器（）A、A．2M表B、B．波长分离的PON功率计C、C．普通光功率计D、D．以太网测试仪答案：BC29.智能组网服务“六步法”中针对组网施工，下列说法正确的是A、施工工具：一套维护工具、一副鞋套、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一份服务记录表、一套冗余备件B、施工耗材：常用耗材应准备充足，防止施工过程中耗材短缺影响服务效率，降低用户感知。C、组网设备：携带必备的安装材料、组网终端、测试仪表等。安装前提前做好上电测试，并注意用电安全。（特别是POE供电设备，需要准备备用设备）D、标签在施工过程中，用户室内线不需要打标签，只需要将连接到AP面板的网线打标签即可，为方便后期维护，必须要标注清楚答案：ABC30.H.248协议终端类型有（）A、永久性终端B、半永久性终端C、临时性终端D、根终端答案：BCD31.两个路由器通过无线实现同一网段，同一无线名称，可使用（）。A、ELINK组网B、同时PPPOE拨号C、无线桥接D、无线中继答案：CD解析：ELINK组网需有线连接，同时PPPOE拨号造成冲突32.光纤连接器常采用接口类型有（）。A、螺丝卡口B、卡销固定C、推拉式D、捆扎式答案：ABC33.某局点ONT丢包严重，频繁掉线并在OLT上上报“错误帧到达上限”，可能的原因是A、光路衰减有问题B、光纤衰减过大ONT故障C、ONU吊死D、分光器光纤连接错误答案：ABD34.PON网元，配置类型包括（）三种。A、OLTB、ONUC、PTND、POSE、网元类型为PON的网元，配置类型包括OLT、ONU、PON三种答案：ABD35.决定WIFI天线性能优劣的两个重要技术指标是（）A、协议B、发射功率C、接收灵敏度D、增益答案：BC解析：常识36.以下关于装维随销优势说法正确的是（）A、进客户家方便B、技术权威，客户信任度高C、装维服务优先，工作中即可完成D、营销技能高答案：ABC解析：D项营销技能不是装维随销优势37.在PON网络中，光分配单元的主要参数是？（）A、衰减B、路由损耗C、插入损耗D、回波损耗答案：ACD38.OLT上联使用LACP的优点是（）A、多路路聚合达到链路保护的效果B、增加上联带宽C、无需其他传输设备承载D、开通及连接简单答案：ABCD39.ONU设备PON灯闪红，可能原因是（）A、ONU光模块故障B、户线中断C、一级光交上行光缆故障D、OLT机房PON板故障答案：ABCD40.智能网关的网络构架主要由哪些部分组成A、WMMB、智能网关设备C、EMSD、省级数字家庭管理平台E、WMM(Wi-FiMultiMedia)是Wi-FiAlliance(WFA)的QoS证书。开启后音视频媒体就优先播放。WMM起优化网络通信的质量，以保障应用与网络资源建立稳定连接。A不符合。答案：BCD41.电视机屏幕上无视频图像，以下可能的原因有：（）A、机顶盒处于待机状态B、视频线没有接好或插错位置C、电视机的视频输入源不正确D、服务网络出现故障答案：ABCD42.下列属于未经许可代维人员不得披露的信息有A、服务价格B、客户信息C、客户地址D、维护价格答案：ABCD43.登高工作人员必须着用相应的劳动保护用品。严禁（）上塔作业。A、穿拖鞋B、穿硬底鞋C、穿绝缘鞋D、赤脚答案：ABD44.在一个网线综合布线完善的大户型场景下，需要做到Wi-Fi全方位无死角覆盖，且对美观度要求很高，你会选择下列哪些设备为用户构建家庭局域网()。A、无线路由器B、POE供电交换机C、无线AP面板D、WOC无线面板答案：ABC45.在光缆敷设过程中，应避免与（）一起布放。A、弱电B、高压管道C、消防管道D、强电答案：BCD46.以下哪些数据模型包含在有线接入网专业中（）A、小区/学校/自然村B、ONU端口C、光交接箱D、多媒体箱E、资源覆盖答案：BDE47.智能组网业务测试时，组网APP的测试指标主要包括（）及下载速度。A、打点测试无线信号强度;B、ping网关地址;C、ping门户网页平均时延;D、同邻频干扰答案：ABCD48.家宽建设资源要求100%（），确保施工质量和资源准确性；严格执行分局、装维、建设单位三位一体的全量（）机制并签字确认，确保与设计一致A、入网挂测B、施工完成C、现场验收D、检查答案：AC49.被叫话机可以正常振铃但没有显示来电电话号码，可能的原因有哪些（）A、软交换没有配置来电显示B、AG没有收到软件换的来电显示信息C、机房环境不好，例如设备，配线架接地不好等D、用户话机不支持来电显示答案：ABCD50.用户办理1000M带宽业务，以下哪些条件，会对用户测试产生影响A、使用802.11b/g制式路由器B、使用五类网线C、使用百兆网卡的电脑或终端D、使用WIFI6协议路由器答案：ABC51.对于GPON所涉及的以下技术是（）A、突发光电技术B、GEM封装技术C、动态带宽分配（DBA）D、三重搅动加密技术答案：ABC52.验收流程应包括以下哪几个环节A、施工工艺验收B、物业关系验收C、业务验收D、资源录入验收答案：ACD53.以下哪些协议用于OSI参考模型中的数据链路层A、HDLCB、802.3C、PPPD、IP答案：ABC54.导致LAN拥塞的可能原因()。A、广播风暴;B、在广播域中有太多的主机;C、组播;D、低带宽答案：ABCD55.TCP/IP和OSI模型中相同的层次有哪些？()A、表示层B、会话层C、网络层D、传输层答案：CD56.关于EPON和GPON，下列说法正确的是：（）A、EPON标准体系为IEEE802.3ah,GPON为ITU-TG.984系列；B、EPON是以太网格式，GPON是GEM封装；C、EPON和GPON都是PON网络，都能够提供语音、宽带及IPTV业务。D、EPON和GPON不可能有相同点答案：ABC57.终端正常注册和下发业务时使用动态进度条显示进度，卡40%主要原因A、ping测试，VL1000地址到RMS平台不通B、RMS平台没有收到工单C、PASSWD输入错误D、新型号，RMS平台没有审核E、进度条至40%表示VLAN未下发成功、平台为接收到指令，PASSWD不正确，根据分析选择ABCD答案：ABCD58.以下对于光接入产品功率损耗参考值，描述正确的是A、连接器的平均衰减损耗大约是0.25dB;B、冷接点的平均衰减损耗大约是0.3dB;C、1:32的分光器，平均衰减损耗大约是13.5dB;D、G.652光纤，1310nm波长平均衰减损耗大约是0.35dB答案：ABD59.本地连接显示红叉下面可能的原因是：（）A、线路故障，如连接网线松动、水晶头损坏等B、网络部远程Shutdown交换机端口C、交换机断电或端口故障D、用户计算机故障答案：ABCD60.FTTH用户资料应包括（）A、设备领取情况B、设备使用情况C、设备型号D、设备使用地点答案：AC解析：《中国移动家庭宽带装维营现场工作规范V3.0》61.无法通过装机挂测的最可能原因有（）。A、光功率不达标B、非自动激活C、ONT故障D、资管错误答案：ABC62.处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解，做到心中有数。A、假设可能出现的几种情景及应对措施B、处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解，做到心中有数。C、在了解用户投诉意图的基础上，设定可能处理方案拟供用户选择D、把握好最终处理原则，超出原则不予接受答案：ABCD63.下列哪些设备能对AP造成干扰，AP周围应尽量避开干扰源（）A、微波炉B、蓝牙设备C、医疗或科学设备D、2.4GHz无绳电话答案：ABCD64.通信管道总体规划应包括()等规划和建设方案，除考虑使用外，还应考虑形成管道网络、实施的可行性和经济性A、主干管道B、支线管道C、驻地网管道D、核心网管道E、根据施工建设规范，通信管道总体规划应包括主干、支线、驻地网管道等规划和建设方案，除考虑使用外，还应考虑形成管道网络、实施的可行性和经济性。答案：ABC65.关于网络测线仪导线短路测试的现象,以下说法正确的有：A、当有2根导线短路时，主测试仪的指示灯仍然按着从1到8的顺序逐个闪亮，而远程测试端两根短路线所对应的指示灯将被同时点亮，其他的指示灯扔按正常的顺序逐个闪亮;B、当有3根或3根以上的导线短路时，主测试仪的指示灯仍然从1到8逐个顺序闪亮，而远程测试端的所有短路对应的指示灯不亮。C、当有1到6根导线短路时，则主测试仪和远程测试端的对应线号的指示灯都不亮，其他的灯仍然可以逐个闪亮。D、当有7根或8根导线短路时，则主测试仪和远程测试端的指示灯全部不亮。答案：AB66.维护人员必须严格遵守（）。A、线首问负责制B、第一责任制度C、第二责任制D、无需负责答案：AB67.以太网AP适用于小户型，且设备可以防止在户型中央开放台面处，确保WiFi信号可以覆盖全屋，下列对说法不正确的是A、将以太网AP的WAN口用网线连接至光猫的LAN1口上；B、将以太网AP的WAN口用网线连接至光猫的WAN口上；C、如要使用电脑上网，请用网线将电脑和以太网AP的WAN接口连接起来或者电脑连接以太网AP的无线网络。D、如要使用电脑上网，仅能让电脑连接以太网AP的无线网络。答案：BCD68.实际组网中多SSID和单SSID的区别：（）A、多AP情况下，不同AP可发布相同的SSID，也可发布不同的SSID。两种方式的主要区别在于Wi-Fi终端在AP间漫游时的切换。B、相同SSID时的切换相对较快，但用户一般分不清终端关联到了哪个APC、不同SSID时基本不能自动切换，需要手工切换，但用户能完全知道由哪个AP提供业务D、在用户无特殊要求时，优选配置相同SSID，便于后续的管理答案：ABCD解析：SSID是ServiceSetIdentifier的缩写，意思是:服务集标识。SSID技术可以将一个无线局域网分为几个需要不同身份验证的子网络，每一个子网络都需要独立的身份验证，只有通过身份验证的用户才可以进入相应的子网络，防止未被授权的用户进入本网络。69.装维服务随销三步法是（）A、微信互粉B、现场演示C、服务收费D、业务介绍答案：ABD70.宽带网落体系架构包括以下哪些？A、骨干层B、核心层C、接入层D、汇聚层答案：BCD71.以太网故障排除包括:（）。A、查看主机和路由器的局域网连接是否正确。B、考虑速率匹配问题。C、查看主机和路由器的以太网接口的IP地址是否位于同一子网内。D、查看链路层协议是否匹配。答案：ABCD72.智能组网业务的服务内容包括以下哪些？A、专业的家庭WiFi环境测评;B、组网设计;C、调测部署服务;D、组网终端销售答案：ABCD73.拨号提示错误691处理方法()A、检测用户二层网络B、检测BRAS涉及用户端数据是否有改动C、检查帐号是否欠费D、检查帐号是否绑定答案：BCD74.影响WIFI覆盖质量的典型原因有挪些（）A、信号穿墙B、金属阻挡C、空间损耗D、信道干扰答案：ABCD75.ONU无法注册的原因可能有（）A、ONU的授权方式与配置不同B、GPON端口下存在长发光ONUC、光功率太低D、PON口被关闭答案：ABCD解析：以上均会造成ONU无法注册76.WIFI6主要特征（）A、性能更高B、覆盖更优C、抗干扰更强D、功耗更少答案：ABCD77.以下涉及驻地网业务验收的说法正确的是A、通过小区挂测对楼道分纤箱出进行端口挂测验证，实现对线路质量、端口资源准确性、数据准确性、业务可用性的快速验证测试B、挂测结果与小区入网验收工单关联C、业务验收需要携带智能ONU、移动电源、跳纤、网线、笔记本电脑、安装挂测APP的手机等D、测试内容及要求：通过小区入网验收系统及APP，进行小区末级分光器挂测，在每个分纤箱末级分光器下随机选择一个端口，连接ONU，进行分光器上联PON口验证和工程挂测，收光功率应优于-24dB答案：ABC78.小户型用户家中无线信号强度弱，存在个别盲点的情况下，建议采用()等多个无线组网技术A、多台路由组网B、无线网桥C、WIFI放大器补盲D、POE交换机+AP面板模式E、小户型无线覆盖问题一般是通过增加信号放大的方法进行延伸，因此选择通过无线网桥和wifi放大器进行解决。多台路由器组网不是增大信号范围的常用方式，POE交换机+AP面板适合大户型。答案：BC79.下面哪些属于中国移动智慧家庭重点推广的智能硬件A、智能音箱B、家庭云C、智能组网D、语音遥控器答案：ACD80.Wi-Fi放大器的优点（）。A、使网络更加稳定B、使网速更快C、增强信号强度D、扩大信号范围答案：ACD81.在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的（），避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏。A、拉伸强度B、弯曲半径C、接口干净D、放线长度答案：AB82.以Wi-Fi覆盖为主的区域，可以按单AP覆盖单层100平方米的范围来估计AP数量。布放策略是：（）A、各层AP分别部署；各层AP位置尽量上下错开B、单层单AP时放中间，双AP时放两头，三AP时一直线，四AP时放四角，尽量不要有与AP隔二堵墙的区域C、中间不要有障碍物D、选用双频AP答案：AB83.在下列智能组网设备中，可以实现跨网段通信的设备有A、无线路由器;B、智能网关;C、WIFI放大器;D、电力猫路由器答案：ABD84.以下是C类IP地址的是（）A、7B、C、4D、8E、01答案：DE85.用户使用语音遥控器语音功能，电视页面提示“未听到你说话”，可能是以下哪几种原因A、说话声音小B、说话离麦克风较远C、麦克风不拾音，进行售后处理D、机顶盒坏了，进行售后处理答案：ABC86.安装摄像头与用户沟通，通过“五个确认”明确施工方案，以下属于确认范围的是A、确认光猫型号B、确认安装位置C、确认电源可用D、确认材料使用答案：BCD87.用户办理200M宽带，但是测速总是达不到，以下可能的原因是A、光猫收光太低B、使用了5类线C、路由器为100M路由器D、用户网卡为百兆网卡E、200M宽带测速不达标情况较多，该4个选项均会造成测速不达标。答案：ABCD88.光纤连接器端面类型，分为如下几种?(A、PC;B、APC;C、UPC;D、FC答案：ABC89.光猫注册时，PON口灯由闪绿变为常亮，但仍然无法上网，正确的处理办法是（）A、检查光猫宽带业务通道是否获取到IP地址B、检查光猫管理通道是否正常获取到IP地址C、核实是否大面积故障D、核实OLT配置的内层VLAN是否与BRAS相对应答案：ABCD90.下列不属于SNMPv3独有特性的是（）A、基于视图的访问控制机制B、基于团体名的认证机制C、私有密钥加密机制D、通过Trap消息上报告警答案：BD91.驻地网验收工作中，现场接维验收重点应针对（）、接维材料等几个方面进行，A、方案符合度B、网络性能C、OLT设备性能D、现场环境答案：ABD解析：根据《中国移动家庭宽带装维营现场工作规范V3.0》第三章工程接维工作要求和操作规范第二十九条要求，现场接维验收重点应针对方案符合度、网络性能、ONU设备性能、现场环境、接维材料等几个方面进行。答案选ABD.99/27所在的网段中，以下哪些地址是可以分配给主机使用的A、7/27B、6/27C、26/27D、27/27E、6/27为网络地址。27/27为广播地址。只有97和126两个地址可以作为主机地址进行配置使用答案：AC93.对摄像头等需要外接电源的设备，电源选择可无需满足以下哪个要求：A、取电要稳定B、电源不露天C、强电不延长D、设备不打堆答案：ABC94.TCP三次握手过程中，双方会用到下面哪些标志？A、ACKB、FINC、RSTD、SYN答案：AD95.使用兆欧表测量电缆对地绝缘电阻时，L接()，E接()，G接()。A、电缆芯线B、电缆表皮C、绝缘层D、电缆答案：ABC96.为了适应现代化城市建设与信息发展的需要，保证信息通信管道与通道工程建设中的（）指标达到设计要求，制定《通信管道工程施工及验收规范》。A、材料B、施工C、随工检查D、竣工验收答案：ABD97.GPON网络故障排除中常用的分段分析法中，一般分为()A、馈线段B、配线段C、用户段D、上行网络段答案：ABCD98.以下哪些项属于AC的功能？A、接入控制;B、用户限速;C、终端IP地址分配;D、发射无线射频信号答案：ABC99.宽带拨号报错“691”可能会是什么原因？（）A、账号密码输入有误B、电话或宽带到期欠费造成C、硬件故障D、光缆中断答案：ABC100.装维工程师在进行客户指导过程中，应指导客户通过普通遥控器、语音遥控器使用_____业务。A、直播;B、回看;C、点播;D、路由器设置答案：ABC101.关于智能组网方案，下列描述正确的是（）A、PoE+AP面板适用已预埋网线中小型全屋覆盖B、电力猫适用不具备五类线、同轴电缆部署条件下的覆盖C、Mesh路由器适用于大户型全屋WiFi信号覆盖D、千兆双频版路由器适用中小户型但对网速要求高客户答案：BD102.在综合布线小区施工或装机时，下列说法是正确的是()。A、在楼宇之间需做级联线时，应根据实际情况选用钢绞线或钢丝吊挂，楼间钢绞线必须接地。B、楼宇之间的级联线必须使用室外五类屏蔽双绞线。C、可以使用非屏蔽五类双绞线由媒体箱向无综合布线的其它建筑物架空引线安装宽带。D、室外五类线中间不能有接头，交换机至用户终端的五类线长度不能超过100m答案：ABD103.故障分类按照产生的原因来分，可以包含以下哪些（）：A、硬件故障;B、人为故障;C、软件故障;D、性能故障答案：ABCD104.对于MIMO技术，以下说法正确的是A、2X2MIMO代表2天线+2条空间流（发送和接收）B、802.11n和802.11ac两种协议能支持MIMO技术C、理论上，MIMO技术可以使路由器的传输速率成倍增加D、MIMO是通过多天线分别进行数据的接受和发送的技术答案：ABCD105.一个广播域中IP地址与MAC地址的对应关系正确的是（）。A、一个IP地址只能对应一个MAC地址B、一个IP地址可以对应多个MAC地址C、一个MAC地址只能对应一个IP地址D、一个MAC地址可以对应多个IP地址答案：AD106.根据《中国移动家庭宽带业务开通流程》要求，关于维护过程中网络资源数据变更管理的说法正确的有（）A、维护过程中的网络资源数据变更管理是指工程建设、网络调整、维护整治、更新、改造、割接、抢修等维护过程中的网络资源数据管理。B、网络优化调整或网络割接等引发资源变更的，应遵循“先进行网络施，后数据规划工”的操作原则，保证资源管理系统数据及时更新。C、在故障处理过程中需变动网络资源的，不可先占用物理资源，需及时完成相关资源数据的变更。D、网络部门应在生产环节对资管数据的准确性进行稽核，如发现错误数据，及时完成修正。E、各部门在使用、维护资源数据过程中，如发现非本部门责任范围的资源数据错误，应在内部开展数据纠错。答案：DE107.激活平台对接（）等平台，根据资源预分配或现场资源占用情况，实现接入设备、端口、VLAN和终端数据的自动/手工分配和激活。A、网管B、终端管理平台C、AAA和视频认证平台D、录音平台答案：ABC解析：录音平台仅完成装维人员联系客户的录音108.光纤的传输特性主要是指光纤的()特性A、损耗B、色散C、大容量D、高速答案：AB109.以太网交换机端口工作在Trunk模式时，请选择正确描述A、能够传输多个vlanB、能够保证vlan的隔离性C、能实现多个交换机之间的相同vlan的透明通信D、发送流量时，有一个vlan的流量是untag，其他vlan的流量都含有tag。答案：ABCD110.QoS具有的功能是A、分类B、标注C、优先级设置D、过滤答案：ABC111.智能家居设备的常见网络接入方式主要包含哪些（）。A、Wi-FiB、ZigbeeC、蓝牙D、CDMA答案：ABC解析：CDMA（码分多址）是指用于二代和三代无线通信中任何一种协议，不用于只能家具设备。112.摄像头位置调节需要注意什么A、避免逆光B、避免摄像头视野中出现墙、屋檐C、避免对着反光物体D、能看到就好答案：ABC113.在WindowsDOS窗口下，下面命令中，哪些命令无法察看主机的路由表。（）A、ROUTEPRINT;B、ROUTESHOW;C、ROUTEDEFAULT;D、ROUTEDISPLAY答案：BCD114.某台路由器上报vrrpTrapNewMaster告警,可能存在如下原因：A、原主用路由器故障B、原主用链路故障C、原主用路由器或备份路由器的VRRP优先级发生变化D、主用路由器上VRRP所在的逻辑接口被删除或者是VRRP配置被删除答案：ABCD115.蝶形光缆通过（）方式进入用户室内后，可根据用户的家庭装潢、用户需求等情况，将蝶形光缆布放到指定位置A、暗管B、穿孔C、空调洞D、窗户答案：ABC116.宽带小区入网分为预查勘、立项、设计、施工、验收、审核、上线等环节，涉及哪些系统？A、立项管理系统B、工程项目管理系统C、网管告警监控系统D、资源管理系统答案：ABD117.关于无缝漫游以下说法正确的是（）A、从一个AP自动转换到另一个AP，并保持网络畅通、网络业务能够快速恢复的过程称之为wifi漫游。B、主动切换（快速漫游）：需要无线设备和手机终端均支持802.11a/g/n协议，用于实现快速切换无线信号。C、被动切换：信号强度小于阈值，联网设备被踢下线，无线终端连接信号更强的AP，实现AP的自动切换。D、被动切换时间在200ms~500ms之间。答案：BCD118.下列哪些选项属于PON技术的优势。（）A、运营成本低、维护简单、易扩展和升级B、局端占用资源少C、提供高带宽接入D、灵活的带宽管理答案：ABCD119.服务人员上门服务时，应事先准备好“三贴心”，是指（）A、一张服务贴心卡B、一张施工确认单C、一份宽带用户使用指南D、一张服务便利贴答案：ACD120.在安装智能家居产品时，下列哪些做法是正确的（）。A、安装时，对于不熟悉的各类线缆，都可按网络线处理B、安装设备时，尽量应该将所有产品安装在同一个无线网络内C、安装智能墙壁开关时，应该先拿电笔进行验电操作D、安装智能灯泡时，应先关闭电源，确保用电安全答案：BCD解析：安装时一定要确认线缆用途121.二级分光器出端标签本端（FR侧）信息显示的内容有A、分光器位置B、分光器编号C、分光比D、出端口号答案：ABD122.ONT有哪些典型类型（）？A、桥接型ONT;B、桥接+语音类型ONT;C、网关型ONT;D、智能型ONT答案：ABCD123.GPON系统中使用的是一种特殊的光模块，支持突发广电特性，一下选项描述不正确的是（）A、ONU侧的光模块必须支持突发发送功能B、ONU侧的光模块必须支持突发接收功能C、OLT侧的光模块必须支持突发发送功能D、OLT侧的光模块必须支持突发接受功能答案：BC124.家客业务在开通流程中，支撑手段要实现资源数据流、业务办理流、质量保障流三大功能，支撑新装机、（）开通流程的各环节管控，提升装维质量和效率。A、宽带提速B、移机C、拆机D、换机答案：BC125.下面的协议中，是VOIP信令协议的有A、MEGACOB、SIPC、SNMPD、H248答案：ACD126.无线中继设置页面状态显示“已连接”但系统状态页面显示互联网无IP地址有哪些原因？A、主路由未开启DHCP功能B、无线中继密码不正确C、主路由设置了无线MAC地址过滤功能D、主路由工作异常答案：AD127.家庭客户代维人员的维护界面分为（)A、局数据B、传输C、驻地网D、客户信息点答案：BCD128.根据安装完成的设备，与用户确认设备点，对已安装好设备的安装位置进行拍照上传系统回单，拍照点包含（）A、设备安装全景照B、线缆标签拍照C、走线拍照D、客户验收签字拍照答案：ACD129.随着防火墙技术的发展，防火墙的功能越来越强大，从其技术发展历史来看，我们可以简单归为三类，分别是A、包过滤防火墙;B、代理防火墙;C、状态检测防火墙;D、电路层防火墙答案：ABC130.线槽安装方式有（）A、双面胶粘帖方式B、螺钉固定方式C、墙钉方式D、架空方式答案：AB131.业务开通服务的AA级服务中，对于级别的描述是()A、主节点双路由B、接入缆接入主干后可有双路由C、重要分支节点双路由，一般分支节点环带链D、客户建筑红线范围外接入光缆同路由长度不超过150米答案：ACD132.装机服务中到达客户所在地，如无人应答且与客户联系不上，应在留下到访留言后方可以离去，到访留言应写明（）相关内容A、到访时间;B、离开时间;C、联系电话;D、联系人答案：ABCD133.下列关于智能门锁说法不正确的是（）A、任何门均可安装智能门锁B、智能门锁只能通过手机解锁C、智能门锁功耗较高，因此需外接电源进行供电D、如今的智能门锁密码开锁基本都采用了虚位密码的模式答案：ABC解析：常识134.装机过程中如用户自备路由器，装维人员应重点询问（）A、用户在用路由器的使用年限。如路由器已使用年限超过两年，应向用户说明在后续的使用过程中可能会出现故障B、用户所办业务带宽及路由器支持带宽。C、建议用户平时路由器不用时，将设备断电，延长设备的使用寿命。D、建议用户将路由器放置在干燥阴凉灰尘少的环境中使用，可延长设备使用寿命并提升使用感知。E、根据装维规范，路由器一般使用年限为5年，当客户家路由器超过3年性能老化时需要向客户说明。答案：BCD135.在()情况下，网管无法采集远端故障节点的告警信息。A、DCC通道故障B、光缆线路故障C、节点故障D、支路盘故障答案：ABC136.以下关于资源覆盖现场维护说法正确的是（）。A、维护内容：关联关系，覆盖箱体与其覆盖地址的关联关系是否准确。即检查综资中资源覆盖关系是否与小区内现场标准地址与设备对应关系一致。B、维护周期：与分级标准地址核查、分光器核查同步进行。C、维护内容：十级地址是否准确，覆盖户数是否准确。D、维护周期：每半年不少于一次。答案：AB137.八不准中包含下列哪几项？A、不准违章施工作业B、不准资源缺失作假C、不准提前结束工单D、不准强行推销终端答案：BCD138.摄像头现场安装施工时，应按照和用户确认的方案进行（）。A、设备去激活B、线缆布放C、设备安装调测D、设备激活答案：BCD139.装维随销环节中智能组网设备都包括哪几类A、以太网APB、POE供电交换机+面板APC、电力猫D、交换机答案：ABC140.在房间中进行网络布线规、划时,需要考虑哪些问题（）A、布线的长度要求;B、双绞线的走线方式;C、计算每个房间所需的双绞线长度;D、确定所需双绞线的总长度答案：ABCD141.Radius服务器的负责计费的端口不包含A、1812B、1813C、1815D、1816答案：ACD142.ONU端口表应张贴在设备箱门内侧，装机过程中根据用户使用的实际ONU端口填写对应的信息，包括（）。A、端口号B、装机时间C、装机人D、用户地址答案：BCD解析：《中国移动家庭宽带装维营现场工作规范V3.0》143.Wi-Fi信号会在传播过程中遇到障碍物造成衰减，最主要的衰减方式为（）。A、吸收B、散射C、折射D、反射答案：AD144.VLAN的划分方式：A、按端口划分B、按MAC地址划分C、按网络协议划分D、按IP组播划分答案：ABCD145.光终端盒、光分路器内每芯均应标识()，标识要符合资源管理要求。A、所属地市B、光纤走向C、对应服务地址D、维护人员答案：BC解析：资源管理规范146.服务支撑客户拜访，形体规范，男士站姿下列说法正确的是：A、双臂自然下垂，插于裤兜，或者右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前B、脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；或双脚平行分开，与肩同宽。C、双肩自然放松，端平且收腹挺胸，但不显僵硬D、双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直答案：BCD147.线务员现场使用一台电脑在多个端口连续测试宽带业务，第一个端口正常，测试第二个端口失败，麻烦看看该如何知道现场处理A、指导现场测试等几分钟再进行B、完全确认第二个端口故障C、清除OLT的学习的MAC地址再次测试D、指导现场更换板卡或设备答案：AC148.属于H.248内部命令的是（）A、addB、ModifyC、NotifyD、ServiceChange答案：ABCD149.OLT功能，以下描述正确的是：A、连接汇聚网络和用户端的接入设备,可提供双向传输,支援多重协定,多种服务B、可控管用戶频宽,並随時动态修改频宽設定C、可同时提供众多用戶连线D、通常置于近用戶端的电信机箱答案：AB150.有线宽带接入网中，光跳接点巡检内容包括（）A、无垃圾杂物B、无积尘C、清理无关物品及垃圾D、无渗水、积水答案：ABCD151.下列关于IP地址的说法中，哪些是正确的A、局域网内电脑在上网期间必须有自己的公网IP地址;B、现在的IP地址实际上相当于32位二进制;C、两台上网电脑的IP地址不能一样;D、IP地址和TCP地址是一回事答案：BC152.路由器在什么地方怎样丢包？A、A路由器在出端口产生拥塞的情况下丢包B、B出方向队列溢出时，后续的数据包被丢弃C、C路由器在入端口产生拥塞的情况下丢包D、D以上都是答案：BC153.维护员进行施工时，安装位置应选择安全、实用、方便的场所，尽量减免（）等情况A、占用用户工作时间B、占用用户休息时间C、造成环境破坏D、影响客户环境美观答案：CD154.VLAN的划分方式有哪些（）A、基于端口的VLANB、基于MAC地址的VLANC、基于协议的VLAND、基于子网的VLAN答案：ABCD解析：VLAN基础知识155.线槽安装方式有（）A、双面胶粘帖方式B、螺钉固定方式C、墙钉方式答案：AB156.装维人员在使用规范服务用语时应注意（）问题。A、善于赞美与感谢B、不乱用术语C、避免使用否定语D、多用肯定语答案：ABCD157.宽带装移机开通流程中资源管理中心分配装机资源包括：（）A、LOID号B、预占端口C、预占设备D、用户地址答案：ABC158.集团公司对智能质检要求，分纤箱侧的标签照片包含下列哪些项A、业务二维码B、工单号C、分纤箱名称D、占用的分光器/分纤箱端口答案：AD159.家庭安防安装服务勘察设计环节包括（）A、安装位置勘查B、电源环境勘测C、用户带宽检测D、安防app检测答案：AB解析：《中国移动家庭宽带装维营现场工作规范V3.0》160.FTTH接入用户，ONU安装基本要求有（）。A、光分路箱B、环境较好、安全、方便、便于进出线C、光交接箱D、容易取电答案：BD161.宽带投诉预处理能力覆盖范围：包括如下哪些等情况()A、错误代码500B、错误代码690C、拨号认证不成功D、所有网页速度慢答案：CD162.大户型的有下述哪些特点？A、房屋面积小B、室内房间少，墙壁及其它阻隔物少C、室内房间多，墙壁及其它阻隔物较多D、房屋面积较大E、"房屋面积大，且较多涉及多层建筑，楼层间无线信号衰减大"F、室内房间较大，墙壁及其它阻隔物较多，对无线信号稳定性影响较大答案：CD163.路由表中的路由可能有以下几种来源A、接口上报的直接路由;B、手工配置的静态路由;C、动态路由协议发现的路由;D、以太网接口通过ARP协议获得的该网段中的主机路由答案：ABC164.对下列哪些投诉要优先处理（）A、媒体曝光的重大投诉B、高价值或重要客户的投诉C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉D、客户的重复投诉答案：ABCD165.服务人员基本行为规范（）A、精神风貌B、语言规范C、行为规范D、技术水平答案：ABC166.对于子网00/27描述正确的有（）A、00为子网网络地址，不能分配给主机使用B、子网网络地址为6C、子网广播地址为27D、最多可以接28个主机E、00为主机地址。可以分配使用。该网段可用主机数为2的n次方-2=32-2=30个主机答案：BC167.工程验收测试包括A、随工检验B、初验C、试运行D、终验答案：ABCD168.装维工程师应对终端上粘贴的服务卡进行检查，服务卡上留的信息包括_____，保证其清晰可见且不能遮挡散热孔A、用户209B、宽带密码C、宽带账号D、用户电话号码答案：ABC169.随销工作对拍照不作强制要求，如果需要拍照，用户室内不应拍摄（）张照片。A、1B、2C、3D、4答案：BCD170.省级数字家庭管理平台对普通家庭网关(HGU)和智能家庭网关的设备管理,包括（）等管理功能。A、终端设备注册和发现;B、设备管理;C、升级管理;D、维护管理答案：ABCD171.如果出现主干光纤或OLT检测不到预期的光信号（LOS）告警，现场故障处理时排查可能原因是：A、主干光纤断纤或脱落B、OLTPON口光模块故障或光模块被拔出C、分光器故障D、光纤距离过长答案：ABC172.光缆分纤箱是安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备，应提供（）功能。A、光缆固定;B、光纤连接;C、光缆分纤;D、光缆跳接答案：ABC173.机顶盒能获取IPV4地址，但无法获取IPV6地址，可能的原因是？A、ONU配置问题B、OLT业务VLAN配置错误C、BRAS数据配置问题D、DHCP服务器数据配错答案：CD174.现场实施时应遵循“三不动、三不离”原则，“三不离”原则指：A、工作完了不彻底试验良好不离B、未登记好台账不离C、影响正常使用的设备缺点未维修好前不离D、发现设备有异状时未查清原因不离答案：ACD175.一张FTTH的装机工单在资管/装维APP配置成功条件有以下哪些A、OLT;B、分光器;C、ONT;D、ONU答案：ABC176.WIFI网络的质量主要通过以下哪些指标反应（）A、信号强度B、发射功率C、无线速率D、天线增益答案：AC177.对于智能组网服务，施工安装前后，应使用软件进行网络环境改善情况评测，测试内容包括A、WiFi场强B、同邻频干扰C、下载速率D、ping性能答案：ABCD178.《中国移动网络运行维护规程》的适用范围为：A、中国移动各种网络B、中国移动各种系统及其承载的各种业务C、中国移动网络支撑手段D、中国移动的各种配套设备等答案：AB179.接入网中用户通话出现杂音，可能的原因有：（）A、线路质量差;B、系统时钟质量差;C、机框类型配置错误;D、设备接地质量差答案：AD180.投诉工单回单时对（）进行校验A、ONU光功率B、测速结果C、账号拨号记录D、WIFI信号强度答案：ABC解析：《中国移动家庭宽带装维营现场工作规范V3.0》181.HGU光猫Internet灯常亮，但电脑不能上网可能的原因是A、拔号错误678/651B、电脑未设置网关C、DNS设置错误D、以上可能均存在答案：BC182.装维员人员服务过程中充分展现中国移动良好的企业形象，仪容整洁大方，注意服务礼仪和用语，面对客户亲切友善，让客户感受到（）的服务A、热情B、专业C、周到D、优质答案：ABCD183.以下关于仪器仪表的保存说法正确的是()A、存放在通风、干燥、温度稳定的房间里B、均不可受压、受冻、受潮或受高温，仪器柜不要靠近火炉或暖气管、片，不可靠近强磁场C、存放仪器时，特别是在夏天和车内，应保证温度在一定的范围之内(20℃～+50℃)D、注意防止未经许可的人员接触仪器答案：ABD184.使用APP激活时，返回“未发现未注册ONU”的原因可能有A、接收光功率为-6dBmB、扫码错误C、综资设备对应PON口错误D、接收光功率为-20dBm答案：ABC185.“龚海登法”随销经验包括（）A、随销工具随身带B、牢记营销政策C、想用户所想D、重视日常装维服务答案：ABCD186.检查主机的通信故障时，以下哪些描述是错误的？A、如果能ping通服务器，不能访问服务器的应用，就重点检查ip地址/掩码、数据链路层和物理层。B、如果不能ping通目的主机，就重点检查传输层协议和应用层。C、如果内网通信正常，不能访问Internet，关于TCP/IP协议，重点检查网关、DNS、NAT。D、在局域网内部，如果ip地址、网关、物理连接都正常，主机之间不能通信，需要检查交换机环路。答案：AB187.以下那些材质的物体会对WIFI信号造成比较大的损耗（）A、承重墙B、金属物体C、木门D、衣物答案：AB188.关于IP报文头TTL字段，以下说法正确的有（）。A、TTL的最大可能值是65535B、在正常情况下，路由器不应该从接口收到TTL=0的IP报文C、TTL主要是为了防止IP报文在网络中的循环转发，浪费网络带宽D、IP报文每经过一个网络设备，例如集线器（HUB）、交换机和路由器，TTL值都会被减去一定的数值答案：BC189.针对日常的分纤箱接光缆和维护操作，错误的是（）A、尾纤集中捆扎，整洁有序。B、分纤箱门用完随手关闭，避免尾纤被夹。C、操作后无需确保尾纤整洁，能通即可。D、客户的ONU收光过大，可以将尾纤打个结。答案：CD190.杆路转角小于（）角杆的拉线距高比小于（）时，采用吊板拉线。吊板拉线的距高比不得小于（）；拉线程式应为正常拉线程式的（）倍(采用7/3.0镀锌钢绞线)，且地锚坑深比落地拉线地锚坑深再加20～30cm;A、A30°1/2B、B45°1/4C、C1/42D、D1/24答案：AC解析：杆路转角小于30°角杆的拉线距高比小于1/2时，采用吊板拉线。吊板拉线的距高比不得小于1/4；拉线程式应为正常拉线程式的2倍(采用7/3.0镀锌钢绞线)，且地锚坑深比落地拉线地锚坑深再加20～30cm;191.以下哪两项特性使交换机在以太网中比集线器更加适合？A、串扰减少B、冲突减少C、支持UTP电缆D、通信吞吐量增长答案：BD192.智慧家庭工程师在与客户预约时间时应诚恳与客户商量，应（）A、以客户提出的预约时间为准B、尊重客户的“时间优先选择权”C、按照自己工作计划时间安排D、可随时修改预约时间答案：AB解析：服务规范193.、等渠道，查询预覆盖情况，受理用户需求，生成开通施工单。A、前台营业厅B、网厅C、网格人员D、装维人员答案：AB194.IAD注册失败可能和以下哪些因素有关()。A、网络不通;B、注册账号错误;C、端口阻抗配置错误;D、注册服务器端口配置错误答案：ABD195.与9mask40属于同一网段的主机IP地址是A、6B、1C、0D、9E、6为网络地址1为广播地址答案：CD196.光缆工程验收包括()A、随工验收B、初步验收C、竣工验收D、质保验收答案：ABC197.根据确定的施工方案，进行施工前材料准备，其中包括（）等。A、光缆路由B、管材配置C、蝶形光缆配盘D、架空铁件配置答案：BCD解析：线路工程规范198.在开展装机服务中，装维人员在接到装机任务时，应先确认开通单用户资料完整性，以下包含A、用户姓名、安装地址B、联系方式、宽带使用帐号C、ONU型号及序列号、打印用户标签D、受理时限答案：ABC199.业务开通过程中按业务管理域可分为（）A、业务开通模块B、Radius认证模块（AAA平台）C、视频认证模块D、终端管理模块E、业务管理域分为AAA认证/视频认证/终端管理，业务开通模块不属于业务管理域。答案：BCD200.千兆宽带需要使用（）连接ONU端口A、超五类线B、六类线C、五类线D、四类线答案：AB201.智慧家庭服务内容包括哪几个层面，分别是（）。A、光宽接入B、智能硬件C、智能组网D、智慧家庭应用答案：ABCD202.在采用无线桥接副路由器的设置界面，哪些项目是要求手动去配置的（）。A、选择一级路由的Wi-Fi网络B、认证方式C、共享密钥D、信道答案：ABCD解析：以上均需要手动去配置203.新增业务数据时，网管提示增加ONU失败，可能的原因是()A、PON口下ONU数量超限，带宽不足B、LOID与现网重复C、OLT上配置的数据量超过最大门限D、模板引用错误答案：ABCD204.按支撑手段在业务开通过程中，支撑功能域不同，可区分为业务支撑域、维护支撑域和业务管理域。以下属于维护支撑域的是（）A、录音模块B、激活模块C、Radius认证模块D、挂测模块答案：BD205.以下哪些属于FTTX的组成部分（）A、SPNB、ONUC、OLTD、ODN答案：BCD206.下列哪些无线组网设备发射同一名称的SSID，且能实现无线漫游（）。A、路由器+WIFI信号放大器B、HyFi电力猫路由器+HyFi电力无线扩展器C、多个瘦APD、多个WPS路由器答案：ABCD解析：以上均可满足发射同一名称的SSID，且能实现无线漫游207.目前机顶盒可以进行那些版本的切换？A、普通版B、儿童版C、老年版D、职场版答案：ABC解析：目前机顶盒无职场版本208.智能组网安装设计三先三后A、先有线后无线B、先暗线后明线C、先弱电后强电D、先强电后弱电答案：ABC209.以下属于故障码676的故障原因和处理方法的是（）A、提示原因：电话线忙B、故障原因：用户帐号在线使用C、故障原因：调制解调器或其他设备没有摘机D、处理方法：重拨号码或检查与管理员联系验证远程服务器是否正在运行答案：ABD210.家庭组网有线承载方式包括（）A、网线B、电力线C、同轴电缆D、电话线答案：ABC解析：以上均符合家庭组网有线承载方式211.架空电缆线路杆距，一般情况下，市区杆距可为（）m，郊区杆距可为（）m。A、35—40B、40—45C、45—50D、50—55答案：AC212.室内管材采用的（），其管身应光滑无伤痕、管孔无变形、孔径、壁厚应符合设计要求A、金属管B、塑料管C、钢管D、软管答案：AB解析：线路工程规范213.如下协议工作在TCP/IP协议模型应用层的有哪些(）A、FTPB、RARPC、HTTPD、NFS答案：ACD214.DBA功能的好处有哪些（）？A、提高PON口上行带宽利用率B、可以在一个PON口上添加更多的用户C、增强下行带宽利用率D、用户可以享受更高带宽的服务答案：ABD解析：DBA是指动态带宽分配，是一种能在微秒或毫秒级的时间间隔内完成对GPON终端ONT的上行带宽的动态分配机制，与下行无关215.智能组网勘查室内环境应包括（）A、房屋整体面积B、室内房间数量C、综合布线情况D、房屋楼层高度答案：ABC216.EPON网络中用户上网速度慢主要原因有（）A、光纤衰耗过大B、OLT速率模板配置过小C、BARS上QoS配置错误D、用户网线故障答案：ABD217.以下说法正确的是A、一个GPON口下可以配置多个ONUB、一个T-CONT和一个GEMport是1对1关系C、一个ONU可支持多个T-CONTD、DBA模板具有唯一性，不能复用E、一个T-CONT可支持多个GEMport。DBA模板具有可复用性答案：AC218.某PON口下的ONT不能正常注册，可能的原因有哪些？（）A、光路损耗过大B、光路距离与OLT配置的最大距离不匹配C、认证信息冲突D、流氓ONT答案：ABCD解析：以上均会造成ONU无法注册219.支持语音业务的T-CONT类型有哪些？A、Type1B、Type2C、Type4D、Type5答案：AD220.以下哪些原因会导致ONU注册异常()A、光功率过大或过小B、同一端口下光功率相差15dBC、采用二级分光器D、ONU与OLT之间的实际距离超过了允许的最大距离答案：ABD221.网管服务器无法收到OLT的告警信息，但网管可以正常进行业务配置，不可能是什么原因导致A、OLT侧告警服务器配置错误B、路由不通C、OLT的管理地址配置错误D、OLT的管理VLAN配置错误答案：BCD222.以下哪个事件可能影响Wifi无线网络信号A、同一屋内存在2台路由器B、路由器摆放高度在5米处C、ONU接收光功率-30dBmD、之间有承重墙阻挡答案：BCD223.为用户提供信号检测服务、产品试用、效果对比测试不属于哪种营销方式（）A、体验营销;B、炒店营销;C、驻点营销;D、口碑营销答案：BCD224.在PON标准中，关于OLT和ONU定时的说法，正确的是：A、所有ONU都与OLT的唯一时钟同步;B、主要是用时间戳域来完成的;C、所有ONU也可以使用自己的时钟来与OLT同步;D、不需要时钟答案：AB225.下列哪些无线组网设备发射同一名称的SSID，且能实现无线漫游（）。A、多个胖APB、路由器+WIFI信号放大器C、HyFi电力猫路由器+HyFi电力无线扩展器D、AC+多个瘦AP答案：BCD解析：多个胖AP切换时需要重新分配地址，无法无缝漫游226.某台OLT出现业务中断，维护人员登陆设备检查状态后发现是系统温度过高，导致的原因可能是（）.A、灰尘过多，堵塞设备排风口B、布线混乱，阻碍设备散热C、机柜门未关，热量无法从标准风道排出D、机房空调故障答案：ABCD227.中国移动“和优家”智能组网业务开通流程中，支撑功能域的平台管理域主要包括（）。A、网关/AP设备管理B、质量测试模块C、数据配置下发模块D、家庭网络设备监控模块答案：ACD228.业务叠加流程适用场景：用户在已有宽带业务的前提下，申请叠加开通（）。A、互联网电视B、IMS业务C、家庭组网业务D、家庭安防答案：ABCD229.如果交换机互连出现环路，在没有启用环路检测技术的情况下，会导致哪些故障？A、二层流量无穷循环转发B、交换机系统CPU利用率过高C、接收主机收到同一个帧的多个副本D、交换机mac地址表错误答案：ABCD230.智能组网方案设计阶段包括的内容（）。A、环境勘察B、明确技术方案C、确定技术方案D、方案整体报价答案：BCD解析：《中国移动家庭智能组网装维工作规范v2.0》231.假设wifi使用1信道，下列哪些设备会对WLAN信号造成干扰（）A、使用1信道的APB、使用3信道的APC、使用5信道的APD、使用7信道的APE、信道之间需要5个信道间隔才可以避免干扰，常用信道为1,6,11。信道7与信道1已经相隔6个信道，因此不会产生影响答案：ABC232.以下哪些原因会导致用户上网时，出现PPPOE用户拨号失败？A、用户名/密码错误B、用户欠费C、线路不通D、拨号软件异常答案：ABCD233.家庭宽带客户服务标准包括A、服务交付类标准B、服务行为类标准C、业务体验类标准D、服务保障类标准答案：ABCD234.末梢装维的业务产品主要有()A、固话;B、宽带;C、互联网电视;D、手机答案：ABC235.针对家庭网络WiFi的特点，下列描述正确的是（）A、5G频段比2.4G频段可用的不重叠信道多B、上网设备WiFi协商速率就是实际的传输速率C、家庭内特定上网地点可获得的WiFi速率在不同时间点是恒定的D、家庭WiFi多个上网设备速率总和比单个WiFi设备单独工作时会更低答案：AD解析：常识236.智能组网方案设计的总体原则包括（）。A、全覆盖优先B、智能网关性能优先C、有线连接优先D、路由器高性能优先答案：ABC解析：《中国移动家庭智能组网装维工作规范v2.0》237.智能组网方案设计总体原则A、全覆盖优先B、智能网关性能优先C、有线连接优先D、高性价比优先答案：ABCD238.在FTTH开通时的业务跳纤过程中，跳纤的插头主要有（）种。A、SC;B、ST;C、FC;D、LC答案：AC239.故障处理时应遵循（）的原则A、先本端后对端B、先全网后本地C、先重点后一般D、先调通后修理答案：ABCD240.PON网络上可承载的业务包括（）A、宽带上网B、VoIPC、IPTVD、CATV答案：ABCD241.属于一级分光器出端二维码标签要素的是（）。A、上级设备B、下级设备C、对应关系D、业务信息答案：BCD242.标准地址七级地址指的是哪七级？A、镇、乡、街道、路、巷、自然村、小区B、市、区、县C、楼号、办公楼房、单元号（栋）、房号、室D、门牌、村组答案：ABCD243.关于敷设吊线应遵守的安全作业要求描述正确的是（）A、线盘置放的地面必须平实，必须采用有底平面的专用支架或专用拖车等，不准用千斤顶代替。B、从线盘上松开钢绞线头时，必须安排专人抓牢钢绞线头，其他作业人员应站在线盘正面，防止钢线弹起伤人。C、人工放线时，作业人员必须穿绝缘鞋、戴绝缘手套。D、收紧钢绞线时，禁止用手接触钢线，必须使用牵引绳背紧钢线，并做临时固定，再用紧线器收紧。答案：ACD244.千兆宽带网络的覆盖目标用户类型有（）。A、沿街商铺B、家庭住户C、企业宽带D、学校答案：BC解析：《中国移动千兆宽带维护支撑工作指导意见(v1.0)》245.尾纤的布放工艺下述正确的是（）。A、尾纤拐弯外的曲率半径不小于30mm;B、对机柜外部的尾纤，布放时要加保护套管并绑扎整齐，不得有其他电缆压在上面;C、尾纤头要保持清洁且安装时接触良好;D、布放后多余的尾纤部分须盘在ODF的盘纤单元上答案：BCD246.客户端装维人员必须具备的技术能力包括（）。A、掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识B、掌握各种业务开通、调测流程C、熟悉客户终端设备的安装和使用方法D、具有一定的故障判断、定位和处理能力答案：ABCD解析：服务规范247.以下哪个属于GPON的组成部分（）A、光线路终端B、光网络单元C、光纤分配网D、光电转换器答案：ABC解析：GPON由OLT（光线路终端），ODN（光纤分配网），ONU（光网络单元）组成。答案选ABC。248.组网终端接入线缆要求，不正确的是A、用户家庭带宽＜500M，网关至组网终端的网线规格要求为：六类非屏蔽双绞线B、用户家庭带宽＜500M，网关至组网终端的网线规格要求为：超五类屏蔽双绞线C、用户家庭带宽≥1000M，网关至组网终端的网线规格要求为：六类或超五类网线，要求必须使用8芯网线进行并列D、用户家庭带宽≥1000M，网关至组网终端的网线规格要求为：六类或超五类网线，要求必须使用8芯网线进行交叉答案：ABC249.以下关于故障码：718的解释错误的是()A、出错原因：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接(宽带接入服务器故障)B、故障原因：非正常关机造成网络协议出错C、解决措施：引导用户检查MODEM指示灯状态，并稍后时间重启电脑，或重建连接D、出错原因：拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置答案：BD250.宽带装维的工具需包含（）。A、网线钳;B、热熔机;C、螺丝刀;D、ODDR答案：ABC251.下列哪些说法是正确的？A、cellular-z只能看到本手机的信号B、cellular-z可以推断同频干扰C、celluar-z可以推断邻频干扰D、cellular-z可以消除干扰答案：BC252.通信管道与通道规划应以()为依据。A、通信建设总体规划B、城市发展计划C、道路建设D、运营商需求量答案：AB253.“叠加业务流程”有6大环节，6大环节包含哪些选项（）。A、业务受理B、数据端口配置C、工单调度D、工单施工答案：ABCD254.下列说法正确的有：（）A、高清分辨率只有1920*1080一种;B、4K之所以被称为4K，是因为它每帧都包含4*1024个像素;C、全4K和准4K在分辨率上并无差别，都是3840X2160或4096×2160。;D、高清（HD）的视频质量介于超高清（4K）与标清（SD）之间答案：CD255.在光缆敷设过程中，应严格注意光纤（），避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏A、拉伸强度B、光纤半径C、弯曲半径D、拉伸长度答案：AC256.维护文档资料管理工作中，宽带设计文档中应包含PON宽带网络拓扑结构图，在图上应标示出本地区所有主要网络设备有（）。A、OLTB、分光器C、ONUD、路由器答案：ABCD解析：根据根据《中国移动家庭宽带装维营现场工作规范V3.0》第五章投诉故障处理要求和操作规范第四十三条要求，宽带设计文档中应包含PON宽带网络拓扑结构图，在图上应标示出本地区所有主要网络设备（OLT、分光器、ONU、路由器、交换机等）257.在FTTH类ONU版本升级操作中，可以通过哪些方式对设备进行版本或补丁的升级操作A、通过OMC创建自动任务进行升级B、通过手机或手持PAD进行升级C、通过命令行方式远程或现场进行升级D、通过光猫管理平台升级答案：AD258.客户反馈电脑有线上网正常、下载测速达标，但WIFI网速较慢，正确的做法是？A、核实客户是否使用双频路由器B、核实客户手机终端是否连接了WIFI5C、核实OLT配置是否正常D、核实BRAS限速是否正确答案：AB259.家宽装维指标中，以下是满意度指标(IVR+H5）A、装机履约率B、装机回访满意度C、投诉回访满意度D、ONU弱光占比答案：BC260.以下哪句是装维人员服务禁用语（）。A、非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅;B、请问您现在讲话方便吗？;C、喂，你什么时候在家？;D、刚才不是跟你说了，怎么又问？答案：CD261.关于线槽布缆正确的包括（()）A、选择线槽布放路由。为了不影响美观，应尽量沿踢脚线、门框等布放线槽，并选择弯角较少，且墙壁平整、光滑的路由（能够使用双面胶固定线槽）。B、选择线槽安装方式（双面胶粘帖方式或螺钉固定方式）。C、在采用双面胶粘帖方式时，应用布擦拭线槽布放路由上的墙面,使墙面上没有灰尘和垃圾，然后将双面胶帖在线槽及其配件上,并粘帖固定在墙面上。D、在采用螺钉固定方式时，应根据线槽及其配件上标注的螺钉固定位置，将线槽及其配件固定在墙面上，一般3米直线槽需用6个螺钉进行固定答案：ABC262.目前市场上常见的电力猫支持的电力线理论传输速率有()。A、100Mbps;B、200Mbps;C、500Mbps;D、1000Mbps答案：BC263.PON系统主要的组网方式有（）。A、环型;B、树型;C、总线型;D、星型答案：ABC264.如果一个ONU用户上网,本来应该10Mb/s的速率,但是只能达到100-200kB/s的下载速度,可能的原因是（）A、光路不稳定B、ONU上下行速率未设置而使用了默认带宽C、下载服务器带宽问题D、用户PPPOE的帐号已经限速答案：ABCD265.一个互联网专线业务开通后，无法打开网页，但可以登录QQ和微信，可能是什么原因？（）A、DNS解析出错B、浏览器设置了代理C、光猫的强弹未关闭D、网卡驱动没有安装答案：ABC266.电力猫的优点有以下哪些？A、不需要电源B、即插即用C、无须另外布线，有插座的地方就能用D、便宜答案：BC267.下列描述不正确的是（）。A、当发现用户使用通信设备不当时，装维人员需强制修改，不管用户意见;B、发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定;C、装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉;D、装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问答案：AD268.当网管报“单板通讯故障”告警时，需要收集哪些信息A、查看OLT主控板状态B、查询单板是否在线，以确认单板是否在位C、如果时间允许，求助专业人员对单板的诊断信息进行收集D、收集单板下联设备信息，包括用户mac，ONU状态等答案：BCD269.“移机流程”包含哪两个内容（）。A、装机流程B、拆机流程C、放装流程D、去激活流程答案：AB270.脚扣的使用应遵循的原则有？A、使用前必须仔细检查脚扣、脚扣带，确保完好;B、使用时先把脚扣卡在电杆离地面约0.3m处，一脚悬起，一脚用力蹬踏，确保稳固后，方可使用;C、上杆后脚扣需挂在电杆上，做到随时取用;D、脚扣环的大小要根据电杆的粗细适时调整答案：ABD271.施工、维护中的行为要求包括以下（）A、在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意B、客户开门后，要主动向客户出示工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入C、不处理带风险性的故障D、在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足答案：ABD解析：服务规范272.当网络上某站无法登录时，可能原因有（）A、单站掉电B、与其它站没有光路连接C、与其它站ID重复或ID号处于测试状态D、登录用计算机IP设置错误（129.9.*.*）或与单站ID重复答案：ABCD273.线槽布缆施工选择线槽安装方式()A、用带子扎紧;B、用强力胶水粘稳.;C、双面胶粘帖方式;D、螺钉固定方式答案：CD274.家庭宽带业务开通规范中，业务开通模块是整个业务开通的核心模块，它对接（）等模块A、资源管理B、认证平台C、工单调度D、业务受理答案：ABCD275.未处理的投诉工单不得随意（）。A、回单B、预约C、转派D、处理答案：AC276.以下关于人脸识别摄像机，正确的是A、安装位置建议选择具有标准的人员通道或者出入口的安装环境B、影响摄像机人脸识别准确率主要与安装位置、现场环境光线（如过暗、过亮）、摄像机镜头焦距等因素有关C、按照经验，安装位置距离监控距离2.5米时，安装高度为1.8米；距离为3.5米时，高度为2.2米D、按照经验，400万像素4mm镜头摄像机有效人脸抓拍，通道宽度最大3.5米，距离最长不超过6米答案：ABC解析：D项距离最长不超过4米277.装维人员需通过随销培训上岗认证后，掌握了随销的（）等基本技能后，才可从事装维随销工作。A、产品情况B、随销话术C、维护方法D、安装方法答案：ABD解析：规范278.对于光缆长度、纤芯长度、路由长度说法不正确的是()A、光缆长度<纤芯长度<路由长度B、光缆长度<路由长度<纤芯长度C、路由长度<光缆长度<纤芯长度D、光缆长度、纤芯长度、路由长度三者近视相等，故障定位时OTDR测试长度与路由长度的误差可以忽略不计答案：ABD279.GPON技术主要包括如下关键技术：（）。A、突发光电技术;B、测距;C、线路加密技术;D、DBA技术答案：ABCD280.投诉故障处理时应遵循（）的原则。A、先本端后对端B、先本地后全网C、先重点后一般D、先调通后修理答案：ACD解析：根据根据《中国移动家庭宽带装维营现场工作规范V3.0》第五章投诉故障处理要求和操作规范第四十一条要求，故障处理时应遵循“先本端后对端、先全网后本地、先重点后一般、先调通后修理”的原则。答案选ACD。281.WIFI6对比WIFI5的优势有哪些A、5GHz单流速度快近3倍B、4倍容量提升：智能分频，支持多台设备同时并发连接C、时延降低1/2：多设备并发，大幅减少排队等待D、功耗降低30%：终端设备按需唤醒，功耗降低30%答案：ABD解析：C项时延降低1/3282.用户家中无线信号强度弱，存在多个盲点的情况下，建议采用（）等多个无线组网技术A、多台路由器组网B、无线网桥C、WIFI放大器补盲D、POE交换机+AP面板模式答案：ABCD283.宽带设计文档中应包含PON宽带网络拓扑结构图，在图上应标示出本地区所有主要网络设备（OLT、分光器、ONU、路由器、交换机等），并包含（）A、设备型号B、互联端口C、光交端口D、传输速率答案：ABCD284.关于装维上门实施的十步法中“现场实施需谨慎”的内容，描述正确的是（）A、对用户提出的要求，应予满足B、对不清楚或没有把握回答、解决的问题，不能当场承诺C、