SaaS服务的市场研究报告

SaaS服务的市场研究报告互联网时代人力资源SaaS服务的市场研究报告移动办公：趋势带动钉钉平台升华近期，阿里钉钉推出3.0宣布打通公司内外部连接，进一步拓展了自己的地盘，也连带着给分享销客等产品带来了更大的压力。回想钉钉一路走来，8月31日钉钉推出开放平台，通过为ISV厂商等合作伙伴提供统一通讯能力这一基础功效来形成行业解决方案，标志着其从产品到平台的升华。在阿里Q4财报上，钉钉的公开成绩是100万公司顾客，而第三方估值榜上，钉钉也以107亿元的估值位列第三，仅次于阿里云和腾讯云。能够说，钉钉变化了公司长久以来形成的固有办公模式。对于钉钉体现出来的在垂直领域的开放态度，更是阐明了垂直细分领域大有潜力可挖。有个富父亲的钉钉，已经明显占据了移动办公的头把交椅，创业公司很难撼动其地位。通过钉钉接入多个垂直细分应用，为公司提供一站式服务的模式，或是大势所趋。但这些依靠于平台之上的细分领域，是无法支撑起一种独角兽的成长空间的。人力资源：互联网+催生出百花齐放的市场从去年开始，人力资源行业在公司级服务领域的体现忽然变得炙手可热。受迫于人口红利的快速消逝，再加上互联网+浪潮的催化，人力资源SaaS市场快速崛起，随之也揭开了有巨大“开垦红利”的2B荒原。在人力资源SaaS江湖里，现在分为三大门派：传统派。这个行业已有十余年历史，已经沉淀下来某些相称有分量公司，各自占有一席之地，如北森、大易等等。以北森为例，历经发展，现已服务4500余家公司，日解决十余万人才数据，是业内相称老派的重量级公司。现在，这些老派的业务收入在国内SaaS厂商中属于前列，规模也较大，但数年积重之下，已产生出三个亟待解决的问题：第一，商业模式方面，已长久没有创新之举，仍是出售账号获取收入的传统打法，在互联网低价甚至免费浪潮的冲击之下，已有隐忧；第二，对客户发明的价值还不够有“杀手性”，粘性不够充足，缺少社群类的锁定顾客工具，顾客转移到其它同类产品时不会有太大顾虑；第三，每家公司均是各自为战，没有成为平台级公司的潜质，当遭遇其它拥有互联网基因、天生热爱跨界的创业公司侵入时，很容易被夺走市场份额。砸钱模仿派。从开始，随着美国SaaS领域的忽然激活和Zenefits的成功案例，国内的SaaS市场也陡然升温。在崛起的初创公司中，大部分都模仿了Zenefits的商业模式和产品思路，然后复制了众多互联网公司在2C领域的打法，用海量的资源和补贴投入，换取转化率的飙升。金柚是其中的代表者，两年间快速烧掉2亿融资，将自己的服务网点覆盖至全国400多个都市，截至8月，付费公司客户数号称过万。考虑到其超低价贴钱服务的做法，再加上线下过千人的地推销售团体，财务压力可想而知。现在，由于有着资本的悉心哺育，这一类型的玩家风头最盛，在高强度的推广下，风头完全压住了传统老派公司。但与否会重蹈网约车、团购、O2O等领域烧钱赚吆喝的结局，则不可得知。社群生长派。传统公司级软件都是设计好了推向市场，推出之际就已有了完整的功效和商业模式，就算是迭代改版也是数月甚至数年才会有一次。而随着互联网思维进一步人心，新生一派公司服务互联网玩家开始尝试从用需求和产品体验角度着手，通过逐步释放功效和迭代产品，邀请顾客一起来打磨产品和服务。例如点米科技和三茅网携手推出的“2号人事部”。这种用C端思维开发B端产品的做法，最难的点，就是让潜在顾客乐意花时间去使用还没有完善的产品，并且给出多个产品的反馈和持续用下去。因此点米科技找到了人力资源领域最大的HR社群——三茅人力资源网——达成了独家合作。通过与280万HR共同讨论、使用和检查，以每七天两个版本的速度众创出了“2号人事部”这款公司人力资源服务SaaS产品，为公司提供员工管理、五险一金、员工福利、薪酬计算、劳动风险、公司培训等多方面日常工作的轻便化服务。在整个产品设计迭代期间，根据顾客使用行为调节功效模块架构十几次，收集顾客反馈意见数千条，参加深度使用并直接给出评测反馈的HR超出2千人。这种前所未有的做法，带来的成果就是2号人事部上线公测的第一种月，就收获了超出7千家入驻公司，管理员工人数逾10万。而由点米科技搭建的【中国HRO服务伙伴联盟】就是面对全国从事差遣/外包为主的人力资源服务公司管理者的“伙伴联盟社群”，以整合行业内外资源，结合互联网思维+深厚的IT技术实力，与全国1000家HRO服务公司，5000家异业合作伙伴，共同实践共享经济模式，实现全国范畴内HRO网络化、矩阵式、全能力服务同盟社群。不管是钉钉的发家之路，还是2号人事部的社群化众创模式，我们都能够看出下列三个互联网化的特点：1，社交化带来的新价值。公司级SaaS产品本身运行的空间是有限的，但完全能够将其顾客当成垂直人群来社群化运行，从而实现从公司到客户、与客户互动、再将互动数据回归到公司的流程；2，大数据带来的智能化，SaaS在云端运行产生海量顾客行为数据，这些数据能够做挖掘分析，既能够用作SaaS产品本身的改良，更能够用来分析公司管理问题并给出多个改善意见；3，管理的变革，传统公司软件的核心价值是管控，但中国公司正在面临前所未有的“制造向发明”转型，有关的服务产品也必然需要调节其设计思路，满足新的管理需求。总而言之，相比于美国的数十家独角兽公司，中国的公司级服务市场仍处在萌芽和乱战阶段，将来的创业独角兽很大可能上将在云服务、移动办公和人力资源服务这三个领域中产生。考虑到云服务和